20xx年酒店領(lǐng)班工作計劃與20xx年酒店領(lǐng)班年度總結(jié)范文匯編-文庫吧資料
2024-10-10 16:34本頁面
【正文】 理突發(fā)情況，解決同事工作中的各種困難，帶領(lǐng)員工落實完成上級安排的各項工作任務(wù)，激勵其發(fā)揮自身最大的熱情和潛力并提高服務(wù)質(zhì)量。開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。加強部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。加大力度對會員客戶的維護。在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗，激發(fā)思想將在現(xiàn)有服務(wù)水準的基礎(chǔ)上對服務(wù)進行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準，加強日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，在日常服務(wù)意識上形成了一致。注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學(xué)習(xí)，并以對員工進行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓(xùn)計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓(xùn)，請保留此標(biāo)記員工的心態(tài)
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