【正文】 納稅服務規(guī)范化管理模式，促進了服務質(zhì)效全方位提升。全年從財政局、聘請了化學、紡織、制造等“行業(yè)顧問”8人，并在5大行業(yè)龍頭企業(yè)建立了應對教學實踐基地。扎實推進應對競賽活動，落實科學的抽查制度，先后開展知識競賽、主管選拔、任務競標等活動，通過評選風險應對優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀案例、優(yōu)秀團隊主管、優(yōu)秀人員等方式，促進應對效能在相互競爭中螺旋式提升。探索團隊化激勵機制，組建分局常態(tài)化、機關實體化及跨單位項目化的三個層次團隊，打破分局界限，由縣局按業(yè)績對團隊統(tǒng)一排名，按序列對個人進行統(tǒng)一考核，統(tǒng)一評比。對全縣重點納稅人和重大風險納稅人，由縣局組建跨分局、跨科室的項目化應對團隊。以分局轉(zhuǎn)型為目的，優(yōu)化團隊化應對機制。對納稅人進行約談、詢問等活動，全部在專業(yè)化的工作室進行，應對過程透明可視，應對執(zhí)法更具剛性。健全完善硬件配置，建立規(guī)范的專業(yè)化辦公區(qū)域和標準化的應對環(huán)境。以集中辦公為抓手，強化集約化應對管理。強化推廣應用，開發(fā)“應對模板指引e助手”，通過流程、文書、項目等形成應對標準，先行先試。二、突出“四化”建設，主抓風險應對，高度聚合風險管理資源 以《模板》和《指引》運用為核心，提高標準化應對能力。四是強化組織收入目標考核。三是加強收入過程控制。從過去的就稅收論稅收、空談稅收數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)變?yōu)榉从扯愒催\行、披露納稅疑點上來，將事后的數(shù)據(jù)分析轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑暗念A測分析，由“收入—分析”模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺治觥杖搿治觥杖搿钡姆治瞿Ｊ?。二是轉(zhuǎn)變稅收分析視角，提升預測分析作用。充分發(fā)揮稅收預測作為稅收管理“眼睛”的作用，未雨綢繆，統(tǒng)籌規(guī)劃組織稅收工作。%，較好地完成了組織收入工作目標。2015年，%。全年風險應對、納稅服務、廉政建設、“三嚴三實”等四項工作被《江蘇國稅專題簡報》介紹工作經(jīng)驗。法治基礎不斷夯實，法治稅務示范基地建設被省局認可；黨風廉政建設成效顯著，獲得XX市唯一的“廉政文化示范系統(tǒng)”稱號，“四個維度預防職務犯罪”獲縣紀委廉政文化優(yōu)秀品牌，并被市委常委、政法委書記曹斌正面批示；隊伍形象有力提升，全系統(tǒng)連續(xù)四次被評為縣文明行業(yè)，縣局及9個基層分局再度蟬聯(lián)XX市文明單位，七分局被XX市總工會授予“工人先鋒號”獎牌，兩個干部家庭分獲“十佳最美家庭”、“最美家庭”榮譽稱號。全面打響稅收管理改革“第三戰(zhàn)役”，在全市國稅系統(tǒng)率先實現(xiàn)風險應對集中辦公，分局科室化和科室實體化快速轉(zhuǎn)型到位，規(guī)范、透明、高效的團隊化風險應對機制初步建立；全面建設納稅服務規(guī)范化管理示范單位，在全省國稅系統(tǒng)率先試點電子稅務局，納稅服務規(guī)范化、一體化、信息化水平不斷提升，納稅人辦稅便捷獲得感強烈?？朔撕暧^經(jīng)濟下滑和大企業(yè)減收的不利影響，創(chuàng)造性落實收入措施，保持總量穩(wěn)中有升、質(zhì)量逐漸向好，%，%，完成了縣委縣政府下達的指標。2015年，全局各項工作呈現(xiàn)出“基礎夯實、創(chuàng)新發(fā)展、成效凸顯、亮點頻現(xiàn)”的良好局面。第四篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)國稅局工作總結(jié)和工作思路鄉(xiāng)鎮(zhèn)國稅局工作總結(jié)和工作思路2015年，我局在縣委、縣政府和XX市國稅局的正確領導下，深入貫徹落實縣委十三屆七次、八次全體會議精神，堅持收入中心地位不動搖，堅持服務發(fā)展不動搖，堅持改革創(chuàng)新不動搖，堅持昂揚斗志不動搖，緊緊圍繞年初確定的“1234”工作思路，以創(chuàng)建“四個示范”目標為統(tǒng)領，適應新常態(tài)，增強新活力，高點定位、持續(xù)發(fā)力、奮勇爭先，再創(chuàng)佳績。貫徹落實《推進懲防體系建設20132017年實施要點》，全面應用“廉政風險信息管理系統(tǒng)”應用工作，增強防控效果。在各支部中開展黨員志愿者服務，開展黨員“政治生日”活動、“扶殘助殘、愛心結(jié)對”活動，進一步健全黨內(nèi)關愛幫扶機制，切實幫助困難黨員解決實際問題。一是推進思想政治建設。鞏固文明單位創(chuàng)建成果，在全局被評為省級文明單位的基礎上，積極鼓勵基層單位和辦稅服務大廳開展“文明單位”、“青年文明號”、“巾幗文明崗”、“工人先鋒號”等文明創(chuàng)建活動，重點抓好黨建工作創(chuàng)建示范和廉政文化進機關創(chuàng)建示范，并逐步提升創(chuàng)建層級。進一步完善干部職工關愛制度，讓干部感受國稅大集體的溫暖。一是加強國稅文化建設。三是積極發(fā)揮參謀作用。二是創(chuàng)新納稅服務舉措。繼續(xù)落實好支持貿(mào)易回歸、支持實體經(jīng)濟發(fā)展的各項稅收政策，深入開展稅收政策效應的分析評估，完善管理措施。 一是全面落實稅收政策。四是規(guī)范稅收秩序。加強網(wǎng)站建設，對網(wǎng)站內(nèi)容及時進行更新。立足稅收工作全局，增強稅收宣傳針對性和實效性。深入運行“浙江國稅基層單位稅收執(zhí)法風險管理信息系統(tǒng)”，加強日常稅收執(zhí)法監(jiān)督，不斷提升干部依法行政能力，爭取達到干部稅務執(zhí)法零過錯的目標。加強稅收法制宣傳教育，建設稅收法治隊伍，開展法治稅務示范基地創(chuàng)建工作，繼續(xù)推進公職律師隊伍建設，加大公職律師鍛煉培養(yǎng)力度。重點關注“營改增”納稅人稅負變化情況，進行動態(tài)分析跟蹤分析，要按行業(yè)和企業(yè)類別測算納稅人稅負變化情況，嚴密監(jiān)控“營改增”對我局的稅收收入變化情況。二是努力提升稅收收入質(zhì)量。（四）具體工作：按照上述總體要求，2016年，我局的工作目標就是實現(xiàn)“五個好”： 一是加強稅收經(jīng)濟聯(lián)動分析。實現(xiàn)新大樓運轉(zhuǎn)平安、干部廉政建設平安、計算機網(wǎng)絡運行平安、和干部人身財產(chǎn)平安。力爭縣局各單位其他類的創(chuàng)建工作能在原來的基礎上再上一個臺階。文明創(chuàng)建：開展各類文明創(chuàng)建活動，包括文明單位創(chuàng)建、學習型組織創(chuàng)建、巾幗文明示范崗、青年文明號等創(chuàng)建活動。稅收征管：繼續(xù)擴展國地稅合作，進一步規(guī)范中小稅源管理服務企業(yè)發(fā)展。依法行政：在省級依法行政示范單位和省局首批法治稅務示范基地建設的基礎上，探索稅務柔性執(zhí)法方式，運用行政指導提高納稅人遵從度。（三）主要目標：組織收入：全年確保完成稅收？億，同比增長？%。二、xx縣國家稅務局2016年工作思路（一）指導思想：以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀和黨的群眾路線教育活動為指導，認真貫徹黨的十八屆五中全會會議精神，堅持“聚財為國、執(zhí)法為民”的稅收工作宗旨，突出重點，務實創(chuàng)新，努力完成各項稅收任務，不斷開創(chuàng)xx國稅科學發(fā)展新局面，為“十三五”時期全縣經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展作出新的貢獻。三是加強民主行風評議。二是強化廉政勤政思想教育。一是健全“兩個責任”工作機制。2015年縣局榮獲浙江省文明單位稱號，下屬機構已有甌北稅務分局、稅源管理二科取得市級文明單位，橋頭稅務分局、稽查局今年正在爭創(chuàng)市級文明單位；納稅服務科成功創(chuàng)建并榮獲市國稅系統(tǒng)文明單位，市巾幗文明崗單位、市青年文明號等稱號，今年正積極爭創(chuàng)省青年文明號、市文明服務示范點。積極開展環(huán)保志愿者活動、文明結(jié)對、“學雷鋒當表率”的服務活動、全員健步比賽等各項文體活動。配合市局做好副科級后干部3人選拔工作，開展股級干部提任6人。開展“楠溪稅務文化大講堂”活動，鼓勵干部參加學歷學位教育，分別組織中層及以上干部和一般干部赴東南大學和嘉興學院進行為期一周的干部職工知識更新、綜合素質(zhì)提升培訓。堅決落實辦公用房清理整改工作要求。除了積極做好新辦公大樓的審核決算工作外，今年縣局完成了甌北、橋頭分局兩個維修基建項目，并于今年9月、11月順利投入實用。嚴格執(zhí)行財務預算，遏止隨意花錢，鋪張浪費的問題，同時積極開展規(guī)范津補貼、工資、養(yǎng)老金改革測算等工作。綜合省局、市局XX縣委縣政府考績要求出臺縣局績效管理辦法，定期督查督辦切實做到績效工作縱向到底橫向到邊。牢固樹立“抓業(yè)務是硬任務、抓黨建也是硬指標”的思想觀念，堅持把黨建工作與稅收工作一起謀劃一起抓，層層抓落實的黨建工作新格局。（五）加強黨建工作，改進作風，隊伍建設提素質(zhì)。根據(jù)企業(yè)實際情況，向省局上報建議不進行風險應對企業(yè)82戶，完成2015年省局兩批次24戶重點稅源風險提示任務和重點稅源納稅評估工作，；第二批5戶企業(yè)的納稅評估工作處在約談舉證和企業(yè)自查階段（數(shù)據(jù)待定）。今年向同級公安機關出入境管理部門通報備案欠繳稅款的納稅人1戶?；鶎痈鲉挝粚嵭蟹旨壏制撠熤?，通過逐戶排查，協(xié)同跟進對欠稅納稅采取多種措施：及時發(fā)布欠稅公告、實行限量供應發(fā)票、堅持以欠抵退、留抵稅額抵欠工作。共同下達中小稅源風險應對任務660戶，涉及國稅風險應對名單共330戶，其中高風險應對由稽查局完成。制訂出臺《xx縣國家稅務局、xx縣地方稅務局關于加強我縣規(guī)下企業(yè)與個體工商戶稅收管理的通知》。截止12月04日，我局目前共有開業(yè)一照一碼納稅人288戶?？h局緊跟中央推進改革簡政放權轉(zhuǎn)變政府職能的指向標，10月開始順利推行“五證合一、一照一碼”工作。（四）深化國地稅合作，規(guī)范征管，基礎工作求扎實。并積極探索納稅信用等級社會化應用途徑，聯(lián)合地稅部門與當?shù)劂y行推廣“稅易貸”，構建“銀稅服務平臺”，解決小微企業(yè)經(jīng)營壓力大、融資困難等問題。六是開展納稅信用等級評定，服務社會信用體系建設。聯(lián)合地稅部門，對31戶總局定點聯(lián)系在永分支機構開展企業(yè)名冊信息核實工作。啟動升級版推行工作應急預案，加強后勤保障等，為納稅人提供午間不間斷服務以及免費午餐，最大限度地方便納稅人頗受納稅人好評。四是積極采取措施保障增值稅發(fā)票系統(tǒng)升級有序進行。培訓方式由“被動型”向“主動型”轉(zhuǎn)變。三是開設“納稅人學堂”。通過簡并辦稅環(huán)節(jié)、推行“領導值班制度”、午間值班制度、擴大自助辦稅內(nèi)容等手段切實解決納稅人難處。（三）落實納稅服務規(guī)范，優(yōu)化服務，便民辦稅送春風一是推進《全國縣級稅務機關納稅服務規(guī)范》，通過加強領導、強化培訓、落實宣傳，真正實現(xiàn)全部業(yè)務窗口受理、窗口出件、壓縮審批流程方便納稅人的服務要求。截止2015年12月2日，全年共稽查立案17件，查處各類涉稅案件21件，%。四是為市場創(chuàng)造公平稅負環(huán)境。同時積極梳理納稅人涉及的稅收優(yōu)惠政策，確保轉(zhuǎn)型企業(yè)在所得稅、出口退稅、固定資產(chǎn)進項抵扣等方面的優(yōu)惠政策落實到位。分別配合經(jīng)信局、工商局繼續(xù)做好“小升規(guī)”和“個轉(zhuǎn)企”的走訪宣傳工作。今年縣局工作分別得到縣委婁紹光書記和姜景峰縣長的批示和肯定。二是加強調(diào)研走訪工作，服務地方經(jīng)濟建言獻策。一是落實各項稅收政策。，支持實體經(jīng)濟發(fā)展。三是全面落實稅收執(zhí)法責任制。在去年被命名“浙江省依法行政示范單位”的基礎上，今年全局全力開展“全省國稅系統(tǒng)法治稅務示范基地”創(chuàng)建，獲得了“全省國稅系統(tǒng)首批法治稅務示范基地”榮譽稱號。，推進稅收法治建設。2015年，%，%，收入增長沒有加重納稅人負擔，為地方財政收支平衡作出了努力?，F(xiàn)將我局相關工作總結(jié)如下：一、2015年xx國稅各項工作情況（一）堅持以組織收入為中心，穩(wěn)中求進，實現(xiàn)收入新增長。推進績效管理，打造一支能打硬仗、充滿激情、形象良好的干部隊伍。深化文明創(chuàng)建工作，豐富職工文化生活，營造激情高昂的工作環(huán)境。認真抓好“數(shù)字人事”的貫徹落實，及時進行經(jīng)驗總結(jié)。6．進一步加強干部隊伍建設。做好“電子稅務局”推廣和應用，引導企業(yè)加大網(wǎng)上辦稅力度。深化服務意識，推行對重點企業(yè)深度服務。全面梳理稅收優(yōu)惠政策，加強稅收優(yōu)惠政策效應分析。5．進一步提高服務水平。深化稅務審批制度改革，加強取消審批事項的后續(xù)管理。落實省局《關于全面推進依法治稅加快稅收現(xiàn)代化建設的實施意見》，開展法治稅務示范點爭創(chuàng)工作，全力推進依法治稅，提升全員法治意識。進一步助推風險管理，促進納稅遵從度提高。加強涉稅風險管理，深度開展“混合+”團隊式應對，筑牢事前、事中、事后三位一體的風險防控體系。3．進一步深化稅收管理改革。堅持組織收入原則，重視與加強對地方黨委政府的匯報，做好縣政府、市局指導性計劃的分解和落實工作，力爭完成市局、縣政府下達的稅收收入計劃任務。制定黨員學習考核制度，調(diào)動黨員干部學習的自覺性和主動性。完善黨員干部教育培訓、黨員聯(lián)系群眾、黨員干部跟蹤管理等制度。三、2016年工作打算2016年，我局將以“弘揚正氣、牢記使命；深化改革、規(guī)范執(zhí)法；爭先創(chuàng)優(yōu)、提升形象”為工作方針，進一步做好各項稅收工作。三是少數(shù)干部職工的工作責任心、積極性有待提升，存在一定的“懶政”思想。二、存在的主要問題和困難一是受經(jīng)濟下行的影響，全年化工行業(yè)稅收減收1億元以上，導致全年組織收入存在較大缺口，國稅收入同比下降。我局在全市國稅系統(tǒng)羽毛球、乒乓球比賽中獲得羽毛球團體第一、乒乓球團體第三的好成績。組織干部開展義務獻血活動，37名國稅干部職工共為縣血庫貢獻了10800毫升的鮮血。積極開展扶貧助困、助學以及志愿者活動。完善黨建制度，做好“三嚴三實”專題教育活動。制定“五星管理”方案，在全系統(tǒng)倡導比實干、比實績、比貢獻的“三比”精神，進一步激發(fā)廣大稅務干部的工作熱情，縣局組織績效和個人績效均明顯提升；三是抓好機關黨建工作。同時在縣局內(nèi)網(wǎng)開通網(wǎng)上工作平臺，公開內(nèi)部管理制度，明確每名干部的工作職責，并對干部的工作日志進行公布，接受全系統(tǒng)監(jiān)督。二是認真落實績效管理。堅持問題導向，在全系統(tǒng)相繼開展在全系統(tǒng)相繼開展了“正風肅紀”、“守紀律、講規(guī)矩、干實事、求實效”、“抓黨建、促改革、轉(zhuǎn)作風、謀發(fā)展”、“三嚴三實”等主題教育，召開正風肅紀座談會8場次，人人撰寫剖析材料，重點解決少數(shù)干部“黨性不強、集體主義觀念淡薄、價值觀錯位、作風不實”等問題。（七）抓好干部隊伍建設。加強對節(jié)日期間值班、公車管理、工作紀律、著裝管理的工作督查。在縣電視臺承辦的政風行風面對面“國稅專場電視評議”活動中取得總分96分的佳績。五是加強政風行風建設。四是推進省廉政文化示范點創(chuàng)建。三是強化稅檢合作。制定下發(fā)“兩個責任”清單，按照構建明責、履責、問責的制度體系要求，制定黨風廉政建設主體責任和監(jiān)督責任清單，按照黨組、黨組書記、黨組成員、分局長部門負責人、紀檢監(jiān)察部門六類主體，以條目形式列舉了68項責任內(nèi)容。會議學習貫徹省、市局黨風廉政建設工作會議精神，回顧總結(jié)2014年全縣國稅系統(tǒng)黨風廉政建設和反腐敗工作，確定了2015年黨風廉政建設工作的總體要求，明確了黨風廉政建設的六項任務。一是明確紀檢監(jiān)察工作重點。全年共發(fā)送短信100958條，qq群解釋政策6000余條，接聽特服電話3472戶次，錄入咨詢服務信息400條。三是做好涉稅咨詢服務工作。發(fā)票供票資格認定2463戶次，發(fā)售發(fā)票32826戶次，發(fā)售543939份(本)；認定增值稅一般納稅人269戶，個體定額自行申報和申請變更876戶，辦理注銷登記166戶，辦理增值稅