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正文內(nèi)容

b2b電商平臺的運(yùn)營方案-文庫吧資料

2024-10-15 14:26本頁面
  

【正文】 可以暫時由網(wǎng)站編輯人員兼任)網(wǎng)絡(luò)推廣:網(wǎng)絡(luò)推廣人員2名 倉儲物流:倉儲物流人員1名具體工作流程規(guī)劃與細(xì)分:產(chǎn)品拍攝(自己拍攝或渠道供貨商提供)根據(jù)產(chǎn)品特性、產(chǎn)品定位,每款產(chǎn)品拍攝不少于三張照片。在線客服負(fù)責(zé)在線解答客戶的提問,網(wǎng)上業(yè)務(wù)的洽談等工作 具體人員配置如下:網(wǎng)站技術(shù):網(wǎng)站技術(shù)人員1名,一名程序員偏重網(wǎng)站功能模塊的建設(shè),一名網(wǎng)頁美工偏重頁面設(shè)計方面。網(wǎng)站技術(shù)要為網(wǎng)站運(yùn)營平臺提供安全、穩(wěn)定等方面的保障,及時配合公司的維護(hù)決策。團(tuán)隊基本結(jié)構(gòu)包括:市場推廣、網(wǎng)站技術(shù)、網(wǎng)站編輯、在線客服。同時網(wǎng)站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設(shè)計上面與市場和編輯人員保持配合。(4)技術(shù)維護(hù)技術(shù)維護(hù)方面,包括網(wǎng)站的頁面設(shè)計、美工和網(wǎng)站的程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫維護(hù)等。(3)客戶服務(wù) 及時解答用戶對于網(wǎng)站的疑難問題,配合好市場人員,搜集市場反饋過來的信息,同時將市場反饋過來的信息整理后及時給網(wǎng)站策劃編輯人員,做好對網(wǎng)站的功能和內(nèi)容的策劃、組織工作。根據(jù)網(wǎng)站各發(fā)展階段把推廣費(fèi)用控制在合適范圍內(nèi)。網(wǎng)絡(luò)推廣(如SEO,百度,Google)、軟文宣傳(軟文是最簡單、快速,效果最好,花費(fèi)最少的推廣方式,一篇好的文章可以得到成千上萬個網(wǎng)站轉(zhuǎn)載),友情鏈接等。如:線上促銷活動(如某時間段打折,購買一定量送贈品等等),線下團(tuán)購會、推薦會(如現(xiàn)場采購會)相結(jié)合等進(jìn)行整合營銷。a)網(wǎng)站推廣負(fù)責(zé)網(wǎng)站的市場推廣活動的策劃和管理工作,以及網(wǎng)站品牌推廣。中期目標(biāo)在2年內(nèi)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站會員數(shù)量突破5萬人次,固定客戶達(dá)到100300家.實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的初步盈利.網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)在區(qū)域范圍內(nèi)的影響力,在行業(yè)內(nèi)有一定的知名度. 長期目標(biāo)3-5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)65%以上的企業(yè)了解我們網(wǎng)站,30%以上的企業(yè)在使用我們的網(wǎng)站.20%的企業(yè)通過我們的網(wǎng)站促進(jìn)了企業(yè)的成長. 會員注冊量突破20萬人次,成為在全國范圍行業(yè)內(nèi)知名網(wǎng)站之一. 網(wǎng)站分銷合作伙伴全面開花,續(xù)約率不低于80%.網(wǎng)站在整個傳統(tǒng)行業(yè)的市場份額能占到1-2%. 四,任務(wù)分配以及團(tuán)隊建設(shè)(1)網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)和服務(wù)包括:網(wǎng)站內(nèi)容的編輯工作、網(wǎng)站的產(chǎn)品和功能分析、以及線上推廣活動。主要是:對網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,提高網(wǎng)絡(luò)營銷市場開拓,進(jìn)一步完善網(wǎng)站功能,拓展網(wǎng)站產(chǎn)品。第四階段:網(wǎng)站運(yùn)營后期(3個月):建立網(wǎng)站品牌價值是這個階段的首要任務(wù),在前面兩個階段的運(yùn)營過程中,提高了網(wǎng)站的流量的同時,積累了較多用戶資源。在網(wǎng)絡(luò)營銷方面,初步開展一些線上、線下商務(wù)活動,主要是:網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站合作、聯(lián)合商家線下推廣。目的:形成自己的網(wǎng)站風(fēng)格、提高網(wǎng)站的流量。目的:保證網(wǎng)站的流暢、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn),網(wǎng)站內(nèi)容的基本完整?;A(chǔ)人員的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)(目前主要針對客服及倉儲物流)利用軟件記錄每天商城的各項數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析(此項工作須長期持久)(如店鋪成交量、UV、PV、轉(zhuǎn)化率、跳失率等)第三階段:商城成長期制定周期性的推廣計劃,分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo)根據(jù)店鋪PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問題并及時改善,周期性的進(jìn)行店鋪診斷根據(jù)商城銷售情況,以及同類型網(wǎng)站銷售情況進(jìn)行分析,適當(dāng)?shù)恼{(diào)整主推貨品,做出自己的爆款成長期的推廣以商城活動為主加以站外網(wǎng)絡(luò)推廣(站內(nèi)站外SNS的推廣)策劃有針對性的活動,商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行,引進(jìn)流量打造爆款 第四階段:商城成熟期可以考慮安裝管易ERP系統(tǒng)(進(jìn)銷存管理、客服績效管理、批量打印快遞單和發(fā)貨、財務(wù)報表等功能,能日處理10002000單)推廣以軟硬廣為主,主推套餐,結(jié)合其他單品進(jìn)行聯(lián)帶銷售品牌形象打造(統(tǒng)一設(shè)計VI,CI)規(guī)范團(tuán)隊組織結(jié)構(gòu)品牌形象出眾–專業(yè),多,快,好,省產(chǎn)品品質(zhì)出眾–感性各項指標(biāo)優(yōu)于行業(yè)平均水平(引流,退款率、回頭率)產(chǎn)品用戶定位符合商城定位(客單價、用戶定位)工廠供應(yīng)鏈穩(wěn)定、工廠品質(zhì)優(yōu) 第五階段:商城穩(wěn)定期內(nèi)部分銷建立龐大的分銷網(wǎng)絡(luò)體系,提升品牌的影響力外部分銷:把品牌逐步覆蓋到所有外部網(wǎng)絡(luò)市場,提升公司整體銷量和品牌知名度加大對產(chǎn)品的投入力度,產(chǎn)品質(zhì)量的提升、以及新品的不斷更新維持團(tuán)隊的穩(wěn)定性,體現(xiàn)團(tuán)隊核心價值啟用獨(dú)立國際頂級域名,完善獨(dú)立的B2C平臺 三,網(wǎng)站運(yùn)營階段目標(biāo)計劃 運(yùn)營前期目標(biāo)計劃:以1年為周期計劃實(shí)施前期目標(biāo): 目標(biāo):打響網(wǎng)站品牌 任務(wù):提高網(wǎng)站的流量、培養(yǎng)客戶的黏性策略:網(wǎng)站平臺建設(shè)、資源整合、網(wǎng)站推廣、市場開拓、團(tuán)隊機(jī)制建設(shè)。網(wǎng)站平臺的宣傳推廣、網(wǎng)站平臺的推廣和宣傳線上推廣:在各綜合網(wǎng)站、跨境行業(yè)、貿(mào)易行業(yè)等領(lǐng)域網(wǎng)站做有針對性的推廣,使用各種營銷手段,如微信等對公司平臺做正面宣傳線下推廣:制作宣傳單或圖冊,結(jié)合公司線下活動或發(fā)布會等,對平臺進(jìn)行推廣、微信公眾號建立、推廣和維護(hù)微信公眾號的建立和維護(hù),包括公眾號的申請,各項功能的完善和維護(hù),各類平臺信息的發(fā)布等微信公眾號的推廣和服務(wù),增加客戶關(guān)注度,為客戶做微端服務(wù),也可作為在線客服當(dāng)企業(yè)發(fā)展條件成熟時,可以開設(shè)新的微信功能,如微店,微支付,微服務(wù)等、企業(yè)微博推廣可以申請企業(yè)微博認(rèn)證,在微博方面對平臺進(jìn)行推廣和宣傳、企業(yè)號客服服務(wù)申請企業(yè)號,作為平臺的專屬客服,專門為用戶解答各種疑難問題、手機(jī)APP平臺軟件手機(jī)移動客戶端平臺軟件的管理和維護(hù),了解客戶體驗、需求和建議,和開發(fā)團(tuán)隊及時溝通,增強(qiáng)軟件功能和使用感受第三篇:電商運(yùn)營方案明白四達(dá)商城運(yùn)營方案一,商城的定位 市場定位:鎖定全國酒店餐飲用品市場,提供全程一站式打包服務(wù),打造行業(yè)旗艦 屬性定位 :最全、最新的產(chǎn)品信息,科學(xué)、共贏的合作打包方案,專業(yè)化的全程跟蹤服務(wù)。如定期發(fā)布網(wǎng)站新聞和網(wǎng)站公告,編寫購物流程說明、購物條款、服務(wù)商服務(wù)流程、企業(yè)ERP使用流程等的說明負(fù)責(zé)頻道專題、欄目內(nèi)容的策劃、組織和維護(hù)。后期建立交易成功積分返還規(guī)則,提現(xiàn)或者兌換優(yōu)惠券,增加客戶粘度。 客單價 由于企業(yè)屬于理性需求購買,提高客單價相對于快消品的價格敏感比較困難,通過“清庫存”等活動策劃以團(tuán)購模式進(jìn)行有時間限制的促銷,可以有效的增加購買金額。 經(jīng)筑巢對于企業(yè)三證的認(rèn)證,所有入駐筑巢電商的企業(yè)均是正規(guī)合法的企業(yè),展示供應(yīng)商企業(yè)的合法性。但是突出筑巢對于買家在線交易的服務(wù)保障及監(jiān)督作用,在客
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