【正文】 自然人。、中國保監(jiān)會對商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)中的同一個違法行為，不得給予重復(fù)處罰。，對于出現(xiàn)的重大事件，事件發(fā)生地的分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時地直接向中國保監(jiān)會、中國銀監(jiān)會報告。，部分提前支取的，其余部分到期時按存單開戶日掛牌公告的定期儲蓄存款利率計付利息。、財務(wù)、生產(chǎn)和經(jīng)營情況嚴(yán)格保密，任何情況下都不得對外提供。，嚴(yán)格區(qū)分收息和收費業(yè)務(wù)，不得將利息分解為費用收取，嚴(yán)禁變相提高利率。，銷售合作公司的保險產(chǎn)品。有條件的營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)當(dāng)開設(shè)殘疾人客戶服務(wù)通道，為其提供服務(wù)便利。（）答案：對，?商業(yè)銀行理財產(chǎn)品銷售管理辦法?第23條。，不得使用帶有誘惑性、誤導(dǎo)性和承諾性的稱謂以及易引發(fā)爭議的模糊性語言。，以市場為導(dǎo)向, 不斷提高自主創(chuàng)新能力和風(fēng)險管理能力, 有效提升核心競爭力，更好地滿足金融消費者和投資者日益增長的需求，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。不得向客戶收取任何的費用。，應(yīng)當(dāng)是持有保險代理從業(yè)人員資格證書的商業(yè)銀行銷售人員或保險公司工作人員。，遇法定節(jié)假日可以根據(jù)運營情況自主安排調(diào)整縮短營業(yè)時間。必須遵循“存款自愿，取款有償，存款有息，為儲戶保密”的原則。因電子銀行系統(tǒng)存在安全隱患、金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部違規(guī)操作和其他非客戶原因等造成損失的，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（）,客戶授權(quán)銀行代表客戶按照合同約定的投資方向和方式，進(jìn)行投資和資產(chǎn)管理，投資收益與風(fēng)險由客戶或客戶與銀行按照約定方式承擔(dān)。應(yīng)遵守職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)操守，完整履行盡職義務(wù)，充分維護(hù)金融消費者和投資者利益。，不得采取全程系統(tǒng)自動發(fā)卡方式核發(fā)信用卡。、退休金賬戶、低保賬戶、醫(yī)保賬戶、失業(yè)保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費，但仍可以根據(jù)實際情況適當(dāng)收取小額賬戶管理費。，不需將住房價值全額用于貸款抵押，但至少應(yīng)使抵押價值覆蓋全部貸款。，部分提前支取的，提前支取的部分按支取日掛牌公告的活期儲蓄存款利率計付利息，其余部分到期時按支取日掛牌公告的定期儲蓄存款利率計付利息。，業(yè)務(wù)人員在得到授權(quán)的情況下和可以代消費者抄錄風(fēng)險提示語句。是指銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)向符合條件的農(nóng)戶發(fā)放的用于生產(chǎn)經(jīng)營、生活消費等用途的本外幣貸款。保證電子交易數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩耘c保密性，以及所傳輸交易數(shù)據(jù)的完整性、真實性和不可否認(rèn)性。債權(quán)人有權(quán)直接終止該信托。、污損的人民幣，挑剔殘缺、污損的人民幣，并將其交存當(dāng)?shù)刂袊嗣胥y行。、角、分。（）答案：對，?中國人民銀行辦公廳關(guān)于辦理存款代理掛失及支取等有關(guān)問題的批復(fù)?，將存款考核指標(biāo)及時分解下達(dá)給個人，并將存款考核指標(biāo)與員工個人薪酬及行政職務(wù)安排掛鉤。（）答案：對，?銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法?第19條。（不含儲值卡）賬戶內(nèi)的存款，按照中國人民銀行規(guī)定的同期同檔次存款利率及計息辦法計付利息。若為多張存單質(zhì)押，以距離到期日時間最遠(yuǎn)者確定貸款期限，分筆發(fā)放的貸款除外。（）答案：對，?中國銀監(jiān)會關(guān)于整治銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不規(guī)范經(jīng)營的通知?第2條。（）答案：對，?中國銀監(jiān)會關(guān)于完善銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)客戶投訴處理機(jī)制切實做好金融消費者保護(hù)工作的通知?第15條。（）答案：對，?中國銀監(jiān)會辦公廳關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)殘疾人客戶金融服務(wù)工作的通知?第4條。（）答案：對，?消費者權(quán)益保護(hù)法?第17條。（）答案：錯，?商業(yè)銀行法?第29條第2款。（）答案：錯，?商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)監(jiān)管指引?第11條第1項。（）答案：錯，?合同法?第39條。（）答案：對，?關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除部分服務(wù)收費的通知?第1條第（3）項。（）答案：錯，?個人貸款管理暫行辦法?第3條。（）答案：錯，?個人貸款管理暫行辦法?第29條。一般50元起存，存期最少為1個月。（）答案：對，?銀行從業(yè)人員消費者權(quán)益保護(hù)知識讀本?第三章第一節(jié)第34頁。（）答案：錯，?商業(yè)銀行理財產(chǎn)品銷售管理辦法?第24條。（）答案：錯，?銀行服務(wù)百姓讀本?第一百九十八頁。（）答案：對，?消費者權(quán)益保護(hù)知識讀本?第五十三頁。（）答案：錯，?合同法?第一百九十三條。（）答案：錯，?銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法?第二十四條。（）答案：錯，?商業(yè)銀行理財產(chǎn)品銷售管理辦法?第二十八條。（）答案：對，?商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)監(jiān)管指引?第二十六條。（）答案：錯，?電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法?第四十二條。（）答案：錯，?商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)管理暫行辦法?第五十條。（）答案：對，?農(nóng)戶貸款管理辦法?第四十三條。（）答案：錯，?農(nóng)戶貸款管理辦法?第八條。（）答案：對，?個人貸款管理暫行辦法?第二十五條。（）答案：錯，?個人貸款管理暫行辦法?第十六條。（）答案：錯，?中國銀監(jiān)會關(guān)于完善銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)客戶投訴處理機(jī)制、切實做好金融消費者保護(hù)工作的通知?第九條191．有書寫障礙的殘障人士辦理開戶、存款、取款、掛失及貸款等業(yè)務(wù)時，可以使用按手印并加蓋本人圖章的方式代替簽名；對上肢殘疾不能按手印的客戶，可以直接使用蓋本人圖章的方式代替簽名。189．銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)的對象是自然人消費者，消費者投訴的應(yīng)訴受理是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)落實消費者保護(hù)工作的窗口。188．信用卡透支轉(zhuǎn)賬（轉(zhuǎn)出）和支取現(xiàn)金的金額兩者合計不得超過信用卡的現(xiàn)金提取授信額度。任何時候都不得將相關(guān)信息用于本行信用卡業(yè)務(wù)以外的其他用途。（）答案：錯，?個人住房貸款管理辦法?第十四條。（）答案：對，?貸款通則?第六十條。（）答案：對，?貸款通則?第十六條。（）答案：錯出題依據(jù)：?儲蓄管理條例?第三十三條。（）答案：錯，?儲蓄管理條例?第二十六條。（）答案：錯，?銀行業(yè)監(jiān)督管理法?第四十條。（）答案：對，?銀行業(yè)監(jiān)督管理法?第十條。（）答案：對，?合同法?第四百二十七條。（）答案：對，?合同法?第五十條。（）答案：錯，?合同法?第十七、十八條。176．當(dāng)事人簽訂認(rèn)購書、訂購書、預(yù)訂書、意向書、備忘錄等預(yù)約合同，約定在將來一定期限內(nèi)訂立買賣合同，一方不履行訂立買賣合同的義務(wù)，對方請求其承擔(dān)預(yù)約合同違約責(zé)任或者要求解除預(yù)約合同并主張損害賠償?shù)?，人民法院不予支持?75．所有的商品均應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價。174．經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費者對其提供的商品或者服務(wù)的意見，但不受消費者的監(jiān)督。173．為生活需要購買、使用銀行產(chǎn)品或接受銀行服務(wù)的自然人是銀行消費者。172．所有的礦藏、水流、森林、山嶺、草原、荒地、灘涂等自然資源，都屬于國家所有。答案：對，?物權(quán)法?第四十二條，由全國人民代表大會常務(wù)委員會或者五分之一以上的全國人民代表大會代表提議，并由全國人民代表大會以全體代表的過半數(shù)通過。答案：對，?人民幣管理條例?第三十六條 。答案：對，?個人定期存單質(zhì)押貸款管理辦法?第六條 ，不影響正常取息。答案：對，?個人貸款管理辦法?第七條 ，存單開戶銀行可授權(quán)辦理儲蓄業(yè)務(wù)的營業(yè)網(wǎng)點直接受理并發(fā)放。答案：對，?商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法?四十九條 ，應(yīng)當(dāng)對信用卡卡號進(jìn)行部分屏蔽，不得顯示完整的卡號信息。答案：錯，?商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法?四十四條，銀行不得扣收任何費用。答案：錯，?消費者權(quán)益保護(hù)法?三十八條，屬于銷售者責(zé)任，生產(chǎn)者有權(quán)拒絕賠償。答案：對，?消費者權(quán)益保護(hù)法?二十六條，不得侵犯消費者的人身自由。（）答案：錯，?個人理財業(yè)務(wù)管理辦法?第二十七條，商業(yè)銀行應(yīng)作出合理估算后進(jìn)行銷售。（錯）答案：錯，?商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)管理暫行辦法?第十四條，不得承諾或變相承諾除保證收益以外的任何可獲得收益。（對）答案：對，?商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)監(jiān)管指引?第三十二條 、送實物等方式進(jìn)行引導(dǎo)銷售。（對）答案：對，?關(guān)于進(jìn)一步完善殘障人士銀行服務(wù)的自律要求? 、客戶服務(wù)中心電話錄音或電子簽名方式單獨授權(quán)，不得對客戶強(qiáng)制收取短信服務(wù)費。（對）答案：對，?電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法?第八十九條 ，在銀行辦理業(yè)務(wù)時，銀行工作人員在查閱有效身份證件確認(rèn)本人身份后，可以代替客戶簽名。（對）答案：對，?電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法?第二十條，也屬于跨境業(yè)務(wù)活動。（）答案：對，?關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)合規(guī)銷售與風(fēng)險管理的通知?第八部分，不能利用電子銀行平臺進(jìn)行傳統(tǒng)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳、銷售。（）答案：對，?商業(yè)銀行法?第七十三條。（）答案：對，?中國銀監(jiān)會關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)合規(guī)銷售與風(fēng)險管理的通知?第十二條、知悉的具有遺產(chǎn)性質(zhì)的其他財產(chǎn)權(quán)益的情況，可依照?關(guān)于在辦理繼承公證過程中查詢被繼承人名下存款等事宜的通知?執(zhí)行。（）答案：錯，?物權(quán)法?第二百條，可以對相關(guān)資料進(jìn)行查閱、抄錄、復(fù)制、照相，也可以帶走原始憑證，但須及時歸還。（）答案：對，?中華人民共和國人民幣管理條例?第二十二條 ，該土地上新增的建筑物也屬于抵押財產(chǎn)。（）答案：對，?人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法?第三條第一款 、專用存款賬戶和臨時存款賬戶的，應(yīng)自開戶之日起5個工作日內(nèi)書面通知基本存款賬戶開戶銀行。儲蓄機(jī)構(gòu)不負(fù)有鑒別身份證明真?zhèn)蔚呢?zé)任。（）答案：對，?個人定期存單質(zhì)押貸款辦法?第十五條 、存折的密碼，應(yīng)當(dāng)要求儲戶提出書面申請，并提供身份證明。（）答案：錯，?中國銀監(jiān)會關(guān)于完善銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)客戶投訴處理機(jī)制切實做好金融消費者保護(hù)工作的通知?第九條，或者投訴事項重大，涉及眾多金融消費者利益，可能引發(fā)群體性事件的，應(yīng)當(dāng)及時向銀監(jiān)會或其派出機(jī)構(gòu)報告。處理時限原則上不得超過十五個工作日。如超過5家，應(yīng)堅持審慎經(jīng)營，并向當(dāng)?shù)劂y監(jiān)會派出機(jī)構(gòu)報告。（）答案：錯，?關(guān)于做好網(wǎng)上銀行風(fēng)險管理和服務(wù)的通知?第一部分），銀行在查閱有效身份證件確認(rèn)本人身份后，可以使用該本人圖章的方式替代簽名。（）答案：對，?電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法?第八十九條 。（）答案：錯，?電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法?第十三條，因電子銀行系統(tǒng)存在安全隱患、金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部違規(guī)操作和其他非客戶原因等造成損失的，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。其中，投資連結(jié)保險銷售人員還應(yīng)至少有2年以上保險銷售經(jīng)驗，接受過不少于40小時的專項培訓(xùn)，并無不良記錄。（）答案：錯，?商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)管理暫行辦法?第八條 ，是指商業(yè)銀行向客戶提供的包含財務(wù)分析與規(guī)劃、投資建議、個人投資產(chǎn)品推介等綜合性的理財服務(wù)。個性化分期還款協(xié)議的最長期限不得超過3年。在申請人不便時，申請材料可以由銀行工作人員代簽，但是必須在客戶知情的情況下進(jìn)行。（）答案：錯，?個人住房貸款管理辦法?第十五條，應(yīng)建立有效受理客戶投訴以及建議的渠道，及時高效負(fù)責(zé)地處理客戶投訴，定期匯總分析客戶投訴情況，向有關(guān)人員和部門定期報告客戶投訴及處理情況，研究和處理客戶對金融創(chuàng)新的潛在需求和改進(jìn)建議，不斷提高金融創(chuàng)新的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。住房公積金貸款額度最高不得超過借款家庭成員退休年齡內(nèi)所交納住房公積金數(shù)額的3倍。（）答案：對，?金融機(jī)構(gòu)協(xié)助查詢、凍結(jié)、扣劃工作管理規(guī)定?第二十條：人民法院、稅務(wù)機(jī)關(guān)、海關(guān)、人民檢察院、公安機(jī)關(guān)、國家安全機(jī)關(guān)、軍隊保衛(wèi)部門、監(jiān)獄、走私犯罪偵查機(jī)關(guān)、監(jiān)察機(jī)關(guān)（包括軍隊監(jiān)察機(jī)關(guān)）。答案：對，?商業(yè)銀行法?第二十二條，營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)將扣劃的存款直接劃入有權(quán)機(jī)關(guān)指定的帳戶。（）答案：錯，?個人貸款管理暫行辦法?第三十九條 ，可以不適用?個人貸款管理暫行辦法?有關(guān)規(guī)定。（）答案：錯，?個人貸款管理暫行辦法?第十五條，貸款人可以將貸款調(diào)查的全部事項委托第三方完成，但貸款人必須對委托第三方的資質(zhì)進(jìn)行考核。（）答案：對，?刑法?第一百八十九條，確定貸款利率，但存款利率必須執(zhí)行人民銀行規(guī)定的固定利率。答案：錯，?合同法?第一百二十六條，商業(yè)銀行有權(quán)拒絕任何單位或者個人查詢、凍結(jié)、扣劃。（）答案：對，?合同法?第五十三條，但最終老王違約了，老張只能選擇適用違約金條款來要求老王賠償自己損失。，由全國人民代表大會常務(wù)委員會或者五分之三以上的全國人民代表大會代表提議，并由全國人民代表大會以全體代表的三分之二以上的多數(shù)通過。應(yīng)堅持成本可算、風(fēng)險可控、信息充分披露的原則。理財計劃可以分為保本收益理財計劃和非保本收益理財計劃。、信貸產(chǎn)品等進(jìn)行的產(chǎn)品介紹、宣傳和推介等一般性業(yè)務(wù)咨詢活動，屬于理財顧問服務(wù)。（）答案：錯，?商業(yè)銀行理財產(chǎn)品銷售管理辦法?29。（）答案：錯，?商業(yè)銀行理財產(chǎn)品銷售管理辦法?28。（含）的客戶進(jìn)行風(fēng)險承受能力評估時，應(yīng)當(dāng)充分考慮客戶年齡、相關(guān)投資經(jīng)驗等因素。商業(yè)銀行網(wǎng)點及其銷售人員可以中獎、抽獎、送實物、送保險等方式進(jìn)行銷售?？梢杂≈拼N產(chǎn)品的宣傳資料或變更產(chǎn)品宣傳資料的內(nèi)容。（）答案：錯，?銀行服務(wù)百姓讀本?P205。（）答案：錯，?商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法?99。（）答案：錯，?商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法?49。（）答案：對，?商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法?49。不得扣收任何費用?？梢圆扇∪滔到y(tǒng)自動發(fā)卡方式核發(fā)信用卡。對營銷人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)、登記考核和規(guī)范管理，不得對營銷人員采用單一以發(fā)卡數(shù)量計件提成的考核方式。、明確告知申請人需提交的申請材料和基本要求，申請材料由申請人本人或委托他人簽名，不得在客戶不知情或違背客戶意愿的情況下發(fā)卡。（）答案：錯，?商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法?18。（）答案：錯，?電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法?33。（）答案：對，?電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法?12。（）答案：錯，?電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法?7。，系指貸款期限在1年以上（含1年）5年以下（不含5年）的貸款。，報人民銀行批準(zhǔn)。、終止，以及業(yè)務(wù)范圍和增加業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)品種，國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到申請文件之日起一個月內(nèi)，作出批準(zhǔn)或者不批準(zhǔn)的書面決定；決定不批準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)說明理由。、使用商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，不可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。，不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務(wù)。73.?合同法?所稱合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系及婚姻、收養(yǎng)、監(jiān)護(hù)等有關(guān)身份關(guān)系的協(xié)議。國務(wù)院每屆任期同全國人民代表大會每屆任期不同。（）答案：對，?儲蓄管理條例?第14條，根據(jù)儲戶的意