【正文】 應急潛質(zhì)，全年的病人滿意度提高到9加強業(yè)務領悟，護理部每月組織業(yè)務講座共計36學時，護士長用心認真授課，獲得了滿意的效果，科室堅持每月一次業(yè)務領悟，每周一題晨會提問，堅持危重病人護理查房，加強護理人員三基訓練，組織2次技術操作考試，均取得優(yōu)異的成果，合格率達100、選派護理人員外出進修共4人，護士長3次參預領悟班共計22人次。 加強護士職業(yè)道德訓練和禮貌禮貌服務，堅持禮貌用語，落實到每一個護理崗位，工作時刻儀表端莊、著裝潔凈、發(fā)但是肩、不濃妝艷?、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和氣、語言規(guī)范，舉辦了精神科護士領悟班，4月份又舉辦了護士禮儀培訓班，請南華酒店老師指導，并從中選拔了11名護士刻苦訓練參預了全市的護士禮儀大賽，并取得了優(yōu)異的39。二、增加法律意識，認真領悟《其法律法規(guī)兩次參預領悟班，并用心參于理條例培訓授課工作，多次組織護士長及護理人員領悟，讓護理人員意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增加，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對、更新的需求，因而豐富法律學問，增加平安愛惜意識，使護理人員懂法、用法，依法削減規(guī)范護理工作制度：深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的院推行綜合目標管理職責制，開展動等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織領悟新條例，領悟護士管理方法，嚴格執(zhí)行非注冊護士執(zhí)業(yè)，依據(jù)精神衛(wèi)生中心，泰安人民閱歷，結(jié)合我院實際，重新完善修定護理工作制度23項，明確各級各班護士資料權屬制度化、標準化、規(guī)范化、科學化管理。平時能認真鉆研業(yè)務技術，自費訂閱多種眼科專業(yè)雜志，購買大量最新的中西醫(yī)眼科專業(yè)書籍，經(jīng)常去圖書館及上“知網(wǎng)”、“維普”、“萬方”等網(wǎng)站查閱搜集資料，廣泛涉獵本科國內(nèi)外眼科醫(yī)療動態(tài)及進展，認真指導下級醫(yī)師工作。以第一作者在省及國家級報刊雜志，發(fā)表論文4篇，第二或通訊作者在省及國家級報刊雜志，發(fā)表論文3篇；科普文章22篇。另外主編、副主編、參著、眼科專著5部（待出版）已完成初稿。在編著寫作方面：主編《眼病防治大盤點》、參編《中西醫(yī)臨床用藥手冊一名碩士研究生已按時開題，資料收集過半。指導進修醫(yī)師與工作生25名。門診量與收治住院病人均居全院眼科第一。在政治思想方面：能堅持四項基本原則，擁護中國共產(chǎn)黨的`領導，擁護社會主義制度，遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，嚴謹求實，服從安排，團結(jié)同志，學風正派，工作責任心強，有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，關心體貼病人，深受病家信賴。在老師的指導下，我基本掌握了眼科一些常見病的護理以及一些基本操作，是我從一個工作生逐步向護士過度，從而讓我認識到臨床工作的特殊性與必要性。在此過程中我不斷總結(jié)學習方法與臨床經(jīng)驗，盡力提高獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力，不斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務的崇高思想與良好的職業(yè)道德。展望未來，我滿懷激情，希望在新的一年里，在護士長的領導下與手術室全體同仁攜手共進，以“團隊精神、品質(zhì)醫(yī)院”為宗旨，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務理念，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。在20xx年度cqi工作中，準備立項開展“實施手術部位標識”工作，提高患者安全保障水平。日常做到嚴格查對，嚴謹細致，杜絕發(fā)生細小差錯事故，在保質(zhì)保量完成手術過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業(yè)務的開展。在日常工作中，能掌握巡回、洗手護士的操作流程，并參與手術科室的多例大手術配合，保證手術順利進行。通過一年來的持續(xù)質(zhì)量改進項目開展，手術室手術器械管理工作取得了很大進步。優(yōu)質(zhì)服務，與手術醫(yī)師密切配合，團結(jié)協(xié)作，營造和諧融洽的工作氛圍，保證手術順利進行和完成。樹立強烈的集體責任感和榮譽感，團結(jié)同事，以工作為中心。現(xiàn)將過去一年的工作總結(jié)如下：一、思想政治方面我能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過早會、報紙、網(wǎng)絡積極學習政治理論，遵紀守法，愛崗敬業(yè)，積極擁護醫(yī)院以及手術室的各項方針政策和規(guī)章制度，做到一切以病人為中心，嚴格以一名優(yōu)秀護士的標準要求自己，堅持以醫(yī)療服務質(zhì)量為核心，以病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊合作精神。這一年來，我收獲很多，當然，也還存在不足之處，如工作經(jīng)驗不足等等，我會在以后的學習工作中繼續(xù)保持積極的態(tài)度，嚴格要求，與時俱進，逐步改進自己的不足之處，工作中一絲不茍，謙虛謹慎，展望未來，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務理念，提高了自身素質(zhì)及應急能力。加強“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵”，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)加強自我職業(yè)道德教育。較好的完成了的工作任務。護士年終考核個人工作總結(jié)11時光荏苒，就快過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，一年來，在護士長及科主任的正確領導及同事的支持幫助下，我堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。不斷供應便民服務措施，持續(xù)改進服務流程，削減病人候診、候檢時間，進一步提高服務質(zhì)量。加強門診護理人員的查，主動推動“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。護士長規(guī)范護理缺陷差錯事故記錄本，發(fā)覺問題準時記錄(內(nèi)容包括：時間、當事人、事情經(jīng)過、結(jié)果、定性、緣由分析爭辯、改進措施)。提高了護理人員的法律意識，依法從護，愛惜病人及護士的自身合法權力。引導護理人員提高對門診病人的服務工作質(zhì)量，多次組織護士學習。充分調(diào)動護理人員的工作學習主動性和主動性，建立檢查通報、建議整改及效果評價制度，考核結(jié)果與獎懲掛鉤，不斷提高護理服務質(zhì)量。其次，加強護理質(zhì)量把握，提高護理質(zhì)量。由科室每月考核一次，考核成果記入技術檔案，對考核成果差的反復訓練，直到成果合格，做到人人過關。加強了護士們的消毒隔離，平安輸液意識，護士時常巡察輸液病人觀看用藥的平安性，對刺激性藥物及特殊藥物觀看輸液狀況，發(fā)覺問題準時報告治院內(nèi)感染及交叉感染，認真做好各項消毒無菌技術操作，注射藥、外用藥、做好“三查七對”，防止了差錯事故的發(fā)生。較圓滿地完成了務，取得了一些成果，現(xiàn)總結(jié)如下：工作上，對門診護士加強了“三基”訓練的學習，以不斷增進新學問、新業(yè)務。加強貴重耗材管理，做好使用記錄，及時檢查耗材收費情況，避免漏收費現(xiàn)象。組織進行眼科病區(qū)火災、地震等突發(fā)事件情景演練，通過演練，完善《眼科病區(qū)突發(fā)事件時安全疏散方案》，提高護士護理風險防范意識。（3）推行全員參與質(zhì)控的質(zhì)控方法。推出護理特色新舉措（1）實行責任護士包干制，并把基礎護理服務工作落實到個人，提高護士責任感。實行民主排班管理模式，凡涉及護理人員的大小事情改動，均在科內(nèi)討論，通過討論，采納大多數(shù)人認為可行的意見，讓護理人員感受到，科室是一個大家庭，每個人都是科室的主人，科室工作質(zhì)量的提高必須依靠全體成員的共同努力，大家都要共同呵護這個小團體，讓護理人員心中充滿愛、工作充滿激情，使病房充滿溫馨！十、其他工作建立眼科儀器設備維修記錄本和病區(qū)保潔制度，指定人員定期清潔工作場所，清點保養(yǎng)科室儀器設備，護士長定期做好儀器、設備的檢查工作，發(fā)現(xiàn)儀器、設施存在安全問題，及時維修，并做好記錄，保持儀器、設備的完好。（2）全體護理人員上交護理論文篇目，省級刊物發(fā)表篇。每月通過召開護士會議，總結(jié)“優(yōu)質(zhì)護理服務”工作的進展情況，改進護理服務，對患者評價高的護理人員按制度給予了經(jīng)濟獎勵。眼科門診在開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動中，在人員缺編的情況下，同志立足本職，主動做好門診患者的健康教育工作，為患者提供嫻熟的?？谱o理技術服務，得到病友們的肯定。護理工作的同時，同志出色完成了眼科患者的電話回訪工作，三位同志工作認真負責，通過電話回訪，及時了解患者出院后康復及其對醫(yī)療護理服務工作的評價信息，同時給予相應的康復指導，督促安排時間回醫(yī)院復診，收到良好的社會效益。拓展服務內(nèi)涵，做好住院及近視眼手術患者電話回訪工作。提問護士們，對所管患者的病情知曉率提高，按分級護理要求，把基礎護理工作落實到責任護士，職責明確，提高責任護士的責任感。根據(jù)科室眼科病人、護理人力情況及護理質(zhì)控存在問題，不斷修改完善護理人員崗位職責，把患者的部分基礎護理工作落實到班次及個人；根據(jù)優(yōu)質(zhì)護理服務質(zhì)量考核標準，把質(zhì)量考核標準中的一些內(nèi)容穿插到患者的健康教育中。護理人員職業(yè)防護意識增強，手衛(wèi)生工作落實，刺傷和其他利器損傷能及時上報。做好準分子激光治療室的監(jiān)控管理工作，完成手術例，無感染事件發(fā)生。醫(yī)療廢物管理、處理、轉(zhuǎn)交、記錄工作落實。五、簡化護理文書：在《廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療機構病歷書寫規(guī)范與管理規(guī)定》的框架下，根據(jù)護理部的要求和眼科科病人特點，按分級護理制度落實患者病情觀察及護理，使用表格式護理記錄單、眼科巡查記錄單、大批患者入院資料收集表單等，保證護理文書真實、客觀、及時、正確、完善，縮短了護理人員的書寫記錄時間，增加了床邊護理時間。上半年發(fā)生一例因發(fā)藥不規(guī)范的護理差錯，發(fā)生差錯后，組織全體護理人員進行討論，查找科室安全隱患，整改護理工作，進一步規(guī)范我科藥療服務行為，做好用藥告知服務，保障病人安全用藥。繼續(xù)利用護理工作缺陷登記本作為科內(nèi)人員工作交流平臺，全員本著防患于未然的大局精神，立足本職，扎實做好每一件事，踏實完成每一項工作，形成護理質(zhì)量人人把關的工作氛圍，全體人員主動參與科室的護理安全管理，工作中互相補臺，及時消除了工作中的安全隱患件，消除件，改進護理工作5項。（3）去針對存在問題制訂整改措施，改進護理工作8項。三、狠抓護理質(zhì)量，各項護理質(zhì)量達標（詳見眼科護理質(zhì)控手冊）、（1）落實一級質(zhì)控工作：組織進行了一級質(zhì)控次，召開了護理質(zhì)量反饋會次。二、培訓考核方面：組織護理人員以多媒體形式進行業(yè)務學xx次，參加人次人，組織護理查房12次，參加人次人。至月止，收治病人人，同期比增加%，出院人，同期比增加%，病床使用率、%，增加%，眼科住院病人手術臺數(shù)臺，增加%，手術臺數(shù)臺，減少%，眼底熒光造影例，增長%，眼底照相例，增長%，輸液增加%。護士年終考核個人工作總結(jié)920xx年年眼科護理工作總結(jié)20xx年是護理改革的攻堅年，眼科在護理部和大外科的領導下，在科主任的業(yè)務指導下，緊緊圍繞醫(yī)院和護理部的工作方針，結(jié)合眼科具體實際情況，認真落實“以人為本”的科學發(fā)展觀，把以“病人為中心”的人文理念融入具體護理工作中，在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務過程中，結(jié)合“三好一滿意”活動要求，重視護理安全管理和護理環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，強化內(nèi)涵建設，把提高眼科護理技術水平，提升社會效益、經(jīng)濟效益和患者滿意度為工作目標，為患者營造了一個安全、舒適的良好住院環(huán)境，現(xiàn)將一年來的護理工作總結(jié)如下：一、護理工作及指令性任務完成情況：按護理部、大外科工作計劃完成指令性任務，支援其他科室天，參加全院性護理質(zhì)控工次，參加外出保健人次。當遇到突發(fā)公共事件或接診的患者較多時，切記及時向上級匯報，組織搶救，分解危難，做好分診分流，保障醫(yī)療護理安全。掌握常用急診搶救藥品的用法和用量，嚴格執(zhí)行搶救過程中的口頭醫(yī)囑制度，注意患者過敏史、血糖、心肺功能等，注意用藥安全。急診急救工作中缺乏靈活性，要時刻注意和患者、家屬進行醫(yī)患溝通，及時了解患者的心理、情緒、發(fā)病原因，有利于改善醫(yī)患關系，保障醫(yī)療安全，今后需加強溝通交流技巧的培訓。如何在急診工作中進一步改進，最大程度地發(fā)揮自己的潛力？小結(jié)如下：急診科就醫(yī)環(huán)境簡陋，布局不合理，衛(wèi)生條件差，患者滿意度低，急待搬遷后加以改善?！?20”是救死扶傷的生命救護者，是保護人民生命健康的“綠色通道”，在日常急救工作和院前急救的時候，作為一名急診科護士，代表著醫(yī)院的形象，我們時時刻刻注重樹形象、抓內(nèi)涵，為醫(yī)院的全面和諧健康發(fā)展奉獻出了一份光和熱。落實醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標準，防止傳染病的傳播，做好自身防護、消毒隔離、醫(yī)療廢物管理，嚴防院內(nèi)交叉感染。每個環(huán)節(jié)都能做到無縫銜接，有力地保障了轄區(qū)居民的生命安全。在“120”急救工作中，我們堅決服從“120”指揮中心的調(diào)度，做到隨時出診、迅速出車、準備及時到達急救現(xiàn)場。二、加強業(yè)務技術培訓提高應急搶救能力急診科護士處處以“質(zhì)量管理年標準”、“全國醫(yī)療萬里行”檢查標準為準繩，以醫(yī)療護理核心制度為重點，認真執(zhí)行了各項操作規(guī)程和搶救工作流程，嚴防差錯、醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護理不良事件的發(fā)生。一、加強思想政治教育營造團結(jié)和諧氛圍在20xx年度，急診科全體護理人員認真學習各種醫(yī)療法律法規(guī)，自覺遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，不斷提高思想道德教育修養(yǎng)，力爭文明行醫(yī)，優(yōu)質(zhì)服務，做到小事講風格，大事講原則。作為一名急診科護士，我們肩負著“120”院前急救、轉(zhuǎn)運、院內(nèi)急救的任務，以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的急救醫(yī)療服務，充分保障了轄區(qū)內(nèi)“120”院前急救及院內(nèi)急診急救工作的順利開展，確保了我院“120”急救站“綠色生命通道”的暢通，保證了門急診工作的正常進行。轉(zhuǎn)眼之間，又到了20xx年的年終歲尾。護理工作的順利開展和護理水平的提高，明年護理部要創(chuàng)立自己的學術期刊，提高護理學術水平，發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合護理優(yōu)勢，爭取使我院的護理質(zhì)量得到國際化認證。個人在自我建設方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護理工作者”稱號；通過赴美國考察學習，帶回來一些先進的管理經(jīng)驗，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗，本年度完成國家級論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇。抓護士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命、關愛患者”教育，倡導多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“”大型慶典活動，得到市級領導及護理界專家同行的贊譽；積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作