【正文】 法取信群眾。突出交通政策咨詢、投訴建議、信息采集和發(fā)布、效能監(jiān)督和考核等功能，力求做到對內(nèi)進(jìn)行信息資源的整合，對外提供良好的服務(wù)。加強(qiáng)與媒體溝通聯(lián)系，協(xié)調(diào)組織媒體的采訪活動，跟蹤研究分析交通熱點、焦點新聞輿論動向，將交通的發(fā)展?fàn)顩r和成就積極向社會公眾公開。繼續(xù)做好行政服務(wù)中心窗口和各單位辦證大廳的政務(wù)公開工作，健全和完善“一個窗口對外”、“一條龍服務(wù)”、“一站式辦結(jié)”等形式，為社會和群眾提供周到、便捷、高效、透明的服務(wù)。局屬各單位的網(wǎng)站公開工作也按照要求進(jìn)行調(diào)整充實。一是完善現(xiàn)有政務(wù)公開形式。三、抓制度建設(shè)，保障政務(wù)公開的規(guī)范性根據(jù)《中華人民共和國政務(wù)信息公開條例》和我局制定的政務(wù)公開各項規(guī)章制度，進(jìn)一步明確市局機(jī)關(guān)和各具有行政執(zhí)法職能的事業(yè)單位政務(wù)信息公開的責(zé)任，對政務(wù)信息公開的內(nèi)容與形式、政務(wù)信息公開的程序、重大交通突發(fā)性事件的信息公開、政務(wù)信息公開的保障措施和救濟(jì)與法律責(zé)任等進(jìn)一步的規(guī)范。二、抓基礎(chǔ)管理，深化行政權(quán)力公開透明運行 認(rèn)真貫徹落實《中共**市委辦公廳、**市人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步深化政務(wù)公開工作的實施意見》，統(tǒng)一思想認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作分工，堅持“依法實施、全面真實、分級負(fù)責(zé)、注重實效、便于監(jiān)督”的原則，加大行政權(quán)力運行公開工作。在交通政務(wù)公開方面應(yīng)做到以下幾點：一、抓組織建設(shè)，加強(qiáng)政務(wù)公開工作的行政領(lǐng)導(dǎo) 把政務(wù)公開作為一項基本性工作常抓不懈，根據(jù)新形勢、新任務(wù)的要求，加強(qiáng)對政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步健全工作網(wǎng)絡(luò)。在政務(wù)公開的廣度、深度上，在政務(wù)公開的及時性方面，在政務(wù)公開目錄和指南的編寫上還存在一定的差距，以及人民群眾對交通的滿意度上都有進(jìn)一步改進(jìn)和提高的空間，因此，我們要在****年的政務(wù)公開工作中不斷加以總結(jié)，不斷完善提高。交通局機(jī)關(guān)分別榮獲省政府文明機(jī)關(guān)、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位；市十佳機(jī)關(guān)三連冠，市突出貢獻(xiàn)、黨風(fēng)廉政、政風(fēng)行風(fēng)和綜合治理先進(jìn)單位。全系統(tǒng)**個單位或個人分別榮獲國家交通部和省、市文明服務(wù)示范窗口；市文明單位；省建功立業(yè)先進(jìn)單位；部、市級勞動模范及市以上“五一”勞動獎?wù)碌葮s譽。三是在省內(nèi)率先實施六個專項工作。呈現(xiàn)出許多亮點：一是在全省創(chuàng)造了四個一流的工作業(yè)績。****年**市已被正式確定為國家公路運輸主樞紐城市。四運輸市場規(guī)范化管理水平創(chuàng)歷史最好全地區(qū)完成集約化班線**條、車輛***臺；客運班車發(fā)展到****臺；旅游包車發(fā)展到***臺；國際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱、多軸重載車、廂式貨車分別達(dá)***臺、****臺、****臺；危險品運輸車輛發(fā)展到****臺，其它運輸車輛發(fā)展到*****臺；各類機(jī)動車維修企業(yè)發(fā)展到****戶。三是交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)質(zhì)量創(chuàng)歷史最優(yōu)投資***余萬元先后配備了地質(zhì)雷達(dá)厚度檢測儀等先進(jìn)的公路工程質(zhì)量安全檢測設(shè)備，提高了我市交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)質(zhì)量，確保我市重點工程優(yōu)良品級率達(dá)到100%。全地區(qū)共完成農(nóng)村公路建設(shè)****公里。截止目前，全市公路總里程達(dá)****公里，公路密度每百平方公里**公里,同比增長**%；橋梁*****延米，橋涵配套率達(dá)**%，提前*年完成公路建設(shè)“十一五”規(guī)劃目標(biāo)。普通公路建設(shè)突飛猛進(jìn)。一是公路建設(shè)規(guī)模創(chuàng)歷史最高全市預(yù)計完成公路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資***億元?？梢哉f這五年是建設(shè)大提速、質(zhì)量大提高、行風(fēng)大好轉(zhuǎn)、人心大凝聚、形象大提升的五年。有效地杜絕了不合理開支和違反財經(jīng)紀(jì)律現(xiàn)象的發(fā)生。積極探索行業(yè)管理、公共服務(wù)和辦公自動化等信息系統(tǒng)的應(yīng)用，努力推進(jìn)交通信息化體系建設(shè)，目前，海城、臺安、岫巖交通局，市局機(jī)關(guān)及局屬單位都與省交通廳網(wǎng)站實行有效對接，交通辦公自動化水平大幅度提升。同時，我們堅持邀請人大代表、政協(xié)委員對交通工作進(jìn)行視察，聘請有人大代表、政協(xié)委員、運輸業(yè)主、新聞記者等組成的交通行政執(zhí)法義務(wù)監(jiān)督員，對交通行政執(zhí)法工作進(jìn)行監(jiān)督，定期召開行政管理人座談會，傾聽他們對交通工作及行政執(zhí)法隊伍的意見，認(rèn)真對待人民群眾的批評、投訴、申訴、控告和舉報，切實解決問題，取信于民，樹立了良好的交通形象。全年共深入基層監(jiān)督檢查*次，其中對全地區(qū)執(zhí)法情況暗訪**次，專項檢查4次。同時，我們還充分發(fā)揮局紀(jì)檢監(jiān)察和行風(fēng)糾察的職能作用，專門抽調(diào)政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、紀(jì)律作風(fēng)硬的人員組成政務(wù)公開監(jiān)督檢查小組，對各單位的執(zhí)法、服務(wù)等情況進(jìn)行經(jīng)常性監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題，嚴(yán)格按照《交通系統(tǒng)違規(guī)違紀(jì)人員處理暫行規(guī)定》追究相關(guān)人員的責(zé)任，決不姑息遷就。三是實行監(jiān)督檢查和責(zé)任追究制，優(yōu)化政務(wù)公開環(huán)境 為了進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)公開環(huán)境，在全系統(tǒng)內(nèi)廣泛開展了“六查”活動，即：一查辦事效率是否高；二查執(zhí)法是否嚴(yán)格；三查收費是否規(guī)范；四查服務(wù)是否到位；五查涉企檢查是否適度；六查有無群眾反映強(qiáng)烈、造成惡劣影響和違反廉政規(guī)定的行為。在《服務(wù)企業(yè)百日行動》活動中，向全市運輸企業(yè)寄送《服務(wù)企業(yè)走訪調(diào)查表》***份，收到反饋表***份，回收率、群眾對交通工作的滿意率均達(dá)到100%。開展小件快遞服務(wù)項目形成特色，企業(yè)文化建設(shè)形成規(guī)模，創(chuàng)建部客運文明單位形成共識。設(shè)立旅客免費手機(jī)充電項目，保證空調(diào)和供暖設(shè)施的完好，確保候車大廳冬暖夏涼，為旅客創(chuàng)造良好的乘車環(huán)境?？瓦\站在活動中設(shè)專職導(dǎo)乘人員，引導(dǎo)旅客購票，協(xié)助維持購票秩序。二是開展“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動，提高政務(wù)公開質(zhì)量為了進(jìn)一步提高政務(wù)公開的質(zhì)量，全系統(tǒng)深入開展“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動。受理道路運輸從業(yè)人員上崗培訓(xùn)考試*萬人。同時，我們針對稅費改革的實際，把與服務(wù)對象關(guān)系密切的交通代征稅的征收依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容作為政務(wù)公開工作的重點，不僅在各辦事場所和服務(wù)大廳上墻公開，還在報紙和**市交通網(wǎng)站上予以公示。同時，根據(jù)新形勢、新任務(wù)的要求和人員變化的實際，我們調(diào)整了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局屬各單位也適時調(diào)整了工作機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步健全了工作網(wǎng)絡(luò)。為把政務(wù)公開工作落到實處，市局在確定****工作目標(biāo)時，將政務(wù)公開工作納入目標(biāo)管理體系，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，并每季度組織工作督查和調(diào)度，形成了一級抓一級、層層抓落實的良好局面，確保了政務(wù)公開工作有序展開。上報市委、市政府***條，上報市領(lǐng)導(dǎo)班子目標(biāo)管理辦公室***條，遼寧省交通廳網(wǎng)站采用我市交通信息***條，我市交通信息發(fā)布數(shù)量和質(zhì)量列省交通系統(tǒng)首位。認(rèn)真貫徹落實政務(wù)公開工作的有關(guān)文件精神，解答省民心網(wǎng)和市政務(wù)公開辦轉(zhuǎn)辦的群眾提出的政策咨詢8件,局長信箱開通四年以來,受理投訴訟***件,回答各類咨詢***件,一些群眾把用來投訴的局長信箱當(dāng)成了“問事處”。根據(jù)《**市關(guān)于加強(qiáng)行政權(quán)力運行制度建設(shè)實施方案》的通知精神，認(rèn)真抓好行政權(quán)力運行過程公開工作，召開專題會議、明確工作職責(zé)、提出具體要求，組織人員認(rèn)真編寫了行政權(quán)力目錄、行政權(quán)力運行流程圖和行政職權(quán)依據(jù)對照表，并及時在網(wǎng)上公開，主動接受群眾的監(jiān)督。市交通局本著“民有所呼，我有所應(yīng)，民有所求，我有所用”的原則，修訂下發(fā)了《****年“交通進(jìn)社區(qū)”工作方案》，走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)工廠、走進(jìn)群眾、服務(wù)上門，扎實開展了“服務(wù)企業(yè)百日行動”活動，深入企業(yè)認(rèn)真宣傳交通法規(guī)和政策，耐心解決人民群眾對交通工作反映出來的突出問題，經(jīng)過運輸處和綜合執(zhí)法隊等局屬單位的探索，取得了明顯的成效，贏得了社會各界對交通工作的理解和支持。局長**同志帶領(lǐng)局屬單位的行政一把手參加由市紀(jì)委、市監(jiān)察局、市軟環(huán)境辦、**晚報組織的《關(guān)注軟環(huán)境》熱線活動，并參加了由市政府組織的**市城市建設(shè)和管理新聞通氣會，在通氣會上詳細(xì)回答了新聞記者對交通建設(shè)有關(guān)提問，豐富了政務(wù)公開內(nèi)容，創(chuàng)新了政務(wù)公開模式，達(dá)到了方便群眾的目的。市局及各縣（市、區(qū)）交通局主要領(lǐng)導(dǎo)都能走上街頭宣傳咨詢。五是政務(wù)公開日宣傳活動氛圍濃厚。完善了《**市交通局政務(wù)公開目錄和指南》，制定了《**市交通局****年機(jī)關(guān)公務(wù)員培訓(xùn)工作計劃》，局機(jī)關(guān)及局屬各單位分別采取個人自學(xué)、以會代訓(xùn)、專家輔導(dǎo)與專題培訓(xùn)相給合辦法加大了對機(jī)關(guān)及基層工作人員的培訓(xùn)力度，提高了全體機(jī)關(guān)干部和基層工作人員的工作效率和服務(wù)水平。工作動態(tài)信息發(fā)布總數(shù)列省交通系統(tǒng)首位。及時向社會公布全市交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)重點工程資金投入、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)進(jìn)展，市交通局****年工作目標(biāo)完成情況，以及為城鄉(xiāng)群眾辦實事等情況，凡是干部選拔任用都在單位內(nèi)部予以公示。聘請專家進(jìn)一步完善了政務(wù)公開目錄和政務(wù)公開指南的編寫工作，在市交通網(wǎng)站上公開了十五項服務(wù)承諾、****