【正文】 通信訪渠道，轉變工作方法，走出一條涉訴信訪工作新路子，創(chuàng)新了一些方法，取得了較好成績，20xx年我院沒有進京訪、進京非訪和群體訪案件。周一至周五的工作日，我每天中午從來沒有休息過，午飯后就繼續(xù)上班，有時雙休日也照常加班，但本人卻沒有半句怨言。八是認真制定法制工作計劃、進行等。六是按時上報并完成法制工作簡報7期。四是堅持每月辦理法制宣傳專欄，全年共辦理12期。二是深入開展了法律八進活動。八是認真清理收集信訪穩(wěn)定工作資料，準確歸類，裝訂成冊等。六是認真開展了干部大下訪活動，制定方案、措施。四是按時保質保量完成并上報了信訪穩(wěn)定工作的各類報表、總結、信息等材料。二是走村入戶，調查處理每一件群眾上訪、信訪問題，全年共處理2件。因工作需要，xx月份本辦公室王善超同志被借用到縣環(huán)保局工作，因此，我一人肩挑二人的工作，將信訪、法建、食品藥品安全工作擔子全部一個人扛下。九是加強了對全鎮(zhèn)食品藥品安全協(xié)管員和農(nóng)村廚師、餐飲服務行業(yè)從業(yè)人員的培訓。七是對各村衛(wèi)生室藥品安全工作進行檢查和督促共16家次。五是積極與鎮(zhèn)有關部門配合，利用全國法制宣傳日、綜治宣傳月、食品安全宣傳周活動等開展《食品安全法》、《食品安全法實施條例》、食品藥品安全知識和宣傳咨詢服務活動，全年共6次。三是認真開展了學校集體食堂食品衛(wèi)生清理整頓工作。主要工作：一是積極組織、協(xié)調并參與全鎮(zhèn)食品藥品安全大檢查工作共11次，對全鎮(zhèn)食品藥品安全存在的隱患進行了徹底排查。通過理論學習，使我的自身綜合素質和工作業(yè)務水平得到了進一步提高。學習了國家的法律法規(guī)和黨的各項方針、政策。信訪辦工作總結6一、進一步加強政治理論學習，不斷提高自身綜合素質一年來，我進一步學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀。這樣既夯實了網(wǎng)絡基礎，又拓寬了受理渠道，而且提升了政府機關工作人員的服務理念。（六）建立“百姓求助快速處理機制共產(chǎn)黨員服務隊”，保證服務質量。通過督促、檢查，解決了一批疑難信訪問題。（五）抓好疑難信訪案件的督查、督辦工作，集中解決重點信訪問題。區(qū)信訪辦以通報、報告單等形式，向區(qū)領導和全區(qū)各部門及時通報信訪問題的發(fā)生、處理情況。促進了信訪干部對新《信訪條例》的理解和掌握。（三）組織了全區(qū)《信訪條例》培訓班，提高信訪干部工作水平。在全區(qū)范圍內以下發(fā)文件（《解讀新信訪條例明確信訪工作新向》），分析了新《條例》的特點，明確了職責，對各部門學習貫徹新《條例》起了指導作用，切實增強了各部門貫徹實施《信訪條例》的責任感和緊迫感，在各種行政工作中堅持依法辦事、依法行政，提高執(zhí)行水平，從源頭上減少矛盾的發(fā)生；進一步暢通了信訪渠道，加大依法化解矛盾的力度，有效控制我區(qū)信訪形勢。（二）廣泛開展了《信訪條例》宣傳活動，加快依法信訪的步伐。上半年區(qū)長電話工作辦公室共受理電話件，與去年同期持平，辦結件，辦結率達％。五是其它來信件，反映檔案丟失等問題，占來信總量的％。三是農(nóng)民負擔問題件，占來信總量的％。來信反映的主要問題：一是動遷后經(jīng)濟補償和安置件，占來信總量的％。來信。其中進京訪件次人次；到省訪件次人次；上市訪件次人次。上半年我區(qū)共受理個人訪件次人次，分別比去年同期下降和。其中進京集體訪批次人次，到省集體訪批次人次；到市集體訪批次人次。上半年我辦共受理集體訪批次人次，分別比去年同期下降了和。今年上半年我辦共受理來訪總量件次人次，分別比去年同期下降了和?，F(xiàn)將我辦上半年工作完成情況及下半年工作安排匯報如下：一、上半年工作基本情況（一）訪、信、電受理情況年上半年，按照省、市信訪工作的要求，圍繞我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的總體方向，為保護群眾合法權益和維護信訪秩序，創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境，積極采取措施，通過半年工作，我區(qū)信訪形勢有所好轉，訪量大幅度下降，年月至年月，我辦共受理信訪總量為件次人次，與去年同期件相比信訪工作總量上升了％。對于非正常上訪、纏訪、鬧訪等違法上訪人員，要及時收集固定證據(jù)，依法嚴肅處理。依法處置違法上訪人員維護正常信訪秩序。做好這一時期的信訪穩(wěn)定工作尤為重要，這也是一項政治任務，我們將超前部署，加大排查調處工作力度，制定預案，落實責任。對于集體訪、重訪、越級訪和省市交辦的案件及縣領導批示的案件，要逐案落實包保責任制，重點進行督查督辦，要采取電話督辦、派駐督辦組等方式，全面了解掌握案件處理情況，督辦解決，保證辦案質量和限期結案。認真總結信訪調處中心運行的經(jīng)驗和問題，有針對性地建立完善各項規(guī)章制度，加強業(yè)務培訓，服務縣領導接待，提高調處能力，使其更好地發(fā)揮接待、調處和督辦作用。開展矛盾糾紛排查把問題解決在萌芽狀態(tài)。具體做好以下幾方面工作：加大宣傳工作力度引導群眾依法上訪。但客觀分析我縣的信訪實際，還存在著不容忽視的困難和問題，信訪形勢不容樂觀。根據(jù)上訪人反映的問題和縣領導的分管工作，科學安排信訪接待日，配合縣領導接待上訪群眾813人次，協(xié)調、督辦、處理熱點、疑難信訪問題45件。在信訪局工作人員的指導下，政法、城建、農(nóng)林、工交、文教衛(wèi)生、財貿(mào)等調處室的工作人員充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，簡單信訪問題直接按照政策答復或通過司法調解、人民調解、行政調解等方式進行調解，復雜問題交有關責任單位處理。截止到目前，接待上訪群眾574件2664人次，解決重點案件86件。狠抓日常接待調處工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村每半月排查一次，全縣每月排查一次，信訪局進行匯總，做到底數(shù)清、情況明。著眼于把問題發(fā)現(xiàn)、化解在基層，信訪問題抓早、抓小、抓了，堅持定期排查、重要時期突擊排查相結合的原則，在全縣范圍內開展矛盾糾紛排查調處活動，共排查出重點不穩(wěn)定因素118個，進行了預防和化解。并且確定了辦案時限，明確了穩(wěn)控責任，做到督辦及時，上報及時，達到較好效果。為徹底有效解決信訪積案，在全縣開展歷史積案化解行動，落實清倉見底、不留死角的工作要求，共排查出歷史積案4件。信訪局還派工作人員去省值班，及時接待、勸返我縣去省上訪人員，同時公安機關加大對進京非正常上訪和無理纏訪鬧訪打擊力度，有效地避免了無理纏訪鬧訪的發(fā)生。在全國“兩會”、國慶節(jié)、黨的十七屆六中全會等重要敏感時期，及時部署傳達了上級要求，召開了專門會議研究落實，縣領導親自帶隊進行信訪值班，取得了較好成效。全力做好全國“兩會”、建黨90周年北京信訪值班工作，未發(fā)生有影響的信訪案件。貫徹省市的要求，召開了全縣信訪工作會議，專題部署“百日”專項治理行動，堅持標本兼治、依法辦事、按政策辦事、事要解決、息訴息訪的總要求，從4月份在全縣集中開展專項治理進京重復上訪和非正常上訪“百日”行動。實現(xiàn)了全國“兩會”期間進京訪零登記，我縣未發(fā)生有影響的信訪事件，實現(xiàn)了預期的信訪工作目標。承辦國家、省、市交辦案件109。解決重點案件86件。信訪辦工作總結4一、20xx年工作情況年初以來，我們牢固樹立圍繞中心、服務大局，上為黨委政府分憂，下為群眾解難的指導思想，不斷創(chuàng)新工作機制，以矛盾排查為基礎，以調處督辦為手段，以處理重訪為重點，以確保全國“兩會”等重要時期信訪穩(wěn)定為目的，扎扎實實地開展積案化解、“百日”專項治理等工作，全力解決信訪問題?；顒又?，全體干部職工每人都做讀書筆記一萬字以上、撰寫心得體會四份。深入開展作風效能建設活動，積極完成縣委、縣政府交給的各項中心工作任務。向自治區(qū)信訪局、＃＃市信訪辦提供信訪信息各5條。經(jīng)班子研究決定，開展了“信訪調研”活動。我辦力爭有效、及時向各級領導提供信訪信息?；旧献龅郊兄洹赴赣薪Y果。抓緊抓好信訪問題的調處查辦督辦工作，維護群眾的合法權益。與此同時，我辦還通過努力，成功勸阻集體上訪和越級上訪11批350人次。我辦堅持定期在每月初的周一召開專題會議，對＃?？h當前存在的矛盾糾紛進行排查，并及時將排查結果用書面的形式向有關領導匯報。高度初信初訪的解決，重信重訪大幅下降。上半年，我辦共受理群眾來信來訪 件，比去年同期的 件下降了 %。信訪辦工作總結3暢通信訪渠道，輸好群眾的來信來訪。常常以“忙”為借口，今天答應，明日點頭，但就是拖著不處理。不積極學習，法律、法規(guī)使自己處于被動狀況。忽視信訪工作，不主動地去處理問題。為我鎮(zhèn)營造一個穩(wěn)定、和諧的良好氛圍。因為有上級區(qū)信訪辦與鎮(zhèn)政府的正確領導，與各部門的積極配合和我信訪辦扎實工作才有了這樣的成績。四、求真務實 認真開展扶貧濟困工作從今年幾年上訪的情況看，個別上訪者為貧困戶和五保戶的較多，他們的生活生產(chǎn)較為困難，衣食住行難以保障，兒童無錢上學，為體現(xiàn)社會主義大家庭的溫暖，今年鎮(zhèn)黨委政府加大了扶貧濟困力度，采取干部結對幫扶、政策扶持和改善貧困地區(qū)群眾生產(chǎn)生活條件，努力改善他們的生產(chǎn)生活條件，使他們安心生產(chǎn)，穩(wěn)定情緒，也為全鎮(zhèn)的信訪工作目標任務順利完成打下了堅實的基礎。包調查、包解決困難、包教育轉化、包穩(wěn)控管理、包結案)。統(tǒng)一領導，對口管理，分工協(xié)作。二、注重效率 預防為主 制定信訪應急預案以“三個代表”重要思想為指導，維護改革穩(wěn)定大局，維護人民群眾合法權益，在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，建立統(tǒng)一指揮、反應靈敏、協(xié)調有序、運轉高效的應急機制，針對不同類型的信訪事件，做好必要的思想準備、組織準備和工作準備，確保一旦發(fā)生異常，能根據(jù)事件的規(guī)模、危害程度和事態(tài)發(fā)展情況采取相應的處置措施，依法妥善處置，及時控制事態(tài)，防止其發(fā)展蔓延激化。鴻暢鎮(zhèn)信訪辦信訪辦工作總結2一、成立組織 加強領導把信訪工作納入重要工作議程為確保我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定，為經(jīng)濟發(fā)展提供良好的發(fā)展環(huán)境，鎮(zhèn)黨委、政府始終將信訪工作放在重要位置，一是年初我鎮(zhèn)成立了以黨委書記為組長，分管副書記為副組長，并制定了全年信訪工作實施意見，進一步加強了對信訪工作的領導，明確了工作目標，強化了工作責任，并和各村簽定了信訪工作責任目標書，層層落實任務，將各村的信訪工作，作為鎮(zhèn)黨委、政府對村級工作考核的主要依據(jù)之一。（四）做好突發(fā)事件的應對工作。（三）開展重點信訪案件集中處理活動。控制越級訪最有效的辦法是盡可能地把上訪問題解決在發(fā)生地，解決在初始信訪環(huán)節(jié)上，這項工作做得好，就會避免問題擴大、矛盾激化。二、下半年工作規(guī)劃（一）繼續(xù)堅持好每周二、四、日信訪隱患排查制度。按照我鎮(zhèn)信訪隱患排查制度，專一印制了信訪隱患排查情況登記表，分發(fā)到每個包村干部手里，堅持每周二、四、日收集梳理，發(fā)現(xiàn)問題及時與包案領導匯報溝通。期間，通過和市各接訪領導積極溝通匯報，對信訪人耐心勸返，兩個月來未發(fā)生我鎮(zhèn)上訪登記考核。（五）市信訪局值班情況。（四）赴京、省上訪案件甄別工作。其中省交辦0例、許昌交辦1例、本市交辦6例。（三）信訪案件受理辦結情況。（二）信訪訪量。同時，在來訪群眾的接待上，協(xié)助接待領導做到“一聽、二記、三問、四看、五分析”?，F(xiàn)將上半年來工作完成情況及下半年工作規(guī)劃匯報如下：一、工作基本情況（一）堅持信訪接待大廳值班。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編整理的信訪辦工作總結，希望能夠幫助到大家。上述問題的出現(xiàn)，在一定程度上影響了我縣信訪工作的順利開展，必須認真研究，加以解決。三是由于我縣經(jīng)濟以展水平不高，財政支持能力有限及體制改革的原因，一些長期困擾的問題仍未能得到徹底的解決。二是深入學習貫徹《中共中央國務院關于進一步加強新時期信訪工作的意見》的力度不夠大。三、存在的問題和不足一是工作開展不平衡。同時，結合本單位的實際情況，全面貫徹落實機關效能建設工作的各項主要任務，制定切實可行的實施方案，通過查擺問題，有針對性的開展整改活動。(五)切實開展機關效能建設，為加快城際型經(jīng)濟強縣建設步伐做好有力保證按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署和安排，縣信訪辦從xx年3月開始開展機關效能建設，并及時召開了全體工作人員的動員會，認真學習貫徹全縣機關效能建設會議精神，全面提高思想認識。今年以來，各級信訪干部變群眾上訪為干部主動下訪，深入基層解決群眾反映強烈的信訪熱點難點問題，許多信訪問題在萌芽狀態(tài)就得到較好地解決。在接訪過程中，沒發(fā)現(xiàn)信訪干部出現(xiàn)亂表態(tài)、亂開口子情況。對有理無序的集體訪，要先變無序為有序，然后再幫助解決實際問題。對涉及多個部門的信訪事項，各有關單位要積極主動、相互協(xié)調做好工作，防止出現(xiàn)推諉塞責調。對要求合理但處理起來有一定難度的要積極創(chuàng)造條件盡快解決，堅決杜絕“久拖不辦、辦而不結、小事拖大、大事拖炸”的情形發(fā)生。(此處用一事例)三是認真對待群眾集體上訪的反映。(此處用一事例)二是對已發(fā)生的集體訪，信訪部門和有關職能部門認真接待、耐心疏導，避免激化矛盾，盡量做到把上訪群眾穩(wěn)定在當?shù)?，把問題解決在基層。我辦進一步健全熱點問題排查、調處機制，定期分析排查各種潛在的不安定因素，深入調查研究，妥善解決人民群眾反映的熱點難點問題，對可能引發(fā)集體上訪的問題，有針對性地采取有效措施，將工作前移，把信訪苗頭化解在萌芽狀態(tài)。主要領導不但親自閱批群眾的來信、過問重要來訪，還帶頭深入實際，深入群眾，通過“下訪”為群眾排憂解難，讓群眾感受到黨和政府的關懷和溫暖。對一時難以解決的，將困難和情況對群眾講清楚，同時積極創(chuàng)造條件，幫助解決。江澤民同志指出：“只有把關心群眾、服務群眾的工作切實做好了，我們才能始終保持與人民群眾的血肉聯(lián)系，才能無往而不勝”。改變“一杯茶一枝煙，兩張報紙過一天”的消極心態(tài)，積極、主動、熱情地接待群眾，耐心聽取意見，誠心誠意幫助群眾排憂解難，不讓群眾的信訪問題轉來轉去，久拖不決，損害黨和政府的光輝形象。(此處加一事例)二認真樹立公仆意識，樹立信訪部門的良好的窗口形象。在工作中，信訪干部認真做到：一是深入細致，有針對性的做好上訪群眾的思想政治工作。經(jīng)濟的發(fā)展離不開穩(wěn)定的大局，穩(wěn)定的大局離不開信訪工作。對所包案件，領導同志親自組織力量調查，聽取案件進展情況匯報，督促處理意思的落實。(此處加一事例)三是堅持領導解決信訪熱點難點問題包案制度。上半年有名縣領導定期、定點、掛牌輪流接待群眾來訪，接待來訪群眾批人次，受理信訪問題件。作為本轄區(qū)信訪工作第一責任人的領導，全縣各級領導都認真閱批群眾重要來信，xx年上半年，縣委、縣政府領導共閱批信訪件件，占初信初訪量的22%。嚴格實行鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和單位的信訪工作責任制，按照“誰主管、誰負責”的原則，屬哪個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和單位的問題，那個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和單位的領導就負責解決。明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的主要領導作為本轄區(qū)