【正文】 受競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)，這樣可以更全面更深入地了解客戶的視角，并且可以借鑒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的做法。 。比如，你打個(gè)電話給你自己公司的服務(wù)熱線求助，質(zhì)量異議投訴反饋等等，看他們?nèi)绾翁幚?，感受一下他們是怎么折磨客戶的? 。但實(shí)際上所有的產(chǎn)品，不管多復(fù)雜，關(guān)鍵是能實(shí)現(xiàn)滿足客戶的使用就可以了。做任何的產(chǎn)品定位和開(kāi)發(fā)，要學(xué)會(huì)利用客戶來(lái)評(píng)估，讓客戶從他們的自身的角度和專業(yè)來(lái)評(píng)估。 。很多時(shí)候，我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)我們自己的弱點(diǎn)分析要比我們自己分析的更透徹，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手自己一些好的經(jīng)驗(yàn)我們也是很難搬過(guò)來(lái)，予以實(shí)踐。不高興的客戶不會(huì)我們覺(jué)得心頭暖熱，但是他們會(huì)讓我們知道很多東西。實(shí)際上這樣的客戶流失造成的損失遠(yuǎn)比電腦失竊的損失要嚴(yán)重的多。我們有沒(méi)有重視過(guò)，有沒(méi)有組織安排分析客戶不來(lái)的原因。也許，從 此以后，公司還會(huì)出一條新規(guī)定，所有的電腦都必須要鏈子栓好。然后保安會(huì)到你那辦公室調(diào)查原因，比如問(wèn)你最后一次看到電腦是什么時(shí)候，窗戶有沒(méi)有關(guān)等。 ，找客戶丟失的原因。從來(lái)不去了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)，也很少成立專門(mén)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品研究小組，所以很容易別自己產(chǎn)品蒙蔽雙眼。 對(duì)于企業(yè)如何學(xué)習(xí)“和客戶感同身受”，他提出了6種具體辦法，它們是： 。這就是營(yíng)銷中常常出現(xiàn)的問(wèn)題。當(dāng)時(shí)他也以為，那是因?yàn)橹形绫容^忙的緣故。然而，說(shuō)歸說(shuō)，做歸做，日子照常過(guò)。但的確，從客戶的角度看事情，說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，多半是做不到的，做不到是常態(tài)，做到是例外。在《細(xì)節(jié)營(yíng)銷》中，他這樣描述營(yíng)銷之道：營(yíng)銷之道，即是通過(guò)客戶的眼睛看世界，從客戶的角度看問(wèn)題。我覺(jué)得，正兒八經(jīng)的道理，可以用非正經(jīng)的方式講述，亦莊亦諧，便于理解和記憶。 第三篇：讀《細(xì)節(jié)營(yíng)銷》有感讀《細(xì)節(jié)營(yíng)銷》有感 板材市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)王賢平 2011年6月30日 近期學(xué)習(xí)了柏唯良教授的《細(xì)節(jié)營(yíng)銷》，此書(shū)生動(dòng)活潑的寫(xiě)作風(fēng)格，可以當(dāng)小說(shuō)讀，但絕不是一笑了之，笑完讓人深思，笑完讓你開(kāi)竅。 那么多人渾渾噩噩，隨波逐流過(guò)一輩子，你確定想成為“那么多人”中的一員嗎。用別人的錯(cuò)誤為自己的錯(cuò)誤開(kāi)脫，這是智商有硬傷的表現(xiàn)?！凹热荒敲炊嗳怂?，為什么我不送。愛(ài)自己的孩子，也要為孩子樹(shù)立一個(gè)值得孩子真正信任的榜樣。在孩子成長(zhǎng)的路上，要杜絕各種短期行為。俗話說(shuō)“言教不如身教。很難想象一個(gè)猥瑣之人，能獲得真正意義上的快樂(lè)。這些有時(shí)和單純的學(xué)習(xí)能力、智力發(fā)展是沖突的……過(guò)早進(jìn)行知識(shí)教育，完成本該學(xué)齡階段完成的學(xué)習(xí)任務(wù)是揠苗助長(zhǎng)。孩子的童年，也就難有愉快的記憶，一生的幸福也就不斷畫(huà)餅充饑，永難有落地的一天。當(dāng)然是玩耍。 無(wú)論是大人還是孩子，快樂(lè)的基本要素之一，就是能做自己喜歡的事情。” 只有把孩子當(dāng)成一個(gè)獨(dú)立的人，而不是自己的所有物時(shí)，你才能心平氣和地跟孩子相處，才能對(duì)他們的選擇，給予足夠的尊重。在她看似柔弱的混沌中，濃縮著人類無(wú)窮的生命能量。你愛(ài)她，除了供養(yǎng)她衣食，還要悉心培養(yǎng)呵護(hù)她獨(dú)立的人格與尊嚴(yán)，以養(yǎng)育她未來(lái)的生命力與責(zé)任感。孩子滿月時(shí)，張老師這樣寫(xiě)道： “孩子生來(lái)就是一個(gè)獨(dú)立個(gè)體，不因生在你家便成為你的私產(chǎn)?！? 但光有愛(ài)，是不夠的。愛(ài)的方式上，會(huì)出種種問(wèn)題，不斷反省，不斷提高愛(ài)的質(zhì)量，是父母的義務(wù)。 缺乏愛(ài)的家庭、愛(ài)的倫理狹隘扭曲的長(zhǎng)者、愛(ài)的方式有問(wèn)題的父母，對(duì)孩子的成長(zhǎng)都是有害的。她是一個(gè)普通的中國(guó)孩子，其家庭也是一個(gè)普通的中國(guó)家庭……” 怎樣讓孩子快樂(lè)，這并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的課題。如果你想知道怎么把孩子培養(yǎng)成人中龍鳳，如何讓他們飛黃騰達(dá)，勸你還是不要浪費(fèi)時(shí)間閱讀這本書(shū)。 笑笑無(wú)疑是個(gè)幸運(yùn)的孩子?？瘛Ｐ?。 這樣的家長(zhǎng)，我很想用是四大字來(lái)形容。如果最后孩子不能如他們所愿獲得世俗意義上的成功，他們就會(huì)委屈、失望、抱怨、憤怒：老子白養(yǎng)你這么多年。他們對(duì)孩子最大的期望就是希望孩子以后能成為社會(huì)精英，成功人士。用張老師的話來(lái)說(shuō)，“就是不想讓大家以結(jié)果論英雄?！毙πΩ叻挚既氡贝?，又順利保研，還打算繼續(xù)讀博士。笑笑的母親張紅梅老師是我曾經(jīng)的上司，現(xiàn)在的好友。 第二篇：讀《成長(zhǎng)的細(xì)節(jié)》有感你想讓孩子成為什么樣的人讀《成長(zhǎng)的細(xì)節(jié)》有感 笑笑的父母從她一出生，就開(kāi)始寫(xiě)日記，記錄她成長(zhǎng)的點(diǎn)滴。 朱教授《教育的細(xì)節(jié)》這本書(shū)我已讀了好幾遍，受益匪淺。在這里，仍有學(xué)生給老師鞠90度的躬后向老師問(wèn)好，在這里經(jīng)常看見(jiàn)學(xué)生主動(dòng)到教師辦公室打掃衛(wèi)生，在這里學(xué)生補(bǔ)辦?？ê罂倳?huì)對(duì)老師說(shuō)聲“謝謝”，在這里，遇到節(jié)日時(shí)學(xué)生總會(huì)寫(xiě)上幾句祝福的話語(yǔ)送給老師……太多太多，師生之間互相溫暖的故事數(shù)不勝數(shù)。還有高二（13）班王開(kāi)云同學(xué)，得了白血病，學(xué)校師生代表不僅去醫(yī)院看望了他，而且全體師生在短短時(shí)間內(nèi)就為他籌得了一筆數(shù)目不小的善款，而且學(xué)校還求助社會(huì)上的力量來(lái)幫助他，王開(kāi)云同學(xué)是不幸的，同時(shí)他又是幸福的。還有很多的老師帶病堅(jiān)持上課。 還有我校老師對(duì)學(xué)生的教育關(guān)注細(xì)節(jié)、感動(dòng)人心的故事也很多，比如有的放假留校生會(huì)被班主任或科任老師請(qǐng)去自己的家里吃一頓，這樣既可以稍微增加一點(diǎn)孩子的營(yíng)養(yǎng)，也可以緩解一下留校生思鄉(xiāng)的情緒。隨后學(xué)校馬上召急相關(guān)負(fù)責(zé)人員整改，現(xiàn)在食堂的飯菜種類增多，質(zhì)量也提高