20xx年11月老年體協(xié)工作總結(jié)與20xx年11月聯(lián)通話務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)匯編-文庫(kù)吧資料
2024-10-11 19:05本頁(yè)面
【正文】 。雖然以前有過(guò)電話營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話務(wù)員與營(yíng)銷員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。打電話的基本原則是簡(jiǎn)明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問(wèn)題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感。培訓(xùn)期間，交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品……不可否認(rèn)找得又是電話營(yíng)銷，一個(gè)服務(wù)行業(yè)，又與專業(yè)對(duì)口的工作。雖然有了上次的實(shí)踐，讓我們有了一次涉及社會(huì)的體驗(yàn)，然而那猶如小孩子剛學(xué)會(huì)站立，還沒(méi)學(xué)會(huì)走路，那么這次實(shí)踐我們就是在學(xué)走路，當(dāng)然在學(xué)的一路上會(huì)摔跤、哭泣，但現(xiàn)在我們都挺過(guò)去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實(shí)踐還是蠻有意義與必要的。二、沒(méi)資格證。我們一出校門(mén)什么都不會(huì)，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天，我們要沖出這個(gè)港灣，駛向“大海”。二是嚴(yán)三木同志，今年已86歲了還積極參加門(mén)球、桌球活動(dòng)，而且成績(jī)突出。對(duì)被評(píng)選的同志給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。 為了激勵(lì)人開(kāi)展活動(dòng)，年終結(jié)束時(shí)評(píng)選活動(dòng)積極分子。獎(jiǎng)金數(shù)額不等（10元、8元、6元、5元），未得獎(jiǎng)?wù)甙l(fā)給價(jià)值5元的紀(jì)念品?！ ￠_(kāi)展形式多樣的活動(dòng)。 我們根據(jù)局系統(tǒng)離退休人員的復(fù)雜情況，復(fù)雜主要在經(jīng)費(fèi)每個(gè)人的數(shù)量不同：有財(cái)撥的、有企業(yè)的，如120元/年、人、80元/年、人、30元/年、人，還有一部份沒(méi)有經(jīng)費(fèi)的。收繳承包單位這塊有時(shí)會(huì)碰到阻力，局領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)親自去收，或把老板找來(lái)當(dāng)面落實(shí)，每年經(jīng)費(fèi)都能如數(shù)落實(shí)。另外給了我們協(xié)會(huì)（包括關(guān)工委、老年黨支部）一個(gè)大辦公室作為開(kāi)會(huì)、工作的場(chǎng)所，并配有專門(mén)干事具體負(fù)責(zé)管理這項(xiàng)工作。 解決活動(dòng)場(chǎng)地，積極參加收繳經(jīng)費(fèi)。如重陽(yáng)節(jié)請(qǐng)機(jī)關(guān)老年人釣魚(yú)，安排老年
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