【正文】 升我們導(dǎo)購技巧能力方面取得了很好的效果，通過利用每日晨會(huì)和經(jīng)營空閑時(shí)間統(tǒng)一組織討論學(xué)習(xí)營銷理論，并運(yùn)用實(shí)踐到現(xiàn)時(shí)接待顧客中去，在晚會(huì)上交流自己總結(jié)出的導(dǎo)購‘小技巧，小心得’共大家一起分享，從而使我們整體的導(dǎo)購技巧能力提高很大。這種對待工作的態(tài)度也剛剛驗(yàn)證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們‘以店為家，愛店視家，建店勝家’的愛店思想。x月份以來工作任務(wù)量比較大，要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進(jìn)行換季上下架工作。現(xiàn)結(jié)合中環(huán)店八月份實(shí)際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及九月以來工作進(jìn)展情況兩大方面對本月的工作進(jìn)行總結(jié)如下：一、x月份實(shí)際工作開展中取得的成果、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)㈠ 人員管理方面提出開展在本店人人都要樹立“以店為家，愛店視家，建店勝家”的愛店思想教育活動(dòng)至今，每位店員都能通過自己的行動(dòng)來證明已經(jīng)樹立了我們這種愛店的思想。在今后，我將繼續(xù)克服困難，勇于開拓，把金利來的工作搞好，帶領(lǐng)大家努力完成好公司下達(dá)的工作任務(wù)。優(yōu)秀的店長會(huì)善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并及時(shí)解決；他還是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，員工的榜樣，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項(xiàng)工任務(wù)；他還要善于激勵(lì)，做員工的拉拉隊(duì)長，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情。店長更要做好承上啟下的橋梁作用。所以我要培養(yǎng)員工換位思考、打破思維定勢的意識(shí)，加強(qiáng)相互學(xué)習(xí)，才能取長補(bǔ)短，相互輔助。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識(shí)，也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識(shí)。管理應(yīng)該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。九月份重點(diǎn)工作任務(wù)已經(jīng)基本完成，接下來的工作重點(diǎn)圍繞進(jìn)一步熟悉秋冬產(chǎn)品、提高導(dǎo)購技能提升店堂業(yè)績、整頓人員作風(fēng)紀(jì)律三大工作。利用經(jīng)營空閑時(shí)間組織店員討論店堂現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品的搭配效果，在接待顧客時(shí)不僅能真正滿足顧客的需求同時(shí)還得提高單票業(yè)績，從而提高店堂整體業(yè)績。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點(diǎn)的語言模塊，把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢清清楚楚的介紹給我們的顧客。（二）掌握秋冬產(chǎn)品知識(shí)方面熟悉掌握秋冬產(chǎn)品的價(jià)格、面料、特性、工藝方法。秋冬新品的陳列出樣按：運(yùn)動(dòng)家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū)、男女精品系列內(nèi)衣區(qū)、男女基礎(chǔ)內(nèi)衣區(qū)進(jìn)行明確劃分，在不同區(qū)域采取不同陳列方法，運(yùn)用兩個(gè)統(tǒng)一（統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法，統(tǒng)一店堂掛衣架的間距），來給顧客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。至此春夏季產(chǎn)品退貨工作已經(jīng)完成結(jié)束。現(xiàn)將本月重點(diǎn)工作進(jìn)展情況做簡單總結(jié)：（一）貨品管理方面春夏季產(chǎn)品的退貨工作春夏季產(chǎn)退貨工作采取點(diǎn)面結(jié)合的方法，以秋冬新品的到店的種類、數(shù)量情況為參考，組織人員對相應(yīng)的春夏季產(chǎn)品及位置進(jìn)行下架調(diào)整。②監(jiān)督收銀結(jié)算工作時(shí)，仔細(xì)程度不夠高導(dǎo)致出現(xiàn)不應(yīng)該的錯(cuò)誤?，F(xiàn)在盤點(diǎn)工作的效率、準(zhǔn)確性都有很大的提高強(qiáng)調(diào)在收銀服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量上很抓管理，得到了很多新老顧客的好評和認(rèn)可。店內(nèi)盤點(diǎn)工作實(shí)行初盤和復(fù)盤的制度，效果也很明顯。（三）貨品管理方面在嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)方面成立驗(yàn)收小組的方法很成功效果顯著。人員管理方面的不足：①在組織店員執(zhí)行一項(xiàng)細(xì)小的任務(wù)中，有時(shí)只做了些安排但沒有具體的監(jiān)管整個(gè)實(shí)施過程。堅(jiān)持利用每周一、三店堂經(jīng)營較空閑的時(shí)間組織復(fù)習(xí)在培訓(xùn)時(shí)掌握的面料理論知識(shí)，并且組織一些《識(shí)別面料認(rèn)識(shí)其特性，爭做面料知識(shí)小能手的小評比》小競賽活動(dòng)，也取得了很好的成效。我相信只要有了好的精神思想作為動(dòng)力，店里所有同事就會(huì)擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。一連七八天大家經(jīng)常加班加點(diǎn)圍繞著新貨品數(shù)量的審核清點(diǎn)、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點(diǎn)三個(gè)主要任務(wù)進(jìn)行攻克，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時(shí)間來店里加班幫忙而且沒有一個(gè)人有過怨言。不論從每位店員平時(shí)工作的積極踴躍性、維護(hù)集體榮譽(yù)感的表現(xiàn)都能讓我感覺到大家已經(jīng)有了：店就是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)的思想認(rèn)識(shí)。在店里學(xué)習(xí)我不知不覺地容入了整個(gè)團(tuán)隊(duì)，通過這次實(shí)習(xí)，我對藥店的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步明白了藥店的每一個(gè)工作人員都是藥店的核心之一。 在店里的店長和師傅們的關(guān)懷、支持、幫助下，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)了公司的制度，不斷提高了自己的專業(yè)水平，積累經(jīng)驗(yàn)，在這個(gè)實(shí)習(xí)期間主要學(xué)習(xí)了藥品的分類、用途、用量等，尤其作為一名藥學(xué)專業(yè)的實(shí)習(xí)生，我在實(shí)際實(shí)踐中加強(qiáng)了理論與實(shí)踐的結(jié)合。接著就是很重要的一項(xiàng)，學(xué)習(xí)藥品的`成列，主要是陳列貨柜的藥品，幫忙上貨、做衛(wèi)生以熟悉藥品的擺放位置以及藥品的陳列方法。收銀工作學(xué)習(xí)五天，第一天主要是學(xué)習(xí)最基本的收銀，這個(gè)對以前從未從事過收銀工 作的我學(xué)習(xí)起來有點(diǎn)困難，尤其在第一天學(xué)習(xí)時(shí)，放下了來三個(gè)錯(cuò)誤，由于計(jì)算錯(cuò)誤給店里帶來了麻煩。店長月工作總結(jié)3經(jīng)過倆三個(gè)月的校內(nèi)學(xué)習(xí)，在11月4結(jié)束了大學(xué)的最后一門藥物分析的專業(yè)課，結(jié)束課程之后，就轉(zhuǎn)入了生產(chǎn)實(shí)習(xí)了，老師辛苦奔波為我們聯(lián)系了好多家實(shí)習(xí)單位，經(jīng)過一段時(shí)間的考慮我選擇進(jìn)入康泰堂連鎖醫(yī)藥公司實(shí)習(xí)。作為一名店長，我要引導(dǎo)員工按正確的方向進(jìn)行工作。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距?；仡櫧荒陙淼?9