20xx年10月酒店前臺(tái)部門培訓(xùn)工作總結(jié)范文【新版】-文庫(kù)吧資料
2024-10-10 14:08本頁(yè)面
【正文】 和留言表等，有關(guān)電話資料應(yīng)在特的位置，以方便大家隨時(shí)使用。熟悉和了解各主要及地區(qū)收費(fèi)情況。接線生應(yīng)該使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，如：“對(duì)不起，電話沒(méi)有接”，“請(qǐng)等等，”“我?guī)湍悴椴椋睕Q不能說(shuō)“不在”，“我 很忙”，“聽(tīng)不到，”“什么”等不禮貌的語(yǔ)言，自己的口頭語(yǔ)待不專業(yè)性的語(yǔ)句也不能用，說(shuō)話的速度也不要太快或太慢，太快對(duì)方會(huì)覺(jué)得你不耐煩，太慢會(huì)使人覺(jué)得你溫不經(jīng)心。 編號(hào)：_____ 2018年10月酒店前臺(tái)部門培訓(xùn)工作總結(jié)范文學(xué) 校：_________教 師：_____________年___月___日（此文內(nèi)容僅供參考，可自行修改）第 1 頁(yè) 共 5 頁(yè)
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