【正文】 里，我認真學(xué)習(xí)了xx醫(yī)院門診收費處的各種相關(guān)資料，看了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材。一、通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對門診收費處有了較為深刻的熟識記得到門診收費處的第一天時，我拿到的第一份資料就是xx醫(yī)院xx收費員崗位說明書。記得，在進入xx醫(yī)院門診收費處實習(xí)之前，我對醫(yī)院門診收費處的熟識并不特別了解，對于自己是否能夠了解和把握醫(yī)院財務(wù)科門診收費這方面的工作學(xué)問很擔(dān)憂。經(jīng)過財務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的支配，我被支配到財務(wù)科門診收費處實習(xí)。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)受，也給我留下了深刻的印象?？墒?，我們無怨無悔!這就是我們高速公路的收費人員，一群勇于獻身高速公路事業(yè)，為了千萬家的安寧、幸福，為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展，北京經(jīng)濟的跨躍式發(fā)展而默默無聞、無私奉獻的收費人員。以“服務(wù)人民、奉獻社會”為宗旨開展工作，“以群眾是否滿意”來檢驗自己的服務(wù)工作是否到位。我們在努力踐行著“態(tài)度和藹、百問不厭、不急不躁、車道暢通、耐心解釋”的服務(wù)承諾。我們在工作上相互支持、幫助，在生活中互相關(guān)心、照顧，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請求幫助，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓。當(dāng)大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗，旭日從東方緩緩升起之時，我們才披著晨霧進入了甜甜的夢鄉(xiāng)。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達，“辛苦我一人，幸福千萬家”，使我們有了奉獻之心!當(dāng)四周漆黑一片、萬籟寂靜，人們進入到沉沉的夢鄉(xiāng)時，我們又連忙起床，匆忙洗漱完畢后，便排著整齊的隊列，來到了三尺收費崗?fù)?。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語，微笑服務(wù)，我們心甘情愿!收費員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務(wù)。收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴格的組織紀律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費崗位，上廁所不能超時。在外人看來，高速公路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。他們來自不同的地方，但都是為了一個共同的奮斗目標——高速公路事業(yè)的發(fā)展，北京經(jīng)濟的振興與騰飛，遠離親人和朋友。2023年收費工作總結(jié)15時光飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在京包收費口愉快的工作了快兩年了，在這兩年的工作中，我們在站長，辦事員，班長的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準確的收費，熟練的操作設(shè)備。20xx年班組在全體員工的共同努力下取得一左的成績，但也存在著許多不足之處，這需要20xx我們?nèi)タ偨Y(jié)、去探討、去改正。調(diào)動起每一名員工的工作積極性，把大家都凝聚到一起，齊心協(xié)力勇攀奇峰。一個人的力量是渺小的,但集體的力疑是無限巨大的。團結(jié)互助，先人后己，同舟共濟，共度難關(guān)。一方而，我以身作則，按照各項規(guī)章制度，髙標準的要求他們，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止，嚴格控制；另一方而，關(guān)心愛護班組成員，滿足他們提出的合理要求。文明創(chuàng)建活動我們雷鋒班還會一如既往做下去，我們的愛心奉獻也會一直延續(xù)下去，盡我們最大的努力去幫助需要幫助的人。我們的愛心的活動得到了社會的廣泛好評，被東方衛(wèi)報、揚子晚報、金陵晚報多家媒體多次報道。在今后的工作中我也會帶領(lǐng)大家努力鉆研業(yè)務(wù)，刻苦學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)新的問題，杜絕利用齊種方法逃費的現(xiàn)象發(fā)生，為高速公路通行費正常征收做出貢獻。所以對綠色通道的檢查就要格外的認真，嚴格的把關(guān)。也會一傳十，十傳百，會有更多的司機弄虛作假，冒充“綠色通道”?！钡诮衲甑牟轵灥倪^程中發(fā)現(xiàn)很多不法司機受利益的驅(qū)使假冒“綠色通道”偷逃通行費。四、打擊逃費的車輛班組今年對利用各種方法逃費的車輛進行的嚴厲的打擊，為公司減少經(jīng)濟損失。我們在收費業(yè)務(wù)方而認真學(xué)習(xí)，刻苦專研，學(xué)習(xí)各類收費業(yè)務(wù)知識，熟悉掌握各類收費征收政策，努力提髙特情處理能力，保證收費道口的暢通。苴次從小事做起、從細巧抓起、杜絕崗上各類違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生、不做與工作無關(guān)的事情。對于這些我們并沒有滿足，我們要求做的更好，要讓每一位過往的司乘朋友都稱贊我們的服務(wù)的好，給他們留下最美好的印象。還多次收到感謝信，以及表揚。用最真誠的微笑和最衷心的祝福，送給南來北往的司乘人員。從迎賓手勢微笑服務(wù)唱收唱付轉(zhuǎn)身目送。關(guān)于優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)，站部也非常重視，對每一個手勢、每一個動作、文明用語、微笑服務(wù)、落實到個人，要求每一名員工都能自覺按到要求做好。一、文明服務(wù)收費站是最能體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的地方，我們是窗口單位，我們每天服務(wù)于廣大的司乘朋友。認真履行崗位職責(zé)，盡心盡責(zé)完成本職工作。我們堅決擁護站領(lǐng)導(dǎo)，認真的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作和任務(wù)。我們是一個團結(jié)的隊伍，我們是一個優(yōu)秀的集體，是一個14努力團隊。回首過去的一年，首先要衷心的感謝站領(lǐng)導(dǎo)在工作上給我指明了正確的方向，英次要感謝同事們在平時的工作中給了我大力的支持，讓我有信心和動力做好班組的各項工作。但我堅信：只要讓我們共同行動起來，借著全面建設(shè)小康社會的春風(fēng)，辛勤勞動、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好。二、愛崗敬業(yè)，無私奉獻、團結(jié)互助,圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項任務(wù)。作為收費員這個崗位，收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。2023年收費工作總結(jié)1320xx年已經(jīng)過去了。其他單位和部門沒有以不同形式向?qū)W校推派課外讀物或搭車收費行為，沒有截流、挪用、擠占教育經(jīng)費的行為。八年級8910元。退款：。教輔用書收費情況：20xx年秋：收費：23870元。我校不存在擇校亂收費情況。2023年收費工作總結(jié)12我校接到《朝陽市教育局＜轉(zhuǎn)發(fā)省教育廳辦公室關(guān)于開展春季學(xué)期教育收費檢查工作的緊急通知＞》的通知后，：教育經(jīng)費投入使用正規(guī)符合財會制度要求。本人深知收費工作是物業(yè)公司的窗口，收費員的形象代表整個物業(yè)公司的形象，因此在下一階段的工作中，我將一如既往的聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。四、對公司的相關(guān)建議穩(wěn)打穩(wěn)扎，督促相關(guān)人員盡快把存在的收費工作相關(guān)問題解決掉，例如：培訓(xùn)問題，細節(jié)量化管理的問題，收費員形象問題，收費系統(tǒng)的技術(shù)問題等；物業(yè)公司每名員工入職時接受入職培訓(xùn)，且應(yīng)該定期由部門進行相關(guān)培訓(xùn)，建議物業(yè)公司建立培訓(xùn)機制（如專業(yè)知識、工作規(guī)范、企業(yè)文化等），加強全員的培訓(xùn)，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，例如：處理問題解決問題的方式、方法，與客戶溝通的方法問題等；建立和完善工作標準，實施規(guī)范化管理，例如：檢查、督導(dǎo)，加大日常管理力度，建立獎勵機制。二、工作中存在的問題對集抄收費系統(tǒng)的部分功能模塊操作不夠熟練，日常收費工作中的`一些小問題不能夠及時的加以解決，只能求助技術(shù)人員；反思一年的工作，我認為總體的進步不能掩蓋不足，最主要是日常工作中缺少規(guī)范化，收費工作的細節(jié)和量化管理做得不夠，雖然能夠按時完成本職工作，但是效率有待提高；三、針對問題的改進措施加強學(xué)習(xí)日常工作中，加強對集抄收費系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，掌握各個功能模塊的操作，做到一般問題能夠自己處理。20xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與帶領(lǐng)下，本人圓滿完成了前期的本職工作，現(xiàn)在我把在這一年工作的經(jīng)驗和感想總結(jié)一下。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提升文化素質(zhì)和各種工作能力，為南新的明天作出應(yīng)有的貢獻。非正常情況處理的不夠靈活,還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗。業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識、操作方法，提升收費正確率和效率，提升對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯。三 班組人員管理思想方面：帶領(lǐng)收費稽查人員用學(xué)習(xí)來充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進，排除消極被動思想，充分調(diào)動起全班人員的工作積極性。接班時加快速度,縮短接班時間。與本站其他班的關(guān)系。另一方面，關(guān)心愛護收費稽查人員，滿足他們提出的合理要求。與本班收費員的關(guān)系：我始終認為班長是為收費稽查人員服務(wù)的。以軍事化要求自己，絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認真及時向收費稽查人員傳達上級指示，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。對不了解我們收費政策的司機,做好了解釋工作,讓司機明明白白的交費。對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施過程記下來，加強自己的業(yè)務(wù)水平。機智冷靜，反應(yīng)迅速：在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通。吃苦耐勞，先人后己：再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的`好壞而影響情緒，堅持工作，不叫苦叫累。上班時認真做好事件的記錄，下班后仔細核對收費員上交的各類報表，防止差錯的產(chǎn)生。 在過去的一個月工作中,我嚴格要求自己,堅持四項基本原則,堅決擁護站領(lǐng)導(dǎo)的各項指示,遵守國家法律法規(guī)和站制定的各項規(guī)章制度,認真履行崗位職責(zé),盡心盡責(zé)完成本職工作。在今后的工作中我們將更進一步加強此項工和，樹立良好的交通人形象。對一些問題，能達到及時知曉，及時處理，讓社會各界人人都是監(jiān)督員，有力地促進了我所的管理和行風(fēng)建設(shè)。全體職工講清潔愛衛(wèi)生、愛護站臺花草樹木，隨時清除雜草，保證花草樹木完好、四季常清，干凈整潔，環(huán)境優(yōu)美。“急駕乘人員所急，想駕乘人員所想，幫駕乘人員所需”，這是我所的收費人員服務(wù)宗旨。高尚情操和認真地落實市收費處提出的規(guī)范化收費，真正做到“依法收費，文明服務(wù)，規(guī)范管理，誠實做人”。在實際收費過程中，收費人員常常會遇到個別駕駛?cè)藛T從中故意刁難、甚至辱罵的情況，為了體現(xiàn)文明收費、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓他們?nèi)套?、寬容，做到罵不還口、打不還手，還要耐心地做好宣傳解釋工作，力爭用文明語言和實際行動感化駕乘人員，以取得社會各界人士及駕乘人員的理解和支持。目前職工們在思想素質(zhì)上有很大提高，主人翁思想、文明服務(wù)意識明顯增強。我們首先從解決思想根源入手，提出了“依法收費、誠實做人”的收費人員精神。2023年收費工作總結(jié)9今年以來，我所在縣委、縣政府、主管局的領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅持行風(fēng)建設(shè)與收費兩不誤，特別是9月份以來遵照上級指示，將收費工作逐步轉(zhuǎn)向了“依法收費、文明服務(wù)”的規(guī)范化、服務(wù)性窗口，使我們在行風(fēng)建設(shè)上更加提高了一步，現(xiàn)將我所20xx在行風(fēng)建設(shè)方面所做的工作匯報如下：一、抓教育，樹文明窗口由于我所工作特殊性，職工每時每刻都與錢打交通。若工作中不足的地方請領(lǐng)導(dǎo)多多批評指出，一定虛心接受，努力改正。工作中的點點滴滴使我深深感受到，無論你在哪個崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻出自己的一份力量，工作沒有高低貴賤之分只有分工不同，腳踏實地認認真真的39。注意節(jié)約認識，每天下班后都會即時關(guān)燈，人走關(guān)閉走廊燈具已習(xí)慣成自然，看到水管跑冒滴漏的現(xiàn)象能及時關(guān)閉。我們的工作是平凡的、瑣碎的、甚至在很多人眼里是低下的，但我們的行為是高尚的、心靈是美好的。做好日常的財務(wù)核算和其他相關(guān)信息的核算填報工作，每天下班交帳記帳明細帳目做到清楚，錢款清楚。透過收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。比如醫(yī)療保障刷卡需要一項項的詳細列出打出有些藥品不屬于報銷范疇等等病號不滿細心解釋做到態(tài)度溫和微笑服務(wù)。最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個旗幟。新的醫(yī)療保險制度給我院的發(fā)展帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，讓我們?nèi)w職工全身心的39。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿意，我也為自己明確了新的工作方向和目標：盡量的減少我院的拒付，同時更多的掌握醫(yī)保政策。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。我們門診收費處的每個人都在不斷提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增進與病患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，留意誠信服務(wù)，和病患構(gòu)建和諧的關(guān)系，為病人供應(yīng)溫馨、細心、愛心、急躁的服務(wù)。財務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)們也針對這些問題，做出相應(yīng)的工作轉(zhuǎn)變方案：優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時間，排隊不超過8分鐘；在住院部和急診大樓等明顯的地方設(shè)立了規(guī)范、清楚、醒目的指路標識；要求門診收費員自覺遵守服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象等等。在20xx年xx月中旬左右，門診大樓x層樓開頭了改造工程，我們大家開頭了搬遷的工作，各科室也都有了臨時的辦公場所。這本書讓我對自己的人生有了進一步的熟識，渴望有所突破的`我，將會在以后的工作和生活中時時提示自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。用滿腔熱忱主動、認真地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守的各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責(zé)，自覺按章操作；平常生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。二、堅持政治、經(jīng)濟學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素養(yǎng)是每一項工作順當(dāng)開展并最終取得成功的保障。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就馬上能反映出。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方。在這段時間里，我認真學(xué)習(xí)了xx醫(yī)院門診收費處的各種相關(guān)資料，看了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材。一、通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對門診收費處有了較為深刻的熟識記得到門診收費處的第一天時，我拿到的第一份資料就是xx醫(yī)院xx收費員崗位說明書。記得，在進入xx醫(yī)院門診收費處實習(xí)之前，我對醫(yī)院門診收費處的熟識并不特別了解，對于自己是否能夠了解和把握醫(yī)院財務(wù)科門診收費這方面的工作學(xué)問很擔(dān)憂。經(jīng)過財務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的支配，我被支配到財務(wù)科門診收費處實習(xí)。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)受，也給我留下了深刻的印象。20xx年1月27日附另：高速收費站班組工作總結(jié)在11月份里，第一、我