【正文】 作，認(rèn)真處理1860的咨詢、投訴問題。 通信公司辦公室主任的工作總結(jié)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，服務(wù)業(yè)的質(zhì)量要求不斷提高，我是一個(gè)鎮(zhèn)江某辦公室主任，在今年的2月份我有幸成為了服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦公室主任，雖然公司對(duì)服務(wù)質(zhì)量這一塊抓到很緊，單是在公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室同事們的支持和配合下我們還是很出色的完成了這一年的工作任務(wù)，下面就我個(gè)人，我作了一個(gè)簡單的工作小結(jié)，向公司匯報(bào)一下這一年的工作情況：我于今年年2月中旬起擔(dān)任服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦公室主任。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力、服務(wù)水平。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。在下半年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。董事會(huì)在xxxx召開期間，認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置、食宿安排工作。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂；切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。落實(shí)公司人事、勞資管理工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。草擬綜合性文件和報(bào)告等文工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。就x號(hào)地塊區(qū)位優(yōu)勢(shì)提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個(gè)人設(shè)想。根據(jù)公司（0x號(hào)辦公會(huì)議精神要求，我針對(duì)目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場(chǎng)需求、發(fā)展趨勢(shì)等做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了xxxxxx及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。作為xxxxx企業(yè)，土地交付是重中之重。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢(shì)，積極為公司辦理各類證件。理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來送往及用車管理等。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：一、辦公室的日常管理工作。在新的一年里，我一定要認(rèn)真查找不足，積極改正，不斷探索新的工作方法，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，力爭(zhēng)明年使辦公室工作再上一個(gè)新臺(tái)階。二是深入基層，調(diào)查研究不夠。作為一名老黨員、在工作中我始終以一個(gè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻注意自己的一言一行，一舉一動(dòng)，認(rèn)真遵守《黨員干部廉潔自律條例》的有關(guān)規(guī)定和要求，自覺對(duì)照《條例》檢查自己，經(jīng)常對(duì)自己的行為進(jìn)行反思、檢查。3是服務(wù)好來賓，做到招待熱情，服務(wù)耐心，處處注意樹立好、維護(hù)好企業(yè)形象，努力把辦公室建設(shè)成展現(xiàn)企業(yè)精神風(fēng)貌、樹立企業(yè)良好形象的窗口。辦公室是一個(gè)企業(yè)的窗口，代表著企業(yè)的形象，一年來我們始終堅(jiān)持做好三個(gè)服務(wù)：1是服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)，做到尊敬而不奉承、愛護(hù)而不非議，工作上服從而嚴(yán)謹(jǐn)，、生活上周到而細(xì)心。首先要找準(zhǔn)位置，我時(shí)常強(qiáng)調(diào)，辦公室上至主任，下至一般職工，都是服務(wù)員。我本著從嚴(yán)、從細(xì)、可行的原則，在原有各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步修訂完善了辦公室內(nèi)部工作規(guī)則，從而使辦文、辦事、辦會(huì)等各項(xiàng)工作的開展更加規(guī)范有序。沒有規(guī)矩，不成方圓。因此，我經(jīng)常教育辦公室人員要認(rèn)識(shí)到自身的工作性質(zhì)和價(jià)值，正確處理苦與樂、得與失、個(gè)人與集體、工作與家庭的關(guān)系，要堅(jiān)持做到甘于奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)不言悔、取得成績不驕傲。辦公室工作千頭萬緒，事務(wù)性繁雜，經(jīng)常加班加點(diǎn)，工作的最大特點(diǎn)就是有規(guī)律的無序化。要求每一位同志都要用自己的言行維護(hù)好辦公室的形象。(二)是錘煉作風(fēng)講團(tuán)結(jié)。與此同時(shí)，在日常生活中要求自己要做到多看、多聽、多聞、多想、多寫、多做，把學(xué)習(xí)與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來，形成學(xué)而思，思而入，入而進(jìn)的良好習(xí)慣。二是讀好無字之書。我始終把加強(qiáng)思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放在辦公室建設(shè)的首位，努力把工作與學(xué)習(xí)有機(jī)地結(jié)合起來，鞭策自己和同志們要做到一要勤學(xué)習(xí)、二要多思考、三要善總結(jié)。因此，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，講奉獻(xiàn)、樹正氣、不擺架子、以誠待人，用人格力量帶一流隊(duì)伍，樹一流形象。強(qiáng)化建設(shè)，樹立一流形象。電話費(fèi)用111實(shí)際發(fā)生****萬元，占年計(jì)劃****萬元的***%。加強(qiáng)與其他部門的工作交流，注意聽取同事們的意見和建議，以利于政務(wù)管理水平和事務(wù)處理能力的進(jìn)一步提高。五、20XX年工作思路工作中存在的這些問題需要通過不斷的學(xué)習(xí)，并借助實(shí)踐工作的鍛煉，盡快調(diào)整思路，更新觀念，為此我也對(duì)自己下一年度的工作方向有了清晰的思路：繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬自身知識(shí)面，加強(qiáng)政治理論修養(yǎng)提高個(gè)人綜合素質(zhì)，并堅(jiān)持部門周例會(huì)制度，通過會(huì)議組織部門人員政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高辦公室整體素質(zhì)。管理方面還不夠大膽，還存在面情軟、某些方面要求不夠嚴(yán)格的問題，在下一年度管理工作中要注重實(shí)現(xiàn)制度管人，行動(dòng)感人，促使自己的管理水平有更大的提高。四、存在的問題。在安排日常各類用品的采購、領(lǐng)用及文印工作時(shí)，要求部門人員注意自己的服務(wù)態(tài)度,能辦的事絕不拖拉，不能辦的要講明原因，盡量提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三、樹立職工利益無小事的思想,全力提高服務(wù)水平。在信訪工作當(dāng)中，我們嚴(yán)格按照信訪程序，做到了耐心、細(xì)致、不推不拖，能辦的事情立即幫助辦，能夠解決的立即幫助上訪人協(xié)調(diào)解決。信訪工作是化解社會(huì)矛盾，保證局工作正常順利進(jìn)行，為領(lǐng)導(dǎo)和同志們排憂解難的一項(xiàng)重要工作。二是堅(jiān)持了各項(xiàng)制度的落實(shí)，如會(huì)議制度，勞動(dòng)紀(jì)律，值班制度、衛(wèi)生制度等，要求辦公室同志要帶頭執(zhí)行，率先垂范。加強(qiáng)對(duì)辦公室人員的管理