20xx上半年移動客服工作總結【新版】-文庫吧資料
2024-10-10 14:23本頁面
【正文】 、門票等。8月開發(fā)鼓浪嶼門票明信片7萬枚。為廈杏摩托加印服務質量反饋卡式明信片5萬枚。廈門麥德龍商場月均商函寄遞量達9萬件。廈門局注重做好大客戶的維護和開發(fā)工作，對戴爾公司、好 又多商場、麥德龍商場、海爾工貿、廈門航空、旅游景點大客戶 進行開發(fā)，5月份以來，戴爾公司的月均廣告類商函寄遞量均達50萬件以上，月交寄業(yè)務量持續(xù)高居我省榜首。福州局緊緊抓住大眾消費習慣，結合建設銀行準備開展“刷龍卡貸記卡，奉上溫馨年夜飯”業(yè)務促銷的有利時機，制定宣傳促銷方案，為客戶制作活動宣傳單10萬份，借助郵政數(shù)據(jù)庫營銷手段，對目標客戶進行寄送宣傳，收效顯著。四、加強對大客戶整體性營銷活動的開發(fā)。一年來，省局本著“統(tǒng)談分簽”的思路，先后為省移動公司、省電信公司、省地方稅務局、省人民財產保險公司、福建東南汽車公司等大客戶量身定做了營銷活動方案，得到客戶的認可，有些方案已經得以落實，產生效益。他們在為中國銀行策劃本冊型中郵季刊郵寄給長城卡的用戶時搭載移動公司的全球通業(yè)務宣傳，在移動對帳單中夾寄中國銀行的理財宣傳，發(fā)展“巴黎春天百貨”成為移動公司的聯(lián)盟商家，持移動的金卡可在巴黎春天享受VIP折扣，因此每逢節(jié)假日巴黎天都會利用移動公司的數(shù)據(jù)郵寄優(yōu)惠資料。廈門局通過方案營銷實現(xiàn)了海爾工貿、福特汽車等商函客戶的突破。在此基礎上，與東南汽貿公司就數(shù)據(jù)庫營銷工作做進一步的洽談談，共同征集汽車消費客戶的名址信息，取得較好的效果。18“海交會”項目策劃案》等營銷項目策劃案都是針對大客戶開展的活動所制定的營銷策劃方案，體現(xiàn)了客戶價值的實現(xiàn)，也使大客戶服務水平上了一個新臺階。方案營銷的加強，在為企業(yè)贏得業(yè)務收入的同時，也為全省大客戶管理積累了許多好的經驗。XX上半年移動客服工作總結范本三、注重項目的營銷策劃工作。各局在建立完善大客戶資料的基礎上，采取動態(tài)管理的辦法，對大客戶資料進行適時的修改完善，保證大客戶資料的準確性，采取相應的營銷公關方法，提高大客戶服務的效果。省局針對大客戶的分類，重點做好省級大客戶資料的健全完善。今年以來，各局更加注重大客戶資料的建立完善。通過上述的集中培訓，省信函廣告局XX年對800多人次的商函從業(yè)人員進行培訓，提高了全體從業(yè)人員的大客戶服務水平。同時還在現(xiàn)場組織營銷員進行互動的模擬營銷。巡回培訓的對象是各地市商函從業(yè)的營銷、策劃、文案、設計等崗位的人員。全省上下高度重視建設學習
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