【正文】 ,只有通過努力學(xué)習(xí)來積累知識,才能提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。選派護(hù)理骨干外出學(xué)習(xí)和培訓(xùn)；選派24名護(hù)士長參加護(hù)理管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)鼓勵有能力的護(hù)士參加?？谱o(hù)士的培訓(xùn)。護(hù)理部定期舉辦各類規(guī)范培訓(xùn)課程，對全院護(hù)理人員分層次實(shí)施理論和技能培訓(xùn)。鼓勵在崗護(hù)理人員參加學(xué)歷提升教育，加強(qiáng)自學(xué)能力，提高自身素質(zhì)。凡到醫(yī)院的新護(hù)士，必須進(jìn)行入職考試和護(hù)理專項(xiàng)崗前培訓(xùn)。要求各護(hù)理單元每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量自查，各科護(hù)士長每2月對所在的大科進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量督查，護(hù)理部每季度進(jìn)行一次全院的護(hù)理質(zhì)量大檢查，對存在的問題及時整改追蹤，適時修訂護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善制度、規(guī)范，提出改進(jìn)措施，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。健全、完善患者風(fēng)險評估制度，加強(qiáng)危急重癥病人及護(hù)理不良事件的管理，對上報的危重患者和不良事件護(hù)理部及時下病區(qū)進(jìn)行查看，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)時段，重點(diǎn)人群、重點(diǎn)部門的護(hù)理質(zhì)量管理，護(hù)理部將不定期下科室按照三甲標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行監(jiān)管，確保護(hù)理安全。逐步做到對護(hù)士進(jìn)行分層次使用能做對應(yīng)管理，充分調(diào)動護(hù)理人員工作的積極性、主動性。護(hù)理部將對照三甲醫(yī)院評審的各項(xiàng)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，遵循PDCA循環(huán)模式認(rèn)真進(jìn)行考核、分析、評價，整改、追蹤、再評價，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，實(shí)行目標(biāo)管理。每月進(jìn)行一次患者滿意度服務(wù)調(diào)查問卷，及時了解患者對護(hù)理服務(wù)的評價，對患者提出的意見和建議給出滿意的答復(fù)。嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，實(shí)行APN排班方法，彈性排班。夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化，細(xì)致化。以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向，注重個性化服務(wù)，完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，確保措施的有效運(yùn)行。制定獎懲制度（詳見醫(yī)院獎懲制定）?？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。七、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量環(huán)節(jié)控制，確保護(hù)理安全繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量三級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)控作用，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量。強(qiáng)化護(hù)士長安全意識，對科室基礎(chǔ)設(shè)施做好常規(guī)檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。完善護(hù)理安全管理措施，每月組織護(hù)理安全工作大檢查，平時不定期抽查，堅(jiān)持護(hù)士長夜查房制度，堅(jiān)持薄弱環(huán)節(jié)時的護(hù)理安全檢查和巡查工作。（1）組織檢查護(hù)理部及各科室每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患督查及做好護(hù)理不良事件的歸因分析，吸取的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。（3）每半年進(jìn)行急救操作培訓(xùn)一次。加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)員的培訓(xùn)（1）成立應(yīng)急隊(duì)員小組由每科選出1～2名臨床經(jīng)驗(yàn)豐富、精明能干的護(hù)士組成。?？谱o(hù)理加強(qiáng)護(hù)理骨干及?？谱o(hù)士培養(yǎng)，有計劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)形式以短期培訓(xùn)與進(jìn)修相結(jié)合為主，通過學(xué)習(xí)，不斷地更新護(hù)理知識，轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。②操作考核（內(nèi)容、時間詳見業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃）：新入院護(hù)士（不管職稱的高低，3年之內(nèi)一律同初級（護(hù)士級別）考試、新聘用護(hù)士、初級（護(hù)士）護(hù)理人員每月護(hù)理操作考核1項(xiàng)；初級（護(hù)師）護(hù)理人員每季護(hù)理操作考核12項(xiàng)；中級（主管護(hù)師）每半年考核一次；副主任護(hù)師協(xié)助護(hù)士長指導(dǎo)護(hù)士工作，要求各科護(hù)士長重點(diǎn)抓?？谱o(hù)理操作，每月進(jìn)行考核一次，每季護(hù)理部抽考一次，考試成績納入季度護(hù)理質(zhì)量考核。（2）重點(diǎn)加強(qiáng)對護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部計劃以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識及專科技能訓(xùn)練為主，由護(hù)理部出題進(jìn)行考試，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，相互競爭，直至達(dá)標(biāo)。崗前培訓(xùn)加強(qiáng)新進(jìn)護(hù)士的培訓(xùn)，對于新招聘護(hù)士必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括院史教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、護(hù)理規(guī)章制度、護(hù)士基本素質(zhì)及禮儀規(guī)范、護(hù)士職業(yè)道德、護(hù)理基本技能操作、護(hù)患溝通等。（2）加強(qiáng)學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)知識，強(qiáng)化法律意識。手術(shù)室、供應(yīng)室、產(chǎn)房、血透室根據(jù)病人的需要制定工作流程。四、優(yōu)化流程，建立健全工作流程各科室根據(jù)本科室具體情況，制定各班工作流程如A、P、N班的流程及晨晚間基礎(chǔ)護(hù)理流程。（3）讓病人方便一點(diǎn)：滿足病人的基本需求，提供病人便捷的服務(wù)（4）讓病人滿意一點(diǎn)：通過開展特色護(hù)理溫馨服務(wù)活動，創(chuàng)建護(hù)理服務(wù)特色，提高護(hù)士服務(wù)品質(zhì)，提高護(hù)理質(zhì)量。（2）為病人多講一點(diǎn)：多指導(dǎo)、多宣教、多溝通、多解釋病人疑問，主動做好健康教育、主動征求患者意見。實(shí)行小組負(fù)責(zé)制，護(hù)士分管床位，責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)病人數(shù)平均不超過8名。深入病房，指導(dǎo)危重病人的搶救，了解病人滿意度情況。護(hù)理記錄書寫為病情觀察記錄。為了進(jìn)一步完善危重病人的護(hù)理，外二科實(shí)行危重病人無陪護(hù)管理已基本成功，今年在內(nèi)一科實(shí)施危重病人無陪護(hù)管理，并制定相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)，重組工作流程，制定各班工作職責(zé)進(jìn)一步提升護(hù)理質(zhì)量。APN連續(xù)排班模式今年在全院各護(hù)理單元逐步鋪開，根據(jù)科室病人數(shù)和護(hù)理工作量合理分配人員，實(shí)行彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全院護(hù)理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。5—10年護(hù)師：主要是整體性護(hù)理與護(hù)理教學(xué)、?？谱o(hù)理、危重病人護(hù)理，上晚夜班達(dá)8個。確立護(hù)理人員能級標(biāo)準(zhǔn)，能力上崗。二、加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)護(hù)士人力資源的合理配置根據(jù)臨床護(hù)理工作的需要，合理設(shè)置護(hù)理崗位，統(tǒng)籌人力資源，增加臨床一線護(hù)理人員數(shù)量，保證臨床護(hù)理崗位的護(hù)士配備，改善我院臨床一線護(hù)士缺編的狀況。嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。護(hù)理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。各護(hù)理單元認(rèn)真組織，共同制定績效考核細(xì)則，并組織實(shí)施，通過目標(biāo)管理促使護(hù)理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識，主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高。2013年護(hù)理季、月工作重點(diǎn)2013年護(hù)理季、月工作重點(diǎn)第二篇：2012年護(hù)理部工作計劃醫(yī)院2012年護(hù)理部工作計劃在2012年的護(hù)理工作中，護(hù)理部將在院領(lǐng)導(dǎo)和主管院長的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞醫(yī)院管理工作目標(biāo)，堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，深入開展“醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量萬里行、創(chuàng)建平安醫(yī)院、進(jìn)一步落實(shí)并推廣“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”等活動；做好愛嬰醫(yī)院復(fù)審自評估工作；簡化護(hù)理文書書寫，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，保障患者護(hù)理安全；加強(qiáng)護(hù)士長、護(hù)理骨干及護(hù)士在職培訓(xùn)，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，提高各級護(hù)士綜合能力水平；落實(shí)人性化服務(wù)，開展第三方滿意度調(diào)查，提高第三方滿意率等方面開展工作，現(xiàn)計劃如下。2．多與總務(wù)后勤、藥械部門協(xié)調(diào)，爭取醫(yī)院對臨床護(hù)理的支持系統(tǒng)，合理簡化、優(yōu)化病區(qū)領(lǐng)物、領(lǐng)藥、給藥流程，做到專人配送，讓護(hù)士有更多時間服務(wù)患者。5．年內(nèi)爭取3篇論文在護(hù)理核心期刊上發(fā)表。3．鼓勵各科開展護(hù)理范圍的與醫(yī)療配套的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)項(xiàng)目，并做好申報、審批、指導(dǎo)、總結(jié)工作。（八）護(hù)理科研工作1．組織召開全院護(hù)理科研學(xué)術(shù)會議，討論制定2013年護(hù)理科研工作計劃并落實(shí)。4．護(hù)士長、帶教組長承擔(dān)護(hù)理部組織的教學(xué)授課任務(wù)，要求任課老師認(rèn)真?zhèn)湔n，做好課件，以多媒體課件上課