20xx導(dǎo)游個人工作總結(jié)參考范文與20xx導(dǎo)游個人工作總結(jié)范文1匯編-文庫吧資料
2024-10-11 19:30本頁面
【正文】 協(xié)調(diào)工作，解決客人問題。這就要求我們導(dǎo)游應(yīng)學(xué)會合理控制自己的情緒。我們要把游客當成上帝，對待任何游客都要熱情，臉上時刻要掛著笑容。第三點 服務(wù)大方，工作細心體貼?，F(xiàn)在的客人都是讀書人，提問也會越來越難，如果你有一個問題說錯了，那客人就會在意見單上控訴你的講解知識面不廣。客人來自五湖四海，各個民族，各個階層，每人都會有各種不同的提問等你來解答。你就得像一本百科全書，能回答客人提出的各種問題，這樣才不會影響你在他們心中的形像。如果有游客走失，就會第一時間告訴你，讓你馬上知道她在什么位置，節(jié)省很多尋找游客的時間！這就是熟悉路線的好處！第二點 豐富知識，應(yīng)對客人的提問。導(dǎo)游對路線的熟悉度就得像出租車司機一樣厲害。以便遇到堵車的情況可以及時地改變路線，來爭取時間。要想成為一個好導(dǎo)游在我的認知里面就要做到以下幾點，在這里我就來總結(jié)一下導(dǎo)游工作中必須要把握的幾點：第一點，熟悉路線，節(jié)省寶貴的時間?？上Ш苓z憾的是我這個導(dǎo)游已經(jīng)被曬成黑玫瑰了。在外人眼里覺得做導(dǎo)游是一個讓人羨慕的工作，可以到處游玩，！還有不少客人會說做導(dǎo)游那可是很賺錢的，
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