學(xué)習(xí)張麗麗先進(jìn)事跡的體會精選5篇-文庫吧資料
2024-10-04 01:12本頁面
【正文】 中上學(xué)，每周來學(xué)校，他都要帶著饃饃來，周三還要回家給家里蒸饃。我很欣慰，為他們走上社會后一些可喜的變化由衷的高興。一、熱愛教育、教書育人老師的工作很普通，也很平凡，在日復(fù)一日、年復(fù)一年的備課、上課、下課中，與學(xué)生相處，與老師相處。因此得到同事和學(xué)生的好評，也得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。性格淳樸的我，20年來，以高標(biāo)準(zhǔn)的做人做事要求自己。只要我們用心的對待身邊的每一個人，其實平凡英雄就在我們的身邊，我們或許就是明天的英雄。我們大家通過學(xué)習(xí)，都一致認(rèn)為張麗莉、吳斌、高鐵成是時代的楷模，表示在今后的學(xué)習(xí)生活中，要以張麗莉、吳斌、高鐵成同志為榜樣，進(jìn)一步堅定信念，努力學(xué)習(xí)。但他們在最危險時刻的行為表明，他們是把自己的工作職責(zé)看得比泰山還重的。責(zé)任心不是用職位和待遇能夠衡量的，而要用自己的一生來體現(xiàn)。張麗莉、吳斌、高鐵成用行動告訴我們，責(zé)任是平凡的，責(zé)任心就是一種奉獻(xiàn)精神。五月，24歲的高鐵成休假返回部隊途經(jīng)哈爾濱時，三次沖入煤氣爆炸險地排險救人，被大家稱為“最美戰(zhàn)士”。五月，被大家稱為“最美女教師”的張麗莉剛滿29歲，她經(jīng)常對學(xué)生說的一句話就是“我，是你們的老師，就要對你們負(fù)責(zé)”，5月8日，在一輛客車突然失控并沖向?qū)W生的危急時刻，她不顧生命安危，挺身而出，為搶救兩名學(xué)生而被卷入車下碾壓，以至雙腿高位截肢，昏迷未醒。終于“功夫不負(fù)有心人”，在2008年南康市聯(lián)社舉辦綜合柜員業(yè)務(wù)技能選撥賽中我獲得了點鈔項目的第二名，核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作第二名及綜合全能第二名；在省聯(lián)社贛州市辦舉辦的綜合柜員業(yè)務(wù)競賽中核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作二等獎及點鈔項目二等獎，獲得了綜合全能一等獎；被贛州市辦選拔參加了省聯(lián)社綜合柜員業(yè)務(wù)技能大賽，獲得了團(tuán)體第二名；2009年被中國銀行業(yè)協(xié)會評為“全國農(nóng)合機(jī)構(gòu)服務(wù)三農(nóng)和支持中小企業(yè)最佳服務(wù)標(biāo)兵”。所以，張麗萍同志十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的提高，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。現(xiàn)在她不僅和客戶成了老朋友，而且客戶還把自己的錢全部存入了聯(lián)社營業(yè)部，并動員親戚朋友把錢也存入聯(lián)社營業(yè)部。記得一位老客戶，其丈夫長期在外地工作，家里只剩她一人照顧在中英文學(xué)校讀小學(xué)的兒子，這位客戶的孩子，成績不太行，想找個家教老師。記得多少次到企業(yè)上門收款，她和同事們忙得飯也顧不得吃；記得多少次為爭取一個大客戶，她磨跛了嘴皮子跑爛了鞋；記得多少個節(jié)假日，她加班加點沒有和家人團(tuán)聚。走進(jìn)市場、延伸服務(wù)為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶，張麗萍將三尺柜臺服務(wù)延伸到千家萬戶。2009年自助轉(zhuǎn)賬終端一經(jīng)推出，她便向其介紹自助轉(zhuǎn)賬終端的功能、優(yōu)點，并向其演示使用操作等，不時地消除客戶對新產(chǎn)品的顧慮。在此基礎(chǔ)上，及時把農(nóng)信社的新產(chǎn)品介紹給客戶，從而實現(xiàn)個性化和差別服務(wù)，建立了聯(lián)社營業(yè)部的黃金客戶群。為便于提供個性化服務(wù)，她善于與客戶溝通，了解客戶需求，嘗試為大客戶、優(yōu)質(zhì)客戶和潛在發(fā)展的客戶建立了個人檔案，其中包括生日、家庭住址、電話號碼、個人喜好、經(jīng)營產(chǎn)業(yè)、客戶需求等。突出特色、差別服務(wù)為客戶提供個性化服務(wù)，在無差異中求差異?！彼斓貞?yīng)了下來，費了將近半個小時，大姐拿著新開的存折非常開心，連聲道謝，她忙說：“不用謝，這是我應(yīng)該做的。記得有一次，一位大姐提著幾大袋零錢一臉難色地走進(jìn)來，站在門邊，猶豫著什么，她見了馬上站起來微笑地說：“大姐，有什么要幫忙嗎？”看到她的微笑，大姐受到了鼓舞，走過來問：“同志，我是做公交生意的，每天零錢整出一大堆，我去了好幾個銀行都碰了壁，有的說要收費，有的說沒時間，你們這能存嗎？”。張麗萍始終奉行“以客戶為中心”的服務(wù)理
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