【正文】 要和藹可親。1元3，在店里用餐需在指定地點(diǎn)，25分鐘收拾清理好吃飯現(xiàn)場(chǎng)，1元，不準(zhǔn)在營業(yè)視線內(nèi)。輪流執(zhí)行。6，開會(huì)期間頂撞上司或私自離場(chǎng)者按50元一次罰款執(zhí)行。5，如有臨時(shí)狀況需要調(diào)整時(shí)間再行進(jìn)行。3，全體員工每周一提前20分鐘到店準(zhǔn)時(shí)召開周會(huì)，以作為一周以來的工作計(jì)劃和改進(jìn)措施。發(fā)放昨日業(yè)績提成。不準(zhǔn)接聽私人電話，手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)中。產(chǎn)假、婚假、長假由上級(jí)根據(jù)情況而定。病假超過一天者，須出據(jù)病例證明，否則計(jì)為事假。病假需有病例證明，否則無效。未向店長請(qǐng)示，私自離開本店者，扣款50元。在上班之后因事須外出辦理的（請(qǐng)小假），須向店長請(qǐng)示；請(qǐng)小假不準(zhǔn)超過60分鐘，超過60分鐘仍未回店者水牌全下。事假扣除當(dāng)日工資。并對(duì)請(qǐng)霸王假和越權(quán)價(jià)的給予50元樂捐處分。員工休假制度員工公休假實(shí)行輪休制，休假前一天須向店長請(qǐng)示，店長向經(jīng)理請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)同意后方可生效，未經(jīng)上級(jí)同意批準(zhǔn)擅自離開按曠工處理。本店員工每2周可休息一天，具體休息時(shí)間由店長根據(jù)工作情況安排。帶打卡者按50元論處。2，全體員工營業(yè)前必須打卡，并做好一切準(zhǔn)備工作。美容美發(fā)店管理制度5為了加強(qiáng)本店人員出勤管理，提高工作效率，特制定本制度，并共同遵守。（5）擦布由店內(nèi)清潔員單獨(dú)清洗。）（3）保證店內(nèi)毛巾夠用，干爽。美容美發(fā)店管理制度4（1）毛巾天天洗，圍布兩天洗一次，洗頭袍兩天洗一次。1員工之間應(yīng)該團(tuán)結(jié)友愛。自覺將個(gè)人物品存入儲(chǔ)藏柜，店內(nèi)不允許出現(xiàn)私人物品，使用完必須歸位。積極學(xué)習(xí)新技術(shù)，了解新產(chǎn)品，服從公司安排，有問題可以直接與負(fù)責(zé)人溝通，嚴(yán)禁煽動(dòng)影響他人工作情緒。使用禮儀站姿，主動(dòng)接過顧客物品，如有丟失需賠償，員工送顧客時(shí)需將客人送出門口。員工每天必須穿工服、穿工鞋、化淡妝、束發(fā)、保持口腔清潔，操作時(shí)必須佩戴口罩，將頭發(fā)挽起，將手機(jī)調(diào)至靜音。有顧客時(shí)不得聊天、看報(bào)、化妝、吃零食、打私人電話等，做與工作無關(guān)的事情。顧客至上，服務(wù)第一，不得與顧客發(fā)生沖突。情緒話嚴(yán)重常期調(diào)整的辭退。十四、工作態(tài)度每天要帶著熱情飽滿的態(tài)度工作。同事之間不得在工作區(qū)打架、打罵、爭(zhēng)吵一次50元，情節(jié)嚴(yán)重扣100元或開除。干活、洗頭時(shí)必須戴口罩一次10元。招待朋友不得超過10分鐘，如超進(jìn)1分鐘扣除1元。干完活及時(shí)把杠車及工具收拾干凈，一次扣除10元。特殊情況提前和經(jīng)理申請(qǐng)用完再申請(qǐng)無效超出部分按成本扣除。染發(fā)短發(fā)不得超過1瓶的39。九、員工外出必須和經(jīng)理或主管請(qǐng)假，并掛橫牌，私自外出一次扣50元，超過1小時(shí)算曠工。七、前臺(tái)無關(guān)人員不得進(jìn)入前臺(tái)一次50元。如有緊急情況叫同事幫忙站。技師在顧客的右前方引領(lǐng)洗發(fā)并帶入位，洗頭時(shí)必須向顧客介紹自己，帶到剪發(fā)椅待客坐下后向顧客介紹發(fā)型師讓顧客熟悉我們?cè)黾狱c(diǎn)單率。鞠躬45度要有手式引領(lǐng)，如沒有一次扣10元。換崗時(shí)及時(shí)替換，導(dǎo)致空崗一次扣10元（站位如沒有客人一次15分鐘）。女孩要化好淡妝，男孩頭發(fā)要有飾發(fā)品。五、儀容儀表工服整齊、干凈（上衣、褲子、鞋）一件不穿扣除10元。工作時(shí)間員工不能燙染頭發(fā)（早連晚除外），上班做私活一次100元，剪發(fā)須提前申請(qǐng)。曠工全部不帶工資，一天扣200元，以后翻倍，曠工三天算自動(dòng)離職，工資壓金不退。周六、周日、節(jié)假日1天抵3天。吃飯或外出在前臺(tái)簽點(diǎn)。晚飯?jiān)绨嗳藛T工作時(shí)間不能吃飯。站完位必須等一時(shí)間做末牌衛(wèi)生15分鐘或有人接替，發(fā)現(xiàn)一次扣10元。大工椅底做不能有水印。所有的臺(tái)面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)用面巾紙一擦沒有塵土。9:30衛(wèi)生完畢，準(zhǔn)時(shí)頭牌站位。不可在工作時(shí)間在門口工作區(qū)吃東西，洗頭10元。(22)束發(fā)帶或美容顧客已經(jīng)用過的物品不可再讓下一位顧客使用。(20)乳液、面霜、蜜粉等化妝品必須保存在干凈、密封的容器內(nèi)，敷用乳液中可使用消毒棉或化妝棉，使用完畢后要把所有的瓶子蓋好，取出產(chǎn)品若沒有用完絕對(duì)不可以放回瓶中。(17)一條毛巾僅供一位顧客使用，干凈的毛巾必須存放于(18)平躺時(shí)每一位顧客的頭下都應(yīng)該放一條干凈的毛巾做頭墊。(15)洗手間必須保持衛(wèi)生，提供冷熱水、肥皂、紙巾以及衛(wèi)生紙，同時(shí)也要準(zhǔn)備。(13)美容院工作區(qū)不可用于煮飯、住宿。(11)水電設(shè)施應(yīng)適當(dāng)設(shè)立。(9)保持墻壁、窗簾、地板、地毯的清潔。(7)徹底遵守政府衛(wèi)生機(jī)構(gòu)所公布的有關(guān)規(guī)章制度。(5)碗盤以及其它物品在使用前與使用后都必須消毒。(3)重復(fù)使用的工具使用一次后必須馬上消毒。美容院衛(wèi)生措施及標(biāo)準(zhǔn)(1)經(jīng)常更換消毒設(shè)備中的化學(xué)藥劑溶液。(2)每星期一次大掃除，包括：空調(diào)風(fēng)扇頁、吊頂、床罩、沙發(fā)套、床柜、窗簾、床底、沙發(fā)。衛(wèi)生大掃除的安排(1)每天營業(yè)區(qū)域衛(wèi)生清理包括：①美容用品用具、產(chǎn)品設(shè)備的加水。(5)做好滅蚊、滅蠅、滅蟑螂、滅老鼠工作，定期噴灑藥物。(3)清理茶幾、收銀臺(tái)、咨詢臺(tái)、窗玻璃、燈具、墻面、電腦、音響、掛表、毛巾、飲水機(jī)、器械設(shè)備、按摩床、美容床等營業(yè)場(chǎng)所的所有設(shè)施的灰塵。每日下班后衛(wèi)生清潔(1)清理地毯、沙發(fā)等軟家具的灰塵。城北工商所的經(jīng)驗(yàn)告訴我們：工商所實(shí)行管理電腦化，是促進(jìn)基層監(jiān)管模式改革的根本途徑。變“人腦記憶”及書式查詢?yōu)椤半娔X查詢”，提高了管理效率和服務(wù)效能?！巴馇凇钡穆氊?zé)是市場(chǎng)巡查，依據(jù)工商行政管理各項(xiàng)職責(zé)并結(jié)合當(dāng)前的重點(diǎn)工作，對(duì)市場(chǎng)和經(jīng)營主體實(shí)施監(jiān)督、管理、服務(wù)，查辦案件，并全面實(shí)行執(zhí)法責(zé)任制。實(shí)行電腦收費(fèi)，一個(gè)窗口對(duì)外后，改變了原有的“定任務(wù)、下指標(biāo)”方式，使工商所的分工模式更加合理，市場(chǎng)監(jiān)管效率大大提高。這種矛盾牽制了所長相當(dāng)大的精力，同時(shí)也不利于監(jiān)管效率的提高。如：個(gè)體、市場(chǎng)收費(fèi)有穩(wěn)定的“費(fèi)源”且因經(jīng)營戶及其經(jīng)營狀況的不同，使定費(fèi)有一定的不確定性，任務(wù)完成較容易；注冊(cè)登記、商標(biāo)廣告、經(jīng)濟(jì)合同的收費(fèi)規(guī)定比較確定，變通余地不大；查辦案件相對(duì)較難、較辛苦而又無法與收費(fèi)掛鉤……。變“定任務(wù)、下指標(biāo)”為統(tǒng)一窗口收費(fèi)，有利于市場(chǎng)巡查制的到位。近兩個(gè)月來，經(jīng)營戶一般在每月110日主動(dòng)上門，極少數(shù)未上門的，再上門催繳。②提高了應(yīng)收規(guī)費(fèi)上繳率，基本上做到了“應(yīng)收盡收”。該所實(shí)行的是“外勤”巡查核報(bào)、所長把關(guān)、集體決定的定費(fèi)制度，一經(jīng)定費(fèi)，執(zhí)行中不易再作更改，減少了上門收費(fèi)時(shí)的“彈性”。更改內(nèi)容需程序管理員才能操作，而收費(fèi)另有其人。①用技術(shù)手段杜絕了收費(fèi)中的腐敗現(xiàn)象，樹立了良好的工商形象。今年以來，由于實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)收費(fèi)管理，在定費(fèi)問題上做到了公平、公正和公開，減少了隨意性，上門繳費(fèi)的經(jīng)營戶上升到90%以上。二、管理電腦化與監(jiān)管模式的改革實(shí)現(xiàn)管理電腦化后，城北工商所在監(jiān)管模式上有以下改變：變“上門收費(fèi)”為“上門繳費(fèi)”，有利于實(shí)行規(guī)費(fèi)送交制?？梢钥闯?，一個(gè)工商所要實(shí)現(xiàn)“管理電腦化”，其投資并不大。袁州區(qū)工商分局晏江、城西工商所趙曉鴻同志自行開發(fā)了一套以基層工商所收費(fèi)為主的、適應(yīng)工商所使用的軟件。城北工商所的經(jīng)驗(yàn)對(duì)基層工商所不失為一種良好的啟迪?；鶎庸ど趟鳛楣ど绦姓芾聿块T的重要組成部分，作為工商部門與人民群眾最緊密聯(lián)系的窗口，從某種意義上說，其職能的到位和形象的好壞，直接影響到整個(gè)工商行政管理系統(tǒng)能否身體力行“三個(gè)代表”，能否適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化和經(jīng)濟(jì)信息化的要求，能否在履行職能中創(chuàng)新監(jiān)管模式并更好地為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)。②電腦設(shè)置被盜竊。在進(jìn)行電腦安全管理過程中，應(yīng)特別注意以下幾點(diǎn)。采用電腦化管理后，要制訂嚴(yán)格的計(jì)算機(jī)使用管理制度，明確相關(guān)責(zé)任人，堅(jiān)持做好每天的數(shù)據(jù)備份，備份數(shù)據(jù)至少保存一個(gè)月以上的內(nèi)容。因?yàn)樗袪I業(yè)資料、客戶信息都在電腦磁盤上，萬一數(shù)據(jù)丟失，將給使用者帶來不可估計(jì)的損失。作為經(jīng)營者，還應(yīng)具備風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及防范能力，在放被電腦數(shù)據(jù)丟失的同時(shí)，也應(yīng)防備電腦操作人員的突然流失，做好內(nèi)部員工的各種知識(shí)培訓(xùn)工作。因?yàn)殡娔X操作人員流動(dòng)快、電腦知識(shí)少等方面，導(dǎo)致電腦化管理并沒有真正應(yīng)用起來。老板需要了解的是店里每天收了多少錢，每月工資發(fā)了多少總收入是多少實(shí)際收入增加了沒有那些產(chǎn)品最好賣哪些服務(wù)最好賣哪些員工業(yè)績最好 哪些會(huì)員最忠誠哪些會(huì)員要跑了近期哪些會(huì)員要過生日哪些產(chǎn)品要沒貨倉庫還有多少存貨今天來了多少客人等...功能完善的管理軟件都會(huì)提供各種數(shù)據(jù)準(zhǔn)確齊全的報(bào)表查詢與打印功能?，F(xiàn)在很多軟件公司都提供一段免費(fèi)的服務(wù)期，超過了這段時(shí)間，就要實(shí)行有嘗收費(fèi)服務(wù)方式。售后服務(wù)做得好也就等于給軟件正常運(yùn)行使用提供一個(gè)保障。（4）看售后服務(wù)一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品背后必定有一個(gè)優(yōu)秀的公司，更會(huì)有一支優(yōu)秀的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。目前市場(chǎng)上主流的優(yōu)秀美容美管理軟件價(jià)格報(bào)價(jià)在5000~8000元一般可以還價(jià)到報(bào)價(jià)的一半，有的人會(huì)說還是太貴了。⑧庫存管理原來：產(chǎn)品庫存管理耗時(shí)、耗力、耗人，又繁瑣；庫存多人管理，無法避免產(chǎn)品丟失或浪費(fèi)；庫存數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、不及時(shí)，容易造成產(chǎn)品積壓或斷貨。⑦收銀管理原來：手工收銀，只能人為地記錄營業(yè)狀況，經(jīng)營者無法放權(quán)，也無法避免隱性營業(yè)額的流失；收銀制度不規(guī)范，容易導(dǎo)致顧客討價(jià)還價(jià)或拖欠款；顧客消費(fèi)金額計(jì)算、折扣、找零麻煩。無法了解全面的營業(yè)狀況。⑥財(cái)務(wù)管理原來：手工進(jìn)行財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)，耗時(shí)、耗力、耗人，工作效率低下，又無法及時(shí)提供準(zhǔn)確的營業(yè)報(bào)表?，F(xiàn)在：顧客資料由店管理，避免員工流動(dòng)帶走顧客?，F(xiàn)在：可以用電腦來存放大量的顧客咨詢、檢測(cè)檔案信息，查找速度快，對(duì)比效果明顯；對(duì)于美容美發(fā)顧