【正文】 模式，因此店里的人員流動較為頻繁，為了保證服務質(zhì)量，采取傳幫帶的方式，同時定期進行培訓，加強員工的積極性。在約定的時間內(nèi)及時提醒付款情況。三、店鋪的日常管理對各項資料進行詳細的分類整理，對不同的顧客信息分類，對員工的工作進行記錄，對產(chǎn)品的庫存進行存檔。在對待客戶上就以更加細致的服務來取得客戶對我的認可。這些都是無形的財富。二、個人綜合能力感謝領導看到了我在公司的平時表現(xiàn)，挖掘出我的潛力，給予我展現(xiàn)自己能力的平臺。了解店面所在情況，調(diào)查市場的需求，根據(jù)市場動向、顧客的購買力決定店里的主打產(chǎn)品。通過這一年的工作，我對店長這份工作更加了解，也認識到身上的不足。一轉(zhuǎn)眼的時間，我在xx集團度過了三年春秋，而20xx這一年我又有了一個新的身份——店長。絕對相信：有志者，事竟成，破釜沉舟，完成銷售皆大歡喜；苦心人，天不負，臥薪嘗膽，xx家具必創(chuàng)佳績。20xx年的工作對自己的要求太低，留有很多遺憾。保證工作銜接順暢。對于帶教代練，月訓，內(nèi)訓等，嚴把質(zhì)量關，實現(xiàn)提要求，縷流程，做到細致耐心，切實把培訓質(zhì)量提上來。今年重新制定培訓辦法，增加管理人員比拼，考核，快速提升管理人員銷售技能，讓管理人員從基層銷售做起。因此，今年銷售的關注點在銷售額提升上面。根據(jù)今年市場競爭的情況，我感覺，今年凈利潤的提升，主要依賴大幅度提升銷售額。六、業(yè)績提升的渠道制定。今年的銷售有很多失誤的地方，比如說小區(qū)推廣，小區(qū)服務，老顧客跟蹤等，這些直接與顧客溝通的機會，今年有所忽略，更是讓周邊的家具城趁虛而入。關于這個問題，我是有所考慮的，標桿就是完成業(yè)績，標準就是顧客滿意?；旧鲜怯袉栴}談一談，苗頭不對溝通一下，不能徹底的解決團隊整體的問題。優(yōu)秀團隊的標準是：有激情，相互信任，服務型，學習型。今年，物流，財務已經(jīng)有了返單，這是好的現(xiàn)象，我一定會堅持下去，讓公司，員工都受益，一定會有很大的收獲。每一天對應銷售的問題，讓大家隨時隨地的提出，只要是有利于銷售的，必須解決。對不起團隊的兄弟姐妹們，大家對我非常信任，要想團隊有狼性，領頭人必須首先具備狼性。今年一年有些安逸，缺乏狼性。二、對團隊業(yè)績目標關注不夠。我感覺，以后這項工作要主動，提前入手，應該提前2個月，開放一個管理人員培訓班，從專業(yè)，語言表達，公司理念，甚至具體事務處理等各個方面，雖然前期有些長，但是入職后損失是小的。其實很早就知道今年xx要開業(yè)，也早就知道會提拔一大批管理人員。展望以后的工作，我們充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心協(xié)力，與各位同事一起，一點能做的更好，某某男裝的明天一定會更美好！店長個人工作總結(jié)720xx年，在不知不覺中就過去了，xx家具的業(yè)績也又一次定格在了持平狀態(tài)，連續(xù)3年的持平，與其他的團隊已經(jīng)拉開了距離。二、現(xiàn)將以后的工作做個大概安排配合各部門，努力做好春夏訂貨會樣品開發(fā)工作！在原有樣品的基礎上，我們會把產(chǎn)品開發(fā)做的更商務、時尚、更迎合市場需求與季度開發(fā)主題。在訂貨會時候，有客戶反映我們的產(chǎn)品到貨時間較晚，給他們的銷售帶來了影響，我們聽說這些事情后就努力的跟生產(chǎn)部溝通，爭取做到訂貨會結(jié)束我們就把資料交接給生產(chǎn)部門，以便使他們能夠早日下單，早日出貨。我們有對我國的某某的一些發(fā)達城市的市場調(diào)研活動，對國內(nèi)市場目前的一些男裝的流行和市場消費有了一定的了解！在公司的組織下，在某某市場調(diào)研，使我們在了解國內(nèi)的市場的同時，又看到了我們國內(nèi)與國際市場的差距，使我們在以后的工作中眼光會放的更遠，從而使接下來的產(chǎn)品開發(fā)的方向更專注于品味與時尚。試用期里，在公司領導和產(chǎn)品設計中心總監(jiān)的關心和指導下，全體同事的熱心幫助下，我店較好的完成了本的工作任務，看問題和眼光等各方面都有了一定的提高。希望領導給我正確的評價，給我建議。工作分配已經(jīng)到位讓員工知道我尊重我，不怕我了解消費群體和客戶之間的溝通人生有幾拍。我會努力改進自己的不足，爭取在以后的工作中取得更好的成績。這是好事，但是會有一定的負面影響，就是我缺乏創(chuàng)新意識。在以后的工作中，我想加強自己的溝通能力，努力及時提高自己在工作這方面的能力。（3）在加強理論學習的同時，要注意更新知識結(jié)構(gòu)，努力在工作中學習，在學習中工作，不斷提高，不斷探索，這樣才能更勝任自己的工作。（2）妥善處理客戶投訴和服務工作中的各種矛盾。現(xiàn)在，我們商場的整體水平正在穩(wěn)步發(fā)展：人員：整體素質(zhì)大幅提升；財務：賬目清晰、準入明確、透明、規(guī)范；事情：最好是處理好客戶情況，退貨換貨，和供應商保持穩(wěn)定的關系。店長個人工作總結(jié)5回顧的工作歷史，有碩果累累的喜悅，有與同事合作解決關鍵問題的艱辛，也有遇到困難和挫折時的憂郁。當你應對顧客時切忌，不好一味的說產(chǎn)品，此刻的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，因此說產(chǎn)品時一味的說產(chǎn)品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話，從而理解你的產(chǎn)品，我們能夠問問他平時怎樣護理來拉近關聯(lián)，再針對性說產(chǎn)品。對于20xx年的工作，我知道要做好化妝品導購，要做到一下幾點：始終持續(xù)良好的工作心態(tài)，比如工作中會碰到顧客流失，或一連幾個顧客說產(chǎn)品都沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不夠好，光想著是這天運氣不好，這樣注意力會不集中，在看到顧客也會沒有用心性，信心不足，更會影響以后的銷售。二、促銷活動5月份xx—x舉行大型促銷活動，12連續(xù)8天，總體任務8000但我們只完成了6000多，任務完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓，1派單不用心，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動，2賣場播音不頻繁，3贈品供應不及時，4因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，5連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。x，完成任務的96%這半年經(jīng)過堅持不懈的發(fā)奮工作，成績突出的有兩個月，2月份和4月份。我有些彷徨，自己是否有潛質(zhì)挑起這副重擔，看到專柜品牌齊全，知名度響亮，人員團結(jié)，心想既來之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務，就這樣拼搏完成一個月，又之后挑戰(zhàn)新的一個月，半年后看到更多的顧客認可我們的品牌，使我們個性開心也很欣慰，讓我們看到了德麗源會有更好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標。更希望工作可以在現(xiàn)有基礎上更大提升。⑶培訓工作：的培訓工作是酒店經(jīng)營得以的保障，接下來我將從員工入職培訓、專業(yè)培訓、日常培訓及管理者培訓入手，建立完善的培訓體系，讓培訓工作更到位。做為酒店股東和監(jiān)理會，我對酒店的感情與所擔負的責任已僅是做為行政部人所應盡到的職責，我將要求酒店將每項工作到最細之處，協(xié)助總經(jīng)理每一項政策措施，在酒店業(yè)績也使自身長足進步。三個核心環(huán)節(jié)：培訓工作與經(jīng)營管理工作緊密、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升。總體工作計劃描述原則：以飯店經(jīng)營發(fā)展為原則，一切工作原則。⑵對自身性格所缺點的控制與把握應提升，應加工作中優(yōu)勢，盡量規(guī)避劣勢，自身工作。⑷工作細致性較強，善于從細節(jié)處工作，對工作大有進益。⑵較強的學習能力，可以在較短內(nèi)對新的知識融會貫通，并運用于工作中。⑶培訓工作系統(tǒng)性，在明年注意改進。工作失誤⑴短在內(nèi)部管理中還有些不規(guī)范的地方，使工作整體受到。⑷質(zhì)檢工作進展，質(zhì)量檢查體系已。⑵外協(xié)工作，為酒店打造外部經(jīng)營環(huán)境奠定基礎。一、工作總結(jié)回顧全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監(jiān)理會，我所從事的工作和擔負的責任也使的責任感與使用感，在酒店工作之前，我對行業(yè)可以說是很少，在到酒店后短短半年內(nèi)，在各位和同事的幫助與協(xié)助下，我和工作都長足進步，當然半年內(nèi)也了不少問題，但這也正為我的工作和個人成長足以依托的經(jīng)驗與資本，對個人與工作總結(jié)與分析，特把年工作總結(jié)如下。這期間學到的東西，取得的進步，讓我也感到些許的欣慰。由于二月份公司招進大批員工，為更好的讓員工融入部門，必須密切了解各員工的培訓、成長。書寫：書寫整理相關材料，包括行動計劃目標、部門培訓材料、質(zhì)量認證材料等，同時包括新進員工的資料、部門需求物品明細等信息。記錄：記錄每天部門員工各項會議的出勤、日常工作表現(xiàn)及公司的各項會議內(nèi)容、精神，包括早會、晚會、外出等，同時重點記錄部門相關的異常和整改措施。協(xié)助店長工作鑒于某某項目的運行異常，工作的需要，二月中旬工作的崗位發(fā)生了較大了變化，由原先的項目的管理工作變?yōu)榻?jīng)理助理，協(xié)助經(jīng)理整理部門的文件。當然沒有從根本上解決期間貨物出現(xiàn)遲到的問題，特別是在云南線貨物的遲到率依然較高。總的來說這段期間的項目運行不太理想，部分客觀原因，當然更多的是自己的主觀原因。店長個人工作總結(jié)2協(xié)助某某項目的運行二月初，也是新年的開始，某某相對去年的補貨期間，來年的貨量不但沒有減少，反而更多了，對于還沒從假期中調(diào)整好心態(tài)的自己確實是一種挑戰(zhàn)。四、今后努力方向展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。并結(jié)合日常美容院案例分析的形式進行剖析，使員工對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。注重員工的成長，時刻關注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認識美容行業(yè)特點?？墒?，誰的成長路上是一帆風順的呢？成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強大起來?；厥走^去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了xx美容院加盟店的一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情。加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個優(yōu)秀的團隊。面對明年的工作，我深感責任重大。新的一年開始了，成績只能代表過去。處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個