20xx前臺(tái)接待年終個(gè)人工作總結(jié)-文庫(kù)吧資料
2024-10-10 13:47本頁(yè)面
【正文】 有時(shí)間間隔地交流目光。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。我們要提供個(gè)性化的服務(wù)。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問好，稱呼客人時(shí)，如果是熟客就要準(zhǔn)確無(wú)誤地說出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。前臺(tái)作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。記得第一次忘還客人證件，記得第一次忘收押金，記得第一次重房，記得??但我并沒有放棄，而是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力讓自己掌握前臺(tái)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 編號(hào)：_____ 2018前臺(tái)接待年終個(gè)人工作總結(jié)學(xué) 校：_________教 師：_________
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