【正文】 認清角色，擺正位置，行權(quán)而不越權(quán)，認真履行好本職工作，為領(lǐng)導分憂，為員工服務，以我們企業(yè)的信念為原則，作為工作的出發(fā)點和落腳點。自進入我們這個企業(yè)以來，兩年來的工作經(jīng)歷，豐富了我的工作經(jīng)驗，增強了我對工作的適應能力，更重要的是培養(yǎng)了我塌實認真的工作態(tài)度和求實務真的工作工作作風。只有公司這個大家庭發(fā)展了，我們才會有更好的提升自我的平臺。完成上級領(lǐng)導安排下來的各項其他事務。怎樣跟顧客做朋友，怎樣做好顧客的朋友，這也是我需要跟她們共同學習的地方。微笑是發(fā)自內(nèi)心的，只有你真正把他們當朋友看了，你才能真正的做到微笑服務。怎樣才能做到公司倡導的人性化服務呢?那就是一定要把顧客當朋友看待。要做到好的業(yè)績，服務水準尤為重要。4。溝通很重要。定時組織一些培訓課程，涉及的方面可以更廣一些，從產(chǎn)品的知識到日常的一些顧客投訴都可以教她們怎么解決，適當?shù)臅r候也可以做一些激勵方面的培訓。2。努力提高自身的學習能力。由于實行了業(yè)績獎勵方案，雖然我們在地形上不利因素多一些，但在業(yè)績上也不會輸給其他區(qū)域。在業(yè)績管理上我們也有專人負責。這樣做不但提高了她們的主人翁意識，讓我們這一個小家庭團結(jié)得更加緊密，在另一方面也能夠更好地增強她們的管理能力。每個人都能行使領(lǐng)助的權(quán)力進行安排和監(jiān)督。我們實行了一個承包責任制，區(qū)域的每一位家人都有各自負責的事項。以前一段時間由于三區(qū)餐位較松散，跑單現(xiàn)像比較嚴重。我能按質(zhì)按量地完成上級交給我的各項任務。要有一定的執(zhí)行能力和解決問題時果斷的思維方式，等等。能在她們有任何困惑和難題時教她們?nèi)绾谓鉀Q。她還需要具備超強的觀察力，能夠在第一時間把握員工的心態(tài)，做好溝通工作。我認為，作為一個領(lǐng)班，她所起到的作用是巨大的。從最開始一個服務員的心理定位上升到了一個基層管理者的認知。擔任領(lǐng)班助理這一職已有將近半年時間。認真的女孩最美，我的美麗無可匹敵?？晌以谶@里想把它改一下——足夠的自信心也同樣來自不斷的自我介紹。我來xx半個月了，到xx，接觸到其先進的管理理念和經(jīng)營理念，使自己的素質(zhì)得到進一步的加強，我覺的能夠參加這次競聘活動，無論成功與否，對我都是一次鍛煉，我堅信，無論面對何種工作，面對何種困難，只要有事業(yè)心、有責任心，老老實實做人，踏踏實實做實事，必定會走向成功。要在管理工作中做到執(zhí)行，必須強調(diào)溝通，包括上行溝通和下行溝通以及和其他相關(guān)部門之間的溝通。海爾總裁張瑞敏也曾經(jīng)說過：“管理的本質(zhì)不在于知而在于行。發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、及時處理，提高工作質(zhì)量，少說多做，用具體的行動和效果來說明能力，做到干一行，愛一行，專一行。二是個人素質(zhì)方面，包括自己的工作態(tài)度、習慣、心態(tài)等方面。再就是自己要主動學習，加強自身的修養(yǎng)。在工作中，嚴格要求自己，認真做好本職工作，當好領(lǐng)導的參謀和助手，協(xié)調(diào)好各部門之間的相互關(guān)系。俗話說的好，態(tài)度決定一切。競聘這個崗位對我來說是一次挑戰(zhàn)，所謂沒有壓力就沒有動力，有了目標，才能去努力，只有通過努力才能成功。在這近一年的工作中，我對的領(lǐng)班工作職責、職能、工作范圍都非常的熟悉，自從到我xx就嚴格要求自己，對自己所負責的工作盡心盡責，力求在自己所負責的工作范圍內(nèi)，不出任何差錯，優(yōu)質(zhì)的完成任務。我這次競聘的崗位是xx領(lǐng)班。謝謝!人只有不斷挑戰(zhàn)自我才會有進步、有發(fā)展。最后，我想說在這一年中，我所獲得的每一次進步，每一份榮耀都離不開酒店和部門領(lǐng)導對我的幫助，離不開同事們的大力支持。員工工作上出了錯，也不一味地責怪，而是從管理者的角度多找原因，分析自己應負的責任，從中汲取教訓，加以改進。領(lǐng)班的工作看似繁瑣，細小，但做好它卻不容易，我會投入200%的激情到工作中去，隨時做好迎接困難的準備。同時做為一個領(lǐng)班，也要服務好自己的員工，達到顧客和員工都滿意的雙贏成績!3?，F(xiàn)在的客人已經(jīng)不單單要求吃好住好，他們對服務的滿意度有了更高的要求?！段逍谴箫埖辍愤@部電視劇里說到“服務是一門藝術(shù)”，服務不簡單的只是體力勞動，它是需要技巧和用真心去做的。提高自身的服務意識一個酒店的營業(yè)目標永遠是業(yè)績?yōu)橄龋罩辽?。定時對員工進行一些培訓，從最基本的操作技能如鋪床到靈活的處理一些日常的對客服務。增強自身的業(yè)務知識和專業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導和前輩們學習管理方面的經(jīng)驗及處理顧客投訴的能力。由于從業(yè)不久，可能本身還存在許多的不足，但我相信我還年輕，只要有對工作的熱情及激情，我相信我能夠勝任領(lǐng)班這個職位!如果我能競聘上領(lǐng)班這個職位，我將做好以下幾點：1。作為酒店管理專業(yè)畢業(yè)的我，在學校經(jīng)過三年的系統(tǒng)專業(yè)學習，讓我對酒店業(yè)有了一個全面的認識，學習和了解一些酒店業(yè)的管理理念，使得我對這個行業(yè)充滿向往，帶著這份對酒店業(yè)的熱忱來到了廈賓。還要對酒店的各項企業(yè)文化和規(guī)章制度熟知并理解。能完全地管理好一個區(qū)域，帶領(lǐng)自己的員工提高各項業(yè)務知識和專業(yè)技能。首先，作為一個領(lǐng)班，我認為他所起到的作用是巨大的。當然還有每天朝夕相對的同事們，有了大家的幫助和支持，使得我在廈賓的這一年過的很充實很開心。同時也讓我學到了許多關(guān)于管理方面的知識。在xx的這一年多時間里，從衛(wèi)生崗到接待崗，經(jīng)歷了許多，從剛開始時的懵懂到不斷的成熟。第五：完成上級領(lǐng)導安排下來的各項事物，公司的發(fā)展勢頭迅猛，只有公司這個大家庭發(fā)展了，我們才會有更好的提升自我的平臺，現(xiàn)在有一個這么寬廣的施展夢想的舞臺，我就要向著這個舞臺最耀眼的地方?jīng)_刺，相信我總會成功的！我的演講報告完畢！謝謝大家！《領(lǐng)班競聘演講稿》第四篇：競聘領(lǐng)班演講稿競聘領(lǐng)班演講稿六篇【篇一】尊敬的各位領(lǐng)導，各位同仁：大家下午好!我是XXX，2008年有幸來到廈賓這個團結(jié)溫暖的大家庭，和在坐的各位同仁共同渡過了一段非常愉快的工作旅程。第四：一個企業(yè)的營業(yè)目標永遠是業(yè)績?yōu)橄?，服務至上并要做到好的業(yè)績，服務水準尤為重要現(xiàn)在的顧客不單單吃飽就好，他們對服務的滿意度有更高的要求，怎樣才能做到公司倡導人性化服務呢？那就是一定要把顧客當朋友看待，想朋友之所想，急朋友之所急，微笑是發(fā)自內(nèi)心的，只有你真正把他們當作看了你才能真正做到微笑服務這樣你的服務就做到位了。第三：溝通很重要及時的做好與家人的思想工作。我心目中的好領(lǐng)班，我認為他應該必須具備的六個方面：一：個人思想強二：專業(yè)技能強三：作風紀律嚴四：一定的溝通技巧五：應變能力強六：完成好任務我認為作為一個好領(lǐng)班，他所起到的作用是巨大的，這樣他不僅僅是一個傳達主管各項意圖的橋梁，做好主管的左右手，他也是一個能下面員工的看法和意見總結(jié)并反饋的紐帶，()同樣也是員工的知心人，他還需要具備觀察力能夠在第一時間里把握員工的心態(tài)做好溝通，當然對公司的各項企業(yè)文化和規(guī)章制度都能熟知并理解并要有一定的執(zhí)行能力，和解決問題時果斷的思維方式等……如果我能競聘上領(lǐng)班這一職，我將做好以下幾點：第一：努力的提高自身的學習能力，增強自身的業(yè)務知識和專業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導和前輩們學習管理方面的經(jīng)驗及處理顧客投訴的能力，演講稿《領(lǐng)班競聘演講稿》。我認為做領(lǐng)班有一定的壓力，對于我的性格而言，我不適合做領(lǐng)班，但經(jīng)過我們的老大也就是我們的郭領(lǐng)班的開導和我的好朋友的支持下，讓我明白了很多，對于我以上的那種偏激的想法不會再有。我相信我能行。來到這里，發(fā)現(xiàn)大家相處和睦，團結(jié)互助，讓我聞到了家的味道，讓我忐忑不安的心情，漸漸恢復平靜。謝謝！第三篇：領(lǐng)班競聘演講稿領(lǐng)班競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導，親愛的同事，大家中午好！我叫孫**，來自安徽，領(lǐng)班競聘演講稿。如果我今天沒能競選成功，說明領(lǐng)導還覺我的有些地方需要進一步提高，我將多多發(fā)現(xiàn)自身的缺點并加以改進，向好的榜樣請教、學習，采納領(lǐng)導和同事給我提出的寶貴意見，提升自己的能力，早日走入管理者行列，更好的用自身的價值為科信服務，為齊魯人民服務。人往高處走，水往低處流。完成每次工作都需要各部門的協(xié)作，作為一名領(lǐng)班要做好的就是上溝下通工作，對上要及時反映員工的工作狀態(tài)、員工提出的合理意見，在領(lǐng)導面前合理的維護自己所管轄的員工，做到出事我也有責任，獲獎全都靠大家；對下要及時傳達領(lǐng)導的規(guī)定和通知，監(jiān)督員工自覺遵守公司規(guī)定，經(jīng)常與員工溝通交流，及時為員工解決合理的難題。在日常管理中做到以身作則、以德服人，盡量不使用強制措施管理手下員工，帶領(lǐng)自己團隊圓滿、出色的完成每一次服務任務和領(lǐng)導交辦的其它合理事項。做好一個領(lǐng)導者，要想領(lǐng)導出一個出類拔萃的團隊，首先要領(lǐng)導好自己。領(lǐng)班作為酒店最基層的管理者，在酒店員工管理中起著至關(guān)重要的作用，一定要具有良好的團隊領(lǐng)導能力，酒店的基層工作人員就是服務員，作為服務員的直接領(lǐng)導者，領(lǐng)班需要將自己所管轄的班組的服務能力、團隊協(xié)作能力、綜合素質(zhì)等方面全面監(jiān)控，加以提高。作為一名領(lǐng)班的前提是做一名好的服務員，其次是為公司領(lǐng)導和員工服務。雖然在服務技能上與在公司服務了1年以上的員工還有一定的差距，但是我認為做一名好的領(lǐng)班，只擁有熟練的服務技能是遠遠不夠的，“領(lǐng)班”就一定要“領(lǐng)”起來，具有將強的“領(lǐng)”能力，才能成為一名合格的領(lǐng)班。時間過的真快，我來到***已經(jīng)3個月了，在各位領(lǐng)導的關(guān)愛下，在我?guī)煾?**的手把手的指導下，在各位同仁的幫助下，我快速的熟悉了酒店服務的方法及技巧，在此，我衷心的向各位領(lǐng)導、各位同仁說一聲：謝謝你們！我是一名應屆畢業(yè)生，就在我在人才市場奔波尋找工作的時候，***海鮮城的招聘信息映入我的眼簾，這一刻，我毅然決定加入科信，成為***的一員，在為公司服務的同時發(fā)展自己。我來xx半個月了，到xx，接觸到其先進的管理理念和經(jīng)營理念，使自己的素質(zhì)得到進一步的加強，我覺的能夠參加這次競聘活動，無論成功與否，對我都是一次鍛煉，我堅信，無論面對何種工作，面對何種困難，只要有事業(yè)心、有責任心，老老實實做人，踏踏實實做實事，必定會走向成功。要在管理工作中做到執(zhí)行，必須強調(diào)溝通，包括上行溝通和下行溝通以及和其他相關(guān)部門之間的溝通。海爾總裁張瑞敏也曾經(jīng)說過：管理的本質(zhì)不在于知而在于行。發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、及時處理，提高工作質(zhì)量，少說多做，用具體的行動和效果來說明能力，做到干一行，愛一行，專一行。二是個人素質(zhì)方面，包括自己的工作態(tài)度、習慣、心態(tài)等方面。再就是自己要主動學習，加強自身的修養(yǎng)。在工作中，嚴格要求自己，認真做好本職工作，當好領(lǐng)導的參謀和助手，協(xié)調(diào)好各部門之間的相互關(guān)系。俗話說的好，態(tài)度決定一切。競聘這個崗位對我來說是一次挑戰(zhàn)，所謂沒有壓力就沒有動力，有了目標，才能去努力，只有通過努力才能成功。在這近一年的工作中，我對的領(lǐng)班工作職責、職能、工作范圍都非常的熟悉，自從到我xx就嚴格要求自己，對自己所負責的工作盡心盡責，力求在自己所負責的工作范圍內(nèi)，不出任何差錯，優(yōu)質(zhì)的完成任務。我這次競聘的崗位是xx領(lǐng)班。作為這次競聘的積極參與者，我渴望在競聘中成功，是我絕不會回避失敗，不管最后結(jié)果如何，我都將堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事。所以在管理過程中注入更多的情感要素，并通過身教強化管理效果。酒店現(xiàn)場管理是首要工作。二是做好與服務員的溝通聯(lián)系，充分發(fā)揮一個集體，一個團隊的重要因素。餐飲部領(lǐng)班就是這個協(xié)調(diào)員。餐飲部的領(lǐng)班，除了為領(lǐng)導和同事們服務，更重要的是為顧