11月份客服工作總結(jié)與11月份導(dǎo)游工作總結(jié)范文匯編-文庫吧資料
2024-10-11 23:50本頁面
【正文】 悶的心情藏在心底,有再大的委屈,也得等到工作結(jié)束之后再發(fā)泄。我們的工作是服務(wù)行業(yè),對象是人。所以我們要不斷豐富我們的各種知識，才能如魚得水的應(yīng)對客人的提問。知識的豐富,不只是課本或是書上的知識,還得懂得民間的趣事,和正在發(fā)生的新聞,以及每天的天氣等，這就需要我們增加自己的愛好，廣泛學習社會各方面的知識，樹立終身學習的理念。這就要求我們博覽群書，給自己不停的充電。導(dǎo)游在游客的心中是上知天文下知地理的。同時你對路線熟悉,也會讓你在游客心中留下一個好的印象,會增加對你的信任度。還要注意哪些路線是單行線,不要誤入其中,以免惹上不必要的麻煩,耽誤時間!如果因為出現(xiàn)了不熟悉路線的問題而耽誤了寶貴的時間，客人就會不高興，會指責你的工作不到位，身為一個導(dǎo)游怎么可以不知道游玩的路線呢?很容易讓客人產(chǎn)生不必要的誤會。這里所說的路線要熟不是單指知道每個要去的景點位置在哪里，還要清楚在景點周圍路線的走法。哈哈!每個導(dǎo)游都會希望自己成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員。而我就是那個在天氣最熱的時候?qū)ｉT往熱帶海濱城市跑的導(dǎo)游，人家都說湖南妹子都很漂亮，特別是導(dǎo)游一定是個美女了。慢慢的讓自己由新導(dǎo)游一步步變成老導(dǎo)游,其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的體會。雖然每一次帶團
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