【正文】 嚴(yán)禁亂接電線，嚴(yán)禁在宿舍做飯，嚴(yán)禁在宿舍存放易燃易爆、有毒有害等物品，嚴(yán)禁為他人保管來歷不明的物品。（3）、除當(dāng)班或經(jīng)客戶服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外，早班人員應(yīng)在24：00準(zhǔn)時熄燈就寢。四、管理規(guī)定宿舍管理（1）、保安員必須在客戶服務(wù)中心指定的宿舍、鋪位上住宿，未經(jīng)客戶服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得在外住宿。保安班長負(fù)責(zé)對執(zhí)行過程實施督促。二、本制度適用于對保安員宿舍的管理。特殊情況可立即報告班長或客戶服務(wù)中心處理?！栋岢鑫锲贩判袉巍讽毥换乜蛻舴?wù)中心。當(dāng)班保安員收到業(yè)主（住戶）交來的《搬出物品放行單》后，應(yīng)禮貌地對搬出物品予以查驗，確認(rèn)無誤后，請業(yè)主（住戶）在《搬出物品放行單》的相應(yīng)欄目上簽名，保安員則登記業(yè)主（住戶）或搬運人的有效身份證件號碼，并簽上（保安員）本人的姓名和放行的時間。二、物品的搬出業(yè)主需要搬出物品，則應(yīng)提前到客戶服務(wù)中心辦理手續(xù)，說明需要搬出的物品名稱、數(shù)量及大致時間，在《搬出物品放行單》的存根上簽字認(rèn)可，客戶服務(wù)中心按照業(yè)主（住戶）提供的情況出具《搬出物品放行單》。當(dāng)確認(rèn)搬入物品屬危險品時，值班保安員應(yīng)拒絕搬入。物品搬出入管理規(guī)定一、物品的搬入當(dāng)業(yè)主（住戶）或其他人往小區(qū)（大堂）內(nèi)搬運物品時，值班保安員應(yīng)禮貌地詢問是何物品，搬往何處。三、抓緊時機向發(fā)現(xiàn)人或周圍群眾了解案件和事故發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的經(jīng)過，收集群眾的反映和議論，了解更多的情況并認(rèn)真做好記錄。業(yè)主（住戶）家中發(fā)生刑事或治安案件時的處置一、值班保安員應(yīng)迅速報告保安班長和客戶服務(wù)中心，客戶服務(wù)中心應(yīng)盡快向公安機關(guān)報案，及時報告公司安全部，業(yè)主（住戶）投購保險的還應(yīng)（提醒業(yè)主、住戶）通知承保的保險公司。三、勸說圍觀群眾離開，確保保安區(qū)域的正常治安秩序。確能認(rèn)定屬于違反治安管理條例行為或犯罪行為的，應(yīng)及時報告公安機關(guān)，或?qū)⑿袨槿伺に凸矙C關(guān)處理。三、若發(fā)現(xiàn)與公安機關(guān)通緝的在逃人員體貌特征相似者，或經(jīng)盤詢漏洞百出、形跡可疑者，可采取措施，將其帶往公安機關(guān)查處。特殊情況還需向公安部門報告。三、若醉酒者或精神病人有危害保安目標(biāo)或社會安全的行為，可將其強制送交公安部門處理。五、事主或在場群眾如有受傷的，要盡快送醫(yī)院救治，并迅速報告公安機關(guān)。切不可將保安人員或其他人的指紋等痕跡弄到遺留物上。若罪犯逃跑，又追不上時，要看清人數(shù)和衣著、面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他標(biāo)志等，并及時報告管理處和公安機關(guān)，可撥“110”報警。要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，并應(yīng)立即發(fā)出信號，召集附近的保安員或群眾支援。執(zhí)勤中遇到搶劫的處理在執(zhí)勤中遇到有公開使用暴力或其他（打、砸、搶）手段，強行掠奪或毀壞公司和業(yè)主（住戶）財物的犯罪行為時，要切實履行保安職責(zé)，立即進行處理。三、對重大可疑被盜現(xiàn)場，可將事主和目擊者反映的情況，向公安機關(guān)作出詳細(xì)報告。失主仍在現(xiàn)場的，也要一起到公安機關(guān)作證，領(lǐng)回被盜財物。及時通知大堂關(guān)閉大門，防止罪犯逃跑。三、發(fā)生糾紛時要沉著冷靜，注意掌握政策，若遇到個別業(yè)主（住戶）蠻橫無理，打罵保安人員，可由客戶服務(wù)中心出面與業(yè)主（住戶）共同協(xié)商，妥善處理；若情節(jié)嚴(yán)重，或社會上的人員故意搗亂，應(yīng)報告公安機關(guān)依法處理。一、糾正違章時，要先敬禮，態(tài)度和藹，說話和氣，以理服人。（三）對于犯罪行為，必須及時予以制上，設(shè)法把犯罪嫌疑人抓獲并扭送公安機關(guān)。（二）對于一時解決不了而又有擴大趨勢的問題，應(yīng)采取“可散不可聚、可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆”的基本方法處理，盡力勸開，耐心調(diào)解，把問題引向緩解，防止矛盾激化。二、方法不同性質(zhì)的問題，應(yīng)采取不同的處理方法。保安員處理問題的原則和方法一、原則保安人員是維護小區(qū)內(nèi)治安和公共秩序的主要力量，在維護責(zé)任區(qū)治安秩序和保安業(yè)主的安全中，必須及時處理各種問題。后果嚴(yán)重者予以重罰；未按時交接班者。對屢教不改，造成一定損失的，予以重罰，直 至開除；值班時擅離工作崗位者。二、懲罰范圍值班時看小說、玩游戲機、聽收錄機或做與值班無關(guān)的其他事情者。七、對講機充電器由領(lǐng)用人妥善保管，正確使用。若有損壞或丟失，視情節(jié)責(zé)令賠償。如確因工作需要，須報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。三、使用對講機通話時，必須做到語言文明、規(guī)范，簡明扼要，禁止用對講機閑談與工作無關(guān)的話題。對講機使用管理制度一、對講機是供保安人員執(zhí)行任務(wù)使用的專用通訊工具，屬公司財產(chǎn)，每個保安員都有責(zé)任、有義務(wù)保管好，不得遺失或損壞。七、接班保安員未到崗或雖已到崗，但未辦畢交接手續(xù)并簽名確認(rèn)時，交班保安員不得下班。這一時間既是交班保安員工作結(jié)束時間，也是接班保安員的工作起始時間。正常情況下，接班保安員的驗收過程應(yīng)在規(guī)定的交接班時間十五分鐘內(nèi)完成。三、交接班時，交班保安員必須將需要接班保安員繼續(xù)觀察或處理的問題，裝備器材和其他物品的數(shù)質(zhì)量，以及電梯、監(jiān)控、道閘等重要設(shè)備（施）的運行情況向接班保安員移交清楚，且做好記錄備查。保安員交接班制度一、接班保安員按規(guī)定著裝后，提前十分鐘上崗接班。十、不得將任何物件夾于腋下。八、不得隨地吐痰，亂丟雜物。六、不得佩戴飾物。五、精神振作，姿態(tài)良好。女士不得涂脂抹粉，涂有色指甲油。三、不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。保安員的儀容儀表一、舉止文明、大方、端莊。十、愛護各種器械裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。九、不準(zhǔn)擅自帶人留宿，親屬如有特殊情況需臨時留宿的，須報經(jīng)單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。七、不準(zhǔn)在崗位上會友聊天，未當(dāng)班人員不得在崗位上逗留，接待業(yè)主（住戶）時不得閑聊與工作無關(guān)的話題。五、值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西；不準(zhǔn)嘻笑、打鬧；不準(zhǔn)看書報、聽收（錄）音機、打瞌睡；不準(zhǔn)做其他與值班執(zhí)勤無關(guān)的事。三、按時交接班，不得遲到、早退，更不準(zhǔn)脫崗、誤班。保安員紀(jì)律一、廉潔奉公，遵紀(jì)守法，敢于同違法犯罪（分子）行為作斗爭。十、對有違法犯罪行為的嫌疑人，可以監(jiān)視、檢舉、報告，但無偵察、扣押、搜查等權(quán)力。八、對正在實施違反治安客戶服務(wù)中心罰條例行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評教育，但沒有處罰的權(quán)力。六、宣傳法制，做好“四防”工作，落實各項安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素要及時報告和整改。五、按照公司規(guī)定進行安全防范檢查。三、按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入保安區(qū)內(nèi)。保安員的權(quán)限一、對實施殺人、放火、搶劫、盜竊、強奸等行為的犯罪嫌疑人，有權(quán)抓獲并扭送公安機關(guān)，但無實施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財物及罰款的權(quán)力。八、禁止在消防監(jiān)控中心抽煙、睡覺、看書報或做與工作無關(guān)的事情，需短暫離崗時須得到班長同意，且在頂崗人員到位后方可離崗。六、宣傳消防法規(guī)，報告消防隱患，提出消防合理化建議。五、按時交接班，嚴(yán)格履行交接手續(xù)。三、做好消防值班記錄，與各崗值班員保持聯(lián)系，認(rèn)真及時地處理消防報警及電話投訴。消防監(jiān)控中心崗位職責(zé)一、堅決貫徹執(zhí)行上級關(guān)于消防安全工作的指示和規(guī)定。十、回答訪客的咨詢，必要時為其導(dǎo)向。八、指揮機動車輛按規(guī)定行駛和停泊，保證消防通道暢通，防止發(fā)生交通事故。六、每班巡樓一至兩次，對樓內(nèi)的閑雜人員進行盤問或驅(qū)趕，對業(yè)主（住戶）違反管理規(guī)定影響他人工作、休息的行為要進行勸阻和制止。四、制止管區(qū)內(nèi)發(fā)生的打架、滋擾事件。二、巡查、登記公共部位設(shè)施、設(shè)備完好情況。八、值班人員要勤巡邏、細(xì)觀察，隨時注意進入車庫的車輛情況及駕駛員的行為，發(fā)現(xiàn)問題要及時