20xx年上半年205所微笑服務(wù)專題匯報與20xx年上半年鄉(xiāng)辦公室個人工作匯報匯編-文庫吧資料
2024-10-13 17:11本頁面
【正文】 建立長效機制。結(jié)合公司開展的“微笑天使”活動，在收費所選樹員工心中公認的“微笑天使”，推動微笑服務(wù)深入持久的開展下去。三是按時組織各類先進評選。二是大力實施典型引路，榜樣推動，獎懲分明的激勵措施。收費所結(jié)合工作實際，進一步加大力度，迎難而上，真正把微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實到具體工作中去。不能出現(xiàn)疲勞或松懈的現(xiàn)象，要堅持標(biāo)準(zhǔn)不放松，始終如一的將微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行下去，并在此基礎(chǔ)上有所突破有所提高有所作為。微笑服務(wù)作為交通服務(wù)行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)的必備內(nèi)容之一，既是收費人員從事收費工作最基本的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，也是收費人員在工作中必須體現(xiàn)的職業(yè)素養(yǎng)。同時，對于感受深且工作表現(xiàn)好，員工認同的好文章配以圖片向公司信息網(wǎng)上推薦發(fā)表，提高員工微笑服務(wù)的知名度和影響力。收費所采集收費人員微笑服務(wù)最美的時刻，把這些動人的微笑時刻制作成宣傳牌懸掛于收費所員工通道和收費樓大廳內(nèi)，向員工及社會展示微笑服務(wù)之美，不斷提高收費員追求美的自信心。二是進一步加強微笑服務(wù)對外宣傳力度，提高微笑服務(wù)知名度，進一步提高司乘人員對微笑服務(wù)的認同感和歸宿感。今年是微笑服務(wù)組織實施年，是微笑服務(wù)分階段推進的重要之年。微笑服務(wù)彰顯了每一位安徽高速人自覺把自己當(dāng)作社會的一個窗口，以自己的一言一行去輻射時代文明、傳播社會和諧的不懈追求，是安徽高速人職業(yè)道德品質(zhì)修養(yǎng)在職業(yè)行為中的具體體現(xiàn)。微笑服務(wù)是交通服務(wù)行業(yè)的本質(zhì)屬性，是構(gòu)建和諧交通共建和諧社會的現(xiàn)實需要。收費所把枯燥乏味的日常收費工作融入到豐富多彩的文體活動中去，喚起員工的工作熱情，提高員工的凝聚力和向心力，提高自信心，從而把全部精神投入到收費工作中去。收費所不斷加強員工的收費業(yè)務(wù)技能、操作流程、文明服務(wù)、安全生產(chǎn)等培訓(xùn)，提高員工的操作技能，把業(yè)務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)技能列入新員工崗前培訓(xùn)的必修內(nèi)容之一，從源頭上保證業(yè)務(wù)、服務(wù)能力的水準(zhǔn)。通過開展政治學(xué)習(xí)、撰寫心得、讀書交流、主題演講等方式，提高員工學(xué)習(xí)的主動性。只有員工隊伍建設(shè)過得硬，才能迎接任何艱難困苦的挑戰(zhàn)；只有抓好員工隊伍建設(shè)，才能出色的完成各項工作任務(wù)。在不斷推
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