【正文】 分耕耘，一分收獲；一次次錘煉，一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步。三、用心思考，爭(zhēng)做最美創(chuàng)新型員工：xxx還通過(guò)qc知識(shí)的學(xué)習(xí)，和小組成員一起運(yùn)用全面質(zhì)量管理的理論知識(shí)，針對(duì)工作上遇到的問(wèn)題進(jìn)行理論分析，并將分析得出的可行性辦法運(yùn)用到工作中去，取得了一定的效果。”掛電話前，xxx還不忘提醒用戶：“您平時(shí)出門(mén)的時(shí)候要記得將所有電器包括路由都關(guān)掉，待機(jī)狀態(tài)也是有電量走出的，如果您對(duì)電量還有疑問(wèn)，您可以到我們營(yíng)業(yè)大廳辦理校表。2013年9月9日天鵝組團(tuán)14幢210打電話反映自己家這兩個(gè)月電費(fèi)很高，懷疑自己家電表漏電，用戶表示如果不幫忙查清楚，就不繳電費(fèi)。二、用心服務(wù)，爭(zhēng)做最美服務(wù)型員工：做為抄表收費(fèi)部的內(nèi)勤，經(jīng)常會(huì)和用戶直接打交道，xxx要求自己做到“三點(diǎn)”、做好“三聲”，即對(duì)前來(lái)咨詢的用戶“熱情點(diǎn)”、處理工單“效率高點(diǎn)”，對(duì)待用戶的疑問(wèn)解釋的“耐心點(diǎn)”，用戶來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲，從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變；微笑服務(wù)向貼心服務(wù)轉(zhuǎn)變。一個(gè)人進(jìn)步了，力量是有限的；只有大家一起進(jìn)步了，形成合力，才能把工作做好，xxx平時(shí)是這么說(shuō)的，也是這么做的。但她從未放松過(guò)對(duì)自身的要求，經(jīng)過(guò)自己堅(jiān)持不懈的努力和勇于創(chuàng)新、敢于實(shí)踐的精神，xxx先后獲得2010年溫州xxx局合理化建議三等獎(jiǎng)；2011年溫州xxx局合理化建議二等獎(jiǎng)；2011年浙江省xxx公司合理化建議鼓勵(lì)獎(jiǎng)； 2010年溫州xxx局qc最佳發(fā)布先進(jìn)個(gè)人；2010年、2012年溫州xxx局qc二等獎(jiǎng)；2013年“用心思辨、廉潔從業(yè)”辯論賽二等獎(jiǎng)；還獲得鹿城供電分局“十佳青年”榮譽(yù)稱號(hào)；xxx常說(shuō)自己是一位普通的不能再普通的基層員工，但她希望通過(guò)自己的努力成為“最美”的員工。最美員工”— —xxx事跡材料x(chóng)xx，女，80后，本科畢業(yè)，2009年4月進(jìn)入xxx供電營(yíng)業(yè)所，現(xiàn)任抄表收費(fèi)部?jī)?nèi)勤。工作勤奮，表現(xiàn)出眾，積極參與行業(yè)公益活動(dòng)。她為了適應(yīng)當(dāng)今餐飲業(yè)的快速發(fā)展，為了提供更優(yōu)質(zhì)的工作質(zhì)量，通過(guò)自己不斷努力專研業(yè)務(wù)和學(xué)習(xí)，該同志很快成為餐飲業(yè)的一名業(yè)務(wù)精英、骨干。最喜歡的一句話：做事不一定成功，盡力就好；生活別要求太多，開(kāi)心就好。好兒媳、好女兒、好母親、好妻子，每個(gè)角色她都做到了極致。她自己的媽媽身體不太好，一直由她陪著去大醫(yī)院醫(yī)治，她成了父母和姐妹的主心骨。由于雙方老人均住在附近，有什么大事小情都愿意找她。她是一個(gè)有大局意識(shí)的人：參加公司及工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)非常積極，她的熱情總會(huì)帶動(dòng)其他人，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們信任和喜歡。由于大家接觸漂珠分選工作時(shí)間短，擔(dān)心操作有誤，她卻胸有成竹說(shuō)沒(méi)問(wèn)題。事跡簡(jiǎn)介：2009年，粉煤灰分公司成立伊始，徐輝是第一批應(yīng)聘上崗的員工之一。最喜歡的一句話：你若盛開(kāi)，蝴蝶自來(lái)，你若精彩，天自安排。她一肩擔(dān)起責(zé)任和奮進(jìn)，用工作足跡樹(shù)立了公司窗口形象，用青春在銷售的工作崗位上不斷的書(shū)寫(xiě)著共同的奮進(jìn)之歌。她巾幗不讓須眉，干起工作卻是男兒本色，工作日是全天24小時(shí)制，不論何時(shí)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)分選系統(tǒng)、運(yùn)輸車輛、檢斤系統(tǒng)、人員倒班出現(xiàn)問(wèn)題，不管風(fēng)雨、烈日還是嚴(yán)寒，她都第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)藥到病除；她堅(jiān)信一個(gè)人的進(jìn)步不是進(jìn)步，集體的進(jìn)步才是進(jìn)步，用耐心和愛(ài)心手把手教會(huì)建安公司女員工銷售系統(tǒng)操作程序，組建粉煤灰銷售檢斤檢質(zhì)組，規(guī)范各類銷售日、周、月報(bào)；完善、建立本部門(mén)管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)立下功勞。事跡簡(jiǎn)介：迎難而上促業(yè)務(wù)、創(chuàng)新發(fā)展做銷售是粉煤灰營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人劉濱的工作口號(hào)，提起她不論是身邊同事、各類客戶都會(huì)豎起大拇指，連連點(diǎn)贊。最喜歡的一句話：干一行愛(ài)一行，工作是人生中很重要的一部分，工作路上尋夢(mèng)并追夢(mèng)，沒(méi)有最好，只有更好。畢翠菊不但在工作中勤勞肯干，在生活中也是女工們學(xué)習(xí)的榜樣，她性格溫和，對(duì)待父母和公婆尤為孝順，對(duì)女兒關(guān)愛(ài)有加，對(duì)丈夫溫良嫻淑，鄰居和同事們提起她都贊不絕口，她是我們身邊最美的女工。在工作中，她認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，配合其他班組在機(jī)組大小修及生產(chǎn)期間，想他人之所想急他人之所急，積極主動(dòng)的工作。最喜歡的一本書(shū)：《狼圖騰》最喜歡做的事情：旅游、游泳事跡簡(jiǎn)介：畢翠菊是修繕部鉚焊班一名普通女員工，多年來(lái)一直奮戰(zhàn)在生產(chǎn)一線。畢翠菊事跡畢翠菊，44歲，中專學(xué)歷，助理工程師，修繕部鉚焊班鉚工，1994年12月參加工作。作為生活服務(wù)中心的分工會(huì)委員，她能夠積極配合分工會(huì)主席做好分工會(huì)的各項(xiàng)工作，在公司工會(huì)組織的登山、健步走及健身操比賽等活動(dòng)中，她都能夠積極參加。在熱網(wǎng)系統(tǒng)改造工程中，她積極配合公司做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集、計(jì)算工作。被評(píng)為公司2014 ，每月要核對(duì)員工門(mén)禁記錄，上報(bào)考勤，核算工資及績(jī)效工資，以及領(lǐng)辦公用品、報(bào)表及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作等，這些她都能出色地完成。最喜歡的一句話：把樹(shù)伐倒，并不能證明你比樹(shù)高。利用業(yè)余時(shí)間主動(dòng)學(xué)習(xí)庫(kù)房管理、葡萄酒品鑒知識(shí)和計(jì)算機(jī)操作，積極參加公司組織的各種安全教育培訓(xùn)，不斷提升自身素質(zhì)。趕上節(jié)假休息日出貨時(shí)，我做到隨叫隨到，加班做好出庫(kù)工作，保證酒品銷售順暢。五、以身作則，愛(ài)崗敬業(yè)工作中嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項(xiàng)管理制度，遵章操作，勤勤懇懇，認(rèn)真做好本職工作。我家生活中熱心、善良，與鄰居都能夠和睦相處，樂(lè)于為鄰里辦實(shí)事，辦好事。我們還從書(shū)店買(mǎi)來(lái)了烹飪技術(shù)的書(shū)，對(duì)照菜譜研究烹飪技術(shù)，搞好營(yíng)養(yǎng)搭配，給婆婆做出可口的飯菜，從不嫌麻煩，從未言過(guò)苦和累。公婆稍有煩心事，總是千方百計(jì)，變著法兒讓公婆高興。我父母都去世了，我把公婆當(dāng)自己的母親孝敬，照顧的周全可靠，體貼得細(xì)致入微。幫助孩子成功的戒掉網(wǎng)癮，前年成功考上了體育教育大學(xué)。二、以身作則，培養(yǎng)孩子上進(jìn)。我下班后就到場(chǎng)里幫他干活，夫妻一起同甘共苦，用雙手勤勞致富。在生活中，我和丈夫互相照顧，互相信任，互相支持，夫妻感情融洽，從不為小事?tīng)?zhēng)吵。一、互敬互愛(ài)，和諧持家。我們?nèi)易窦o(jì)守法，互敬互愛(ài)，愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于助人，家庭和睦，鄰里和諧。雖然工作中，我還存在許多不足，但我會(huì)在以后的工作中加以改進(jìn)和提高，不斷的升華自己的服務(wù)，努力和大家一起共同書(shū)寫(xiě)青縣支行無(wú)比絢爛美麗的嶄新篇章。我用飽滿、向上的精神感染身邊的人，同事們都叫我知心姐姐，全家人也很支持我，婆婆常對(duì)上小學(xué)的兒子說(shuō)：媽媽在單位上班很辛苦，你在家要做一個(gè)聽(tīng)話的乖孩子，在學(xué)校做一個(gè)優(yōu)秀的好學(xué)生，和媽媽比賽看誰(shuí)更優(yōu)秀，雖然常很晚滿身疲憊的回家，但我總要打起精神來(lái)陪婆婆說(shuō)說(shuō)話、做家務(wù)。而我的工作，時(shí)時(shí)刻刻都離不開(kāi)同事們的大力支持和協(xié)助，所以我要求自己時(shí)刻把同事裝在心里，像大姐姐一樣關(guān)愛(ài)她們，帶動(dòng)她們，我秉承“真誠(chéng)待人”的信念，做到與每個(gè)人和睦相處，大事講原則，小事講風(fēng)格，顧大局，識(shí)大體。盡管我多年沒(méi)有從事前臺(tái)操作，但對(duì)于基本操作技能，我從來(lái)都沒(méi)有放棄，在2012年市行組織的全區(qū)練功比賽中，我獲得了全區(qū)十五強(qiáng)的榮譽(yù)，在同年又被評(píng)為“先進(jìn)工作者”這一項(xiàng)項(xiàng)閃耀的光環(huán)，不僅僅是我付出汗水的回報(bào)，也是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的一個(gè)個(gè)肯定。一名大堂經(jīng)理，除了要對(duì)業(yè)務(wù)熟知以外，更重要的加強(qiáng)自身的職業(yè)道德修養(yǎng)，愛(ài)崗敬業(yè)。隨著營(yíng)業(yè)秩序好轉(zhuǎn)，我們有精力發(fā)現(xiàn)效益客戶，開(kāi)展?fàn)I銷，為了拓展業(yè)務(wù)，跟進(jìn)服務(wù)，我根據(jù)不同情況為儲(chǔ)戶提供差別化服務(wù)，我建立了“客戶信息登記簿”，詳細(xì)記錄了用戶基本情況、家庭情況，每逢重要客戶的生日，都會(huì)送一些小禮品，禮輕情意重，客戶在收到禮品后，既驚訝又感動(dòng)，紛紛回電感謝，隨之建立穩(wěn)定業(yè)務(wù)關(guān)系。在工作中，我積極協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員，安排每個(gè)人的站位，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，形成環(huán)節(jié)整體互動(dòng)，默契配合的工作流程。勤于思考做經(jīng)營(yíng)上的有心人。俗話說(shuō)：“予人玫瑰，手有余香，”這正是我夢(mèng)寐以求的。當(dāng)村民來(lái)到營(yíng)業(yè)廳，一杯熱茶、一聲問(wèn)侯，一段家常，讓他們感覺(jué)到賓至如歸，我們以最真誠(chéng)、最熱情、最專業(yè)的服務(wù)，贏得了每一位用戶的認(rèn)可，我還和很多用戶成為了好朋友，建立了深厚的友情。通過(guò)這件事讓我明白了，我們不僅僅是工作人員，同時(shí)也是客戶的代言人，想客戶所想，急客戶所急，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏得每一位客戶，不僅如此，也要讓每一位客戶感受到我們的真誠(chéng)，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺(jué)。”說(shuō)完我們都笑了。是吧！”說(shuō)完，大娘撲哧一下笑了，就這樣，我把大娘領(lǐng)到柜面幫著她一筆一筆的寫(xiě)起來(lái)，在我不斷的鼓勵(lì)和稱贊中，大娘順利的簽上了名字。當(dāng)我了解清楚原因后，笑著對(duì)大娘說(shuō)：“大