20xx年醫(yī)院婦產(chǎn)科工作總結(jié)與20xx年醫(yī)院客服中心工作總結(jié)匯編-文庫(kù)吧資料
2024-10-11 10:27本頁(yè)面
【正文】 在此基礎(chǔ)上，大家討論產(chǎn)生了客服中心績(jī)效考核辦法。就是沒(méi)人做的事我們做，沒(méi)人管的事我們管，人人爭(zhēng)當(dāng)愛(ài)管閑事的管家婆；穩(wěn)固市場(chǎng)資源留住客戶(hù)，發(fā)展客戶(hù)資源延伸服務(wù)，搞好市場(chǎng)調(diào)查提供數(shù)據(jù)。一、 服務(wù)落實(shí)二、 服務(wù)完善通過(guò)今年開(kāi)展的“滿(mǎn)意一百”及“四個(gè)尋找”活動(dòng)，客服中心認(rèn)真查找工作中存在的問(wèn)題，積極采取一系列改進(jìn)措施，取得了較為明顯的效果。2018年醫(yī)院客服中心工作總結(jié)XX年是醫(yī)院實(shí)施“績(jī)效考核”，爭(zhēng)取“收支平衡”，貫徹“統(tǒng)籌發(fā)展”的關(guān)鍵年。四、科室收入及工作量：XX年我科室原計(jì)劃開(kāi)展鐵蛋白、維生素B1葉酸、AFP、CEA、CA12CA15優(yōu)生優(yōu)育十項(xiàng)等，但由于硬件設(shè)備的原因，原有的發(fā)光儀試劑位置和檢測(cè)速度有限無(wú)法添加全部項(xiàng)目，所以只開(kāi)展優(yōu)生優(yōu)育十項(xiàng)、染色體、B鏈等十多個(gè)檢驗(yàn)項(xiàng)目并取得較好的效果，今年血庫(kù)總用血量為 懸浮RBC2400ml血漿800ml科室收入從XX年的月平均收入30萬(wàn)左右上升到XX年月平均收入60萬(wàn)以上。三、相關(guān)培訓(xùn)與檢查：XX年我科室人員均參加了不同項(xiàng)目的各種培訓(xùn)，包括北京CDC、朝陽(yáng)區(qū)CDC、朝陽(yáng)婦幼、朝陽(yáng)獻(xiàn)血辦、衛(wèi)生局組織的各種培訓(xùn)、以及
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