【正文】 后，需要簽訂《購貨合同》。并針對寄樣費用，同客戶協(xié)商，協(xié)商不了的情況下，匯報上級，達成解決之道。收到樣品之后，應核對樣品尺寸，質量和照片，確保寄出的樣品同報價吻合，可以按照其生產。所有正式報價單需打印出來，并由經理簽字存檔。篇五：外貿業(yè)務員工作職責外貿業(yè)務員工作職責一．外貿業(yè)務工作流程： ：針對不同客戶詢盤，提供相關報價資料?；拘膽B(tài)：1）熱愛外貿工作，永不放棄 2）站在客戶的立場上想問題，做事情 3）勤奮工作，虛心學習 4）有良好的自信心，要有奮斗目標 基本素質： 1）熟悉出口業(yè)務操作流程 2）書面英語過硬，口語良好，與客戶能夠進行業(yè)務溝通 3）熟悉常見的國際交往禮儀 4）熟悉日常的交際英文，接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質 5）熟悉常用的辦公文件，例如：word, excel, photoshop, powerpoint, outlook, autocad等.；能夠使用傳真機、復印機等辦公設備 6）能夠草擬標準的傳真及信函，能夠獨立完成信用證的審核，）撥、接電話要顯示良好的公司形象專業(yè)素質： 1）對本工廠的產品能夠非常熟悉，對生產流程有詳細的了解；對產品品質能夠準確作出判斷；對產品的主要材料有一定的了解；能夠獨立準備一份公司catalog供給人參考；能夠草擬一份專業(yè)的報價單；熟悉工廠運營方式的組織機構構成 2）對競爭對手的產品有相當?shù)牧私?；對整個從事的行業(yè)有一個正確的了解；對國外的同類產品有一個詳細的了解3）對相關的產品測試標準有完整的了解 4）能夠從客人的語氣里面，判斷出客人的意圖 5）能夠對客人的來訪提前做出接待安排；能夠獨立帶領客人參觀工廠；能夠巧妙的回答客人的問題6）對出口貨物操作有實際的經驗 7）能夠獨立向客人介紹產品、公司，并且正確、專業(yè)的回答客人提出的問題 8）對出口貨物包裝及標志能夠有專業(yè)的設計觀念，確保符合出口貨物的需要 9）對于國外正在執(zhí)行的訂單，要提供詳細的生產計劃通知單與生產部門及相關的部門。4)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。2)溝通不夠深入。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有*******個，加上沒有記錄的概括為*******個，八個月*******天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量*******個。在河南市場上，*******產品品牌眾多，******天星由于比較早的進入河南市場，*******產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。存在的缺點：對于*******市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教*****經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。下面我對一年的工作進行簡要的總結。本工作總結個人工作總結 xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。四。三。二。xx年的計劃如下： 一。如定金或信用證未到位，可下發(fā)訂單，讓計劃部先計算用料，但要書面通知采購部：“所有物料采購等通知”。手工親筆簽名，表明業(yè)務員已對訂單的內容已經徹底審核，已經沒有任何絲毫的差錯，也表明業(yè)務員已對此訂單已經完全承擔全部的責任?！敝形挠唵沃袘^對杜絕模糊語言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關部門”等等。中文訂單的發(fā)文放范圍應在訂單的最上面顯示清楚。積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。(美金賣價x匯率)x100% 美金賣價確定后，原則上必須經外貿部經理審核后，方能對外報價。業(yè)務員一定要看清楚核價單中利潤和銷售利潤率的計算方法的公式是否正確。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發(fā)現(xiàn)一個xx皮康紙的金額為5元，一個xx里布的用量為1米，應立即通知計劃部，要求計劃部立即改正錯誤。業(yè)務員在向計劃部索取核價單時，應拿到excel的電子格式，而不是紙張打印件。一般情況下，核價單只要掌握兩種就可，一種是“一般貿易核價單”，一種是“進料加工核價單”。如樣品數(shù)量較多，應考慮樣品收費，運費到付。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，需請示經理，由經理決定。如采購過程中涉及最少起訂量的，應馬上匯報外貿部經理，由外貿部經理決定如何處理。如涉及xx模、五金模具是否要開，應請示外貿部經理。打樣單的格式應嚴格參照大貨訂單格式，即貨號顏色數(shù)量應列出表格，而不能是其它的任何格式。要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。、英語和業(yè)務能力。并對每筆定單的技術狀態(tài)表、形式發(fā)票、銷售合同及附件進行備份，以備查用。通過展會、網絡、走訪市場及其他途徑努力開拓市場，尋找新的客源。3)在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候。收集有關產品質量問題、市場對產品需求的反饋