商務酒店前臺主管崗位職責-文庫吧資料
2024-10-12 17:35本頁面
【正文】 員工嚴格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務。、政策和程序，并保證在本部門得以實施。2酒店前臺主管崗位職責，負責總臺接待班組的日常管理工作。22． 嚴格服從管理制度并完成上級領導交辦的其它工作。20． 不得向無關人員提供有關部門營業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)。18． 做好各種設施設備的維護和保養(yǎng)工作，若因個人操作失誤造成損失的責任自負。如由于交接不清出現(xiàn)問題根據(jù)交接情況追究責任。15． 保證每班交接班備用金金額準確，不得互相串通以白條抵庫。13． 熟悉正確使用操作系統(tǒng)，確保客人賬單明確清楚。12． 正確打印各種收費賬單，正確使用發(fā)票按標準開票據(jù)。9． 自覺遵守財務制度，財務紀律和酒店的一切規(guī)章制度。7． 收集在店客人的各種特殊需要及反饋意見，并報部門經(jīng)理。5． 各班做好協(xié)調(diào)對客服務。2． 為客人辦理入住手續(xù)并安排房間包括散客，團隊，常住客，預訂客和非預訂客人3． 掌握住客動態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)，為客人辦理換房，調(diào)整房價等情況，并跟蹤預離房間狀態(tài)。第三篇：商務酒店前臺崗位職責靚驛商務酒店前臺員工崗位職責1． 熱情服務積極推銷并努力完成銷售工作。10． 幫助員工解決工作中遇到的難題，處理工作中差錯和事故。8． 高峰期協(xié)助接待員辦理登記入住結(jié)賬離店手續(xù)。6． 補充、領取本部門各種工作所需的文具、報表、及其它物品。4． 負責前臺班前會及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理，檢查督導本部門員工的儀容儀表，工作紀律，禮貌用語及工作態(tài)度。2． 直接督導迎送服務，確保服務程序貫徹執(zhí)行，督導問詢應接服務的進行，盡量滿足客人正當要求。
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