【正文】 城擁有更為豐富的商品種類，并憑借更具競爭力的價格和逐漸完善的物流配送體系等各項優(yōu)勢，贏得市場占有率多年穩(wěn)居行業(yè)首位的驕人成績。第二章 產(chǎn)品及目標市場分析一、產(chǎn)品分析3C網(wǎng)購平臺及商品種類京東商城是中國B2C市場較大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺，是中國電子商務(wù)領(lǐng)域受消費者歡迎和具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。在劉強東的帶領(lǐng)下，不遠的將來京東商城必將發(fā)展成為一個超百億規(guī)模的大型網(wǎng)購平臺。自此，京東公司進入了高速發(fā)展期，以年均300%以上的速度增長。大學畢業(yè)后的兩年間，劉強東就職于一家著名外資企業(yè)，在吸取了外企先進的管理經(jīng)驗后，于1998年6月18日，在北京中關(guān)村創(chuàng)辦了京東公司。二、創(chuàng)始人背景京東商城董事局主席兼CEO：劉強東劉強東，1996年畢業(yè)于中國人民大學（社會學系）。2012年第一季度，%的市場占有率在中國自主經(jīng)營式B2C網(wǎng)站中排名第一。自2004年初正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域以來，京東商城一直保持高速成長，連續(xù)五年增長率均超過300%。，京東商城坐落在成都的西南分公司成立，宣告京東以華北、華東、華南、西南四大物流中心為基礎(chǔ)覆蓋全國的銷售網(wǎng)絡(luò)正式成立。，京東商城獲得國家商務(wù)部發(fā)放的“家電下鄉(xiāng)”零售商牌照，成為首個承擔家電下鄉(xiāng)任務(wù)的電子商務(wù)企業(yè)。，京東商城在2008第三屆艾瑞新經(jīng)濟年會中贏得了電子商務(wù)類的“最具發(fā)展?jié)摿ζ髽I(yè)”的榮譽。附錄：關(guān)于網(wǎng)上購物的調(diào)查問卷現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為當代的時尚消費，為了解當代人們的具體網(wǎng)購情況我們特設(shè)計了此問卷調(diào)查，您所提供的數(shù)據(jù)將只用于統(tǒng)計分析麻煩您在白忙之中給與幫助和支持，謝謝您的合作！：（）A男B女 ：（）A 有 B 沒有（回答有的請接著回答310題，回答沒有的請接著回答第1115題，1625兩者都需要回答）？（多選）（）A 節(jié)省時間、節(jié)約費用 B 學校去市區(qū)購物不方便 C 尋找新奇商品 D 出于好奇E 時尚、款式新穎 F 受身邊朋友影響 G 可以貨比三家，沒有營業(yè)員施加的壓力 ？（）A 通過第三方擔保（例：支付寶、易寶）B 網(wǎng)上銀行直接轉(zhuǎn)賬 C 電信支付方式（例：手機、固定電話）D 貨到付款 (多選)()A 書籍及影音類 B 衣服飾品 C 禮品D 手機及數(shù)碼產(chǎn)品 E 電腦及配件 F 生活和體育用品 G美容化妝品 H 食品類 I 其他 ?()A平均每季一次 B平均每月一次 C平均每禮拜一次 D 更多 ()A 600以下 B 600至1200 C 1200至1800 D 1800以上 ()A100元以下 B100至500 C 500至1000 D1000以上 ()A 物品描述不清,難辨真?zhèn)?B 商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多 C 界面復(fù)雜,不易操作 D 在線支付方式不安全 E 網(wǎng)站速度太慢 F 到貨速度太慢 (京東、淘寶)有無不足之處 ?(多選)()A 不知道如何網(wǎng)上購物 B習慣傳統(tǒng)購物C 商品質(zhì)量難以保證 D 害怕網(wǎng)上支付不夠安全 E 網(wǎng)上購物程序太麻煩?(多選)()A 網(wǎng)站商家信用度高 B 價格低于市場價格 C 免費送貨 D 開設(shè)贈送抵金卷 E其他，貨物質(zhì)量也有保證你會選擇網(wǎng)上購物嗎？（）A 會 B 不會 C 有可能?(多選)()A 書籍及影音類 B 衣服飾品 C 禮品 D 手機及數(shù)碼產(chǎn)品 E 電腦及配件 F 生活和體育用品 G美容化妝品 H 食品類 I 其他 ?()A會 B 不會 C 不好說?()A 非常多 B 少部分人 C 很少人 D 幾乎不?（多選）()A 價格 B 郵費 C 網(wǎng)友評價 D 賣家信用 E 實物 F其他?()A 24小時內(nèi) B 3天內(nèi) C 一星期內(nèi) D無所謂 ?()A 非常了解 B 了解不多 C 有點不了解 D 完全不了解(包括開通網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上商店、購買流程等)（）A 非常 B 有點 C 一點都不?（）A 80%100% B 60%80% C40%60% D 40%以下 （）A 有 B 沒有，你會怎么做?()A 反正東西不多,吃點虧算了 B 非常生氣,再也不再網(wǎng)上購物C 想退貨換貨,但是不知道通過什么渠道 D 向銷售網(wǎng)店提出投訴 E 向消費者協(xié)會投訴F向有關(guān)管理部門提出申訴(多選)()A管理混亂 B 規(guī)范不健全 C 存在許多欺詐情況以及虛假宣傳D 對消費者的保護還不夠 E對中間環(huán)節(jié)的管理(郵政快遞等)有待加強 F其他?第三篇：京東商城商業(yè)策劃書篇一：京東商城商業(yè)策劃書京東商城商業(yè)策劃書二零一二年六月目錄第一章 公司基本情況及未來發(fā)展計劃 第二章 產(chǎn)品及目標市場分析 第三章 市場定位第四章 定價策略第五章 廣告附錄：關(guān)于網(wǎng)上購物的調(diào)查問卷第一章 公司基本情況及未來發(fā)展計劃一、公司基本情況（一）公司的成立公司主體： 北京京東世紀貿(mào)易有限公司 網(wǎng)站名稱： 京東商城站點域名： 注冊資本： 100萬元 法人代表： 劉強東（二）發(fā)展歷程，劉強東先生在中關(guān)村創(chuàng)業(yè)，成立京東公司。對于網(wǎng)絡(luò)廣告，在形式上可以在線收聽、收看、調(diào)查等，公司除了選擇在新浪等大型門戶網(wǎng)站上大篇幅的登廣告，還可以重點投放與新新人類和新男性消費群體常使用的論壇、視頻網(wǎng)站和其他交流平臺。%的用戶認為在未來一年中網(wǎng)絡(luò)廣告這種廣告形式具有更好的宣傳效果，其次是電視、戶外廣告、報紙雜志、宣傳冊和廣播，由此可以看出網(wǎng)絡(luò)廣告在廣大網(wǎng)民心目中的預(yù)期地位已經(jīng)可以和傳統(tǒng)媒體廣告相媲美。傳遞廣告信息的主題為“網(wǎng)購先鋒，快樂購物”，強調(diào)京東商城提供的互動平臺，完美購物體驗。二、廣告信息，%，針對這龐大消費群體，京東商城推出全新的吸引青年消費者的“網(wǎng)購先鋒”，來刺激消費者體驗消費，來擴大京東商城的消費數(shù)量，以此來擴大市場占有率。連續(xù)一定時間（如一周）的組合在下一周期內(nèi)折扣促銷，當期購買者獲得一定京東券作為差價補償。二是電子商務(wù)在物流、信息流、資金流的運轉(zhuǎn)效率相對傳統(tǒng)渠道要高。商品來自數(shù)萬個品牌百萬種優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，價格也具有競爭力，日訂單處理量超過30萬單。京東通過豐富多彩的商品、良好的售后服務(wù)態(tài)度、以及具有競爭力的價格和免費的物流情況，希望達到吸引更多消費者關(guān)顧增加銷售量的目的。第三章 市場定位一、比附定位：京東商城是中國B2C市場最大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺，該網(wǎng)站憑借遍及全國的2500萬注冊用戶、覆蓋人們生活每一部分的11類豐富優(yōu)質(zhì)商品、“做中國最大，全球前五強電子商務(wù)公司”的雄心壯志、以及更具有競爭力的價格和逐漸完善的物流配送體系贏得市場占有率多年穩(wěn)居行業(yè)首位的驕人成績。從基數(shù)龐大來分析，綜合統(tǒng)計和實驗等方法將京東商城的主要目標團體定位在18—35歲的青年。35歲以下的網(wǎng)民雖然是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時代的生力軍。以上信息可以看出雖然京東商城具備競爭力的價格和逐漸完善的物流配送體系等各項優(yōu)勢，但是在市場占有率方面還有待提高。報告顯示，B2C購物網(wǎng)站中，淘寶商城的用戶滲透率最高，%的B2C網(wǎng)購用戶使用淘寶商城；其次是當當網(wǎng)，%；第三是卓越網(wǎng)，%，%。京東在新聞發(fā)布會、展會、論壇等相關(guān)組織的公共關(guān)系方面的未有動作，對于要提升京東的品牌形象來說迫在眉睫。通過支付寶、財付通賬戶進行網(wǎng)上付款，更加便捷地完成購物環(huán)節(jié)，促進京東商城的用戶量和銷售量的大幅提升。渠道策略京東商城在發(fā)展初期就制定的渠道戰(zhàn)略就以用戶體驗至上，滿足顧客的需求，正品無假貨，并且低于實體店 百分之十到百分之二十的價格，京東并依靠其強大的渠道流程管理，使得產(chǎn)品，自己，所有權(quán)，信息，促銷等各個方面在渠道中順利運送，以滿足渠道和供應(yīng)鏈的生存發(fā)展。③廣告策略2010年7月，在世界杯期間，京東商城的15秒電視廣告第一次登上央視的舞臺，很多男性網(wǎng)民從互聯(lián)網(wǎng)上看到了相同版本的TVC(特指以電視攝像機為工具拍攝的電視廣告影片)。④奪寶島奪寶島是京東商城的二手商品商城，奪寶島承諾絕不銷售水貨、假貨或被確認有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，在這里可以通過拍賣或是一口價來購買商品。京東商城的本業(yè)就是網(wǎng)絡(luò)零售，對于供應(yīng)商的篩選、對交易各個流程節(jié)點的控制、對于客戶服務(wù)的重視與落實等具有先天優(yōu)勢，物流、支付、用戶體驗等流程上也不成問題。②團購頻道2010年12月23日京東團購頻道正式上線。三、網(wǎng)絡(luò)營銷策略及具體實施方案產(chǎn)品策略①以3C產(chǎn)品為主，涵蓋家電、百貨、圖書、食品等產(chǎn)品京東商城作為中國B2C市場最大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺，京東商城無論在訪問量、點擊 率、銷售量以及業(yè)內(nèi)知名度和影響力上，都在國內(nèi)3C網(wǎng)購平