【正文】 迅速進(jìn)入高端商務(wù)市場(chǎng)。近幾年，中國(guó)汽車(chē)租賃市場(chǎng)的增長(zhǎng)率平均達(dá)37%，預(yù)計(jì)今后仍將以年均15%的速度穩(wěn)步增長(zhǎng)。汽車(chē)租賃以其融資和推銷(xiāo)的雙重功能，推動(dòng)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，帶動(dòng)消費(fèi)，提高資源利用率，在我國(guó)表現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿土己玫陌l(fā)展前景。北京目前約有230家租賃公司，租賃汽車(chē)共計(jì)２萬(wàn)余輛。我國(guó)的汽車(chē)租賃行業(yè)始于1989年，經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，全國(guó)已注冊(cè)的汽車(chē)租賃公司達(dá)到400多家，擁有的租賃車(chē)輛總數(shù)6萬(wàn)輛。在跨國(guó)汽車(chē)企業(yè)的支持下，主要國(guó)家的汽車(chē)租賃一直發(fā)展迅猛，每年收入以20%的幅度遞增。本項(xiàng)目將以汽車(chē)租賃系統(tǒng)、公司網(wǎng)站為核心競(jìng)爭(zhēng)力，在汽車(chē)租賃這個(gè)極具潛力的市場(chǎng)中占有一席之地篇二：汽車(chē)租賃公司商業(yè)計(jì)劃書(shū)汽車(chē)租賃公司商業(yè)計(jì)劃書(shū)（此文檔為word格式,下載后您可任意修改編輯?。┮?、目錄 ?????????????????????????? 4 項(xiàng)目背景（汽車(chē)租賃行業(yè)具有廣闊的前景）??????????? 4 項(xiàng)目介紹 ??????????????????????????5 ?????????????????????????? 6 基本情況 ??????????????????????????6 公司使命、核心價(jià)值觀、愿景與目標(biāo) ??????????????6 公司組織結(jié)構(gòu) ????????????????????????7 、市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)分析 ????????????8 宏觀環(huán)境分析（pest分析 ???????????????????8 行業(yè)環(huán)境分析????????????????????????16 企業(yè)戰(zhàn)略的制定(swot分析)????????????????? 22營(yíng)銷(xiāo)策略 ?????????????????????????26 確定目標(biāo)客戶(hù)的比重 ????????????????????26 從客戶(hù)的需求出發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品和提供服務(wù) ????????????26 從客戶(hù)成本定價(jià)和按客戶(hù)需求推出豐富多彩的促銷(xiāo)活動(dòng)??????27 提高客戶(hù)獲得產(chǎn)品和服務(wù)的便利性 ??????????????28 建立雙向溝通渠道，注重與客戶(hù)保持良好地溝通和互動(dòng)??????28 樹(shù)立追求顧客滿(mǎn)意的品牌形象 ????????????????29經(jīng)營(yíng)管理 ?????????????????????????31 汽車(chē)租賃系統(tǒng)及信息共享平臺(tái)建設(shè) ??????????????31 網(wǎng)站建設(shè)??????????????????????????35 車(chē)輛采購(gòu)計(jì)劃 ???????????????????????36 會(huì)員積分及晉級(jí)制度 ????????????????????37 ??????????????????????38 項(xiàng)目投資估算 ??????????????????????? 38 營(yíng)業(yè)收入估算 ??????????????????????? 38 成本及費(fèi)用估算 ?????????????????????? 38 現(xiàn)金流量分析 ??????????????????????? 40 ??????????????????????????41 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)??????????????????????????41 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)??????????????????????????41 管理風(fēng)險(xiǎn)??????????????????????????41 （汽車(chē)租賃行業(yè)具有廣闊的前景）汽車(chē)租賃服務(wù)，是由汽車(chē)租賃公司向長(zhǎng)期或短期需要用車(chē)，但又沒(méi)有必要自備車(chē)的單位和個(gè)人有償提供車(chē)輛使用權(quán)，并限期收回的一種服務(wù)方式。而隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，又要求企業(yè)能夠?yàn)榭蛻?hù)提供周到細(xì)致的個(gè)性化服務(wù)如網(wǎng)絡(luò)預(yù)定、電話預(yù)定以及酒店機(jī)票預(yù)定等其他附加的增值服務(wù)；提供不同部門(mén)之間甚至是異地的租還車(chē)服務(wù)；提供性能良好的車(chē)輛以及救援維修服務(wù)；同時(shí)又要有效地規(guī)避騙車(chē)、欠費(fèi)等經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。汽車(chē)租賃行業(yè)是一個(gè)資金密集型、管理密集型的行業(yè)。 項(xiàng)目介紹通過(guò)上文介紹，我們知道汽車(chē)租賃市場(chǎng)所擁有的巨大潛力。上汽集團(tuán)旗下的安吉汽車(chē)租賃公司、北京中汽安華汽車(chē)租賃公司已分別與美國(guó)的著名公司進(jìn)行合作。國(guó)家允許三大汽車(chē)集團(tuán)進(jìn)行汽車(chē)服務(wù)貿(mào)易試點(diǎn)，為汽車(chē)租賃行業(yè)的超常發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇。從2002年開(kāi)始，國(guó)際一流汽車(chē)租賃企業(yè)開(kāi)始以合資合作、特許經(jīng)營(yíng)的方式進(jìn)入中國(guó)，并迅速進(jìn)入高端商務(wù)市場(chǎng)。近幾年，中國(guó)汽車(chē)租賃市場(chǎng)的增長(zhǎng)率平均達(dá)37%，預(yù)計(jì)今后仍將以年均15%的速度穩(wěn)步增長(zhǎng)。汽車(chē)租賃以其融資和推銷(xiāo)的雙重功能，推動(dòng)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，帶動(dòng)消費(fèi)，提高資源利用率，在我國(guó)表現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿土己玫陌l(fā)展前景。北京目前約有230家租賃公司，租賃汽車(chē)共計(jì)２萬(wàn)余輛。我國(guó)的汽車(chē)租賃行業(yè)始于1989年，經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，全國(guó)已注冊(cè)的汽車(chē)租賃公司達(dá)到400多家，擁有的租賃車(chē)輛總數(shù)6萬(wàn)輛。在跨國(guó)汽車(chē)企業(yè)的支持下，主要國(guó)家的汽車(chē)租賃一直發(fā)展迅猛，每年收入以20%的幅度遞增。隨著賣(mài)車(chē)難的出現(xiàn)，國(guó)內(nèi)整車(chē)企業(yè)越來(lái)越意識(shí)到汽車(chē)租賃行業(yè)第三篇：汽車(chē)租賃商業(yè)計(jì)劃書(shū)篇一：汽車(chē)租賃公司商業(yè)計(jì)劃書(shū)(_原創(chuàng)經(jīng)典)一、目錄 ?????????????????????????? 4 項(xiàng)目背景（汽車(chē)租賃行業(yè)具有廣闊的前景）??????????? 4 項(xiàng)目介紹 ??????????????????????????5 ?????????????????????????? 6 基本情況 ??????????????????????????6 公司使命、核心價(jià)值觀、愿景與目標(biāo) ??????????????6 公司組織結(jié)構(gòu) ????????????????????????7 、市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)分析 ????????????8 宏觀環(huán)境分析（pest分析 ???????????????????8 行業(yè)環(huán)境分析????????????????????????16 企業(yè)戰(zhàn)略的制定(swot分析)????????????????? 22營(yíng)銷(xiāo)策略 ?????????????????????????26 確定目標(biāo)客戶(hù)的比重 ????????????????????26 從客戶(hù)的需求出發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品和提供服務(wù) ????????????26 從客戶(hù)成本定價(jià)和按客戶(hù)需求推出豐富多彩的促銷(xiāo)活動(dòng)??????27 提高客戶(hù)獲得產(chǎn)品和服務(wù)的便利性 ??????????????28 建立雙向溝通渠道，注重與客戶(hù)保持良好地溝通和互動(dòng)??????28 樹(shù)立追求顧客滿(mǎn)意的品牌形象 ????????????????29經(jīng)營(yíng)管理 ?????????????????????????31 汽車(chē)租賃系統(tǒng)及信息共享平臺(tái)建設(shè) ??????????????31 網(wǎng)站建設(shè)??????????????????????????35 車(chē)輛采購(gòu)計(jì)劃 ???????????????????????36 會(huì)員積分及晉級(jí)制度 ????????????????????37 ??????????????????????38 項(xiàng)目投資估算 ??????????????????????? 38 營(yíng)業(yè)收入估算 ??????????????????????? 38 成本及費(fèi)用估算 ?????????????????????? 38 現(xiàn)金流量分析 ??????????????????????? 40 ??????????????????????????41 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)??????????????????????????41 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)??????????????????????????41 管理風(fēng)險(xiǎn)??????????????????????????41 （汽車(chē)租賃行業(yè)具有廣闊的前景）汽車(chē)租賃服務(wù)，是由汽車(chē)租賃公司向長(zhǎng)期或短期需要用車(chē)，但又沒(méi)有必要自備車(chē)的單位和個(gè)人有償提供車(chē)輛使用權(quán)，并限期收回的一種服務(wù)方式。國(guó)際上領(lǐng)先的公司進(jìn)入中國(guó)后，已經(jīng)開(kāi)始利用他們?cè)谄?chē)、服務(wù)、品牌、網(wǎng)絡(luò)和金融等方面的綜合優(yōu)勢(shì)，給中國(guó)汽車(chē)租賃業(yè)帶來(lái)全面的競(jìng)爭(zhēng)，給國(guó)內(nèi)汽車(chē)租賃企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。然而，國(guó)內(nèi)的汽車(chē)租賃行業(yè)仍處于發(fā)展的初期，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力不強(qiáng)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和居民消費(fèi)能力、消費(fèi)觀念的改善，居民的公務(wù)和休閑旅行迅速增加；同時(shí)，隨著出租車(chē)行業(yè)的日趨飽和，以及擁有駕駛執(zhí)照的人卻高達(dá)4000多萬(wàn)而汽車(chē)擁有量為1400多萬(wàn)輛，這些因素決定國(guó)內(nèi)汽車(chē)租賃行業(yè)將有較大的增長(zhǎng)空間。到2008年北京夏季奧運(yùn)會(huì)時(shí)，北京市政府計(jì)劃把租賃汽車(chē)的數(shù)目增加到８萬(wàn)輛，以此來(lái)滿(mǎn)足不斷增長(zhǎng)的消費(fèi)需求。北京、上海和廣州等大城市發(fā)展較為迅速，一些公司已具備了相當(dāng)?shù)囊?guī)模，在當(dāng)?shù)卮_立了行業(yè)領(lǐng)先的地位。世界排名第一的美國(guó)赫茲公司擁有的車(chē)輛就超過(guò)50萬(wàn)輛。租賃行業(yè)是國(guó)際汽車(chē)企業(yè)的重要市場(chǎng)：德國(guó)奔馳公司平均每4輛車(chē)就有1輛是用來(lái)租賃的；美國(guó)主要汽車(chē)行產(chǎn)企業(yè)的總產(chǎn)量中就有30%以上的訂單來(lái)自租賃市場(chǎng)。應(yīng)變：中國(guó)加入wto將引入更多的外國(guó)價(jià)值觀念，超前消費(fèi)觀念正逐漸深入人心，即使如此，傳統(tǒng)觀念的改變也不是一朝一夕的事，我們將從服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)銷(xiāo)手段上將觀念的負(fù)面影響壓到最低。（2）使用舊物顯得不夠體面。1．企業(yè)起步的艱難作為新生事物，公司的起步將會(huì)比較困難，須承受兩方面的壓力：傳統(tǒng)觀念壓力和資本的壓力。八．經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分析建立這樣的一個(gè)出租公司具有以下風(fēng)險(xiǎn)： 企業(yè)起步的艱難； 出租物品的風(fēng)險(xiǎn)； 信息風(fēng)險(xiǎn)。做為按信息計(jì)量薪金的“網(wǎng)絡(luò)散工”其目的不是為了吸引固定的人才，而 是為了借助他們收羅網(wǎng)絡(luò)信息。即，選才對(duì)象主要是在校大學(xué)生，公司職員始終保持2/3在校大學(xué)生的比率，每年替換掉一部分畢業(yè)生；同時(shí)，在網(wǎng)上招聘流動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)人才做兼職。在人才機(jī)制上，這個(gè)項(xiàng)目把選才對(duì)象定位在在校大學(xué)生建立起一套永久流動(dòng)著的“人才保鮮制度”。出租處業(yè)務(wù)有：處理出租業(yè)務(wù)。經(jīng)營(yíng)部：經(jīng)營(yíng)部下設(shè)兩個(gè)處：策劃處、出租處。人事部設(shè)學(xué)生處，專(zhuān)門(mén)管理臨時(shí)來(lái)公司做短工的在校大中學(xué)生。顧客處負(fù)責(zé)接受顧客投訴與抱怨，聆聽(tīng)顧客意見(jiàn)與建議等。七．團(tuán)隊(duì)技能與人事 各部門(mén)的職責(zé)： 公關(guān)部：公關(guān)部下設(shè)兩個(gè)處：商家處和顧客處。但這部分人群會(huì)存在季節(jié)性，宜賓屬于海濱城市，那么在夏季他會(huì)擁有大批的旅游者前來(lái)，在冬天相對(duì)來(lái)說(shuō)，這類(lèi)的人群就不會(huì)占有很大的市場(chǎng)。2．目標(biāo)客戶(hù)分析我們把目標(biāo)客戶(hù)分為兩大類(lèi)： 第一類(lèi)：在校大學(xué)生在學(xué)習(xí)生涯中，大學(xué)是最輕松的學(xué)習(xí)階段，在這期間，學(xué)生們可以隨意的支配他們的時(shí)間，他們有時(shí)間去娛樂(lè)，去放松自己，閑暇的時(shí)候，租上一輛輕巧的自行車(chē)，便可以帶你走街串巷，約上幾個(gè)好友，在空曠的大街上，來(lái)一場(chǎng)賽車(chē)比賽，既可以鍛煉自己的身體，又增加的朋友之間的友誼。六．經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶(hù)分析 這個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)階段立足于為大學(xué)生提供租自行車(chē)，在宜賓學(xué)校比較集中。而如果有自行車(chē)的話，那么自己便可以隨心所遇的游覽自己感興趣的地方，很是方便，沒(méi)有了像公車(chē)那樣的束縛，可以自由自在的享受。這樣的狀況對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目是有比較利的，減少了我們之間的競(jìng)爭(zhēng) 五．開(kāi)業(yè)前的市場(chǎng)調(diào)查 在這里我走訪了一些大學(xué)生，大部分人認(rèn)為在休息的時(shí)候，很想去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)宜賓，但坐公交又不是很方便，達(dá)不到想要的那種效果，只是走馬觀花的看看。經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的地點(diǎn)。在投入期僅選擇在歐美學(xué)院附近，離北戴河近的地方作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該地點(diǎn)市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性，學(xué)生大部分為外地，缺少交通工具，可向他們租車(chē)，供他們?nèi)プ约合肴サ牡胤?，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。二．基本情況：宜賓藍(lán)天租車(chē)行 ：出租：個(gè)體工商戶(hù)：宜賓，景色較好，適宜人么關(guān)光的地方 三．公司項(xiàng)目策化 ，公司使命有效，暢通的出租渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)租車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展。這樣我們創(chuàng)辦城市租車(chē)項(xiàng)目以出租交通工具為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧長(zhǎng)期市場(chǎng)有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng)，以滿(mǎn)足個(gè)性消費(fèi)為主題，最終能形成具有宜賓租車(chē)行品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)。朋友們，你是不是曾經(jīng)在一個(gè)城市中，為了缺少可以自己控制的交通工具而苦惱過(guò)呢；在外求學(xué)的同學(xué)們，你們是不是很想去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)你所求學(xué)的城市，而苦于不知道該怎么下腳呢。因此，將汽車(chē)租賃與電子商務(wù)結(jié)合，將如今業(yè)內(nèi)普遍頭疼的信用問(wèn)題付諸網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，同時(shí)通過(guò)汽車(chē)租賃系統(tǒng)與客戶(hù)管理系統(tǒng)來(lái)簡(jiǎn)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程是一個(gè)十分不錯(cuò)的想法。其突出特點(diǎn)是車(chē)，人的比率高，單個(gè)員工管理的車(chē)輛數(shù)多；設(shè)有多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所分散，管理難度大。作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，人們的關(guān)注點(diǎn)多在體制創(chuàng)新和結(jié)構(gòu)調(diào)整上，然而，在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，汽車(chē)租賃行業(yè)如果能運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)手段改進(jìn)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理辦法，勢(shì)必為企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力注入一劑強(qiáng)心針。些案例，為國(guó)內(nèi)整車(chē)企業(yè)進(jìn)入租賃行業(yè)、租賃企業(yè)借力整車(chē)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更大發(fā)展提供了借鑒。隨著賣(mài)車(chē)難的出現(xiàn)，國(guó)內(nèi)整車(chē)企業(yè)越來(lái)越意識(shí)到汽車(chē)租賃行業(yè)求的能力，開(kāi)始以各種方式涉足汽車(chē)租賃行業(yè)。國(guó)際上領(lǐng)先的公司進(jìn)入中國(guó)后，已經(jīng)開(kāi)始利用他們?cè)谄?chē)、服務(wù)、品牌、網(wǎng)絡(luò)和金融等方面的綜合優(yōu)勢(shì)，給中國(guó)汽車(chē)租賃業(yè)帶來(lái)全面的競(jìng)爭(zhēng)，給國(guó)內(nèi)汽車(chē)租賃企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。然而，國(guó)內(nèi)的汽車(chē)租賃行業(yè)仍處于發(fā)展的初期，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力不強(qiáng)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和居民消費(fèi)能力、消費(fèi)觀念的改善，居民的公務(wù)和休閑旅行迅速增加；同時(shí)，隨著出租車(chē)行業(yè)的日趨飽和，以及擁有駕駛執(zhí)照的人卻高達(dá)4000多萬(wàn)而汽車(chē)擁有量為1400多萬(wàn)輛，這些因素決定國(guó)內(nèi)汽車(chē)租賃行業(yè)將有較大的增長(zhǎng)空間。到2008年北京夏季奧運(yùn)會(huì)時(shí)，北京市政府計(jì)劃把租賃汽車(chē)的數(shù)目增加到８萬(wàn)輛，以此來(lái)滿(mǎn)足不斷增長(zhǎng)的消費(fèi)需求。北京、上海和廣州等大城市發(fā)展較為迅速，一些公司已具備了相當(dāng)?shù)囊?guī)模，在當(dāng)?shù)卮_立了行業(yè)領(lǐng)先的地位。世界排名第一的美國(guó)赫茲公司擁有的車(chē)輛就超過(guò)50萬(wàn)輛。租賃行業(yè)是國(guó)際汽車(chē)企業(yè)的重要市場(chǎng)：德國(guó)奔馳公司平均每4輛車(chē)就有1輛是用來(lái)租賃的；美國(guó)主要汽車(chē)行產(chǎn)企業(yè)的總產(chǎn)量中就有30%以上的訂單來(lái)自租賃市場(chǎng)。由于公司創(chuàng)立人員的出資額不多，公司創(chuàng)辦和發(fā)展所需資金往往通過(guò)籌集得來(lái)，所以估計(jì)財(cái)務(wù)費(fèi)用可能比較多。隨著公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，這一點(diǎn)表現(xiàn)得尤為突出。⑶ 商品出租費(fèi)用我公司的出租費(fèi)用主要包括廣告費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)等。我公司在人才資源機(jī)制上以建立“人才保鮮”制度為目標(biāo)，把招工對(duì)象鎖定為在校大學(xué)生及青少年，所以工資相對(duì)也較為低廉。⑵ 商品出租成本我公司的商品出租成本主要由出租物品購(gòu)買(mǎi)資費(fèi)與員工工資組成。我公司的創(chuàng)立資金10萬(wàn)元主要由以下幾個(gè)部分組成：九個(gè)創(chuàng)立人員出資4萬(wàn)元；公司其余員工基金1