【正文】 制度，正確核算藥品收入和支出，降低了藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例，堅持低進低出的原則，杜絕抬高藥價，做到讓利于民。從社會上聘請了2xxxx名行風(fēng)監(jiān)督員，隨時聽取他們對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況及醫(yī)院各項工作的建議和意見。并將這些公示內(nèi)容制成標牌、刊板懸掛醒目處，主動向社會公示，以此來指導(dǎo)和規(guī)范工作人員的思想和服務(wù)行為。醫(yī)院始終把公開服務(wù)承諾工作作為糾風(fēng)專項治理的一項重要內(nèi)容來抓。并將以往的一些模糊規(guī)定、彈性政策改為硬性規(guī)定，加大了制度的制約力度，在對一些違規(guī)違紀行為的處罰上，除對當(dāng)事人進行處罰外，對科室負責(zé)人及院分管領(lǐng)導(dǎo)實行連帶處罰，促使院科領(lǐng)導(dǎo)真抓實管，不徇情遷就，保證規(guī)章制度在執(zhí)行中不打折扣。為使創(chuàng)建工作有章可循、有制可依，醫(yī)院根據(jù)各科室業(yè)務(wù)的特點，圍繞轉(zhuǎn)變觀念、提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范診療行為、控制醫(yī)藥費用等重點問題，進一步建立健全了規(guī)章制度和考核標準。先后開展了“如何重塑白衣天使形象”、“假如我是一名病人”、“向黨員看齊活動”、“巾幗建功”、“規(guī)范化優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”等豐富多彩、特點鮮明的活動，有效地激發(fā)了醫(yī)務(wù)工作者敬業(yè)愛崗、樂于奉獻的精神，增強了教育效果。二是開展系列教育活動。二、強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，打牢糾風(fēng)工作思想根基一是開展衛(wèi)生法律法規(guī)教育。同時，創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組采取定期和不定期對各科室活動開展情況進行明查暗訪，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，限期整改。召開了全院創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動動員大會，進行了全面部署和動員發(fā)動。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作是醫(yī)院發(fā)展的重中之重,我們將進一步加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作,狠抓落實,夯實基礎(chǔ),著力提高,進一步創(chuàng)新創(chuàng)建機制,營造創(chuàng)建氛圍,爭做區(qū)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的排頭兵。為樹立良好的行業(yè)風(fēng)氣，要求醫(yī)生向病人作出不受禮、不吃請、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風(fēng)的影響。六、改進服務(wù)作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。醫(yī)院加強藥品采購管理，嚴格貫徹上級對藥品采購的各項規(guī)定，藥劑科采購藥品嚴格實行院長、科主任、采購員三級管理制度，藥事委員會嚴控新藥采購，有效杜絕了采購中的回扣問題。切實解決群眾看病貴的問題。最大限度地減少購藥成本，從源頭上堵住藥品回扣的渠道。醫(yī)院加強專兼職物價員隊伍建設(shè)，抓好培訓(xùn)工作。四、規(guī)范收費，維護患者的切身利益近幾年，我院始終化大力氣解決“看病貴”的問題，我們加強了對藥品收支兩條線的管理，嚴格按照醫(yī)院財務(wù)制度，正確核算藥品收入和支出，降低了藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例。從社會上聘請了20余名行風(fēng)監(jiān)督員，每季度召開行風(fēng)監(jiān)督員會議，隨時聽取他們對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況及醫(yī)院各項工作的建議和意見。并將這些公示內(nèi)容制成標牌、刊板懸掛醒目處，主動向社會公示，以此來指導(dǎo)和規(guī)范工作人員的思想和服務(wù)行為。醫(yī)院始終把公開服務(wù)承諾工作作為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓。如：《醫(yī)療、醫(yī)技質(zhì)量管理標準及考核細則》、《護理質(zhì)量管理標準及考核細則》、《勞動紀律考核制度及處罰標準》等，同時還制定了適應(yīng)我院發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲辦法，較以前加大了獎懲力度。三、完善制度，建立糾風(fēng)工作的長效機制一是建章立制，嚴格管理。要求每個職工都要嚴謹求實、認真負責(zé)、愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)，精益求精、遵紀守法、依法行醫(yī)、廉潔奉公、嚴格按照職責(zé)要求完成各項工作任務(wù)。先后分批組織收看了警示教育紀錄片《罪案鑒戒》，在職工中引起了強烈反響，同時結(jié)合“學(xué)習(xí)白求恩敬業(yè)為人民”開展了知識競賽、演講比賽等豐富多彩、特點鮮明的活動，有效地激發(fā)了醫(yī)務(wù)工作者敬業(yè)愛崗、樂于奉獻的精神，增強了教育效果。二、強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，打牢糾風(fēng)工作思想根基為加強醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德意識，我們先后組織全院干部職工深入學(xué)習(xí)了《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)德規(guī)范》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《公民道德實施綱要》等相關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)，使廣大干部職工的法律意識和責(zé)任意識不斷增強。為進一步明確責(zé)任，保證各項創(chuàng)建措施的落實，院領(lǐng)導(dǎo)與各科室主任簽定了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)責(zé)任書》，科室再把責(zé)任落實到每名職工，形成了一條分工負責(zé)的行風(fēng)建設(shè)責(zé)任鏈。 20120923靈璧縣人民醫(yī)院第二篇：人民醫(yī)院“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范點”創(chuàng)建工作匯報人民醫(yī)院“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范點”創(chuàng)建工作匯報按照市局關(guān)于創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范點”活動的統(tǒng)一部署和“三好一滿意”活動 的有關(guān)要求，我院高度重視，圍繞以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度等為主要內(nèi)容，強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，促進了創(chuàng)建工作的深入有效開展，現(xiàn)將有關(guān)工作的開展情況匯報如下：一、加強領(lǐng)導(dǎo)、健全組織、確保創(chuàng)建活動的有序開展我院專門成立了由一把手任組長、各分管院長任副組長、科主任、護士長為成員的創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范點”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定印發(fā)了《人民醫(yī)院創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范點”活動實施方案》。204。 204。我們要以市糾風(fēng)工作聯(lián)系點為契機，進一步加強我院行風(fēng)建設(shè)工作，堅持以人為本、以病人為中心的服務(wù)宗旨，以創(chuàng)建“三好一滿意”醫(yī)院活動著手，進一步深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，重點抓好幾項工作：一是繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德及社會主義核心價值體系以及醫(yī)患溝通等學(xué)習(xí)204。一是醫(yī)務(wù)人員流動性大，人員少、工作量大，常常超負荷工作，難以滿足患者醫(yī)療服務(wù)的需求。（二）創(chuàng)建活動，引領(lǐng)行業(yè)新風(fēng)通過開展創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院活動，使廣大干部職工立足本職創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀，榮獲一批先進集體和先進個人稱號，如2012年3月內(nèi)科主任羅來星、外科主任李勇分別獲得2011年度靈璧縣衛(wèi)生系統(tǒng)“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)標兵”稱號；2012年4月獲安徽省衛(wèi)生基建項目工作先進集體稱號；2012年6月院黨委、臨床支部分別獲得縣委、局黨委授予的“先進基層黨組織”稱號；2012年5月團委書記及團支部分別獲得市、縣授予的優(yōu)秀團干和先進基層團支部稱號。二、初步成效（一）實現(xiàn) “三升一降”通過加大信息系統(tǒng)建設(shè)，提升了醫(yī)院管理的科學(xué)化與精細化；優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量與滿意度；改善服務(wù)態(tài)度和就醫(yī)環(huán)境，提升門診就診率和住院率；科學(xué)醫(yī)治，降低藥品比例。 204。今年17月，醫(yī)院組織本院專家、學(xué)科帶頭人、業(yè)務(wù)骨干到中渡鎮(zhèn)石墨、貝塘村、龍山社區(qū)、敬老院以及對口支援單位大路鄉(xiāng)衛(wèi)生院等處開展“送醫(yī)送藥義診”活動5次，免費為群眾義診260人次、測血壓及提供健康咨詢300多人次、贈送藥品200多元、發(fā)放健康教育處方500多份，用實際行動彰顯204。同時還處罰了因勞動紀律松散、工作作風(fēng)渙散的職工 24人次，全院無違紀違法案件發(fā)生。（七）完善一個投訴機制，及時解決病人反映問題認真受理群眾來電來信來訪反映醫(yī)療服務(wù)問題的調(diào)查處理工作，做到有訴必查，有責(zé)必糾，查之必果。共收到服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、醫(yī)療費用、環(huán)境設(shè)施及環(huán)境衛(wèi)生方面的意見及建議10余條，大部分已及時整改，個別醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度與溝通技巧問題有待繼續(xù)整改。三是對患者提出的意見和建議進行認真梳理后在院周會上進行分析講評，存在問題責(zé)成相關(guān)科室進行整改，對群眾投訴和反映的熱點、難點問題及時給予合理解決。 204。（六）開展一次行風(fēng)評議活動，主動接受群眾監(jiān)督“群眾滿意”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點和落腳點，是衡量我們工作的最204。五是積極開展按病種臨床路徑定額限額付費或病種付費的管理模式，控制醫(yī)藥費用不合理增長，提高參合人員住院費用補償金額，使患者得到更多實惠。如今年17月份，共召開詢價會次對 種設(shè)備進行了詢價，經(jīng)詢價后再提交設(shè)備管理委員會討論通過購置彩色B超儀、冰凍切片機、C臂等10種大型醫(yī)療設(shè)備總金額較前減少了元。二是狠抓抗菌藥物專項治理工作，做到合理