【正文】 的服務(wù)，展現(xiàn)在市民面前；企業(yè)文化宣傳有聲有色，二年來累計(jì)支行員工在國(guó)家級(jí)、省級(jí)報(bào)刊發(fā)表文章40余篇，進(jìn)一步提高支行的知名度和社會(huì)影響力。在支行內(nèi)形成重德行、重廉潔、重能力、重業(yè)績(jī)的風(fēng)清氣正的良好風(fēng)氣。聘請(qǐng)其離退休人員不定期進(jìn)行明查暗訪，利用晨會(huì)、周會(huì)、月會(huì)“三會(huì)”及時(shí)通報(bào)與總結(jié)，跟蹤整改，促進(jìn)服務(wù)走向規(guī)范化。該行開展定期檢查與隨時(shí)抽查結(jié)合的文明規(guī)范服務(wù)全面檢查，每月至少一次采用現(xiàn)場(chǎng)檢查、調(diào)閱監(jiān)控等形式加強(qiáng)自我督查力度。為聽取客戶的意見和建議，滿足客戶的需求，該支行結(jié)合開展“家家到”活動(dòng)定期向客戶發(fā)放和征求意見書，同時(shí)定期開展“迎新春百日服務(wù)競(jìng)賽”、“黨員先鋒崗”、“送零幣進(jìn)商場(chǎng)”、“評(píng)選服務(wù)明星”等活動(dòng)，既創(chuàng)新了服務(wù)功能又培養(yǎng)造就了一批先進(jìn)典型、業(yè)務(wù)能手和崗位標(biāo)兵營(yíng)造了你追我趕、勇往直前的氛圍。其中，小額農(nóng)戶貸款從受理農(nóng)戶申請(qǐng)到信貸調(diào)查直至辦理貸款業(yè)務(wù)，最長(zhǎng)不超過3天。創(chuàng)新服務(wù)也就成為銀行的生存之源。同時(shí)，還公布投訴電話，設(shè)置群眾意見簿和舉報(bào)箱，聘請(qǐng)行風(fēng)行貌監(jiān)督員，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)的窗口服務(wù)實(shí)行跟蹤監(jiān)督?！皾M足客戶需求”要是橫山路支行各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。差別化服務(wù)是針對(duì)不同的客戶層次,采取不同的服務(wù)方式和提供不同金融產(chǎn)品的服務(wù)行為,是拓展優(yōu)質(zhì)客戶、提升形象,增強(qiáng)綜合經(jīng)營(yíng)實(shí)力的有效手段和重要途徑。”除了一些傳統(tǒng)節(jié)日外，我們還將客戶經(jīng)營(yíng)困難、子女升學(xué)、參軍、結(jié)婚等家庭重大紅白喜事納入工作視線范圍內(nèi)，及時(shí)地為他們送去關(guān)懷、問候和幫助。打好“親情牌”，把尊重和珍惜客戶有機(jī)的結(jié)合起來，用親情式的服務(wù)，給客戶以歸屬感，吸引和鞏固優(yōu)質(zhì)客戶群體。建立完善各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，方便客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)；員工輪流擔(dān)任大堂經(jīng)理，為顧客解決難題，疏導(dǎo)客戶擁擠人現(xiàn)象，由于地處縣城繁華地段，每逢節(jié)假日，客戶增多，支行還增加臨時(shí)窗口，方便顧客辦理業(yè)務(wù)，并對(duì)領(lǐng)取大額現(xiàn)金的客戶做好護(hù)送工作；推行衛(wèi)生責(zé)任區(qū)責(zé)任制，員工包片管理，保持營(yíng)業(yè)環(huán)境的整潔、舒適和美觀，讓客戶有了賓至如歸的感覺。提高員工服務(wù)技能和水平。同時(shí)支行推行服務(wù)承諾制和首問負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)行為考核；組織員工參加“金諾文明服務(wù)禮儀”培訓(xùn)，邀請(qǐng)禮儀培訓(xùn)師對(duì)員工進(jìn)行站姿、坐姿、行禮等基本商務(wù)禮儀培訓(xùn)，要求員工掌握基本的服務(wù)細(xì)節(jié)。做到“五個(gè)統(tǒng)一”。用一流的規(guī)范服務(wù)擦亮“窗口”。用先進(jìn)的理念刷新服務(wù)窗口窗口服務(wù)是形象，是品牌，是效益，是展示農(nóng)村合作銀行風(fēng)貌和服務(wù)水平最好的舞臺(tái)。近年來，支行緊緊圍繞“一流的服務(wù)，展現(xiàn)一流的企業(yè)形象，創(chuàng)一流的業(yè)績(jī)”，把創(chuàng)建文明服務(wù)規(guī)范工作不斷引向深入，取得了服務(wù)效果與社會(huì)效益的雙豐收。當(dāng)然，我也存在一些不足之處，例如，有時(shí)工作還缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)新精神，這是我在以后的工作中要特別注意提高的地方。98年年初，我應(yīng)聘成為學(xué)校人事部的學(xué)生秘書，在那里我注意培養(yǎng)自己穩(wěn)重、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，受到人事部老師的好評(píng)。在迎接和慶祝xx大學(xué)百年校慶的各項(xiàng)活動(dòng)中，我積極配合學(xué)校和學(xué)院，充分貢獻(xiàn)自己的力量。我與團(tuán)學(xué)聯(lián)成員精誠(chéng)合作，完成了在生物樓大廳櫥窗中進(jìn)行97年度、99年度學(xué)生工作總結(jié)的宣傳任務(wù)，組織舉辦了我院98年、99年元旦晚會(huì)、校史知識(shí)競(jìng)賽(我院獲得優(yōu)秀組織獎(jiǎng))、98年地球日的海洋知識(shí)宣傳等活動(dòng)，組織學(xué)生參加了98年、99年xx大學(xué)學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)以及“北大杯”藍(lán)球賽和足球賽。盡管學(xué)業(yè)和科研任務(wù)繁重，但為了配合院學(xué)生工作組老師做好學(xué)生工作，我服從組織安排，在團(tuán)學(xué)聯(lián)中擔(dān)任學(xué)生工作助理。在學(xué)習(xí)和科研工作之余，我還熱心社會(huì)工作，積極為同學(xué)服務(wù)。我從1998年初開始進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室工作，廣泛查閱了國(guó)內(nèi)外相關(guān)的文獻(xiàn)資料，從準(zhǔn)備實(shí)驗(yàn)材料、摸索實(shí)驗(yàn)方法到完成實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)都投入了大量的勞動(dòng)。作為學(xué)生我從不放松學(xué)習(xí)，在上研第一年，我修完了導(dǎo)師指定的各門研究生課程，總學(xué)分達(dá)到了研究生培養(yǎng)計(jì)劃的要求，成績(jī)優(yōu)秀。我被評(píng)為xx大學(xué)1998年度優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，我覺得這是黨組織對(duì)我工作的承認(rèn)，同時(shí)也是對(duì)我的鞭策，促使我不斷完善自己，更加努力地工作，能為祖國(guó)和人民做出更大的貢獻(xiàn)。我決心要做一名合格的、模范的共產(chǎn)黨員，在學(xué)習(xí)、工作、思想上起帶頭作用，特別是在政治上起先鋒模范作用。進(jìn)入北大后，通過參加業(yè)余黨校和入黨積極分子培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，我對(duì)建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論和黨的基本路線有了較深刻的認(rèn)識(shí)，樹立了堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念，并于1996年1月光榮加入了中國(guó)共產(chǎn)黨。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，本人將繼續(xù)保持并發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的作風(fēng)，兢兢業(yè)業(yè)，爭(zhēng)取取得更大的成績(jī).范文二自從xxxx年x月成為一名碩士研究生以來，這三年我的學(xué)習(xí)、工作和生活充實(shí)而有意義，收獲很多，成長(zhǎng)很快。本人在研究生階段所獲頗豐，從學(xué)業(yè)、科研工作，到個(gè)人素質(zhì)，都得到了充分的培養(yǎng)和鍛煉，是充實(shí)且有意義的三年。同時(shí)自己具有較強(qiáng)的實(shí)踐動(dòng)手能力，參與了導(dǎo)師多項(xiàng)課題的研究，使自己的理論知識(shí)與實(shí)踐水平得到了進(jìn)一步的增強(qiáng)和提高，同時(shí)順利完成了碩士畢業(yè)論文。在英語學(xué)習(xí)方面，通過了大學(xué)英語六級(jí)考試，具備了較強(qiáng)的英語聽說能力，在撰寫論文期間，查閱了大量的英文資料。本人在專業(yè)課程的學(xué)習(xí)上，根據(jù)自身研究方向的要求，有針對(duì)性的認(rèn)真研讀了有關(guān)核心課程，為自己的科研工作打下扎實(shí)基礎(chǔ)。當(dāng)然，我也存在一些不足之處，例如，有時(shí)工作還缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)新精神，這是我在以后的工作中要特別注意提高的地方。98年年初，我應(yīng)聘成為學(xué)校人事部的學(xué)生秘書，在那里我注意培養(yǎng)自己穩(wěn)重、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，受到人事部老師的好評(píng)。在迎接和慶祝xx大學(xué)百年校慶的各項(xiàng)活動(dòng)中，我積極配合學(xué)校和學(xué)院，充分貢獻(xiàn)自己的力量。我與團(tuán)學(xué)聯(lián)成員精誠(chéng)合作，完成了在生物樓大廳櫥窗中進(jìn)行97年度、99年度學(xué)生工作總結(jié)的宣傳任務(wù)，組織舉辦了我院98年、99年元旦晚會(huì)、校史知識(shí)競(jìng)賽（我院獲得優(yōu)秀組織獎(jiǎng)）、98年地球日的海洋知識(shí)宣傳等活動(dòng)，組織學(xué)生參加了98年、99年xx大學(xué)學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)以及“北大杯”藍(lán)球賽和足球賽。盡管學(xué)業(yè)和科研任務(wù)繁重，但為了配合院學(xué)生工作組老師做好學(xué)生工作，我服從組織安排，在團(tuán)學(xué)聯(lián)中擔(dān)任學(xué)生工作助理。在學(xué)習(xí)和科研工作之余，我還熱心社會(huì)工作，積極為同學(xué)服務(wù)。我從1998年初開始進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室工作，廣泛查閱了國(guó)內(nèi)外相關(guān)的文獻(xiàn)資料，從準(zhǔn)備實(shí)驗(yàn)材料、摸索實(shí)驗(yàn)方法到完成實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)都投入了大量的勞動(dòng)。作為學(xué)生我從不放松學(xué)習(xí)，在上研第一年，我修完了導(dǎo)師指定的各門研究生課程，總學(xué)分達(dá)到了研究生培養(yǎng)計(jì)劃的要求，成績(jī)優(yōu)秀。我被評(píng)為xx大學(xué)1998年度優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，我覺得這是黨組織對(duì)我工作的承認(rèn)，同時(shí)也是對(duì)我的鞭策，促使我不斷完善自己，更加努力地工作，能為祖國(guó)和人民做出更大的貢獻(xiàn)。我決心要做一名合格的、模范的共產(chǎn)黨員，在學(xué)習(xí)、工作、思想上起帶頭作用，特別是在政治上起先鋒模范作用。進(jìn)入北大后，通過參加業(yè)余黨校和入黨積極分子培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，我對(duì)建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論和黨的基本路線有了較深刻的認(rèn)識(shí)，樹