20xx年優(yōu)秀班主任演講稿與20xx年優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員獲獎(jiǎng)感言-文庫(kù)吧資料
2024-10-13 16:43本頁(yè)面
【正文】 愧!高興的是，這一年來(lái)的售后服務(wù)工作得到了客戶及公司的肯定，一年來(lái)所謂的辛苦及辛酸此刻都化為喜悅及自豪!慚愧的是通過(guò)回來(lái)參加春節(jié)培訓(xùn)深切地感受到了公司領(lǐng)導(dǎo)為了實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)以及踐行三一對(duì)客戶、對(duì)社會(huì)的承諾而殫精竭慮、兢兢業(yè)業(yè)、鞠躬盡瘁的敬業(yè)風(fēng)范。以及泵送營(yíng)銷公司營(yíng)銷服務(wù)表彰晚會(huì)……一個(gè)星期的春節(jié)培訓(xùn)就在這種充實(shí)幸福、團(tuán)結(jié)緊張、健康鍛煉以及輕松娛樂的氛圍中匆匆度過(guò)。與領(lǐng)導(dǎo)的座談會(huì)。四星級(jí)賓館客房。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持導(dǎo)及精心安排下，在會(huì)務(wù)組積極而辛勤的努力工作下，整個(gè)培訓(xùn)工作開展得如火如荼、有條不紊!清晨六點(diǎn)起來(lái)晨跑。營(yíng)銷優(yōu)秀人員獲獎(jiǎng)感言一年一度的泵送營(yíng)銷服務(wù)公司服務(wù)工程師春節(jié)培訓(xùn)于大年初六在湖南賓館如期展開。我的述職報(bào)告結(jié)束了，希望領(lǐng)導(dǎo)們能給我一個(gè)機(jī)會(huì)。如果這次我竟聘成功了，在今后的工作中，我會(huì)更加努力，因?yàn)槲覠釔圻@項(xiàng)工作，愛崗敬業(yè)，是我一生無(wú)悔的追求；如果我竟聘失敗了，只能說(shuō)我離一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員還有差距。為此，我經(jīng)常看有關(guān)** 方面的信息，了解新形勢(shì)，掌握新動(dòng)向，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時(shí)反饋給公司。在中國(guó)向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，移動(dòng)電話已經(jīng)成為人們?cè)絹?lái)越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語(yǔ)言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿意的走了。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入，失去一份信任。在工作中，我本著企業(yè)“溝通從心開始”的服務(wù)理念，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。創(chuàng)造無(wú)限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國(guó)移動(dòng)永遠(yuǎn)的追求，而營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。功夫不負(fù)有心人，在很短的時(shí)間內(nèi)，我熟知了業(yè)務(wù)，看著客戶滿意的目光，我也欣慰的笑了。我知道，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能是衡量一個(gè)營(yíng)業(yè)員是否合格的基礎(chǔ)。說(shuō)起來(lái)，做一名營(yíng)業(yè)員容易，但要做一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員就難了。營(yíng)業(yè)是公司對(duì)外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。這樣才會(huì)達(dá)到預(yù)期的效果。人際關(guān)系都是相互的，你為他付出，他也會(huì)介紹顧客給你!最后談一下公司做給店面的主推機(jī)，這是公司犧牲利潤(rùn)給大家施展的一個(gè)平臺(tái)，要好好把握。有位顧客，歲數(shù)估計(jì)35歲左右，朋友介紹他過(guò)來(lái)買索愛w595，他說(shuō)他侄子也在用那一款，我跟他聊了聊，他就比較相信我，我直接跟他說(shuō)介紹一款比較適合他的產(chǎn)品給他，他當(dāng)時(shí)沒買，過(guò)了兩天再過(guò)來(lái)，直接找我買了a100，特別是最后說(shuō)了一句話，讓我比較感動(dòng)：“兄弟，我相信你，過(guò)兩天我還有一個(gè)朋友要買手機(jī)，到時(shí)候過(guò)來(lái)找你!”有些營(yíng)業(yè)員不怎么喜歡接一些售后，覺得凡是售后接待，免不了要和顧客吵，當(dāng)然這是維護(hù)自己的利益的本能反應(yīng)，這可以理解。其次，保持良好的客情關(guān)系。當(dāng)然要盡量避免把自己的產(chǎn)品缺點(diǎn)直接指出來(lái)，比如s16，音質(zhì)方面只能說(shuō)是一般，我們給顧客介紹的時(shí)候，不能夸大自己的產(chǎn)品音質(zhì)怎么怎么好，實(shí)事求是比較好，只要顧客對(duì)聽歌要求不是很高，我們可以介紹別的功能給他，像在線寶什么的。一個(gè)好的營(yíng)業(yè)員，首先要對(duì)自己的產(chǎn)品了解，如同談戀愛要先了解對(duì)方一樣，只有對(duì)自己的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)都了如指掌，介紹出來(lái)才比較專業(yè)，顧客才會(huì)相信你說(shuō)的話。二是功能方面，像全屏電話本，包括現(xiàn)在m200視頻聊天，都是一些全新的體驗(yàn)，要時(shí)時(shí)刻刻的向你的顧客介紹這些與眾不同的功能。作為xx的銷售員，我感覺我們的產(chǎn)品有優(yōu)勢(shì)，一是外觀設(shè)計(jì)很漂亮，讓人感覺比較舒適，比如說(shuō)s16吧，有很多人覺得它是25歲左右的人的專用手機(jī)，為什么有些四十歲的人或者十七八歲的人選它呢，當(dāng)然首先被它的外觀所吸引?；仡櫾趚x的這一年時(shí)間，我覺得作為一個(gè)手機(jī)品牌營(yíng)業(yè)員，要時(shí)刻記得：你所銷售的產(chǎn)品，一
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