【正文】 縣支行副行長兼信貸部主管，這是一個管理和操作兼具的崗位，對我來說也是一個挑戰(zhàn)。但我沒有被壓力所壓倒，在區(qū)分行的半年時間里，我白天時間不夠用，就利用晚上時間進行學習，對于重點、難點客戶，虛心向領導和同事請教，通過不斷的學習和實踐，我的業(yè)務水平有了長足的進步，同時也為區(qū)分行客戶一處貢獻了三十余篇調查報告，并多次參加區(qū)分行貸審會進行匯報，為領導的貸款決策提供充足的依據。從磊陽到廣西，業(yè)務范圍擴大了，壓力也隨之而來。雖然2010年磊陽市本級的非經營性項目由于指標不合格無法營銷，但也為本人以及全行積累了寶貴的經驗，為后續(xù)縣級非經營性貸款的發(fā)放打下了基礎。我深知本崗位的重要性，對于非經營性貸款的日常管理工作，我沒有一刻松懈過，以全行的經營目標為已任，事事沖在前頭?，F在，我就將我2010年的一些工作總結如下：一、兢兢業(yè)業(yè)的做好本職工作，全力完成磊陽分行非經營性貸款管理工作2010年的1至四月份，我在磊陽分行客戶部從事客戶經理二崗的工作，主要負責非經營性貸款的調查和管理。銀行工作人員個人年終工作總結2020第二篇：銀行工作人員個人工作總結2010年個人工作總結2010年匆匆走過，2011年悄然而至，回首已經 過去的2010年，有一些事會讓我們歡喜，也有一些事讓我們遺憾。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的中行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優(yōu)質工作落到實處。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質服務的同時，刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習。一、強化業(yè)務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要。銀行工作人員個人年終工作總結(五)20_年至20_年是_行發(fā)展比較快的幾年，這幾年對我來說也是辛勤耕耘的三年，是適應變革的三年，是開拓創(chuàng)新的三年，也是理清思路、加快發(fā)展的三年。要在服務過程中不斷總結創(chuàng)新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。(四)做好創(chuàng)新服務招納客戶。我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。我要通過細致化、個性化、專業(yè)化服務，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行。(二)做好精細服務留住客戶。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。(一)做好誠信服務吸引客戶。三、20_年工作計劃在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂?？偸且宰匀换磉_、親切真誠的心境接待每一位客戶。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結合，立足本職，腳踏實地，才能實現自己的人生價值與目標。在我看來，客戶滿意就是我的幸福和快樂。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業(yè)務發(fā)展。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便。優(yōu)質的銀行源于優(yōu)質的服務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。當前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。(二)我在辛勞付出中得到了回報。一年來，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下，經過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經熟練撐握了各項業(yè)務技能、辦理程序。我作為郵政儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬?，F將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：一、工作總結一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務，取得好的成績。銀行工作人員個人年終工作總結(四)時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。四、新一年的展望屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強理論學習，進一步提高自身素質。我始終相信機會是留給有準備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。其一，學習力度不夠。嚴格把守每一個關口，是對我行風險的控制，更是對自己的負責。一筆業(yè)務可能涉及到很多個細節(jié)問題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險，就比如放貸款。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務能力水平。在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，還必須要不斷的學習，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質的服務。另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務好客戶是我們的職責，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。首先，在一個工作團體里，大家要團結一致，互助進取，