【正文】 了各部門的工作職責(zé)特點(diǎn)，更加全面、細(xì)致，可操作性、實(shí)用性更強(qiáng)，使之更加符合對(duì)部門的考核標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，嚴(yán)格落實(shí)“黨員學(xué)習(xí)”制度，切實(shí)將黨建工作與企業(yè)思想政治工作緊密結(jié)合，與“XX教育實(shí)踐活動(dòng)”緊密結(jié)合，與企業(yè)文化建設(shè)緊密結(jié)合，與主營(yíng)業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，凝心聚力、圍繞中心、服務(wù)大局，不斷推動(dòng)黨建基礎(chǔ)工作上水平。三是重視并做好協(xié)調(diào)交流工作，加強(qiáng)與地方黨委、政府有關(guān)部門的交流、溝通，密切工作聯(lián)系，跳出行業(yè)看差距，積極學(xué)習(xí)借鑒其他單位黨建先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、做法，開闊思維，提升黨建工作質(zhì)量。二是重視并做好黨員發(fā)展工作。一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，全面貫徹黨的十七屆和黨的十八大精神。針對(duì)節(jié)假日等安全事故易發(fā)時(shí)段，實(shí)行雙崗值班和“三交一封”制度，確保安全工作落到實(shí)處，增強(qiáng)了安全管理意識(shí)，提高了安全管理水平。四是落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，將安全生產(chǎn)工作落實(shí)到每個(gè)崗位每個(gè)人頭，全局共簽訂責(zé)任狀57份，涉及12個(gè)重要崗位。嚴(yán)格按照安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，組織全員開展安全法規(guī)和安全知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全年組織全員集中學(xué)習(xí)安全法律法規(guī)6次，提高了員工的安全意識(shí)。三是強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)。在整改的同時(shí)，堅(jiān)持月定期檢查、周隨時(shí)抽查的方法對(duì)全局及出租房屋的水火電氣使用情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患、及時(shí)整改。二是加大安全檢查力度，排除各類安全隱患。一是健全安全管理制度，完善了警衛(wèi)值班制度、消防器材安全管理制度、安防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)管理制度、駕駛員管理制度等制度。(二)加強(qiáng)安全管理，以安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作為依托，強(qiáng)化安全意識(shí)，為“卷煙上水平”助推力加大安全檢查和隱患排查力度，安全管理工作堅(jiān)持以落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制、加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)、完善安全防范措施為重點(diǎn)，按照職業(yè)健康安全管理體系和省局“兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”要求，有效地預(yù)防和控制了各類安全事故的發(fā)生。二是把“XX”教育實(shí)踐活動(dòng)與企業(yè)文化、兩個(gè)至上、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、行為規(guī)范演練相結(jié)合，制定“XX”教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照計(jì)劃組織職工進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)職工的責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)，工作煥發(fā)激情，服務(wù)水平得到提升，弘揚(yáng)了奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)了紀(jì)律觀念。五、綜合辦公室(一)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，扎實(shí)開展“XX”教育實(shí)踐、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”等系列活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)管理上水平按照市局關(guān)于開展“XX”教育實(shí)踐活動(dòng)工作部署，堅(jiān)持以企業(yè)文化落地為核心，以“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀為指引，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，全面提升企業(yè)基礎(chǔ)管理水平。周到服務(wù)以及優(yōu)質(zhì)的送貨質(zhì)量，受到了客戶好評(píng)。四、XX工作站工作一年來(lái)，XX工作站堅(jiān)持從抓站內(nèi)人員工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量入手，提升站內(nèi)工作人員工作熱情、綜合素質(zhì)、自身約束力、整體工作意識(shí)，各崗位人員發(fā)揚(yáng)迎難而上的工作作風(fēng)，各項(xiàng)工作得以順利開展。一是結(jié)合行業(yè)開展的“XX”教育實(shí)踐活動(dòng)，市場(chǎng)部制定本部門的培訓(xùn)計(jì)劃，利用統(tǒng)一的培訓(xùn)日和星期五下午集中培訓(xùn)，員工交流討論等多種多樣的培訓(xùn)活動(dòng)提高了客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)積極開展“XX”相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，并撰寫了心得體會(huì)17份，客戶經(jīng)理平均培訓(xùn)課時(shí)達(dá)到96學(xué)時(shí)。區(qū)域內(nèi)無(wú)虛擬客戶、拆單分?jǐn)備N售卷煙，無(wú)捆綁或變相捆綁銷售、強(qiáng)賣強(qiáng)買行為，無(wú)未經(jīng)批準(zhǔn)的工業(yè)企業(yè)直接促銷行為。規(guī)范經(jīng)營(yíng)在貨源總量供應(yīng)上嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家制定“控制大戶、穩(wěn)定中戶、扶持小戶”的原則積極維護(hù)市場(chǎng)秩序、市場(chǎng)價(jià)格和中小戶利益，嚴(yán)格執(zhí)行大戶管理辦法，實(shí)施千條大戶審批制度，嚴(yán)格執(zhí)行向市營(yíng)銷中心備案制度，由客戶經(jīng)理、專賣管理員對(duì)貨源流向進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，區(qū)域市場(chǎng)部201*千條戶98戶，%。其余2戶屬于偏遠(yuǎn)山區(qū)和老弱病殘客戶，無(wú)法啟用。全年共指導(dǎo)客戶150戶，戶均銷量增長(zhǎng)21條，戶均營(yíng)業(yè)利潤(rùn)增加435元，經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)和銷售數(shù)量明顯提高，盈利水平得到提高，客戶滿意度進(jìn)一步提升。全年共開展座談會(huì)60次，培訓(xùn)零售客戶400人，主要為新增客戶，提高了新增客戶對(duì)煙草法律、法規(guī)的認(rèn)識(shí)，使客戶在正式供貨期能夠熟知整個(gè)訂貨流程以及能夠熟練利用新商盟進(jìn)行網(wǎng)上訂貨等，得到廣大新增戶的認(rèn)可和歡迎。結(jié)合ISO9000質(zhì)量管理體系的要求，形成了以監(jiān)督制度建設(shè)、企業(yè)內(nèi)部機(jī)制、機(jī)構(gòu)人員落實(shí)、日常監(jiān)督、內(nèi)管信息化應(yīng)用、工作匯報(bào)、教育培訓(xùn)為整體的七個(gè)體系模塊，并按要求形成了統(tǒng)一編號(hào)，按流程進(jìn)行合理操作，為日后工作目標(biāo)和工作任務(wù)的明確打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一系列工作的有效開展，為穩(wěn)定市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，減少群眾對(duì)許可證辦理的爭(zhēng)議起到了推動(dòng)作用。與此同時(shí)，作為我們內(nèi)管部門，嚴(yán)格按照許可證辦理規(guī)定以及市局合理布局的要求，嚴(yán)格勘驗(yàn)，主動(dòng)監(jiān)管，監(jiān)督專賣科按流程開展許可證辦理工作。在處理違規(guī)問(wèn)題方面，我們對(duì)連續(xù)三個(gè)月出現(xiàn)負(fù)偏差的業(yè)戶共計(jì)16戶，進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)，并督促營(yíng)銷部門對(duì)相關(guān)責(zé)任人10人進(jìn)行了月績(jī)效考核扣分處理。每月隨機(jī)抽取一條送貨線路進(jìn)行走訪，對(duì)卷煙落地以及送貨小票進(jìn)行核查，共走訪12條線路770余戶。截止目前，通過(guò)信息系統(tǒng)產(chǎn)生各類預(yù)警3985起，其中單品銷量月預(yù)警619起，偏差率預(yù)警2524起，品牌異常預(yù)警693起，零售戶未進(jìn)貨異常預(yù)警40起，客戶屬性頻繁變動(dòng)預(yù)警109起。嚴(yán)格以制度為準(zhǔn)線，以事實(shí)求是的工作作風(fēng)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)從預(yù)警信息調(diào)查和分析，到市場(chǎng)實(shí)地走訪抽查，形成閉環(huán)式監(jiān)管。按照ISO9000質(zhì)量管理體系，目前建立和完善各項(xiàng)內(nèi)管工作制度共三十二項(xiàng)。機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)變與設(shè)置以及對(duì)制度的建立與完善，為內(nèi)管工作深入開展奠定了堅(jiān)實(shí)的人員保障和組織基礎(chǔ)。健全機(jī)構(gòu)設(shè)置，完善制度建立，確保內(nèi)管委派制工作全面鋪開今年以來(lái)，我局以國(guó)家局、省局、市局關(guān)于全面推行專賣內(nèi)管委派制工作會(huì)議及實(shí)施方案為依托，領(lǐng)悟精髓，把握實(shí)質(zhì)，按進(jìn)度、按要求開展內(nèi)管委派制相應(yīng)工作。四是以案件查辦為重點(diǎn)，及時(shí)查處行業(yè)內(nèi)部違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)煙草專賣品案件，按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理涉案人員。二是以加強(qiáng)內(nèi)管制度建設(shè)為重點(diǎn)，修改和完善內(nèi)部監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，用新標(biāo)準(zhǔn)新要求來(lái)充實(shí)監(jiān)管制度。按專賣人員崗位職責(zé)、量化指標(biāo)、省、市局技能考試成績(jī)等進(jìn)行月度績(jī)效考核，對(duì)專賣人員工作業(yè)績(jī)及出勤情況等進(jìn)行績(jī)效考核，目前共有24人績(jī)效考核扣分，將考核結(jié)果與員工績(jī)效工資相結(jié)合，最終綜合各考核成績(jī)與年末末位交流掛鉤。細(xì)化執(zhí)法檢查工作程序，嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)法程序進(jìn)行執(zhí)法檢查、行政許可、行政處罰，進(jìn)一步促進(jìn)執(zhí)法行為規(guī)范化，提高辦案質(zhì)量和效率。制定學(xué)習(xí)計(jì)劃