客房中班服務員的工作流程-文庫吧資料
2024-10-18 16:37本頁面
【正文】 吸塵（1）用吸塵器吸凈地毯灰塵，從里向外，順方向吸塵一遍。D、清潔地面，并擦干。B、揩擦墻面，除去污漬。E、套上“已清潔消毒”字條。C、用抹布清洗恭桶周圍，恭桶坐圈和恭桶蓋。（6）清潔馬桶A、用清潔消毒劑和刷子清潔恭桶。F、放水洗凈浴缸，清洗下水口和蓋子，并擦干。D、用清潔劑清潔浴缸及皂盒。B、試開淋浴噴頭，查看設備是否正常。C、擦清面巾架。（4）清潔鏡面及燈具A、擦清鏡框和鏡面，擦去水跡和臟痕。D、擦干面盆、皂碟和五金配件，擦清面盆、臺面及污漬。B、關閉面盆出水口，用清潔劑清潔整個面盆、皂碟和五金配件。B、把其中如肥皂頭等可以利用的物品集中放在清潔籃內(nèi)。刷子應分開放置，防止交叉污染。揩布應分開放置，防止交叉污染。清潔浴室（1）帶好清潔用具A、小墊毯一塊，放在浴室門口。（3）對緊貼墻面的床頭板、鏡子、藝術裝飾掛件和踏腳板等物件清潔揩灰時，應用用剩的卷筒紙揩擦，避免污染墻面。抹塵抹塵順序從左至右或從右至左以客床為中心而定，凡舉手能觸及的物件和部位都必須揩擦干凈，在清潔時應注意和做到：（1）用藥棉和酒精清潔房內(nèi)的電話機和副機。單人床枕套口對向床頭多功能柜，雙人床枕套口互對。（4）套枕套：將枕芯塞入枕套，四角對準整平、拍松，發(fā)現(xiàn)破損或污漬要及時更換。C、在距床尾25厘米處，將毛毯連同被單向上折回15厘米，并鋪理平整。（3）鋪毛毯：A、毛毯上端距床頭25厘米，兩端下垂部分勻等。（2）鋪被單：反面朝上，褶線與床單中線相疊，上端鋪到床頭頂端，下垂兩側勻稱。鋪床（1）鋪床單：正面朝上，褶線居中，兩邊勻貼，床墊四角拉平包嚴。（5）從工作車上帶進干凈的布件。（3）換下床上的床單、被單、枕套，連同浴室內(nèi)需要調(diào)換的四套巾（浴巾、面巾、小方巾和地巾）一起，記清數(shù)目后，放入工作車的布件袋內(nèi)，發(fā)現(xiàn)有破損布件和毛巾，分開存放。清理臟布草（1）將客人放在床、椅等處的衣服用衣架掛好，吊入衣櫥內(nèi)（衣柜）。（3）將裝有垃圾的塑料袋放在工作車上的垃圾袋內(nèi)。清掃垃圾（1）將房內(nèi)的紙屑、果皮等垃圾放入垃圾筒的塑料袋內(nèi)。B、若客人使用了小酒吧的酒水和食品，未填帳單，應代為客人填寫，并簽上自己的姓名，然后將帳單第一、二聯(lián)交服務中心，按A順序進行。（4）注意清潔客人離店的房間，必須仔細檢查有否遺留物品，若有發(fā)現(xiàn)，應立即上報并做好記錄，如系黃色書刊，立即通知服務中心上交保衛(wèi)部。（2）打開所有照明燈具，并檢查是否完好有效。（4）然后將房門敞開，進房清潔。（3）房門開啟三分之一時，再報一下自己身份。進房程序（1）輕輕地按門鈴三次，每次一下，并報自己身份“服務員”。（5）清潔客人在房內(nèi)的房間，必須征得客人的同意。（3）客人不在的房間。清潔客房次序一般情況下應按下列順序進行：（1）掛“請速打掃”牌子的房間。第四篇：2012客房服務員工作流程房務部服務員工作流程客房清潔流程工作車準備（1）清潔工作車，并按固定位置備齊布草、客用物品、清潔用品和客房清潔報表及客房用品每日消耗情況表。（3）吸塵時不要忽略床底和房間四周邊角等部位，并注意不要碰傷墻面及房內(nèi)設備。吸塵（1）用吸塵器吸凈地
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