【正文】 現(xiàn)故障，不能正常開啟使用。二、本月未完成的工作內(nèi)容及原因：未完成的工作內(nèi)容：未完成各區(qū)域空調(diào)機(jī)組及室內(nèi)機(jī)的檢修保養(yǎng)，只完成了部分機(jī)組的檢修。、電，壓縮水電能量消耗，按時(shí)開關(guān)景觀照明、路燈及空調(diào)機(jī)組。，及時(shí)組織人力進(jìn)行了搶修。工程部工作計(jì)劃12一、本月完成的主要工作內(nèi)容：。5）加大技術(shù)革新，創(chuàng)造新的小效益。3）嚴(yán)格控制外修項(xiàng)目，盡可量自行維修。到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養(yǎng)成綜合技工；加強(qiáng)主動(dòng)性、協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間異常是前臺(tái)之間上、下級(jí)部門之間的工作，做到工作及時(shí)，不推諉，多做事；做好安全第一，預(yù)防為主的方針，杜絕工傷事故的發(fā)生；按照檢修保養(yǎng)制度，抓好大型關(guān)鍵設(shè)備的計(jì)劃?rùn)z修、保養(yǎng)，做好每一天巡檢登記，作為對(duì)部門班組的考核依據(jù)；樹立經(jīng)濟(jì)意識(shí)，控制成本，加強(qiáng)修舊利廢，進(jìn)一步降低成本，1）把握修復(fù)工作的工程質(zhì)量，保證不返工，到達(dá)運(yùn)行周期，以減少維護(hù)成本。加強(qiáng)人員培訓(xùn)，技能培訓(xùn)，爭(zhēng)取人員一專多能，充分利用人力資源，樹立后臺(tái)為一線部門服務(wù)的思想，促使工作再上臺(tái)階。設(shè)備的巡檢，保證好消防、電梯、配電、中央空調(diào)、供水系統(tǒng)、廚房設(shè)備設(shè)施等正常運(yùn)行。五、工作不足及困難偶遇我公司有閑置電腦一臺(tái)，申請(qǐng)我部門使用，供下一步的員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，資料整理使用。改造樓宇1層，2層照明系統(tǒng)。四、節(jié)能降耗結(jié)合消耗品的使用情況與維修報(bào)表進(jìn)行對(duì)比，加強(qiáng)損耗品管理。面對(duì)困難我想戰(zhàn)，我要戰(zhàn)。若有條件，到相關(guān)企業(yè)交流學(xué)習(xí)，對(duì)我部門工作現(xiàn)狀進(jìn)行對(duì)比，好的保留，不足之處學(xué)習(xí)借鑒。三、轉(zhuǎn)換思想、培訓(xùn)學(xué)習(xí)對(duì)全體工作人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。劃分管道工2人、電路電機(jī)2人、消防設(shè)施設(shè)備2人、制作切割、焊接2人。研究制定維修報(bào)表，對(duì)工作人員業(yè)績(jī)有更詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)。二、日常工作提高服務(wù)水品，提升服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格要求工程部工作人員尊章守紀(jì)，進(jìn)一步提高業(yè)主對(duì)我部門的工作認(rèn)可。設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定詳細(xì)保養(yǎng)計(jì)劃，并且實(shí)施落實(shí)。規(guī)范庫(kù)房管理制度，提出專人專管。新的一年即將開始，我工程部對(duì)20xx年工作方向及工作內(nèi)容做出如下規(guī)劃。希望在新的一年里我們能更好的為業(yè)主服務(wù)，給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)值得信賴的物業(yè)公司。地下車庫(kù)靠2樓柴油發(fā)電機(jī)房部分照明點(diǎn)送不上電，嚴(yán)重影響了業(yè)戶車庫(kù)的使用，請(qǐng)集團(tuán)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決小區(qū)單元門，圍欄門禁鎖希望盡快解決。1加強(qiáng)培修維修工對(duì)設(shè)備設(shè)施巡查保養(yǎng)觀念。1加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。1配合營(yíng)銷和各部門的工作完成1做好業(yè)戶工程維修的有償和無(wú)常服務(wù)。做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同。建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行。跟進(jìn)20xx年遺留的工程問(wèn)題，提出有效的措施進(jìn)行整改。主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任及處理事情的靈活度薄弱：在工作中，沒(méi)有積極解決困難的態(tài)度，遇事就容易找借口，不能開拓思維獨(dú)立思考解決問(wèn)題。四、部門存在的問(wèn)題及分析禮儀禮貌行為較差，工作散漫，工程部員工的通病是重技術(shù)，輕服務(wù)。對(duì)五號(hào)樓沒(méi)入住商鋪進(jìn)行防寒處理。對(duì)整體換熱站出水回管閥門進(jìn)行全面檢查，供熱平均調(diào)整減少了業(yè)主投訴率。通過(guò)物業(yè)工程部的認(rèn)真查找工作對(duì)五號(hào)樓銀行的長(zhǎng)時(shí)間地?zé)岵粺釂?wèn)題得到了解決。3由于天氣寒冷維護(hù)不到造成住在下水凍結(jié)31606至31303總管網(wǎng)凍暴，樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水，水流不止。配合客服報(bào)修問(wèn)題進(jìn)行維修。配合安保部的消防演習(xí)活動(dòng)。培訓(xùn)考核：每月均培訓(xùn)考核，對(duì)考核達(dá)不到培訓(xùn)要求的員工繼續(xù)培訓(xùn)，直到達(dá)標(biāo)為止。、培訓(xùn)管理《配電房巡查內(nèi)容和高低壓倒閘操作培訓(xùn)》；《柴油發(fā)電機(jī)組切換保養(yǎng)培訓(xùn)》；消防系統(tǒng)培訓(xùn)：《火災(zāi)急救培訓(xùn)》，《消防設(shè)施操作培訓(xùn)》，《火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn)》，《火災(zāi)急救+消防系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn)》；《弱電系統(tǒng)培訓(xùn)》；通過(guò)這些培訓(xùn)，每位員工提升了自己的個(gè)人能力和專業(yè)素養(yǎng)，達(dá)到了可單獨(dú)熟練操作工程設(shè)備的目的。嚴(yán)格按照年度保養(yǎng)計(jì)劃監(jiān)督工落實(shí)設(shè)備保養(yǎng)，保養(yǎng)計(jì)劃。檢查員工對(duì)一、二期的二次裝修巡查情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。每天巡查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行的狀況。落實(shí)員工每天對(duì)地下室設(shè)備巡查一次，確保地下室內(nèi)照明及配電系統(tǒng)正常運(yùn)行。監(jiān)督落實(shí)員工每天對(duì)交樓所有設(shè)備設(shè)施、二次供水水泵房、消防泵站、配電室及網(wǎng)絡(luò)機(jī)房柴油發(fā)電機(jī)組等是否按照公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)提出整改方案，確保工程部每天的工作順利完成?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：一、20xx年工程部人員及工作范圍介紹：在20xx年工作中，我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5人，管理的范圍有一期增加二期共6棟，其中：3棟住宅，兩棟寫字樓，一棟公寓，還有地下車庫(kù)。在20xx年工作中，在人員長(zhǎng)期流失的情況下，工程部嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理制度，保證了各項(xiàng)日常維修服務(wù)的工作，保證了2—3入伙業(yè)主的維修工作及整體設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，保證了各項(xiàng)工作按計(jì)劃順利的完成。我們工程部將通過(guò)開展以上工作，展現(xiàn)我們公司的服務(wù)形象，為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為我們物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)各小區(qū)鐵藝護(hù)欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆。七、設(shè)施設(shè)備維保工作：嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，每日巡檢不少于1次。為保證設(shè)備、實(shí)施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善部門檔案管理，建立設(shè)備臺(tái)賬。日常巡查：工程部各值班人員在當(dāng)班時(shí)對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時(shí)處理。五、預(yù)防性維修預(yù)防性維修：所有設(shè)施設(shè)備均制定維護(hù)保養(yǎng)和檢修計(jì)劃，按照設(shè)備保養(yǎng)周期既定的時(shí)間、項(xiàng)目和流程實(shí)施預(yù)防性檢修。嚴(yán)格執(zhí)行操作安全規(guī)程，實(shí)現(xiàn)安全管理規(guī)范化、制度化。四、安全管理1，設(shè)備設(shè)施安全管理工作必須堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針；必須堅(jiān)持設(shè)備維修保養(yǎng)過(guò)程的系統(tǒng)管理方式；必須堅(jiān)持不斷更新改造；提新安全技術(shù)水平，能及時(shí)有效地消除設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中的不安全因素，確保重大事故零發(fā)生。（4）在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費(fèi)。（2）制定必要的規(guī)章制度。三、做好能源控制管理能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識(shí)的結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高整體隊(duì)伍的服務(wù)水平。熟悉設(shè)備運(yùn)行、性能，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，按照規(guī)范操作時(shí)監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí)，做到有設(shè)備，有維護(hù)，出成效；并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個(gè)人。（3）加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識(shí)。從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。（2）完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運(yùn)作。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高。為保證應(yīng)急事件得以及時(shí)有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實(shí)行聽(tīng)班制度。工程部工作計(jì)劃9物業(yè)工程部工作計(jì)劃新的一年，為實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合公司和我部門的實(shí)際情況，我們工程部20xx年工作的重點(diǎn)，著力于工程部各項(xiàng)工作的落實(shí)，并在原來(lái)工程部工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)配合物業(yè)服務(wù)中心完成各項(xiàng)維修任務(wù)，特?cái)M定工作計(jì)劃如下：一、人員安排按照運(yùn)作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的39。我們也相信沒(méi)有最好，只有更好。，增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)意識(shí)，學(xué)會(huì)掌握新的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，為酒店創(chuàng)造和諧美好的環(huán)境。(6)嚴(yán)格控制外包項(xiàng)目，能自己解決的安裝水電安裝。(5)加強(qiáng)材料設(shè)備配件的管理。(3)合理控制設(shè)備的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，杜絕泄漏現(xiàn)象。加強(qiáng)對(duì)配件整體質(zhì)量的調(diào)查和控制。充分發(fā)揮利用中心的作用，完善和遵循能源、材料、舊修和廢物利用的管理制度和方法，控制和降低材料消耗和能源消耗成本，加強(qiáng)舊修和廢物利用，努力進(jìn)一步降低成本。加強(qiáng)對(duì)餐飲部、客房部、卡拉ok包間的電器、裝修、水暖等設(shè)施、廚房設(shè)備、餐廳設(shè)備的定期維護(hù)檢查。此外，維護(hù)小組定期向各部門的設(shè)施用戶講述使用和維護(hù)知識(shí)，以防止野蠻操作。加強(qiáng)主動(dòng)性和協(xié)調(diào)性，與各部門協(xié)調(diào)工作的及時(shí)性和有效性，尤其是前后辦公室之間、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間、上級(jí)與下級(jí)之間，多做事不推諉。只有留住有能力和勤奮的人，淘汰懶惰和平庸的人，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能隨時(shí)保持競(jìng)爭(zhēng)力和活力。針對(duì)部分老員工的疲憊心情，注入新的活力，在人事任命上引入競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制。例如，電工必須整合從強(qiáng)電維護(hù)到配電、消防、中央空調(diào)和電梯的技術(shù)。二、工程部抓好以下工作:狠抓工程部員工培訓(xùn)考核工作從禮儀、禮貌、gfd、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量等方面。進(jìn)一步加大能源管理力度，強(qiáng)化成本意識(shí)，完善材料消耗和備件管理，做好挖潛、修舊利廢工作。工程部工作計(jì)劃8一、工程部今年的總體工作:工程部應(yīng)確保酒店電力的正常運(yùn)行，進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)和運(yùn)行管理，加強(qiáng)計(jì)劃?rùn)z修維護(hù)、設(shè)備檢查，確保消防、電梯、配電、中央空調(diào)、供水系統(tǒng)、廚房設(shè)備設(shè)施等正常運(yùn)行。執(zhí)法部門發(fā)揮監(jiān)管作用，對(duì)電力糾紛、竊電等問(wèn)題，配合電力部門進(jìn)行調(diào)查、查處。主動(dòng)與區(qū)電力管理辦公室加強(qiáng)聯(lián)系，形成我縣在電力管理工作中的一套監(jiān)管系統(tǒng)。供電部門、執(zhí)法部門要在年初做好電力維護(hù)和執(zhí)法工作計(jì)劃，建立責(zé)任制度。結(jié)合我縣危房改造工程的推進(jìn)，與危改辦等部門，配合市供電局做好我縣危改工程和社區(qū)的供電規(guī)劃的制定，為縣環(huán)境建設(shè)做好電力服務(wù)。二、做好夏季、冬季用電高峰期的安全運(yùn)行往年夏季、冬季都是用電的高峰期，企業(yè)、民用電大幅度增加，線路出現(xiàn)停電、短路、拉閘限電等故障較多，給企業(yè)和居民造成極大不便。為做好這項(xiàng)工作，開展對(duì)轄區(qū)內(nèi)的電工、自管戶的人員及企業(yè)情況進(jìn)行初步了解，認(rèn)真落實(shí)市電力辦的工作部署。一、配合市公司完成進(jìn)網(wǎng)作業(yè)的電工培訓(xùn)工作為了提高進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工的技術(shù)素質(zhì)，維護(hù)供用電的公共安全，保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，按照市的統(tǒng)一部署，今年準(zhǔn)備對(duì)進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工進(jìn)行培訓(xùn)。十三、配合政府相關(guān)后續(xù)拆遷工作，以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察工地及到工地調(diào)研工作。落實(shí)施工單位是否按相關(guān)規(guī)范要求及施工現(xiàn)場(chǎng)檢查情況合格率填寫資料；資料臺(tái)賬建立是否齊全；資料填寫是否規(guī)范；資料報(bào)驗(yàn)是否滯后等。主要檢查內(nèi)容：道路壓實(shí)度、彎沉值的合格率，檢查關(guān)鍵部位的沉降情況（橋臺(tái)、涵洞、檢查井周圍換填等）、路燈位置鐵件預(yù)埋等，以及路緣石施工外觀質(zhì)量。九、督促施工單位有效利用現(xiàn)有機(jī)械，在保證路面調(diào)形整平、路面施工的同時(shí)，安排10m綠化帶的填土置換、整平等工作，為綠化施工提供更多工作面。八、合理調(diào)節(jié)資金的有效使用與調(diào)配，保證工程正常全面有效的開展。七、組織綠化施工單位加快綠化種植工作，并進(jìn)行相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)。五、督促施工單位加快非機(jī)動(dòng)車道兩側(cè)的路緣石施工工作，加大施工力度，合理安排施工人員，保證施工進(jìn)度。三、組織并參與質(zhì)監(jiān)站、監(jiān)理部、施工單位對(duì)水穩(wěn)層原材料送樣試配試驗(yàn)，對(duì)實(shí)驗(yàn)段施工進(jìn)行全程監(jiān)督，對(duì)實(shí)驗(yàn)段的施工情況，鉆心取樣情況等做詳細(xì)記錄，為后續(xù)水穩(wěn)層的大面積施工提供參數(shù)及有力保障。二、落實(shí)施工單位進(jìn)行雨季道路沿線保通，確保車輛通行安全。工程部工作計(jì)劃6一、組織落實(shí)路床調(diào)形整平工作。持續(xù)與工程業(yè)務(wù)對(duì)接部門保持良好的溝通渠道，處理好對(duì)管理處運(yùn)營(yíng)造成影響的一期工程遺留問(wèn)題。通過(guò)部門工程對(duì)客服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)及內(nèi)部考核，提升部門工程專業(yè)服務(wù)水平，爭(zhēng)取20xx年客戶工程滿意度在90℅以上。持續(xù)認(rèn)真開展設(shè)施巡查保養(yǎng)計(jì)劃，保證園區(qū)配電、電梯、消防、智能化、給排水等設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行，做好管理處的核心技術(shù)保障。九、年度工作計(jì)劃：根據(jù)管理處發(fā)展需要，穩(wěn)固團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)持續(xù)內(nèi)部、外部培訓(xùn)，提升部門全員綜合技能和服務(wù)水平。才能使工程部成為一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。部門節(jié)能控制方面：部門從4月份開始建立報(bào)事以派工單方式，和材料更換費(fèi)料回收制度和材料領(lǐng)用登記制度，有序的控制了材料的使用，從根本上杜絕內(nèi)部對(duì)材料的浪費(fèi)。工程材料方面，部門于5月份經(jīng)多次與地產(chǎn)設(shè)計(jì)部主管人員溝通，最后在設(shè)計(jì)部主管人員的監(jiān)督下，促使施工單位嚴(yán)格按照售后質(zhì)保要求，配送營(yíng)銷區(qū)域工程維護(hù)所需光源，并促成地產(chǎn)設(shè)計(jì)部門在xxx精裝修，施工合同中備注明確的質(zhì)保期間，光源配送要求。七、節(jié)能、環(huán)保、降耗工作：為響應(yīng)公司揚(yáng)帆年節(jié)能降耗指導(dǎo)精神，部門充分利用外部資源，向公司推薦專業(yè)工程供貨商，使工程材料質(zhì)量及材料售后得到有效保證，同時(shí)也使采購(gòu)成本下降20%。每周五對(duì)營(yíng)銷區(qū)域現(xiàn)有的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行1次定期保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。相關(guān)部門采納并實(shí)施的38條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒(méi)有采納的18條、采納侍后期實(shí)施的45條。52條工程整改口頭建議。完成業(yè)主入伙的準(zhǔn)備工作。完成物業(yè)管理處辦公室的裝修和布置等工作。第四季度：共計(jì)對(duì)N1NN5施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查52次。工作函件建議6條。共計(jì)提出41條設(shè)計(jì)功能等書面建議。完成N12景觀施工圖紙會(huì)審功能建議工作。參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)9次，完成對(duì)N141地塊景觀圖紙初審，后期使用設(shè)計(jì)建議工作。另本季度完成T9棟21和2——1N4異地樣板房及景觀的接管驗(yàn)收工作。工作函件建議7條。共計(jì)提出39條設(shè)計(jì)功能等書面建議。第二季度：共計(jì)對(duì)N1N4異地展示區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查48次。與項(xiàng)目部、設(shè)計(jì)部、施工單位溝通協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)功能23件，已達(dá)到整改目的的有19件，如電梯機(jī)房增加空調(diào)和設(shè)備房鋪設(shè)地磚等。四、安全生產(chǎn)工作：根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，工程部為了保證接管設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，每周對(duì)接管設(shè)施設(shè)備進(jìn)行1次以上的安全檢