114話務(wù)員一年工作總結(jié)與114話務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)范文匯編-文庫吧資料
2024-10-05 15:52本頁面
【正文】 相互推卸責(zé)任。(3)勇于承擔(dān)責(zé)任。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。(2)不輕易承諾，說到就要做到。忍耐與寬容是面對(duì)無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。現(xiàn)就將我的感想及對(duì)客服工作的認(rèn)識(shí)作如下總結(jié)：：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。去年7月至今年9月，我在移動(dòng)公司10086任職客服話務(wù)員。樹立了牢固的主人翁的責(zé)任感和服從奉獻(xiàn)精神。
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