高速公路收費(fèi)站創(chuàng)建三八紅旗集體工作匯報(bào)-文庫(kù)吧資料
2024-10-01 05:34本頁(yè)面
【正文】 雍宗滿先進(jìn)典型人物相結(jié)合；與爭(zhēng)當(dāng)青年崗位能手活動(dòng)相結(jié)合；與巾幗志愿者服務(wù)活動(dòng)相結(jié)合；與爭(zhēng)當(dāng)三八紅旗手活動(dòng)結(jié)合；與優(yōu)質(zhì)服務(wù)、收費(fèi)無(wú)差錯(cuò)相結(jié)合；倡導(dǎo)以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)強(qiáng)素質(zhì)，文明服務(wù)樹形象，奉獻(xiàn)社會(huì)創(chuàng)佳績(jī)?yōu)橹饕獌?nèi)容的巾幗志愿者活動(dòng)。我們正是在通過(guò)這一次次的比賽與訓(xùn)練，使大家普通話水平整體得到提高，從而使每位收費(fèi)員達(dá)到能用標(biāo)準(zhǔn)流利的普通話進(jìn)行收費(fèi)全過(guò)程服務(wù)的目的。同時(shí)為提高廣大員工對(duì)使用普通話的重視程度，我們經(jīng)常性舉行或參加各類普通話比賽。為給大家提供一個(gè)良好的普通話勾通氛圍，我站規(guī)定員工只要一到收費(fèi)區(qū)域就堅(jiān)持使用普通話進(jìn)行交流。我們的一位收費(fèi)員在她的心得中就這樣寫到：禮儀培訓(xùn)，激發(fā)了我們一線員工搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的積極性，提高了員工的整體素質(zhì)，更好地樹立了企業(yè)的窗口形象，并使我們認(rèn)識(shí)到禮節(jié)、禮貌是搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心。我們還請(qǐng)來(lái)交通學(xué)校的一位禮儀教師，針對(duì)收費(fèi)這個(gè)特殊的崗位著重進(jìn)行對(duì)儀表、儀容、儀態(tài)、站姿、行姿、微笑服務(wù)等到方面做出了具體培訓(xùn)。禮儀培訓(xùn)。 （三）強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高職工業(yè)務(wù)水平 **收費(fèi)站根據(jù)**公司對(duì)收費(fèi)員實(shí)行嚴(yán)格管理的要求，以及我站自身窗口文明形象的要求，充分利用員工小休期間留住站的優(yōu)勢(shì)，實(shí)行統(tǒng)一管理，認(rèn)真開展學(xué)習(xí)+軍訓(xùn)+禮儀培訓(xùn)的管理模式，強(qiáng)化青年女職工的團(tuán)隊(duì)精神和組織紀(jì)律性，磨練她們的意志，克服驕、嬌二氣，同時(shí)增強(qiáng)她們的身體素質(zhì)，為做好收費(fèi)工作創(chuàng)造良好的身體條件。 4.承諾服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)，所倡導(dǎo)的誠(chéng)信服務(wù)是我們每一個(gè)公民特別是服務(wù)行業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守的基本道德規(guī)范。有效的推動(dòng)了創(chuàng)建活動(dòng)向縱深發(fā)展。其中有一名一線收費(fèi)員站到了管理崗位，三名一線收費(fèi)員直接派往公司學(xué)習(xí)。 ，我們推出了《雙向擇崗實(shí)施細(xì)則》、《明星收費(fèi)員及年度先進(jìn)工作者評(píng)定辦法》以及星級(jí)評(píng)定直接與工資掛鉤等措施，形成了良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。 （二）立足本職崗位，創(chuàng)新管理制度，強(qiáng)化管理 要搞好創(chuàng)建，首先就應(yīng)從本職工作出發(fā)，立足于本職工作，強(qiáng)化內(nèi)部管理，找準(zhǔn)行業(yè)特點(diǎn)與創(chuàng)建活動(dòng)的結(jié)合點(diǎn)。提高了員工主人翁意識(shí)和敬業(yè)精神，強(qiáng)化了以職業(yè)道德為基本內(nèi)容的社會(huì)主義思想道德教育。我站全體員工倍受鼓舞，更加堅(jiān)定了創(chuàng)建成功的決心，在半年多的創(chuàng)建過(guò)程中，我站充分發(fā)揮女性優(yōu)勢(shì)，積極參與創(chuàng)造新
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