【正文】 勞動(dòng)180余次，開(kāi)展集中整治48次，清掃道路一千余米，清除垃圾一百多噸，清理衛(wèi)生死角60余處，協(xié)調(diào)疏通下水道16處，清除小廣告兩千多條，督促檢查衛(wèi)生162次，2011年成功迎接了全國(guó)文明城市檢查組的檢查。開(kāi)展“和諧社區(qū)”、“平安社區(qū)”的創(chuàng)建工作。健全了以樓長(zhǎng)、居民小組長(zhǎng)、居民代表為骨干的社區(qū)工作網(wǎng)絡(luò)，分片召開(kāi)居民大會(huì)，搞好社區(qū)服務(wù)管理工作。居委會(huì)委員分工明確，又相互協(xié)作，使之成為了一個(gè)團(tuán)結(jié)的、富有戰(zhàn)斗力的整體。三、社區(qū)居委會(huì)牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞街道的工作部署，以社區(qū)建設(shè)為中心，以優(yōu)化轄區(qū)環(huán)境為重點(diǎn)，以為轄區(qū)居民服務(wù)為目標(biāo)，通過(guò)“服務(wù)社區(qū)、高效務(wù)實(shí)、勤政為民”的工作理念，突出抓好社區(qū)日常工作。成立了18對(duì)幫扶對(duì)子，與區(qū)、街黨群聯(lián)合對(duì)黨員進(jìn)行幫扶，三年共慰問(wèn)幫扶對(duì)象36個(gè)。在內(nèi)容上，堅(jiān)持做到學(xué)習(xí)先進(jìn)理論、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、學(xué)習(xí)上級(jí)文件、學(xué)習(xí)法律知識(shí)、學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理論和科學(xué)知識(shí)，用先進(jìn)的理論體系武裝黨員干部，不斷提高理論水平和科學(xué)發(fā)展能力?；敬_立了“管理型社區(qū)”的新模式，探索出了依靠居民，由居民管理居民事務(wù)，實(shí)現(xiàn)居民自治的新路子。樹(shù)立爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，培養(yǎng)奉獻(xiàn)精神，在工作作風(fēng)上求真務(wù)實(shí)，在工作中處處發(fā)揮表率作用。為提高社區(qū)干部的素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)下社區(qū)工作需要，社區(qū)加大了社區(qū)干部培訓(xùn)力度，認(rèn)真參加各級(jí)培訓(xùn)和社區(qū)內(nèi)部自我培訓(xùn)，加強(qiáng)科學(xué)文化知識(shí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)外交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。同志們，XX年兩節(jié)銷售目標(biāo)計(jì)劃的完成固然可喜，但我們決不能沉湎其中，新一年的戰(zhàn)鼓已經(jīng)擂響，沖鋒的號(hào)角也已吹起，就讓我們抖擻精神，眾志成城，用我們**人的智慧和勇敢去開(kāi)創(chuàng)一片嶄新的天地！謝謝大家！第三篇：商城社區(qū)三年工作總結(jié)商城社區(qū)居委會(huì)第六屆三年任期工作情況匯報(bào)總結(jié)三年來(lái)商城社區(qū)居委會(huì)在街黨委辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊扣“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，秉承“以人為本”的工作理念，積極配合街辦及上級(jí)其他部門的各項(xiàng)工作，有效發(fā)揮聯(lián)系居民及政府之間的紐帶作用，同時(shí)認(rèn)真協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)部各項(xiàng)事務(wù)，并在工作中勇于創(chuàng)新，不斷改進(jìn)工作方式，提高工作效率，較好的履行了居委會(huì)各項(xiàng)職責(zé)和任務(wù)，現(xiàn)將三年來(lái)工作務(wù)實(shí)情況匯報(bào)如下：一、加強(qiáng)班子和隊(duì)伍建設(shè)一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力、黨員教育管理制度健全、各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)機(jī)制完善、基礎(chǔ)設(shè)施齊全網(wǎng)絡(luò)暢通、精神文明建設(shè)效果顯著五個(gè)方面的建設(shè)，從抓班子入手，用黨建帶社建，加強(qiáng)黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，有效提高了班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力，形成強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心。同樣，各位多多少少手中都有一些權(quán)利，但切記不能以權(quán)謀私，一定要做到清廉、正直、敬業(yè)、勤勉。各位都是公司的管理人員，肩負(fù)著全體員工的信任。希望大家能從經(jīng)營(yíng)、管理、營(yíng)銷、服務(wù)等多方面搜集和了解它們的信息，并結(jié)合自身的實(shí)際特點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)借鑒，以提升公司整體的經(jīng)營(yíng)管理水平。對(duì)企業(yè)而言，就要確定一個(gè)明確的對(duì)標(biāo)企業(yè)，不斷跟蹤、了解它的長(zhǎng)處、它的動(dòng)態(tài)，并經(jīng)常自我對(duì)照，進(jìn)而針對(duì)自身的薄弱環(huán)節(jié)和不足加以改進(jìn)和修正。三、確定高起點(diǎn)的對(duì)比企業(yè)，努力縮小差距。何謂素質(zhì)高，我以為應(yīng)該具有下列特點(diǎn)：敬業(yè)、踏實(shí)，有激情、肯吃苦，愛(ài)思考、能創(chuàng)新，懂經(jīng)營(yíng)、善管理。二、培育和鍛造一支素質(zhì)高的干部、員工隊(duì)伍。要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我們就必須將所有的精力都集中到經(jīng)營(yíng)上來(lái)。那么，在此我向各位部門經(jīng)理提幾點(diǎn)要求：一、以提升經(jīng)濟(jì)效益為中心開(kāi)展各項(xiàng)工作。我們應(yīng)該換位思考一下，如果你是那個(gè)顧客，你遇到這種情況，你會(huì)怎么想？（四）員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平問(wèn)題一是要抓好新員工的上崗培訓(xùn)；二是要抓好在崗員工的培訓(xùn)。我們現(xiàn)在的做法是，即使是我們的商品有殘缺，符合退貨的條件，我們的員工有時(shí)因?yàn)閭€(gè)人的得失，而不愿給顧客退貨。（三）客服退貨問(wèn)題客服退貨應(yīng)該提高效率，而且應(yīng)該果斷。執(zhí)行規(guī)章制度的嚴(yán)格性、堅(jiān)決性不夠商管工作需要持之以恒，商場(chǎng)的形象需要大家一點(diǎn)一滴的工作來(lái)保持的。兩節(jié)期間，忙于銷售，員工違紀(jì)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生由于兩節(jié)期間，大家都忙于銷售了，員工紀(jì)律方面就疏于管理，站姿不標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)客交談時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、打手機(jī)、嘮閑嗑、嚼口香糖現(xiàn)象都有發(fā)生。四、存在問(wèn)題（一）營(yíng)銷策劃問(wèn)題我們**百[page] 貨在營(yíng)銷策劃方面還剛剛起步，經(jīng)驗(yàn)不足，在營(yíng)銷策劃的可行性研究、策劃活動(dòng)的多樣性、活動(dòng)所造成的轟動(dòng)程度、換位思考方面做的不夠。**真誠(chéng)地感謝大家為公司創(chuàng)造了巨大精神財(cái)富，積淀了濃厚地文化底蘊(yùn)，為**的發(fā)展提供了智力支持和精神動(dòng)力。**、***積極為部經(jīng)理提合理建議。鐘文五金部**、**、**主動(dòng)到糖果組幫忙，而且認(rèn)真負(fù)責(zé)。鞋帽部的**積極主動(dòng)做聯(lián)銷商的參謀，經(jīng)常犧牲個(gè)人時(shí)間，上網(wǎng)查資料、選款式，在服務(wù)上也是非常耐心熱情。服裝部的***揀到皮包，內(nèi)有現(xiàn)金6600多元，完璧歸趙后顧客感激不盡；***拾到一個(gè)皮包，內(nèi)有現(xiàn)金100多元、手機(jī)一部，也第一時(shí)間交還失主。***的愛(ài)人開(kāi)出租車，曾多次不計(jì)報(bào)酬往返帶返修商品。百貨部的***、***、***、**、**、等員工經(jīng)常加班加點(diǎn)，一干就是一天。還有酒組的**，春節(jié)啤酒銷量大，克服了缺少男員工的困難，銷售完成情況非常好。食品部經(jīng)營(yíng)的商品決定了他們的勞動(dòng)強(qiáng)度，而商場(chǎng)的男員工很少，裝卸的任務(wù)很重，**、***、**、***這四位男同志就主動(dòng)地把力氣活承擔(dān)過(guò)來(lái)，哪里需要就到哪里，從不講條件要報(bào)酬。任務(wù)面前不撓頭，困難面前不低頭，工作中不計(jì)個(gè)人得失，服務(wù)中永不服輸，完善制度，把一次次成功的銷售看成新的起點(diǎn)；拾金不昧、助人為樂(lè)，把愛(ài)傳播，用行動(dòng)傳播著**精神；大家的舉止言行都體現(xiàn)和宣傳著**精神，個(gè)個(gè)是**的活廣告，用行動(dòng)為品牌增輝?？崾罴ぐl(fā)更大熱情，嚴(yán)寒使你更加認(rèn)真。大家的支持和信任是**百貨前進(jìn)的動(dòng)力。天道酬勤,是大家用勤奮、敬業(yè)、忠誠(chéng)，鑄造了北聯(lián)百貨的今天，用青春和激情續(xù)寫著**百貨的新篇章。XX年12月24日、XX年1月24日的兩天延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)期間，由于思想重視、準(zhǔn)備周密、措施到位，整體經(jīng)營(yíng)秩序穩(wěn)定有序，令人滿意。（四）安全保障。另外，消防安全是重中之重，他們對(duì)商場(chǎng)的消防設(shè)施、滅火器材、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志等每天都進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即解決，充分保證了兩節(jié)期間商場(chǎng)的安全。兩節(jié)期間進(jìn)貨量大，業(yè)務(wù)科的員工每天在北京前做票子，一坐就是一天。貴賓卡銷量大，***同志面對(duì)r3card全新的流程，認(rèn)真學(xué)習(xí)，完成了售卡任務(wù)。后勤的同志們?cè)趦晒?jié)期間做了大量的工作，加班加點(diǎn)、不計(jì)較個(gè)人得失，正是因?yàn)橛辛诉@樣的行為，我們的銷售有了強(qiáng)有力的后勤保障。（三）后勤保障。完善服務(wù)、規(guī)范操作、樹(shù)立形象，這是我們XX年底開(kāi)始對(duì)員工的服務(wù)要求，在兩節(jié)期間提高了日常巡查的效果。在大家的共同努力下，公司購(gòu)物環(huán)境得到了一定程度上的改善。（一）環(huán)境改善。鐘文五金銷售和去年同期相比平穩(wěn)發(fā)展，五金組的彩燈品種多、數(shù)量大，銷售好于往年。童裝組的天津童裝成了主打商品，價(jià)格適中、適合運(yùn)動(dòng)。例如童鞋組新組裝了一套北京，改變了形象，增加了銷量，％。針紡部：與廠家溝通，爭(zhēng)取了一些特價(jià)商品：床上用品組的“108