默默務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)平凡鑄就輝煌-文庫(kù)吧資料
2024-10-15 13:50本頁(yè)面
【正文】 幾凈，每位員工在營(yíng)業(yè)前就做好各種工前準(zhǔn)備，在自己的崗位上整齊站立，微笑迎接每一位客戶，客戶想到的，她們想到，客戶沒(méi)想到的，她們也力爭(zhēng)為客戶想到。當(dāng)客戶遇到業(yè)務(wù)上的問(wèn)題時(shí)，我們的員工能夠在最短時(shí)間內(nèi)幫助客戶處理，當(dāng)客戶因?yàn)榕抨?duì)而有所抱怨的時(shí)候，我們的員工也能夠盡最大的努力去安撫他們的情緒。二、用心去真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的金融市場(chǎng)，傳統(tǒng)的窗口服務(wù)早已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶的需求，更適合客戶需求的服務(wù)手段無(wú)疑成為最有利的競(jìng)爭(zhēng)法寶，創(chuàng)新服務(wù)、特色服務(wù)也就成為銀行的生存之源。平日里，員工不忘加強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)踐“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀，在踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系中始終站在最前面，能夠結(jié)合實(shí)際制定培訓(xùn)計(jì)劃，積極參與省市縣支行的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。護(hù)河支行雖只有5名員工，且都是女性，但是在工作盡職上絲毫不輸于男員工，充分發(fā)揮著“半邊天”的作用，她們本著“時(shí)時(shí)敬業(yè)，處處真誠(chéng)”的服務(wù)理念，用最熱心、耐心和細(xì)心去滿足不同層次客戶的多種需求，有“巾幗文明示范單位”之稱，曾連續(xù)三年獲得“青年文明號(hào)”的榮譽(yù)稱號(hào)，更是去年的“優(yōu)秀服務(wù)單位”。人心齊，泰山移。要想將這合力發(fā)揮到最大，就要求“四員”互通信息，互為補(bǔ)充。伴隨著第四次解放思想大討論活動(dòng)的開(kāi)展，我們煙草人在深入思考查擺問(wèn)題?？蛻艚?jīng)理王姐也上前給他講解如何鑒別真假煙、煙草專賣法對(duì)販賣假冒卷煙者的處罰規(guī)定。你看看你看看，你們上次送來(lái)的這兩條煙，噴碼和讓你們扣走的幾條都是怪模怪樣的，你們煙草夠黑心??！給我送來(lái)假煙還裝模作樣的查我！”我上前一看，那位店主手里拿的可不是剛上市的南京（炫赫門）。店主手里揮舞著兩條煙，表情很是激動(dòng)。如何能在這平凡的崗位上做到盡善盡美、讓零售戶滿意，那就是我們風(fēng)雨無(wú)阻、辛勤奔波的價(jià)值所在！接下來(lái)的日子里，我開(kāi)始在工作之余翻閱書(shū)籍，熟悉煙草專賣法律法規(guī)，學(xué)習(xí)維護(hù)客我關(guān)系、了解營(yíng)銷技巧，希望能對(duì)工作有所助益。送貨工作不是簡(jiǎn)單的送貨收款工作，它是企業(yè)聯(lián)系零售戶的重要一環(huán)，是煙草服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的展現(xiàn)。“這塊路段可難走了，又是這樣的壞天氣，我這一戶你們就得走了一個(gè)多鐘頭吧！哎喲，俺侄子過(guò)兩天就要結(jié)婚，你們要是不送煙來(lái)可誤了大事了！真是太謝謝你們了！”夜色四合中我們一身疲憊臟污、饑腸轆轆的踏上回程。幾個(gè)零售戶拉住我們勸我們歇一歇，喝杯熱茶，想想今天任務(wù)還沒(méi)完成，我們拒絕了這份好意。冰雪阻隔，送貨車無(wú)法前行，我們就手提肩扛，步行前進(jìn)；一不小心摔倒在雪地上，趕緊爬起來(lái)看看煙箱有沒(méi)有損壞；車子陷在雪坑里，幾個(gè)人鐵棍橇、合力推，終于能離下一個(gè)零售店鋪再近一些……送到最后幾個(gè)戶時(shí)我們面臨的形勢(shì)更加不容樂(lè)觀：芍藥山嶺頭的那一段路，多是田間小道，部分路段坡度達(dá)40度，零售戶又很分散。公司考慮到臨近年關(guān)，客戶卷煙需求大，決定：送貨工作不能停！一大早，我們?cè)谧屑?xì)檢查了車輛防滑裝備和車況后，帶著公司領(lǐng)導(dǎo)的叮囑倍加小心的開(kāi)車上路。就這樣，一天，兩天，一周，兩周，一個(gè)多月下來(lái)，我不禁有些迷茫了，難道以后的每天都是這樣乏善可陳的重復(fù)？難道十年寒窗換來(lái)的就是這份毫無(wú)技術(shù)含量的工作？不久之后的一件事改變了我的想法。剛進(jìn)公司時(shí)，我被安排到卷煙配送中心當(dāng)送貨員。“如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你生活的崗位？”這是偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒寫(xiě)在日記中的一段話，它告訴我們無(wú)論處在多么平凡的崗位，做著怎樣普通的工作，都要盡己所能，創(chuàng)造最大的價(jià)值，做出最大的貢獻(xiàn)。第二篇：平凡孕育價(jià)值,奉獻(xiàn)鑄就輝煌尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委：大家好！我叫，首先非常感謝大家給我這個(gè)上臺(tái)演講的機(jī)會(huì)。在長(zhǎng)期與他們的接觸中也培養(yǎng)了我一顆愛(ài)黨之心。用自己閃光的足跡，忠實(shí)地履行了一個(gè)共產(chǎn)黨員的神圣職責(zé)，用汗水和青春譜寫(xiě)了一曲新時(shí)期共產(chǎn)黨人的奮斗之歌、創(chuàng)業(yè)之歌、奉獻(xiàn)之歌。而他——殷國(guó)偉就
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