【正文】 員工表演，感動(dòng)顧客的節(jié)目。(此時(shí)的現(xiàn)身說(shuō)法一定要用好)產(chǎn)品專題片播放中間穿插現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)活動(dòng)，健康操(由主持人把握)1送錦旗形式的現(xiàn)身說(shuō)法，各地市場(chǎng)看情況而定安排送錦旗，在此一定要突出顧客感恩，最好能利用一下“哭”的戰(zhàn)術(shù)，感動(dòng)全場(chǎng)，當(dāng)然要事前溝通到位，也不排除有情不自禁的顧客。通過(guò)自己購(gòu)買多少，轉(zhuǎn)介紹的能力，在當(dāng)?shù)氐挠绊戇@幾個(gè)方面評(píng)選出“特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”的得主，獎(jiǎng)品可有當(dāng)?shù)囟?。?jié)目表演，請(qǐng)專業(yè)演員或當(dāng)?shù)氐睦夏晁囆g(shù)團(tuán)，表演老年人愛(ài)看得節(jié)目。公司領(lǐng)導(dǎo)主要是感謝顧客對(duì)xxxx的支持和厚愛(ài)，并委婉的描述xxxx一年來(lái)對(duì)大眾健康作出的貢獻(xiàn)。節(jié)目的結(jié)束，主持人走向舞臺(tái)，道出本次活動(dòng)的目的和意義并宣布活動(dòng)開始，兩邊放禮花。附錄4：活動(dòng)部分：開場(chǎng)節(jié)目，有當(dāng)?shù)氐睦纤囆g(shù)團(tuán)表演喜慶的節(jié)目。特別是在現(xiàn)場(chǎng)要注意觀察自己負(fù)責(zé)的顧客聽(tīng)課的狀態(tài)，分出最有可能的重點(diǎn)。9：30分活動(dòng)準(zhǔn)時(shí)開始，最多等十分鐘。如果到達(dá)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間較早，員工可以直接安排自己的重點(diǎn)顧客進(jìn)行儀器檢測(cè)和咨詢專家。稍作休息后，員工安排自己的顧客參觀展架，需要講解。(視會(huì)場(chǎng)大小掛多少)附錄3：活動(dòng)開始前：安排會(huì)員就座，要有秩序。臺(tái)卡、氣球、大紅燈籠現(xiàn)場(chǎng)的懸掛(定制xxxx，祝你健康字樣的氣球)、各種音樂(lè)、話筒、抽獎(jiǎng)箱2個(gè)、鮮花專家講課幻燈片(冬季心腦血管疾病的恐怖訴求，亞健康的危害和冬季各種疾病預(yù)防知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)內(nèi)容)。各種禮品：贈(zèng)送的大禮包(或者自己制作禮箱，或者外面包大紅紙，貼上福字,禮包內(nèi)容待定),小盒贈(zèng)品，掛歷，收音機(jī)，毛巾，電飯煲，血壓計(jì)等電腦、投影儀、產(chǎn)品的專題片(以產(chǎn)品功能介紹為主的專題片，企業(yè)為輔)，企業(yè)專題片產(chǎn)品報(bào)紙，會(huì)場(chǎng)用的宣傳單頁(yè)。熱烈慶祝xxxx膠囊被中國(guó)中輕質(zhì)量保障中心認(rèn)定為中國(guó)著名品牌普及衛(wèi)生防病知識(shí)，提高全民健康素質(zhì)xxxx祝各位中老年朋友元旦快樂(lè)!附錄2：物品準(zhǔn)備：x展架：心腦血管疾病知識(shí)的恐懼訴求，預(yù)防知識(shí)，冬季飲食，運(yùn)動(dòng)注意事項(xiàng)，公司為迎接元旦，回報(bào)顧客優(yōu)惠政策的形象展示展架，產(chǎn)品的機(jī)理介紹(加形象的圖式)，產(chǎn)品所獲的一些榮譽(yù)證書，公司的形象宣傳，產(chǎn)品的形象宣傳的如唐國(guó)強(qiáng)作代言人的平面廣告等系列展架。邀約工具：請(qǐng)柬，參會(huì)證在活動(dòng)的前一天晚上要掌握好時(shí)間給所有下請(qǐng)柬的顧客打一遍電話，在電話中要以正常交流為主，不要功利性太強(qiáng)，以免讓顧客感覺(jué)到我們逼得太緊，給顧客帶來(lái)不好的印象。通過(guò)前面的四訪后，基本上重點(diǎn)客戶也確定，這是就提出邀約，邀約要體現(xiàn)正規(guī)，要有邀請(qǐng)函和參會(huì)證，而且也要告知“由于這次活動(dòng)是公司為了迎接元旦，特舉辦的活動(dòng)，請(qǐng)到了北京的權(quán)威專家，所以機(jī)會(huì)難得，我是好不容易給你爭(zhēng)取了兩個(gè)名額，就趕快給你送來(lái)了，你可得珍惜”。四訪的工具：產(chǎn)品的雜志(四)、邀約：邀約是我們客源收集的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是整個(gè)會(huì)場(chǎng)前期工作的重點(diǎn)。四訪：在三訪的基礎(chǔ)上，進(jìn)行四訪鞏固，強(qiáng)化我們的產(chǎn)品對(duì)于他的病情是多么的適合，并講解健康與金錢之間誰(shuí)更重要，灌輸他保健的重要性，同時(shí)通過(guò)站在她們的角度上，希望他們保重自己的身體，過(guò)個(gè)幸福的晚年，引起共鳴，并且告知“本場(chǎng)活動(dòng)為迎接元旦，有比以往更大的優(yōu)惠，請(qǐng)到了北京的權(quán)威專家”從而獲取訂單。此時(shí)顧客的心理防線已開始松動(dòng)，然后就可舉一些他周圍的熟悉的例子，通過(guò)我們的產(chǎn)品調(diào)節(jié)身體健康，經(jīng)常到我們的聯(lián)誼會(huì)上聽(tīng)知識(shí)講座，了解很多預(yù)防知識(shí)，也和眾多的不認(rèn)識(shí)的老年人成為好朋友，精神面貌也得到大大的改變。二訪道具使用：拜訪單頁(yè)第二頁(yè)，企業(yè)的畫冊(cè)(在顧客不反感的情況下，拿給顧客看)二訪的時(shí)候如果因?yàn)橐辉L時(shí)并不成功，而二訪進(jìn)不去門我就應(yīng)該考慮其他顧客，不要在這過(guò)多耽誤時(shí)間，等到下次再試試。二訪：二訪的主要目的是進(jìn)一步培養(yǎng)顧客對(duì)我們的好感，并適當(dāng)?shù)奶崞鹞覀兤髽I(yè)，我們所作的偉大事業(yè)，看顧客是否反感，如果反感，就不要繼續(xù)，而是轉(zhuǎn)向別的話題，贊美顧客的家，與他聊一些家長(zhǎng)里短的事，打消他的反感，同時(shí)通過(guò)聊天熟悉他的脾氣性情，愛(ài)好需要，在下次拜訪時(shí)投其所好，如果他不是太反感，可以深入的介紹我們公司所作的健康事業(yè)，在這個(gè)過(guò)程中也要了解到他的脾氣性情，愛(ài)好需要，為下次拜訪和邀約打下基礎(chǔ)。一訪結(jié)束當(dāng)天要把所有拜訪過(guò)的顧客信息作詳細(xì)的登記，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)把顧客分為幾個(gè)等級(jí)，特別是要把重點(diǎn)顧客的信息做好登記。一訪時(shí)需要使用的道具建議：血壓計(jì)、拜訪科普知識(shí)單頁(yè)第一頁(yè)。(三)拜訪的次數(shù)一訪：第一次拜訪的目的是為了深入的了解顧客的基本情況，包括顧客詳細(xì)病情、用藥名稱、家庭收入、顧客家里其他成員的收入情況、健康保健意識(shí)等等。(二)登門拜訪的物品準(zhǔn)備：老會(huì)員：雜志、血壓計(jì)、拜訪宣傳單頁(yè)或別的小禮品，過(guò)冬健康手冊(cè)(企劃部編制)或其他一些用中藥洗腳、做家務(wù)、檢查身體等戰(zhàn)術(shù)來(lái)打動(dòng)他。方式三：通過(guò)拜訪老會(huì)員，讓老會(huì)員在參加活動(dòng)時(shí)帶去一些顧客，但這種顧客，服務(wù)代表不知各方面的條件，對(duì)于產(chǎn)生購(gòu)買沒(méi)有準(zhǔn)確的把握，有可能根本就是無(wú)效顧客，所以這種方式下的新顧客，服務(wù)代表應(yīng)從老顧客那兒獲取地址等信息，先進(jìn)行拜訪，了解一下家庭情況，對(duì)我們產(chǎn)品的認(rèn)知度、身體情況、目前服用什么藥品和保健品。對(duì)于新顧客的來(lái)源，可以通過(guò)以下方式來(lái)開發(fā)：方式一：由于眾多節(jié)日將至，我們的市場(chǎng)主要為城市市場(chǎng)，那么城市的老干部協(xié)會(huì)等一些老齡組織都會(huì)以迎接元旦的機(jī)會(huì)大家聚聚，我們的許多會(huì)員可能就是他們中的一分子，那么這個(gè)會(huì)員的服務(wù)代表就可以借此機(jī)會(huì)與這位會(huì)員聯(lián)合，以檢查身體為由頭，為參加聚會(huì)的老年人量血壓，測(cè)血糖，或者代表公司為祝福他們，同時(shí)通過(guò)觀察，重點(diǎn)登記一些老干部的信息，為去拜訪做好鋪墊。這一類人群二訪的拜訪工具可為健康手冊(cè)等禮品，因?yàn)閽鞖v的成本太高，而這一類人群所起到的作用目前來(lái)說(shuō)太小，不買的可能性也較大，因此二訪時(shí)不要贈(zèng)送成本過(guò)高的禮品，如果其在現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買了，可以比其他新顧客加增掛歷。此時(shí)二訪的工具可為掛歷、健康手冊(cè)等禮品。手頭可以拿有博健的小盒贈(zèng)品或新出的雜志、拜訪科普知識(shí)宣傳單頁(yè)作為拜訪工具。三是僅僅是現(xiàn)場(chǎng)幫忙