freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

物業(yè)小區(qū)年度工作總結(jié)及擴展資料-文庫吧資料

2024-10-17 18:29本頁面
  

【正文】 工作,勤奮敬業(yè),協(xié)調(diào)各方,周到服務(wù),完成了各項工作和既定目標(biāo),具體情況總結(jié)如下:一、自身隊伍建設(shè)質(zhì)量提高一年來,我處強化了內(nèi)部管理,從基本制度建設(shè)、員工隊伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手,從嚴(yán)要求,正規(guī)管理,在提高自身建設(shè)質(zhì)量上狠下功夫。同時希望能有機會到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí),掌握更好的服務(wù)意識,提高自身的專業(yè)水平。協(xié)調(diào)處理問題不夠及時妥善,在投訴處理,業(yè)主意見建議,業(yè)主求助方面,欠缺部門協(xié)調(diào),跟進和報告。以上問題客服部都已及時上報及時派工及時給予解決,并做好回訪工作??头繉I(yè)主乘車卡的發(fā)放進行了規(guī)范管理,發(fā)卡時嚴(yán)格核對業(yè)主信息,限一戶一卡,對車卡充值的業(yè)主進行身份核對,掛失補卡等都做到了登記備案,控制了乘車卡的外流問題。這個成績是和我們每一位客服員的努力分不開的。進入8月份以來,客服部對拖欠物業(yè)費的業(yè)主進行了電話提示的催繳工作,要求業(yè)主以匯款和柜臺結(jié)算的方式進行繳納物業(yè)費用,對現(xiàn)居住在小區(qū)惡意拖欠物業(yè)費的業(yè)主,進行提示,限期及停辦一切服務(wù)項目的措施催繳物業(yè)費,在物業(yè)費的催繳過程中,雖然我們的客服員遭到了業(yè)主的不理解與語言攻擊,但客服員都能以服務(wù)至上的工作態(tài)度為業(yè)主進行解說。本物業(yè)費收繳情況。接待來電來訪萬余次,客服員登門走訪業(yè)主x余戶,投放各類通知20余份。在這當(dāng)中,物業(yè)客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持,同時也得到了各兄弟部門的大力協(xié)助,經(jīng)過全體客服工作人員一年來的努力工作,各項工作制度不斷得到完善和落實。“今朝花開勝往昔,料得明日花更紅”,我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下公司的明天會更好,作為公司的一份子,在明年的工作當(dāng)中我將一如既往,全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻自己的一份微薄之力。工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進一步學(xué)習(xí),積累。以上是我在一年中做得好的方面,縱觀一年的工作,客觀自我剖析,自己也存在以下不足之處,懇請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評,以待在今后的工作中進一步加強和改正。并虛心好學(xué),不斷地向部門主管請教取經(jīng),吸取他們的成功經(jīng)驗,不斷鞭策自己使自己有學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)。加強學(xué)習(xí),勇于實踐,不斷積累,勇于開拓。認(rèn)真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務(wù),積極協(xié)助主管做好班組的日常工作,并為班組的建設(shè)出謀劃策。作為保安還是一名義務(wù)的消防員,今年在部門組織的幾次消防安全培訓(xùn)和發(fā)生火災(zāi)時的應(yīng)急處理方案中,能認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄,掌握消防知識,結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施,定期組織人員進行設(shè)備的巡查和維護工作,以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針,確保住/租戶的生命財產(chǎn)和安全。在工作之余,在部門的部署下,我們進行了保安員體能訓(xùn)練,內(nèi)容包括,隊列訓(xùn)練,軍體拳等。我們今年的工作是比較繁瑣的一年,有住/租戶的39。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項任務(wù),做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。我們只能在業(yè)績中提升自己。保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作,可我沒有因此而膽怯、畏懼。作為一名保安員,但在我心中,恒寶小區(qū)就是我的家,領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長,同事就是我的兄弟姐妹,小區(qū)的事就是我自己的事,我要精心守衛(wèi)我的家,使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。一年來,我熱衷于本職工作,嚴(yán)格要求自己,擺正自己的工作位置,時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度。在這段時間以來的工作當(dāng)中我現(xiàn)在還是深有體會,我也有一些做的不夠好的地方,在工作當(dāng)中也是養(yǎng)成了一些不好的習(xí)慣,這不是我想要看到的結(jié)果的,這種感覺的是非常不好的,對待工作是應(yīng)該要有穩(wěn)定的心態(tài),未來還會有更多的事情值得我去做好的,通過這段時間以來的工作當(dāng)中一定會做的更好,我也會在新一年的工作當(dāng)中,讓自己接觸到更多,學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識,這對我來講也是比較重要的,我會進一步的去鍛煉自己,也感激公司的培養(yǎng)。回顧過去的一年,我也是感覺自己很有動力,現(xiàn)在我也是深刻的體會到了這一點,對于以后的工作我也一定會認(rèn)真的安排好自己分內(nèi)的事情,在業(yè)務(wù)方面,我也和周圍的同事相處的很好,也一點點的在提高自己的工作能力,過去的一年當(dāng)中也是做出了一些成績,這是我希望看到的結(jié)果,只有在這樣的環(huán)境下面做的更好才是,現(xiàn)在我也是清楚的感受到了這一點,現(xiàn)在我也是希望可以得到更多的認(rèn)可,只有耐心一點用心去安排好自己分內(nèi)的事情,才可以做的更加的到位,這一點上面我還是有足夠多的提高,這方面我是有著深刻的體會,我現(xiàn)在還是希望在這個過程當(dāng)中接觸一些新的事物。一是專業(yè)技術(shù)水平有待進一步提高;二是員工服務(wù)意識與客戶要求還需進一步加強;三是工作流程化、操作規(guī)范化以及工作制度還需進一步健全等等。在此基礎(chǔ)上,又按航港要求,重點對國航臨時庫防汛及用電情況進行了徹底檢查,檢查發(fā)現(xiàn)雨水主管道堵塞,已上報航港,建議外委疏通。發(fā)現(xiàn)安全隱患通知租戶及時整改并將情況上報航港甲方,直至安全隱患問題徹底解決。七、安全工作常抓不懈安全工作是保底工程,必須常抓不懈。為達到統(tǒng)一要求,對填寫內(nèi)容逐項進行了明確規(guī)范和要求,保證了表格編號、內(nèi)容一致。五、能源計量分析機制初步建立各庫區(qū)每月15日前能按時準(zhǔn)確抄錄水電表,從四月份開始,按航港能源管理精確化要求進行了能源初步分析,協(xié)助修改了各庫區(qū)水電表數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu),初步掌握了水電表從屬關(guān)系,形成了關(guān)鍵數(shù)據(jù)的分析報告,為下一步精確管理和節(jié)能降耗打下基礎(chǔ)。既有專業(yè)技能培訓(xùn),也有安全操作的培訓(xùn),在掌握專業(yè)技術(shù)專業(yè)技能的同時,強調(diào)了把人身及設(shè)備安全放在突出的位臵,使每名員工能從思想上和行動上樹立安全操作理念,重視安全操作規(guī)程,形成按程序規(guī)程操作的良好氛圍。對檢查巡視發(fā)現(xiàn)的問題,凡我方能解決的立即解決,不能解決的能及時報告航港甲方,今年上半年共計提出需協(xié)調(diào)解決問題42項。由于維保計劃有效落實,保證了冷凍機組、空調(diào)機組等設(shè)備設(shè)施的安全使用和有效運行。完成綜合樓南北樓3臺冷凍機組管道中異物清理;對37臺新風(fēng)機組及風(fēng)機盤管過濾網(wǎng)清洗,清理新風(fēng)機組控制柜,接線緊固,恢復(fù)電磁閥線路,對風(fēng)機電機絕緣阻值進行了遙測。對各庫區(qū)壓力表進行了拆裝檢測,完成國航臨時庫井蓋涂刷,綜合樓衛(wèi)生間品質(zhì)提升加裝皂液盒。二、重點維保工作平穩(wěn)有序根據(jù)物業(yè)工程部周、月、季及半年的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計劃,有條不紊地安排了重點設(shè)施設(shè)備的維保任務(wù)。一、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備日常維修按時保質(zhì)對綜合樓南門LOGO、南廣場廣告牌及高桿燈線路進行了敷設(shè),更換樓內(nèi)節(jié)能燈,維修樓外路燈、草坪燈;焊接維修了各層消防通道護欄及樓頂避雷帶;修補了室外花園木制甬;綜合樓、3地和B型庫區(qū)光控改造等。業(yè)委會的開支去年未列入經(jīng)營計劃。今年計劃支出總額為1098788元,實際支出總額為1164735元,虧損主要原因為:2號樓、南山區(qū)教育幼兒園的接管問題一直未得到解決,已售出停車場未收到管理費。二、經(jīng)營工作方面:xxxx花園(19)月份經(jīng)營收入總額為1107834元,其中管理費收入為871411元,每月平均收入在96823元左右,%以上。(7)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,申報了深圳市安全文明標(biāo)兵小區(qū),接待了南山區(qū)政法委及綜治辦、派出所一行領(lǐng)導(dǎo)到我小區(qū)檢查安全文明小區(qū)標(biāo)兵單位的創(chuàng)建工作,對小區(qū)的各項創(chuàng)建工作給予了積極的肯定,現(xiàn)已基本完成其它各項準(zhǔn)備工作。(5)進行了公共設(shè)施的養(yǎng)護:解決設(shè)備房的通風(fēng)問題,在配電房、水泵房等加裝排氣扇。(3)在公司的大力支持下,與廣東移動通信公司簽署了通信信號覆蓋合同,很快將解決小區(qū)手機信號弱的問題。現(xiàn)將三季度的工作做以簡要總結(jié):一、第三季度主要圍繞創(chuàng) “市優(yōu)” “安全文明小區(qū)”這兩項工作重點,做了以下幾方面的工作:(1)粉刷了住戶家的陽臺,使小區(qū)的外觀煥然一新。新的一年,即將來到,決心在崗位上,投入更多的時間,更大的熱情,完成上級布置的各項工作,不辜負上級領(lǐng)導(dǎo)的期望。這x個月的工作,也暴露了自身存在的問題和缺陷,如在設(shè)備管理上比較薄弱,與上層溝通上欠缺力度,有待在今后工作中予以改進和學(xué)習(xí)。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養(yǎng)的知識群體,隨著他們對物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高,必然要求提高管理上的透明度,使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。無論是對物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、對同事還是對住戶,誠實本身就是最大的尊重,以誠待人,才能得到真正的理解與支持。經(jīng)過x個月的工作,熟悉了基層管理工作流程,基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識與實踐相結(jié)合,形成了自己的工作方式,也對中心理念有了更深刻的認(rèn)識。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團的文化生活,組織舞蹈、唱歌等娛樂活動,目前正在積極籌備“XX年新春歌舞會”活動。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為,也因此受到住戶的表揚,幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點工等家政服務(wù),向外聯(lián)絡(luò)家電、開鎖等有償服務(wù)。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。到目前為止,無一例漏報、錯報、錯錢的現(xiàn)象。上交現(xiàn)金共計:xx元,其中辦證制卡為xx元,維修費xx元,自繳物業(yè)費xx元,管理費xx元,垃圾清運費xx元。同時認(rèn)真核實收據(jù)、錢、票記錄,做好票據(jù)管理,及時上交,領(lǐng)用。目前樹木長勢良好,保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。七、綠化工作生活垃圾日產(chǎn)日清,裝修垃圾每周一次落實清理。對小區(qū)路燈督促全面檢修,供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕,排除安全隱患,對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學(xué)?;I建。針對住戶反映的問題,落實維修。四、對房屋管理維護對正在裝修的房屋,我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定,督促戶主按規(guī)定進行裝修,裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理,杜絕違章情況的發(fā)生。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料),騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料,從來沒有申請過一次路費和人工費,在繁忙的維修工作中,分擔(dān)著一部分xx維修工作,每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修工作人員總是默默地工作,從無怨言,從不計較個人得失。同時,初步實施了電子化管理,各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料,并同步建立電子檔案,可隨時調(diào)閱。二、規(guī)范服務(wù)認(rèn)真書寫各項工作日志,文件、記錄清楚;建立了清潔、維修日巡檢表,落實交班工作記錄本;客服組每周二下午召開一次周例會,在員工匯報工作的基礎(chǔ)上,小結(jié)、點評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù),同時布置新的工作任務(wù),宣傳中心例會規(guī)定,提出明確要求,及時上報主管,請示工作;每月對住戶來電來訪進行月統(tǒng)計。我們扎實工作,勤奮敬業(yè),協(xié)調(diào)各方,周到服務(wù),完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。在這x個月來,我們面對了很多壓力,克服了很多困難,但我們卻非常愉快和充實。小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)2我從XX年x月x日xx物業(yè)正式成立后,接管xx物業(yè)客服部客服經(jīng)理工作,負責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。為我們以后更好地完成綠化工作提供了保障。在我們紀(jì)經(jīng)理的提議下,我們開始在請來的*身邊打下手并逐漸的學(xué)會了各種基本的綠化管理知識現(xiàn)在我們已經(jīng)可以獨立的完成草坪修剪綠化苗木的剪枝整形及普通的病蟲害防治等工作。以前小區(qū)的綠化工作,除了澆水是自己完成外施肥噴藥修剪都要靠雇人來完成。第二,制定了夜間對保安員的不定期巡查和監(jiān)控抽查制度,通過兩者結(jié)合,及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處,并在每周的工作例會中及時通報,使所有員工能在以后的工作中不再發(fā)生同樣的錯誤,以保證我們這支保安隊伍共同進步,并最終能合格的完成每一天的工作任務(wù)。為了能使保安員的工作能力不斷提高,使新的規(guī)章制度得到充分落實。為了完成這個有意義的工作目標(biāo),在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與指導(dǎo)下,我們根據(jù)總公司和物業(yè)公司的規(guī)章制度,進一步完善了保安員崗位職責(zé)崗位規(guī)范工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)交接班制度夜間巡邏制度安全消防車輛管理工作考核標(biāo)準(zhǔn)等各種比較合理全面的規(guī)章制度。聽起來只是些繁瑣的小事,但實際上意義重大,我個人認(rèn)為非常重要。能作為其中的一名員工代表發(fā)言,我倍感榮幸。經(jīng)過我們對xx年的業(yè)主滿意度調(diào)查統(tǒng)計如下,本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表80份,收回78份,總體來說業(yè)主對物業(yè)管理的總體滿意度為91%,具體分析如下:投訴接待的處理也只物業(yè)客服管理的一項重要工作,根據(jù)一年的月投訴匯總,全年共計接待投訴130條,其中有效投訴條,集團公司投訴43條,投訴接待處理率為98%。保潔工作運行兩年以來,肯定的是整體層面有了很大的提高,在一些細節(jié)方面做的還是不夠好,物業(yè)部客服肩負著國際大廈寫字樓部分保潔的檢查、監(jiān)督工作,通過這一年的工作,我們也根據(jù)保潔的實際情況適時對其進行改進,在xx年保潔合同的續(xù)簽工作中,物業(yè)部客服發(fā)揮了重要的作用,參與了保潔合同條款、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及考核的修訂,盡量能發(fā)揮保潔的積極性,以求更好的完成保潔工作。九、積極配合相關(guān)部門開展工作,發(fā)揮物業(yè)服務(wù)的整體優(yōu)勢。自20xx年9月開始交房以來,物業(yè)部客服根據(jù)業(yè)主接房時間的先后,分批次的39。20xx年的物業(yè)費收取工作對于客服來說由于出現(xiàn)了汶川大地震等客觀情況而增加不小的難度,在面對重重阻力的情況下,物業(yè)部全體客服人員不怕困難,憑借著耐心的解釋和微笑服務(wù),使業(yè)主逐步認(rèn)識到客觀實際情況造成的損失不是哪個人能左右的,全年物業(yè)費用的收取累計達到99萬余元,停車費、廣告費等其他收入28萬余元,基本完成了公司年初制定的收費目標(biāo)。辦理176戶,隨著像xxx等大型企業(yè)的強勢進駐,地區(qū)的商務(wù)氛圍更加的濃厚,而國際的知名度也不斷提升。六、后期零星交房工作有條不紊的進行。12汶川大地震給很多地方造成了不同程度的破壞,西安作為離汶川不遠的地方,影響也很大,國際大廈也受到不同程度的損壞,震后大廈的維修工作的協(xié)調(diào)跟進由物業(yè)部客服來負責(zé),客服人員本著對公司高度負責(zé)的態(tài)度,從一開始就跟進著維修工作,同時對受損的業(yè)主的安撫工作也由客服人員具體負責(zé),為了兼顧公司和業(yè)主的雙重利益,客服人員經(jīng)常與業(yè)主進行溝通、解釋,由于部分業(yè)主的不理解,工作進行的很困難,維修工作也不是很順利,但是,大家從沒有就此退縮,最終,經(jīng)過近一個月
點擊復(fù)制文檔內(nèi)容
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
文庫吧 www.dybbs8.com
備案圖鄂ICP備17016276號-1