20xx年業(yè)務員工作總結范文-文庫吧資料
2024-10-09 17:36本頁面
【正文】 只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。在與人交流的過程中，要體現自己的誠意。但是，問題出現了，總有解決的方案方法，各領導幫助，各部門配合，問題總會得到解決。由于產品本身的特點，很可能貨到之后出現破損現象，安裝或者實際操作，可能會出現一些問題，需要我們去解決。最后，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。要記?。寒a品在工廠，我們可以挽救一切。貨物生產好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產品問題。簡單就是，按照客戶要求的產品，寫到生產單上，下到生產部就完工。做業(yè)務，我們要學會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意，因為業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。在這個過程中，要充分利用自己的產品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調我們產品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關系。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。不僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解。關鍵之處是對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，
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