醫(yī)院重大醫(yī)療過失行為、醫(yī)療事故防范預(yù)案和處理程序-文庫吧資料
2024-10-17 14:29本頁面
【正文】 錄用的醫(yī)務(wù)人員進行崗前法律法規(guī)學(xué)習(xí)。將整改和處理結(jié)果反饋科室和當(dāng)事人。醫(yī)院組織人員進行調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果報院領(lǐng)導(dǎo)討論，提出定性結(jié)論和整改意見。接待者將患者或家屬投訴的事由、意見、建議記錄在登記表上，并告知答復(fù)時間。建立完善醫(yī)患溝通體制，增強醫(yī)患交流，規(guī)范醫(yī)患溝通內(nèi)容形式，交流用語通俗易懂，增強溝通效果。對投訴問題的處理及整改意見，及時向科室反饋與落實情況。公布投訴電話、信箱、建立適宜的投訴處理流程。解決雙方醫(yī)療糾紛爭議途徑：告訴患者或家屬可以通過醫(yī)患雙方協(xié)商解決；也可以通過醫(yī)學(xué)會鑒定后解決；第三條途徑可通過司法途徑解決。發(fā)生較大醫(yī)療糾紛時，為維護醫(yī)院正常秩序，確保醫(yī)護人員人身和公共財產(chǎn)安全，保衛(wèi)處有關(guān)人員要迅速到達現(xiàn)場，如遇矛盾激化或事態(tài)擴大，立即報警，同時向縣衛(wèi)生局報告。另一方面向責(zé)任人了解情況，當(dāng)事人和所在科室負責(zé)人務(wù)必積極配合。凡發(fā)生醫(yī)療事故爭議時，當(dāng)事人必須將事情詳細經(jīng)過以書面形式陳述，經(jīng)科室討論，分析原因，寫出定性結(jié)論，并以書面形式在2天內(nèi)交醫(yī)療糾紛處理辦公室，予以責(zé)任認定和提出整改措施。發(fā)生醫(yī)療事故爭議時，對疑似輸液、輸血、注射、藥物等引起不良反應(yīng)，有關(guān)人員應(yīng)及時報告醫(yī)療糾紛處理辦公室，并組織有關(guān)人員會同患方對現(xiàn)場實物封存和啟封，需檢驗的，由雙方指定的檢驗機構(gòu)檢驗。發(fā)生患者死亡或者可能為二級以上的醫(yī)療事故；導(dǎo)致3人以上人身損害；應(yīng)在12小時內(nèi)向衛(wèi)生行政部門匯報。各科室醫(yī)療安全小組，制訂相應(yīng)的醫(yī)療安全管理制度，經(jīng)常開展以科室為單位安全質(zhì)量活動，查找不安全因素，分析原因，提出整改措施，及時消除事故隱患。要加強對一次性醫(yī)療用品、醫(yī)療植入物準(zhǔn)入的管理。制度是保證醫(yī)療質(zhì)量有章可循的關(guān)健，尤其是首診負責(zé)制、急診搶救制度、值班交接班制度、查對制度、死亡和疑難病例討論制度、會診制度、三級查房制度等。每年定期組織全院職工衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護理規(guī)范培訓(xùn)，不定期地進行醫(yī)療安全、質(zhì)量意識教育，及時傳達上級衛(wèi)生部門的有關(guān)醫(yī)療安全方面文件和各項規(guī)定。一、組織機構(gòu)（一）成立醫(yī)院重大醫(yī)療過失行為、醫(yī)療事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組 長： 副組長：成 員：（二）成立科室重大醫(yī)療過失行為醫(yī)療事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組 長：科室主任成 員：護士長、質(zhì)控秘書、責(zé)任護士、當(dāng)事責(zé)任人（三）成立醫(yī)療糾紛處理辦公室辦公室設(shè)在保衛(wèi)科，由專職人員王廷輝、常淮組成，受醫(yī)院重大醫(yī)療過失行為、醫(yī)療事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組直接領(lǐng)導(dǎo)，負責(zé)組織衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章培訓(xùn)和醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德教育，監(jiān)督醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全規(guī)章制度等實行情況并及時受理并處理各種投訴及醫(yī)療爭議。將整改和處理結(jié)果反饋科室和當(dāng)事人。醫(yī)院組織人員進行調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果報院領(lǐng)導(dǎo)或院安全醫(yī)療管理委員會討論，提出定性結(jié)論和整改意見。接待者將患者或家屬投訴的事由、意見、建議記錄在登記表上，并告知答復(fù)時間。建立完善醫(yī)患溝通體制，增強醫(yī)患交流，規(guī)范醫(yī)患溝通內(nèi)容形式，交流用語通俗易懂，增強溝通效果。對投訴問題的處理及整改意見，及時向科室反饋與落實情況。公布投訴電話、信箱、建立適宜的投訴處理流程。賬務(wù)處理：a、醫(yī)院向保險公司支付保險金時：借：醫(yī)療支出——醫(yī)療保險費貸：銀行存款b、按比例從醫(yī)護人員工資里扣醫(yī)療責(zé)任保證金時：借：應(yīng)付工資貸：其他應(yīng)付款——醫(yī)療責(zé)任保證金c、發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)生、護士承擔(dān)責(zé)任時：借：其他應(yīng)付款一醫(yī)療責(zé)任保證金貸：其他收入d、未發(fā)生醫(yī)療糾紛，返還給職工個人時：借：其他應(yīng)付款一醫(yī)療責(zé)任保證金貸?；颊叩馁r償問題由保險公司承擔(dān)?？山⑨t(yī)療責(zé)任保證金，從醫(yī)生、護士的工資里扣除，計人“其他應(yīng)付款—一醫(yī)療責(zé)任保證金”賬戶。解決雙方醫(yī)療糾紛爭議途徑：告訴患者或家屬可以通過醫(yī)患雙方協(xié)商解決；也可以通過醫(yī)學(xué)會鑒定后解決；第三條途徑可通過司法途徑解決。發(fā)生較大醫(yī)療糾紛時，為維護醫(yī)院正常秩序，確保醫(yī)護人員人身和公共財產(chǎn)安全，安全保衛(wèi)科有關(guān)人員要迅速到達現(xiàn)場，如遇矛盾激化或事態(tài)擴大，立即報警，同時向牡丹江市衛(wèi)生局醫(yī)政科報告。另一方面向責(zé)任人了解情況，當(dāng)事人和所在科室負責(zé)人務(wù)必積極配合。凡發(fā)生醫(yī)療事故爭議時，當(dāng)事人必須將事情詳細經(jīng)過以書面形式陳述，經(jīng)科室討論，分析原因，寫出定性結(jié)論，并以書面形式在2天內(nèi)交醫(yī)務(wù)科，并提交醫(yī)療安全管理委員會討論，予以責(zé)任認定和提出整改措施。發(fā)生醫(yī)療事故爭議時，對疑似輸液、輸血、注射、藥物等引起不良反應(yīng)，有關(guān)人員應(yīng)及時報告醫(yī)療糾紛處理辦公室，并組織有關(guān)人員會同患方對現(xiàn)場實物封存和啟封，需檢驗的，由雙方指定的檢驗機構(gòu)檢驗。發(fā)生患者死亡或者可能為二級以上的醫(yī)療事故；導(dǎo)致3人以上人身損害；應(yīng)在12小時內(nèi)向衛(wèi)生行政部門匯報。各科室成立醫(yī)療安全小組，制訂相應(yīng)的醫(yī)療安全管理制度，經(jīng)常開展以科室為單位安全質(zhì)量活動，規(guī)定每月底向醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控辦公室報告一次醫(yī)療缺陷、差錯、事故或存在不安全因素，分析原因，提出整改措施，及時消除事故隱患。要加強對一次性醫(yī)療用品、醫(yī)療植入物準(zhǔn)入的管理。制度是保證醫(yī)療質(zhì)量有章可循的關(guān)健，尤其是首診負責(zé)制、急診搶救制度、值班交接班制度、查對制度、死亡和疑難病例討論制度、會診制度、三級查房制度等。每年定期組織全院
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