【正文】 整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)過(guò)程中，是要解決“做什么”的問(wèn)題，提出邏輯方案，為了下一階段進(jìn)行物理 方案設(shè)計(jì)，解決“怎么做”提供依據(jù)。系統(tǒng)說(shuō)明書是整個(gè)系統(tǒng)分析階段的工作總結(jié)，是系統(tǒng)分析人員和用戶交流的主要手段，是系統(tǒng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)部門決定是否進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)的主要依據(jù)。 第三章 系統(tǒng)分析 26 第三章 系統(tǒng)分析 系統(tǒng)分析概述 在管理信息系統(tǒng)的生命周期中，緊接系統(tǒng)規(guī)劃階段的是系統(tǒng)開發(fā)，而系統(tǒng)分析階段是管理信息系統(tǒng)生 命周期中系統(tǒng)開發(fā)的第一環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的高低直接影響到后繼工作的進(jìn)行 , 特別是系統(tǒng)分析中產(chǎn)生的可行性研究報(bào)告和系統(tǒng)說(shuō)明書。 保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的先進(jìn)性和有效性。另外，還要根據(jù)行業(yè)的特殊性，盡可能的為用戶考慮，但不能束縛新技術(shù)的發(fā)展。 堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化和可行性。 電子購(gòu)物商城系統(tǒng)的建設(shè)原則 為了達(dá)到電子購(gòu)物商城系統(tǒng)的目標(biāo)和功能，在系統(tǒng)建設(shè)的過(guò)程中應(yīng)遵循以下原則： 統(tǒng)一規(guī)劃、分步設(shè)計(jì)。 第三章 系統(tǒng)分析 25 網(wǎng)站的信息布局圖：網(wǎng)站的信息布局圖是網(wǎng)站各模塊或各網(wǎng)頁(yè)的直觀圖，主要目的是提供一個(gè)明晰的網(wǎng)站導(dǎo)航直觀圖，以及分模塊或網(wǎng)頁(yè) 的網(wǎng)站層次結(jié)構(gòu)分布圖。電子購(gòu)物商城系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)思路： 需求的綜合敘述：主要是說(shuō)明建站的總體需求和期望的目標(biāo)瀏覽者，并且確定希望瀏覽者所能看到的設(shè)計(jì)與所需購(gòu)買商品的最終效果，建站需求是設(shè)計(jì)策劃網(wǎng)站功能的第一步。面對(duì)新時(shí)代的到來(lái)，人們無(wú)不感到社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化所經(jīng)歷著的快速而深刻的變化，一張結(jié)構(gòu)合理、制作精美、創(chuàng)意獨(dú)特、風(fēng)格鮮明的網(wǎng)頁(yè)，不僅能夠傳遞最豐富的信息，同時(shí)還能給人以美的藝術(shù)享受，也樹立了公司企業(yè)、服務(wù)機(jī)構(gòu)等的良好社會(huì)形象，獲取最大限度的經(jīng)濟(jì)效益。 電子購(gòu)物商城系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)思路 隨著科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，嶄新的傳播媒體 —— 因特網(wǎng)誕生了。企業(yè)確實(shí)因?yàn)橐鉀Q某些問(wèn)題，要樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象及充分利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源為其拓展銷售渠道，獲取最大限度的經(jīng)濟(jì)效益。這些因素導(dǎo)致企業(yè)對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生興趣，進(jìn)而去了解與立項(xiàng)。 企業(yè)管理人員的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為電子商務(wù)系統(tǒng)能對(duì) 企業(yè)有一定的促進(jìn)作用，進(jìn)而向領(lǐng)導(dǎo)提出建議書。之所以這樣分是考慮前期工作主要以企業(yè)自己提出工作安排為主，而后再轉(zhuǎn)入電子商務(wù)系統(tǒng)的項(xiàng)目實(shí)施，此時(shí)是以咨詢機(jī)構(gòu)或軟件公司的實(shí)施方法為主。電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)施的前期工作是關(guān)系到是否能夠取得預(yù)期效益的非常重要的一步。 規(guī)劃工作的結(jié)果是要明確回答規(guī)劃工作內(nèi)容中提出的問(wèn)題，描述出系統(tǒng)的總體概貌和發(fā)展進(jìn)程，為系統(tǒng)的發(fā)展制定一個(gè)科學(xué)而又合理的目標(biāo)和達(dá)到該目標(biāo)的可行途徑，而不是替代后續(xù)階段的工作。同時(shí)，系統(tǒng)規(guī)劃也是技術(shù)與管理相結(jié)合的過(guò)程，它確定利用現(xiàn)代信息技術(shù)有效的支持管理決策的總體方案。 其工作環(huán)境是組織管理環(huán)境，高層管理人員（包括高層信息管理人員）是工作的主體。因此，我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)這一階段工作所具有的特點(diǎn)，以提高系統(tǒng)規(guī)劃工作的科學(xué)性和有效性。 資源分配 制定為實(shí)現(xiàn)主開發(fā)計(jì)劃而需要的硬、軟件資源、數(shù)據(jù)通訊設(shè)備、人員、 技術(shù)、服務(wù)、資金等計(jì)劃，提出整個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)的概算。 組織的信息需求分析 (1) 確定目前和規(guī)劃中的組織在決策支持和事務(wù)處理方面的信息需求，以便為整個(gè)組織或其主要部門提出管理信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)方案。 (3) 對(duì)目前管理信息系統(tǒng)的功能、應(yīng)用環(huán)境和應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)價(jià)。要進(jìn)行的工作有： (1) 評(píng)價(jià)組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略。 上述三項(xiàng)任務(wù)也規(guī)定了管理信息系統(tǒng)規(guī)劃工作進(jìn)程的三個(gè)主要 階段，這就是包曼()和戴維斯 ()等人提出的管理信息系統(tǒng)規(guī)劃三階段模型的基本框架，如圖 21 所示。 系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)、任務(wù)和主要工作 系統(tǒng)規(guī)劃是管理信息系統(tǒng)生命周期的第一個(gè)階段，是管理信 息系統(tǒng)的概念形成時(shí)期，這一階段的主要目標(biāo)，就是制定出管理信息系統(tǒng)的長(zhǎng)期發(fā)展方案，決定管理信息系統(tǒng)在整個(gè)生命周期內(nèi)的發(fā)展方向、規(guī)模和發(fā)展進(jìn)程。 規(guī)劃，一般是指對(duì)較長(zhǎng)時(shí)期的活動(dòng)進(jìn)行總體的、全面的計(jì)劃。 第三章 系統(tǒng)分析 22 第二章 系統(tǒng)規(guī)劃 系統(tǒng)規(guī)劃概述 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。因此， 本系統(tǒng)采用 ＋ 、 SQL Server 2021 為開發(fā)工具，具有良好的擴(kuò)展性。 ASP 和 PHP 技術(shù)則在國(guó)內(nèi)比較流行，但是由于 PHP 自身的缺點(diǎn)，并不是很適合開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)， JSP 在國(guó)際上比較流行，適合開發(fā) 一些企業(yè)級(jí)電子商務(wù)系統(tǒng)，但現(xiàn)在 在國(guó)內(nèi)運(yùn)用的還比較少，在技術(shù)上和成本上要求都比較高。開發(fā)人員仍然可以隨時(shí)使用和擴(kuò)展安全模型。 .NET平臺(tái)具有高安全性， .NET 框架 通過(guò)其核心安全功能提供保護(hù)客戶機(jī)和服務(wù)器的方法。它有統(tǒng)一的類型系統(tǒng)并允許跨語(yǔ)言繼承和調(diào)試。應(yīng)用程序執(zhí)行環(huán)境管理內(nèi)存，解決版本控制問(wèn)題以及提高應(yīng)用程序的可靠性、可伸縮性和安全性。 技術(shù) 第三章 系統(tǒng)分析 21 NET 框架是 .NET 平臺(tái)中居于核心地位的編程引擎 ，它提供了 .NET 代碼的公共運(yùn)行環(huán)境和一個(gè)語(yǔ)言無(wú)關(guān)的基本類庫(kù)。在服務(wù)器端， JSP 引擎解釋 JSP 標(biāo)記和小腳本，生成所請(qǐng)求的內(nèi)容，例如通過(guò)訪問(wèn) JavaBeans 組件，使用 JDBC/JDO 技術(shù)訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)，并且將結(jié)果以 HTML 或 XML 頁(yè)面的形式發(fā)送回瀏覽器。 PHP 的缺點(diǎn)在于雖然它支持目前大多數(shù)的數(shù)據(jù)庫(kù)，但是提供的數(shù)據(jù)庫(kù)接口不統(tǒng)一，比如對(duì) Oracle、 My SQL、 Sybase 的接口都不一樣，而且缺乏對(duì)分布式多層系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的支持，由于電子商務(wù)系統(tǒng)會(huì)涉及到多種數(shù)據(jù)源，而且通常采用分布式體系結(jié)構(gòu)，因此并不適 合用來(lái)開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)。它可以在 Windows、 Unix、 Linux 的 Web服務(wù)器平臺(tái)上正常運(yùn)行，還支持 IIS、 Apache 等通用服務(wù)器軟件，用戶在更換服務(wù)器平臺(tái)時(shí)，只需要作少量的改變即可。 ASP 的缺點(diǎn)是它的跨平臺(tái)能力差，目前只能運(yùn)行在微軟的 Web 服務(wù)器上，且安全性不好，需要注意經(jīng)常下載微軟發(fā)布的補(bǔ)丁程序。與常見的在 client端 實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)主頁(yè)的技術(shù)如 Java Applet、 ActiveX Control、 VBScript、 JavaScript 等不同， ASP 中的命令和 Script 語(yǔ)句都是由服務(wù)器來(lái)解釋執(zhí)行的，執(zhí)行結(jié)果產(chǎn)生動(dòng)態(tài)生成 的 Web 頁(yè)面并送到瀏覽器，而Client 端 技術(shù)的 Script 命令則是由瀏覽器來(lái)解釋執(zhí)行的。 ASP 技術(shù) ASP(Active Server Pages)內(nèi)含于 IIS 中，提供了一個(gè)服務(wù)器端的腳本運(yùn)行環(huán)境，現(xiàn)在的 已經(jīng)支持 了。CGI 程序可以使用 Perl, C, C++等任何能夠形成可執(zhí)行程序的語(yǔ)言編寫，跨平臺(tái)性能極佳，幾乎可以在任何操作系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)。 CGI 技術(shù) CGI(公共網(wǎng)關(guān)接口 Common Gateway Interface)是最古老的 Web 程序設(shè)計(jì)方式，它提供了一個(gè)外部應(yīng)用程序與 Web 服務(wù)器交互的標(biāo)準(zhǔn)接口。 Web平臺(tái)的動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)技術(shù) 第三章 系統(tǒng)分析 20 目前比較流行的 Web 開發(fā)技術(shù)有 :CGI, ASP, PHP, JSP, 等。此外由于引入了 ASP 技術(shù)，你可以很方便的利用它來(lái)創(chuàng)建動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè) 。目前， IIS 只能運(yùn)行在 Windows NT 或 Windows 2021 Server 上。 NES 通常構(gòu)建在 Linux 或 Unix 類操作系統(tǒng)上，一般適用于開發(fā)大型的企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)。因特網(wǎng)上很多有名的網(wǎng)站都是用 NES 開發(fā)的。由于 Linux 和 Apache 都是免費(fèi)的軟件，只需要花費(fèi)很低的成本就可以搭建出靈活的電子商務(wù)系統(tǒng) Web 平臺(tái)，但是它的開發(fā)是復(fù)雜而艱巨的，由于 Linux 和 Apache 都是開放的、不斷擴(kuò)展中的軟件，還不是很完善，系統(tǒng)的配置和維護(hù)比較困難，需要專業(yè)人員的參與，對(duì)于小型的企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)并不適合。 Apache 可運(yùn)行在多種操作系統(tǒng)及硬件平臺(tái)上，但通常是與 Linux操作系統(tǒng)搭配來(lái)組建 Web 服務(wù)器平臺(tái)。 基于 Apache HTTP Server 的服務(wù)器平臺(tái) Apache 是一種功能強(qiáng)大、高靈活性、高可擴(kuò)展性的免費(fèi) Web 服務(wù)器軟件。微軟的 Windows2021 Server + IIS 架構(gòu)的Web 服務(wù)器平臺(tái)功能強(qiáng)大，配置靈活，支持目前流行的多種服務(wù)器端 開發(fā)技術(shù)，開發(fā)成本低、周期短、維護(hù)相對(duì)簡(jiǎn)單，很適合中小企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)，我們采用了基于微軟的 IIS 的 Web服務(wù)器平臺(tái)。只有選擇了正確的產(chǎn)品以及作 出相應(yīng)正確的設(shè)計(jì)，電子商務(wù)系統(tǒng)才可以成為商家和顧客之間進(jìn)行溝通的良好途徑。 客戶端瀏覽器 Web 服務(wù)器 應(yīng)用服務(wù)器 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器 反饋?lái)?yè)面 HTTP 請(qǐng)求 事務(wù)邏輯請(qǐng)求 結(jié)果 第三章 系統(tǒng)分析 19 Web服務(wù)器平臺(tái) 在電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)中， Web 服務(wù)器平臺(tái)的選擇是至關(guān)重要的，它包括 Web 服務(wù)器操作系統(tǒng)和 Web 服務(wù)器軟件，而 Web 服務(wù)器軟件通常又決定了將采用什么樣的操作系統(tǒng)。用戶單擊該頁(yè)面上的一個(gè)按鈕或鏈接就產(chǎn)生一個(gè)請(qǐng)求，該請(qǐng)求通過(guò) HTTP傳遞到 Web服務(wù)器上， Web服務(wù)器將頁(yè)面中的請(qǐng)求及有關(guān)數(shù)據(jù)取出來(lái)傳給應(yīng)用服務(wù)器，應(yīng)用服務(wù)器調(diào)用相關(guān)的商務(wù)邏輯，實(shí)際上是一個(gè) Web應(yīng)用程序，進(jìn)行相應(yīng)的處理，從外部數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器存取數(shù)據(jù)，然后將結(jié)果傳回 Web服務(wù)器， Web服務(wù)器再將數(shù)據(jù)結(jié)果轉(zhuǎn)換為頁(yè)面的形式傳給瀏覽器，于是在客戶端產(chǎn)生了新的頁(yè)面 。 電子商務(wù)的應(yīng)用可以看作一個(gè)客戶與電子商務(wù)站點(diǎn)之間的一系列交互過(guò)程。處于第二層的應(yīng)用服務(wù)層，有一臺(tái)或多臺(tái)服務(wù)器組成，其中 Web服務(wù)器主要負(fù)責(zé)對(duì)客戶端應(yīng)用程序的集中管理，應(yīng)用服務(wù)器 (Application Server)主要負(fù)責(zé)應(yīng)用邏輯的集中管理，即事務(wù)處理 。 電子商務(wù)系統(tǒng) Web 平臺(tái)的開發(fā)方式 Web 平臺(tái)的體系結(jié)構(gòu) Web平臺(tái)的三層分布式體系結(jié)構(gòu)為圖 13所示。對(duì)于推動(dòng)消費(fèi)者上網(wǎng)購(gòu)物，則需要全社會(huì)的參與和引導(dǎo)。對(duì)于安全和身份識(shí)別問(wèn)題需要通過(guò)技術(shù)進(jìn)步來(lái)保證。 上述問(wèn)題的解決必須從外部市場(chǎng)環(huán)境開始著手。 第三章 系統(tǒng)分析 18 此外，電子商務(wù)發(fā)展還 面臨著企業(yè)、組織與消費(fèi)者是否愿意上網(wǎng)以及是否愿意進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物以及購(gòu)物時(shí)是否愿意使用網(wǎng)上支付手段等問(wèn)題。 電子商務(wù)系統(tǒng)環(huán)境 電子商務(wù)系統(tǒng)在提供交易所必須的信息交換、支付結(jié)算和實(shí)物配送這些基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)，還將面臨使用信息技術(shù)作為交易平臺(tái)帶來(lái)的新問(wèn)題。 (5)支付結(jié)算 一個(gè)完整的網(wǎng)上交易，它的支付也應(yīng)該是在網(wǎng)上進(jìn)行的。 (4)實(shí)物配送 進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)，如果用戶與消費(fèi)者通過(guò) Inter 定貨、付款后，不能及時(shí)送貨上門，便不能實(shí)現(xiàn)滿足消費(fèi)者的需求。 企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)是由上述三個(gè)部分組成。 c、 電子商務(wù)站點(diǎn) 電子商務(wù)站點(diǎn)起著承上啟下的作用，一方面，它可以直接連接到 Inter，顧客或者供應(yīng)商可以直接通過(guò)網(wǎng)站了解企業(yè)信息并與企業(yè)進(jìn)行交易。管理層是用來(lái)為中層經(jīng)理的監(jiān)督、控制、決策以及管理活動(dòng)提供服務(wù)。操作層是支持日常管理人員對(duì)基本經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和交易進(jìn)行跟蹤和記錄。 要使各職能部門的信息系統(tǒng)能夠有效地運(yùn)轉(zhuǎn)，必須實(shí)現(xiàn)各職能部門信息化。 b、 企業(yè)管理信息系統(tǒng) 企業(yè)管理信息系統(tǒng)的作用是在組織中發(fā)揮收集、處理、存儲(chǔ)和傳送信息以及支持組織進(jìn)行決策和控制。一般說(shuō)來(lái)，可以將客戶分為三個(gè)層次并采取相應(yīng)的對(duì)策。 如 圖 12 所示。 (3)企業(yè)、組織與消費(fèi)者 企業(yè)、組織與消費(fèi)者是網(wǎng)上交易的主體，他們是進(jìn)行網(wǎng)上交易的基礎(chǔ)。 c、 內(nèi)容服務(wù)提供商（ InterContentProvide