部門服務企業(yè)工作總結(jié)_-文庫吧資料
2024-10-01 04:45本頁面
【正文】 良好的口碑效應。按照集團近期的戰(zhàn)略發(fā)展方向和相關(guān)產(chǎn)業(yè)公共資源需要。與此同時，結(jié)合※※※※項目現(xiàn)實發(fā)展狀況，我部在集團領導及全體同仁的重托和協(xié)助下，發(fā)揮集體的力量，成功地完成了“※※※※”奠基儀式，借助該奠基儀式的成功舉辦，為我們在自己策劃及執(zhí)行大型活動經(jīng)驗上奠定了堅實的基礎。本年度※※※※月間，我部在集團領導的督導下、在全體同仁及兄弟姐妹的高度配合下，發(fā)揮出“不要錢、不要命”的從業(yè)信念。為我集團在未來不斷的產(chǎn)業(yè)發(fā)展及資源累積提供了大量的實戰(zhàn)經(jīng)驗。本年既是我集團實際業(yè)務開展和實施的元年，又是我們在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)擴張及探索發(fā)展的一年。本部從年初開始，充分發(fā)揮和學習老一輩領導的“敬業(yè)精神和實戰(zhàn)經(jīng)驗”，在※※總及綜合辦公室的督導及大力協(xié)助下，將《※※※※部門管理制度》、《部門職責》、《職務說明書》等相關(guān)制度建設得以建章建制并實施使用，為本部的科學化、規(guī)范化管理起到了重要的指導作用。其中，適合該項目合作的機構(gòu)6家，且同時具備項目策劃、定位、設計優(yōu)化及招商運營優(yōu)秀能力的機構(gòu)有2家，與之合作深度和工作成效堪為優(yōu)良。 商業(yè)策劃、定位顧問評審工作穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速完成。我部在集團領導的正確領導和支持下，按照年初集團所確定的“創(chuàng)新、探索、務實、高效”的企業(yè)理念和工作方針，結(jié)合我部的實際情況，堅持“※※※※”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，在全部門的共同努力下，克服了種種困難，在政策及市場環(huán)境不佳的情況下，圓滿、優(yōu)質(zhì)地完成了今年本部的各項工作： 一、工作計劃完成情況： 項目策劃目標、計劃、行動卓見成效。 總結(jié)過去展望未來，相信新的一年里，綜合管理部全體員工本著“低調(diào)做人、高調(diào)做事”的原則，團結(jié)一心、全心全意以企業(yè)發(fā)展為己任、以員工滿意為目標，在公司領導正確領導下一定能夠開創(chuàng)xxxx的美好明天。加強對公司各種物品的科學規(guī)范管理。 八、努力做好各項后勤服務工作 努力當好員工生活貼心人的角色，讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發(fā)揮自己的工作熱情。 七、要積極推行目標管理 進一步規(guī)范、細化管理工作，提高有效性。強調(diào)工作跟進、建立結(jié)果反饋制度。對員工反映的問題及時跟進、及時上報、及時解決。建立投訴問責制度，設置投訴信箱，建立相應的批評、罰款、降職問責制度。 四、做好公司各部門的榜樣 進一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。根據(jù)部門人力、行政、后勤等分工確定主要負責人、相關(guān)主要工作職責與權(quán)限及直接領導，做到分工明確、責任到人。 三、明確健全部門各部分工作責任人的職責與權(quán)限 在職責范圍的事情要力爭做到快速、準確、完善。各項工作要開展相關(guān)活動并保留活動文字記錄和準確數(shù)字。七是廉潔自律意識。五是分工協(xié)調(diào)意識。三是靈活變通意識。因此，為做好20xx年度的各項工作，綜合管理全體員工必須強化七個意識：一是愛崗敬業(yè)意識。為此，本部門20xx年工作思路做如下安排： 一、增強服務意識，提高員工滿意度 綜合管理部的工作性質(zhì)要求就是兩個字“服務”，只有先做好服務生的角色才能發(fā)揮管理者的功能，在服務的過程中參與公司的管理工作?？偨Y(jié)過去是為了將來更好的發(fā)展，只有在不斷的總結(jié)中才能取得發(fā)展和進步，20xx年是公司投產(chǎn)發(fā)展的第一年，也是公司二期工程建設參考年，綜合管理部的所有員工都深感自己肩膀上的責任有多重。同時象員工人事檔案、業(yè)績考評檔案、培訓檔案混亂不齊，部門人員職責劃分不明朗、科學，造成與其他部門協(xié)調(diào)溝通時推委、拖拉，給其他部門工作的開展設置障礙，造成各部門工作不能優(yōu)質(zhì)、高效對接運轉(zhuǎn)。服務工作搞得好與否，能不能讓部門負責人、員工和客戶滿意，是衡量本部門工作的基本標準。為以后避免和解決類似矛盾與糾紛提供了寶貴經(jīng)驗。 周邊關(guān)系協(xié)調(diào)方面與當?shù)卮?、鄉(xiāng)政府部門建立了良好的合作關(guān)系，得到當?shù)卣芭沙鏊拇罅χС?。其中拆遷XX縣區(qū)拆遷建設已完成75%，皮帶廊建設因拆遷補償資金未到位已完成總工作量的98%，還路還壩及茶馬線正緊張進行中，預計明年年初可以完成，安置區(qū)建設第一批17戶已確定戶型和位置，正交地建設階段。它主要包括征地拆遷和廠區(qū)周邊關(guān)系協(xié)調(diào)兩方面。配備專門的宿舍管理員，努力為員工提供周到、細致、體貼的后勤服務。一年來，員工數(shù)量不斷增長變化，食堂用餐我們提前規(guī)劃、提前準備，常與食堂工作人員溝通，了解員工對飲食方面的意見，提出食堂餐飲改善建議，靈活發(fā)放餐劵或餐卡，保證了員工正常就餐。有力的后勤保障制度是生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展的堅強后盾。合理安排公司大巴、克服修路等困難，保證了項目生產(chǎn)正常進行。一切以項目建設為首務，科學合理地安排市內(nèi)車輛行程，使車輛做到了高效率、高質(zhì)量運行。完成大、小會議室投影設備、音響設備的采購及實施安裝。廠區(qū)和銷售公
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