20xx年10月酒店前臺部門培訓工作總結(jié)范文【新版】-文庫吧資料
2024-10-10 13:48本頁面
【正文】 和留言表等，有關(guān)電話資料應(yīng)在特的位置，以方便大家隨時使用。熟悉和了解各主要及地區(qū)收費情況。接線生應(yīng)該使用專業(yè)術(shù)語，如：“對不起，電話沒有接”，“請等等，”“我?guī)湍悴椴?，”決不能說“不在”，“我 很忙”，“聽不到，”“什么”等不禮貌的語言，自己的口頭語待不專業(yè)性的語句也不能用，說話的速度也不要太快或太慢，太快對方會覺得你不耐煩，太慢會使人覺得你溫不經(jīng)心。 編號：_____ 2018年10月酒店前臺部門培訓工作總結(jié)范文學 校：_________教 師：_____________年___月___日（此文內(nèi)容僅供參考，可自行修改）第 1 頁 共 5 頁
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