20xx年10月新員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)與20xx年10月新導(dǎo)游個人總結(jié)范文匯編-文庫吧資料
2024-10-11 19:10本頁面
【正文】 要提醒旅游注意事項，才能做到到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。有幾次由于這次準備并不是很充分，給自己帶團真的很有挫敗感，不過，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我個人帶團來的大致小結(jié)：1：首先是對熟悉線路：認真研究游覽路線，帶團前多方面準備充分，線路熟記于心，做到萬無一失。也讓我對自己的未來有了信心。很多人會說：“像對待親人那樣?我做不到!”但我堅信，付出與回報是成正比的。不過我認為，最重要的一點還是自己要先學(xué)會做人。遇到問題時不能逃避，要就地解決，不能帶回組團社。 我的感悟： 我認為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備：豐富的文化知識，較強的組織應(yīng)變能力，高度的責任心。最后懷著感激之情。另外再介紹一下他們沒去過的地方，希望他們或親朋好友以后再來。就會有一種優(yōu)越感，各個方面他就會配合我了!最起碼他不會是第一個反對我的人。不過一定要恰到好處，反之就會是個定時炸彈。乘機還可以跟剛才說話的人開句玩笑，來達到活躍氣氛的目的。上車后我不會急著自我介紹，因客人初來乍到對陌生的地方會很好奇，我就等個幾分鐘，讓他們看看窗外的景色。怎樣的客人適合搞什么娛樂活動等等。7：講解內(nèi)容我會根據(jù)客人的層次、興趣、繁簡適度，有計劃性的算時間。用餐當中去問候一至二次，有問題及時調(diào)整。如有便可及時解決，如等到客人來找，那么小問題就變成大問題了。所以我們要趁熱打鐵，給客人留下良好的印象，對于導(dǎo)游來說第一印象非常重要，因為良好的開端是成功的一半。3：游客到站后，要表現(xiàn)出非常熱情的樣子。以便和客人有共同語言，使他們對我有一種親切感。想要達到這個效果，我就必須不斷努力，博覽群書，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，這樣的話，我知識桶里的水就會越來越滿了。據(jù)了解這也是大部分導(dǎo)游經(jīng)常遇到的問題，導(dǎo)游的知識好比是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。從事導(dǎo)游工作快三年了,去年是我出團率最高的一年。同時我迫切希望能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，按期轉(zhuǎn)正，我會用我的實際行動為xxx國際招標有限公司的發(fā)展做出自己的一份貢獻。同時由于我的經(jīng)驗不足，在國際招標網(wǎng)上的誤操作，在投標截止時間到之前就修改公告，造成無法提交兩家開標備案，在咨詢了國際招標網(wǎng)工作人員后，及時與上海市機電辦溝通，彌補了之前的錯誤
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1