【正文】 對商品的質(zhì)量擔心程度最高（%），對售后服務(wù)和物流快遞的評價較低，對商品種類、查詢方便性的評價較高。因此，這些因素不會在很大程度上影響消費者是否參與網(wǎng)絡(luò)購物。調(diào)查顯示，在沒有購買經(jīng)歷的大學生中，沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因主要有對網(wǎng)站不信任，怕受騙，質(zhì)疑其安全性，擔心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。其中男生對時間要求多一點，圖個節(jié)約時間，方便，和價格便宜。購買物品后，對購買的商品的滿意程度有29%的人感覺一般，滿意的有15%三、網(wǎng)絡(luò)購物原因分析調(diào)查顯示，有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的被訪者們選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因主要有時效性、便利性、價格低以及商品多樣性。購買的前四種商品依次為圖書（28％）、運動和休閑產(chǎn)品（24％）、電腦及相關(guān)產(chǎn)品（24％）、音像制品（20％）。，可供網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站共分為三大類：主要進行網(wǎng)上零售的b2c網(wǎng)站、拍賣網(wǎng)站以及門戶網(wǎng)站。在網(wǎng)上購物的被調(diào)查者中選擇結(jié)算方式時，有56%的人喜歡選擇網(wǎng)上銀行支付，貨到付款也占有22%的比例，銀行轉(zhuǎn)帳、郵政匯款共占20%。而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學生，其中只有11%的人沒有瀏覽過購物網(wǎng)站。1。調(diào)查結(jié)果顯示，54%的被調(diào)查學生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，而男生網(wǎng)絡(luò)購物群略高于女生。從事物發(fā)展的規(guī)律上看，中國網(wǎng)絡(luò)購物進入發(fā)展成熟期，預(yù)計在2016年左右。未來幾年中國網(wǎng)購市場將持續(xù)保持快速的增長趨勢，2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模有望達到5690億元。2008年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易額規(guī)模突破千億大關(guān)，%。突發(fā)性事件基本不影響網(wǎng)購的增長，包括上半年雪災(zāi)、地震等自然災(zāi)害，特別是下半年逐漸蔓延的金融危機，對網(wǎng)購市場的負面影響較小，金融危機反而成為網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的新契機。2007年是中國網(wǎng)絡(luò)購物市場快速發(fā)展的一年，網(wǎng)絡(luò)購物市場銷售額第一次沖破零售業(yè)的“500億天花板”，達到全年594億元人民幣，每人平均消費超過1000元，占2007年中國人均可支配收入的7%，推動中國網(wǎng)購市場快速發(fā)展的主要原因有兩個：網(wǎng)民數(shù)和網(wǎng)購人數(shù)的急劇增長，以及上網(wǎng)購物已經(jīng)成為主流消費人群的消費習慣，并成為主流消費方式之一。對于您的合作，我們再次表示感謝!?() ?() ?() ?() ，那么您沒有網(wǎng)絡(luò)購物原因是?() ，那么你選擇網(wǎng)購的原因是什么：()[多選] 、快捷 ，?()[多選] ,最看重的是什么() ? ?()[多選] ?，是個不錯的行業(yè) ，可以試試，做這個的公司太多了 ，你是否考慮網(wǎng)上消費?() 結(jié)束語：此次，我們針對大學生網(wǎng)絡(luò)消費行為情況作了全面的消費調(diào)查剖析，感謝大家認真完成問卷!大學生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查報告相關(guān)文章：第二篇：大學生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查報告一、背景介紹網(wǎng)絡(luò)購物是借助網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)商品或服務(wù)從商家/賣家轉(zhuǎn)移到個人用戶（消費者）的過程，在整個過程中的資金流、物流和信息流，其中任何一個環(huán)節(jié)有網(wǎng)絡(luò)的參與，都稱之為網(wǎng)絡(luò)購物。對大學生網(wǎng)絡(luò)消費行為的調(diào)查問卷親愛的同學: 您好!為了了解目前大學生網(wǎng)上消費的基本情況，我設(shè)計了這次大學生網(wǎng)上消費情況的調(diào)查問卷調(diào)查，共13道問題，非常感謝你在百忙之中填寫這份問卷。隨著我國經(jīng)濟持續(xù)快速的增長，人民生活水平的提高，中國電信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的壯大，電腦的普及率的提高、計算機技術(shù)的發(fā)展以及政府多層次多角度推動，網(wǎng)上購物市場越來越火爆，會逐漸發(fā)展并形成人們購物的主要形式。可以見得，網(wǎng)上購物預(yù)期很好，未來的發(fā)展前幾不可估量。比如去買衣服、鞋子，以及自己沒有用過的化妝品或者是家電數(shù)碼等價值較大之類的東西，需要自己本人親自去試了才確定要買，這樣的商品，人們一般情況下還是會選擇傳統(tǒng)購物。以上調(diào)查結(jié)果告訴我們,網(wǎng)上購物市場的擴大，正等待商家去進一步開發(fā)。然而，僅有10%的大學生認為網(wǎng)上購物發(fā)展前景不太樂觀或?qū)ζ洳惶P(guān)注。此次問卷調(diào)查也支持這一結(jié)果，%的被調(diào)查學生認為網(wǎng)上購物是個不錯的行業(yè)，有很大的發(fā)展前景。這樣才能促進網(wǎng)上購物的健康持續(xù)發(fā)展。一方面，商家應(yīng)著手向消費者宣傳網(wǎng)購的流程和法律。據(jù)調(diào)查，大學生在對網(wǎng)購方面的法律了解程度上嚴重欠缺：%，了解一點的也不過一半(%)，不了解的(%)和有困難求助他人的(%)占到了所調(diào)查人的一半。同時也建議大學生進入了網(wǎng)站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和網(wǎng)站的信用度。網(wǎng)絡(luò)安全成為網(wǎng)上購物的重要障礙，因此，在網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建平臺方面，建議支付平臺能夠提供安全可靠的支付方式，尤其是在網(wǎng)購方面，消費者對網(wǎng)上支付安全不太信賴時，就更加值得注意。有些大學生認為，目前，不少網(wǎng)站的網(wǎng)上購物流程較繁瑣，這影響了一部分大學生的購物積極性。以上調(diào)查結(jié)果說明，大學生在選擇網(wǎng)上購物時還不能完全接受，尤其是對網(wǎng)上商品的質(zhì)量還很不滿意，在這方面還希望商家能夠提供質(zhì)量合格并且和網(wǎng)上差別不熟太大的商品。而對產(chǎn)品服務(wù)較看重的只有(%)可能是因為商家的服務(wù)整體上不是太好，更多的是需要改善，所以消費者也只能選擇一種默許的態(tài)度了。這反映出大學生在選擇網(wǎng)上購物時還是相對比較理性的，更關(guān)注的是產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價格。本次實驗調(diào)查有關(guān)網(wǎng)購平臺標準方面共涉及以下幾方面的內(nèi)容：產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價格、產(chǎn)品服務(wù)、產(chǎn)品口碑及其他因素。由于數(shù)碼產(chǎn)品的性質(zhì)和別的商品不太相同，一般購買它時需要見到樣品。這體現(xiàn)了大學生在網(wǎng)購類型中以生活必需品為主，而且在學習用途(如圖書)中所占比例也較大。可以看出服裝類、書籍音像類所占比例較大。也說明未來大學生網(wǎng)上購物時如淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)成為學生們的首選。從調(diào)查結(jié)果來看，大學生在日常生活中瀏覽的網(wǎng)上購物網(wǎng)站中比例較大的是：淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)(如圖表五所示)。而且，也有一部分人認為網(wǎng)上購物方式時尚、新穎，對網(wǎng)購比較青睞。還有就是對網(wǎng)上商品的服務(wù)不太滿意所致。(1)據(jù)調(diào)查顯示，沒有嘗試網(wǎng)購或?qū)W(wǎng)購有所顧忌的原因主要是：對網(wǎng)上購物支付安全、對商品質(zhì)量不信任。是否有網(wǎng)購經(jīng)歷是 否 由圖可見，可以清晰的看出，將近70%的學生有有過網(wǎng)購經(jīng)歷，這個數(shù)據(jù)說明網(wǎng)上購物游很大的市場，大學生的思想比較先進，容易接近新事物，所以網(wǎng)購在大學生中比較盛行。通過調(diào)查顯示，每月生活費有15%的人在500元以下，生活費有60%的人在500900元之間，生活費有25%的人在900元以上。從圖中可以看出調(diào)查對象中女生人數(shù)比男生人數(shù)多。然后，用隨機抽樣的方法向本校大學生以及一部分外校大學生發(fā)放紙質(zhì)版問卷，進行問卷調(diào)查，然后對問卷進行了統(tǒng)計和分析，最后得出了結(jié)論和認識。本次我主要采取問卷調(diào)查法。這次大學生網(wǎng)上購物調(diào)查的研究目的就是為了研究大學生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網(wǎng)絡(luò)購物的消費態(tài)度以及我國當前網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀及未來對網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕驼J識。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。網(wǎng)絡(luò)消費是否具有被大學生青睞的趨勢，我針對網(wǎng)民最多的成員之一，在校大學生開展一次問卷調(diào)查，旨在通過數(shù)據(jù)來顯示分析大學生網(wǎng)購的特點與趨勢，必且以此分析我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及前景。近年來，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計，網(wǎng)購成為增長行最快的投訴熱點之一。截止2012年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會員接近5億，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群。大學生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查報告篇三：隨著信息化時代的邁進、網(wǎng)絡(luò)普及、電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。隨著我國經(jīng)濟持續(xù)快速的增長，人民生活水平的提高，中國電信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的壯大，電腦的普及率的提高、計算機技術(shù)的發(fā)展以及政府多層次多角度推動，網(wǎng)上購物市場越來越火爆，會逐漸發(fā)展并形成人們購物的主要形式。電子商務(wù)的快速發(fā)展給網(wǎng)購帶來新的革命，新的生機，也是將來購物發(fā)展的趨勢。雖然說網(wǎng)上購物有很多的優(yōu)勢，而傳統(tǒng)的購物形式還是不可替代的。，大學生上網(wǎng)已經(jīng)普及，并且大學生對網(wǎng)絡(luò)有一定的依賴性，同時，在曾經(jīng)有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的人群里有相當一部分大學生對其進行的網(wǎng)上購物是基本滿意的，至少說明他們對網(wǎng)上購物是能夠接受。%的大學生也認為網(wǎng)上購物發(fā)展的還不錯，可以試試。(五)調(diào)查總結(jié)與展望大學生雖然對網(wǎng)上購物有較大的不滿或意見，但對網(wǎng)購的未來發(fā)展前景還是比較樂觀的。實際上，正規(guī)網(wǎng)站的購物流程和安全、信用機制都已比較健全，但現(xiàn)實生活中的欺詐現(xiàn)象也經(jīng)常出現(xiàn)。再者，我們也知道，網(wǎng)上購物過程中最突出的困難是商品描述問題，網(wǎng)上商家應(yīng)完善商品信息，使進行網(wǎng)上購物的消費者能買到其稱心的商品。而因為所購買商品數(shù)額較小，%(如圖表十一所示)。大學生在選擇網(wǎng)購時，難免要遇到商家的不誠信行為或有關(guān)商品的各種不滿意問題，對這方面如何處理直接關(guān)系到未來網(wǎng)購的發(fā)展方向的發(fā)展質(zhì)量。另一方面，大學生自己在購物之前也應(yīng)對網(wǎng)購的法律做一主動的了解，以便于遇到問題時維護自身的合法權(quán)益。這說明網(wǎng)上購物的相關(guān)法律知識還需要大力宣傳和普及。此外，還要加強信用機制建設(shè)，規(guī)范身份認證和身份識別技術(shù)的應(yīng)用，通過宣傳教育讓人們了解網(wǎng)上信用機制，學會信用評估和鑒別方法，對于促進網(wǎng)上購物的發(fā)展也具有現(xiàn)實的意義。故而，相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善，加強網(wǎng)站宣傳設(shè)施的建設(shè)和宣傳力度，讓消費者了解商家在網(wǎng)上采用的主要安全機制和作用，努力打消人們對安全問題的擔憂。如果此點得到改善，網(wǎng)上購物的比例會更高，金額會更大，對電子商務(wù)交易也會有促進作用。再者，商家不能認為一旦網(wǎng)上商品賣出后就與自身無關(guān)，還應(yīng)提供較好的售后服務(wù)，以滿足消費者的需求。而對產(chǎn)品服務(wù)較看重的只有(%)可能是因為商家的服務(wù)整體上不是太好，更多的是需要改善，所以消費者也只能選擇一種默許的態(tài)度了。這反映出大學生在選擇網(wǎng)上購物時還是相對比較理性的，更關(guān)注的是產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價格。所以，大學生的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實際購買量，而在其終身價值，一旦有了固定的收入，他們參與網(wǎng)上商務(wù)活動的潛力是巨大的由大學生月消費中用于購買非食品類支出可以得知：未來選擇網(wǎng)購的潛在客戶，以及未來用于網(wǎng)購的消費金額(如圖表七所示)本次實驗調(diào)查有關(guān)網(wǎng)購平臺標準方面共涉及以下幾方面的內(nèi)容：產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價格、產(chǎn)品服務(wù)、產(chǎn)品口碑及其他因素。這可能就是制約網(wǎng)上購買數(shù)碼產(chǎn)品發(fā)展的重要原因。與網(wǎng)上購物其他類型相比有所不同的是：對網(wǎng)上購買數(shù)碼產(chǎn)品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：數(shù)碼產(chǎn)品價值較高，消費者不太信任。其次小飾品、生活用品、數(shù)碼產(chǎn)品也占一定比例(如圖表六所示)。(1)購買的商品或服務(wù)類型從調(diào)查結(jié)果來看，大學生在網(wǎng)上購買的商品和服務(wù)的排名依次是：服裝類(%)、圖書音像(%)、小飾品(%)、生活用品(%)、數(shù)碼產(chǎn)品(%)和其他類(%)。這大學生有著較清晰地品牌意識，對知名度高，信譽良好的網(wǎng)站更加青睞。而且，也有一部分人認為網(wǎng)上購物方式時尚、新穎，對網(wǎng)購比較青睞本次問卷調(diào)查中主要涉及的網(wǎng)站有：淘寶網(wǎng)、京東商城、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。(2)選擇網(wǎng)購的原因。以及可能是所購買商品價值較大，不愿意或不敢在網(wǎng)上購買。而男生在這方面的需求或認識顯然比女生要低，這可能是造成大學男生網(wǎng)購比率比女生低的原因。本次調(diào)查采取男女比例相同的原則，但調(diào)查結(jié)果顯示，%，明顯低于女生(如圖表二所示)。而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學生，%(如圖表一所示)。然后，用隨機抽樣的方法向大學城主要高校在校大學生發(fā)放紙質(zhì)版問卷，進行問卷調(diào)查，然后對問卷進行了統(tǒng)計和分析，最后得出了結(jié)論和認識。本次我們主要采取問卷調(diào)查法[2]。(二)調(diào)查方法和對象這次的調(diào)查，我們主要是對在校大學生的調(diào)查。大學生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場上的對象或潛在用戶。(一)調(diào)查的背景和目的隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從過去霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族購物口味的一種購物方式。因此，從分析可以看出，大學生是網(wǎng)上購物消費的潛在群體，他們對未來網(wǎng)上購物的發(fā)展趨勢有重要的影響。(7)對于整個市場經(jīng)濟來說，這種新型的購物模式可在更大的范圍內(nèi)、更廣的層面上以更高的效率實現(xiàn)資源配置[1]。(5)由于網(wǎng)上商品省去租店面、召雇員及儲存保管